Как отслеживать клики mailto в Google Analytics с помощью Диспетчера тегов

Ссылки Mailto обычно используются на веб-сайтах в качестве альтернативы контактным формам. Вот руководство по отслеживанию взаимодействия по ссылкам mailto.

Что такое ссылки mailto?

Отображение контактных адресов электронной почты - это почти стандартная практика для коммерческих веб-сайтов. Во многих случаях они кодируются на веб-сайте как ссылки mailto.

Это означает, что адрес электронной почты фактически становится гиперссылкой. При нажатии он позволяет пользователям отправлять электронное письмо на определенный адрес без необходимости копировать и вставлять его в почтовый клиент.

Этот пример веб-сайта, Harris Balcombe, использует ссылки mailto в заголовке и поэтому присутствует на каждой странице сайта. Просматривая исходный код страницы, вы можете увидеть, как это закодировано:

Проблема со ссылками mailto

Хотя я понимаю, почему существуют ссылки mailto, у меня с ними есть две основные проблемы.

Во-первых, в зависимости от вашей операционной системы или браузера, ссылки mailto будут иметь почтовый клиент по умолчанию, который открывается при нажатии. Это проблематично, если у вас не установлен клиент по умолчанию или если этот клиент не является вашим предпочтительным выбором для отправки и получения электронных писем. Это, конечно, можно изменить, но не все знают, как это сделать, да и то, что такое возможно.

Во-вторых, ссылки mailto создают проблему для цифровых маркетологов, когда дело доходит до отслеживания и измерения KPI и производительности веб-сайта. Ссылки Mailto оставляют много предположений. Даже если кто-то щелкнет ссылку mailto, нет надежного способа убедиться, что ему удалось успешно составить и отправить электронное письмо.

С точки зрения измерения лучше использовать встроенные контактные формы. Вы можете более точно и эффективно измерять заполнение контактных форм в Google Analytics с помощью отслеживания событий, целей или их сочетания.

На нашем веб-сайте мы используем как ссылки mailto, так и контактные формы, потому что мы хотим быть уверены, что удовлетворяем предпочтения каждого. Однако нашим контактным формам уделяется гораздо больше внимания, и мы предпочитаем направлять посетителей к ним. Их проще заполнить, они собирают всю необходимую нам информацию и предоставляют нам гораздо более полезную информацию с помощью Google Analytics.

С учетом всего сказанного, если на веб-сайте нет других контактных точек и ссылки mailto являются единственным вариантом, есть способ измерить взаимодействия с этими адресами электронной почты в Google Analytics с помощью Диспетчера тегов Google.

В этом сообщении предполагается, что вы знаете, что такое Диспетчер тегов Google, настроили его для использования на своем веб-сайте и знаете, как его использовать.

Если вы новичок в Диспетчере тегов или хотите освежить в памяти информацию, прочитайте наше введение в Диспетчер тегов.

Отслеживание ссылок mailto с помощью Диспетчера тегов

Далее следует пошаговое руководство по настройке отслеживания ссылок mailto с помощью Диспетчера тегов Google.

Первое, что вам нужно сделать после входа в Диспетчер тегов, - это создать триггер. В этом примере я назвал триггер «Клики по ссылкам Mailto»:

Затем выберите тип события «Click» и «Just Links»:

Затем вам нужно выбрать, когда Диспетчер тегов должен «прослушивать» эти клики по ссылкам. Это будет зависеть от того, какие страницы содержат адрес электронной почты mailto.

В этом примере адрес электронной почты находится в заголовке сайта. Поэтому он появляется на всех страницах сайта.

Это можно сделать, выбрав « URL страницы соответствует RegEx. *» В разделе «Включить, когда». Это гарантирует, что все страницы будут прослушивать триггер щелчка по ссылке:

Следующий шаг - определить, когда вы хотите, чтобы ваш триггер сработал. Мы, конечно, хотели бы, чтобы триггер срабатывал каждый раз, когда кто-то нажимает на ссылку mailto на вашем веб-сайте.

Для этого выберите «Click URL» - «contains» - «mailto», как показано ниже, и сохраните триггер:

Следующим шагом будет запуск события «Событие» в Google Analytics. Для этого вам нужно будет создать новый тег и связать его с ранее созданным триггером.

Назовите свой тег соответствующим образом. В этом примере я выбрал «Mail To Link Clicks»:

Выберите Google Analytics. Затем с помощью «Тип тега» установите универсальную аналитику и укажите свой идентификатор отслеживания.

Затем вам нужно будет настроить тег, сначала установив для параметра «Тип трека» значение «Событие», а затем определив категорию события, действие и метку, как показано ниже. Переменная {{page path}} позволит вам получить информацию о том, на какой странице веб-сайта произошел переход по ссылке mailto.

Если вы не хотите, чтобы нажатие вашей ссылки влияло на показатель отказов, вы можете установить для параметра «Обращение без взаимодействия» значение «Истина». Однако, поскольку переход по ссылке является взаимодействием, я предпочитаю оставить значение «Ложь»:

После того, как вы нажали «Продолжить», вам нужно будет выбрать спусковой крючок. Конечно, он был создан ранее, поэтому вам нужно будет выбрать его из списка «Существующий триггер клика»:

Нажмите «Сохранить», чтобы создать тег. Все в порядке, триггер теперь срабатывает каждый раз, когда кто-то нажимает на ссылку mailto:

Диспетчер тегов позволяет просматривать и отлаживать теги, чтобы проверить правильность срабатывания триггеров:

Откройте режим предварительного просмотра и отладки. Посетите свой веб-сайт и щелкните ссылку mailto. Затем вы должны увидеть, что при этом событии тег запускает ваше событие Mailto Link:

В качестве дополнительной проверки мне всегда нравится просматривать событие в области Google Analytics в реальном времени:

Последний шаг - установить цель в Google Analytics для отслеживания события щелчка по ссылке mailto. Для этого создайте новую пользовательскую цель и выберите «Событие» в качестве типа цели:

Убедитесь, что условия события верны в соответствии с вашим ранее определенным событием в Диспетчере тегов - они должны быть точно такими же, как то, что вы туда поместили (все, что вам нужно, это категория и действие). После сохранения это гарантирует, что любые события также будут отслеживаться и записываться в качестве целей для ваших переходов по ссылкам mailto в Google Analytics:

Диспетчер тегов Google - отличный инструмент, который избавляет от необходимости использовать ресурсы разработки для отслеживания взаимодействий на веб-сайте. Он обеспечивает большую гибкость для тех, у кого мало навыков программирования или технических знаний, которые хотят отслеживать производительность веб-сайта.

Что касается ссылок mailto, все веб-сайты, которые их используют, должны следовать этому руководству и начать отслеживать взаимодействия посетителей. Это особенно важно, если это единственный способ связаться с посетителями посредством письменного сообщения!

Я также настоятельно рекомендую вам внедрить на своем веб-сайте встроенные контактные формы для сбора данных, касающихся запросов, потенциальных клиентов, цитат и т. Д. Это обеспечит гораздо более точную картину производительности веб-сайта при подключении к Google Analytics.

Бонус: отслеживайте клики по телефонной ссылке одинаково

Вы можете отслеживать клики по телефонному номеру точно так же - просто измените URL-адрес клика, чтобы он совпадал с URL-адресом на вашем сайте:

Если вам нужна помощь с вашим SEO, не стесняйтесь обращаться к нам.