Jak śledzić kliknięcia mailto w Google Analytics za pomocą Menedżera tagów

Linki mailto są powszechnie używane na stronach internetowych jako alternatywa dla formularzy kontaktowych. Oto przewodnik po śledzeniu zaangażowania za pomocą linków mailto.

Co to są linki mailto?

Wyświetlanie kontaktowych adresów e-mail jest niemal standardową praktyką w komercyjnych witrynach internetowych. W wielu przypadkach są one zakodowane na stronie internetowej jako linki mailto.

Oznacza to, że adres e-mail staje się skutecznie hiperłączem. Po kliknięciu pozwala użytkownikom wysłać wiadomość e-mail na określony adres bez konieczności kopiowania i wklejania jej do klienta poczty e-mail.

Ta przykładowa witryna, Harris Balcombe, używa łączy mailto w nagłówku, dlatego jest obecna na każdej stronie witryny. Przeglądając źródło strony, możesz zobaczyć, jak to jest zakodowane:

Problem z linkami mailto

Chociaż doceniam, dlaczego istnieją linki mailto, mam z nimi dwa główne problemy.

Po pierwsze, w zależności od systemu operacyjnego lub przeglądarki, linki mailto będą miały domyślnego klienta poczty e-mail, który otwiera się po kliknięciu. Jest to problematyczne, jeśli nie masz zainstalowanego klienta domyślnego lub jeśli ten klient nie jest preferowanym wyborem do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail. To oczywiście można zmienić, ale nie każdy wie, jak to zrobić, a nawet, że jest to możliwe.

Po drugie, linki mailto stanowią wyzwanie dla marketerów cyfrowych, jeśli chodzi o śledzenie i mierzenie KPI oraz wydajności witryny. Linki mailto pozostawiają wiele do spekulacji. Nawet jeśli ktoś kliknie w link mailto, nie ma pewności, że udało mu się skomponować i wysłać wiadomość e-mail.

Jeśli chodzi o pomiar, lepiej używać wbudowanych formularzy kontaktowych. Możesz znacznie dokładniej i skuteczniej mierzyć wypełnianie formularzy kontaktowych w Google Analytics za pomocą śledzenia zdarzeń, celów lub kombinacji tych dwóch.

Na naszej stronie korzystamy zarówno z linków mailto, jak i formularzy kontaktowych, ponieważ chcemy mieć pewność, że zaspokoimy preferencje wszystkich. Jednak nasze formularze kontaktowe są znacznie bardziej wyeksponowane i wolimy kierować do nich naszych gości. Są łatwiejsze do wypełnienia, przechwytują wszystkie potrzebne nam informacje i dostarczają nam znacznie bardziej przydatnych informacji dzięki Google Analytics.

Biorąc to wszystko pod uwagę, jeśli w witrynie nie ma innych punktów kontaktowych, a linki mailto są jedyną opcją, istnieje sposób mierzenia interakcji z tymi adresami e-mail w Google Analytics za pomocą Menedżera tagów Google.

W tym poście zakładamy, że wiesz, czym jest Menedżer tagów Google, że masz go skonfigurowanego do użytku ze swoją witryną i wiesz, jak z niego korzystać.

Jeśli jesteś nowym użytkownikiem Menedżera tagów lub potrzebujesz odświeżenia, przeczytaj nasze wprowadzenie do Menedżera tagów.

Śledzenie linków mailto za pomocą Menedżera tagów

Poniżej znajduje się przewodnik krok po kroku dotyczący konfigurowania śledzenia linków mailto za pomocą Menedżera tagów Google.

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić po zalogowaniu się do Menedżera tagów, jest utworzenie wyzwalacza. W tym przykładzie nazwałem wyzwalacz „Kliknięcia linku pocztowego”:

Następnie wybierz typ zdarzenia „Kliknięcie” i „Tylko linki”:

Następnie musisz wybrać, kiedy Menedżer tagów powinien „nasłuchiwać” tych kliknięć linków. Będzie to zależeć od tego, które strony zawierają adres e-mail mailto.

W tym przykładzie adres e-mail znajduje się w nagłówku witryny. Dlatego pojawia się na wszystkich stronach witryny.

Można na to celować, wybierając opcję „ Adres URL strony pasuje do RegEx .*” w sekcji „Włącz, gdy”. Dzięki temu wszystkie strony będą nasłuchiwać wyzwalacza kliknięcia linku:

Następnym krokiem jest określenie, kiedy chcesz, aby Twój spust został uruchomiony. Oczywiście chcielibyśmy, aby wyzwalacz uruchamiał się za każdym razem, gdy ktoś kliknie link mailto w Twojej witrynie.

Aby to osiągnąć, wybierz „Click URL” – „contains” – „mailto”, jak pokazano poniżej i zapisz wyzwalacz:

Następnym krokiem jest uruchomienie „Zdarzenia” w Google Analytics. W tym celu musisz utworzyć nowy tag i połączyć go z wcześniej utworzonym wyzwalaczem.

Nazwij swój tag odpowiednio. W tym przykładzie wybrałem opcję „Kliknięcia poczty do linku”:

Wybierz Google Analytics. Następnie za pomocą opcji „Typ tagu” ustaw Universal Analytics i określ swój identyfikator śledzenia.

Następnie musisz skonfigurować tag, najpierw ustawiając „Typ śledzenia” na „Zdarzenie”, a następnie definiując kategorię zdarzenia, akcję i etykietę, jak pokazano poniżej. Zmienna {{page path}} pozwoli Ci uzyskać informację, na której stronie serwisu nastąpiło kliknięcie linku mailto.

Jeśli nie chcesz, aby kliknięcie linku wpłynęło na wskaźnik współczynnika odrzuceń, możesz ustawić „Działanie bez interakcji” na „Prawda”. Ponieważ jednak kliknięcie linku jest interakcją, wolę pozostawić to jako „Fałsz”:

Po kliknięciu Kontynuuj będziesz musiał wybrać wyzwalacz. Zostało to oczywiście utworzone wcześniej, więc musisz wybrać go z listy „Istniejący element uruchamiający kliknięcie”:

Kliknij Zapisz, aby utworzyć tag. Wszystko w porządku, wyzwalacz będzie teraz uruchamiany za każdym razem, gdy ktoś kliknie link mailto:

Menedżer tagów umożliwia podgląd i debugowanie tagów w celu sprawdzenia, czy reguły działają prawidłowo:

Otwórz tryb podglądu i debugowania. Odwiedź swoją stronę i kliknij link mailto. Powinieneś wtedy zobaczyć, że po tym zdarzeniu tag uruchamia Twoje zdarzenie Mailto Link:

Jako dodatkową kontrolę zawsze lubię oglądać zdarzenie w obszarze czasu rzeczywistego Google Analytics:

Ostatnim krokiem jest skonfigurowanie w Google Analytics celu śledzenia zdarzenia kliknięcia linku mailto. Aby to zrobić, utwórz nowy cel niestandardowy i wybierz „Zdarzenie” jako typ celu:

Upewnij się, że warunki zdarzenia są poprawne zgodnie z wcześniej zdefiniowanym zdarzeniem w Menedżerze tagów – muszą być dokładnie takie same, jak te, które tam umieściłeś (wystarczy kategoria i akcja). Po zapisaniu zapewni to, że wszelkie zdarzenia będą również śledzone i rejestrowane jako cele dla kliknięć linków mailto w Google Analytics:

Menedżer tagów Google to doskonałe narzędzie, które eliminuje zależność od zasobów programistycznych do śledzenia interakcji w witrynie. Zapewnia dużą elastyczność osobom z niewielką wiedzą na temat kodowania lub wiedzy technicznej, które chcą śledzić wydajność witryny.

W odniesieniu do linków mailto, wszystkie strony korzystające z nich powinny postępować zgodnie z tym przewodnikiem i rozpocząć śledzenie interakcji odwiedzających. Jest to szczególnie ważne, jeśli jest to jedyny sposób, w jaki odwiedzający mogą skontaktować się za pomocą wiadomości pisemnych!

Gorąco polecam również zaimplementowanie wbudowanych formularzy kontaktowych w swojej witrynie w celu przechwytywania danych związanych z zapytaniami, potencjalnymi klientami, ofertami itp. Zapewni to znacznie dokładniejszy obraz wydajności witryny po podłączeniu do Google Analytics.

Bonus: śledź kliknięcia łącza telefonicznego w ten sam sposób

Kliknięcia numeru telefonu możesz śledzić dokładnie w ten sam sposób – po prostu zmień klikany URL na taki, jaki znajduje się w Twojej witrynie:

Jeśli potrzebujesz pomocy w pozycjonowaniu, nie wahaj się z nami skontaktować.