Mailto-Klicks in Google Analytics mit dem Tag Manager verfolgen Tag

Mailto-Links werden häufig auf Websites als Alternative zu Kontaktformularen verwendet. Hier ist eine Anleitung zum Verfolgen von Engagement über Ihre Mailto-Links.

Was sind Mailto-Links?

Bei kommerziellen Websites ist es fast gängige Praxis, Kontakt-E-Mail-Adressen anzuzeigen. Diese werden in vielen Fällen als mailto-Links in die Website einkodiert.

Dies bedeutet, dass die E-Mail-Adresse effektiv zu einem Hyperlink wird. Wenn Sie darauf klicken, können Benutzer eine E-Mail an eine bestimmte Adresse senden, ohne sie kopieren und in einen E-Mail-Client einfügen zu müssen.

Diese Beispielwebsite, Harris Balcombe, verwendet mailto-Links im Header und ist daher auf jeder Seite der Site vorhanden. Wenn Sie den Quellcode der Seite anzeigen, können Sie sehen, wie dies codiert ist:

Das Problem mit Mailto-Links

Obwohl ich weiß, warum es mailto-Links gibt, habe ich zwei Hauptprobleme damit.

Erstens verfügen mailto-Links je nach Betriebssystem oder Browser über einen Standard-E-Mail-Client, der beim Anklicken geöffnet wird. Dies ist problematisch, wenn Sie den Standardclient nicht installiert haben oder dieser Client nicht Ihre bevorzugte Wahl zum Senden und Empfangen von E-Mails ist. Dies kann natürlich geändert werden, aber nicht jeder weiß, wie das geht oder sogar, dass dies möglich ist.

Zweitens stellen Mailto-Links eine Herausforderung für digitale Vermarkter dar, wenn es um das Tracking und die Messung von KPIs und der Website-Performance geht. Mailto-Links lassen viel Spekulation zu. Selbst wenn jemand auf den mailto-Link klickt, gibt es keine sichere Möglichkeit, sicher zu sein, dass er die E-Mail erfolgreich verfasst und versendet hat.

In Bezug auf die Messung ist es besser, eingebettete Kontaktformulare zu verwenden. Sie können das Ausfüllen von Kontaktformularen innerhalb von Google Analytics über Ereignisverfolgung, Ziele oder eine Mischung aus beidem viel genauer und effektiver messen.

Auf unserer Website verwenden wir sowohl mailto-Links als auch Kontaktformulare, weil wir sicherstellen möchten, dass wir auf die Vorlieben aller eingehen. Unsere Kontaktformulare werden jedoch viel stärker hervorgehoben und wir lenken unsere Besucher lieber darauf. Sie sind einfacher auszufüllen, erfassen alle von uns benötigten Informationen und liefern uns mit Google Analytics viel nützlichere Informationen.

Wenn es keine anderen Kontaktpunkte auf der Website gibt und mailto-Links die einzige Option sind, gibt es eine Möglichkeit, Interaktionen mit diesen E-Mail-Adressen innerhalb von Google Analytics mit dem Google Tag Manager zu messen.

In diesem Beitrag wird davon ausgegangen, dass Sie wissen, was Google Tag Manager ist, dass Sie ihn für die Verwendung mit Ihrer Website eingerichtet haben und wissen, wie man ihn verwendet.

Wenn Sie Tag Manager noch nicht kennen oder eine Auffrischung benötigen, lesen Sie unsere Einführung in Tag Manager.

Mailto-Links mit Tag Manager verfolgen

Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten des Mailto-Link-Trackings mit dem Google Tag Manager.

Nachdem Sie sich bei Tag Manager angemeldet haben, müssen Sie zunächst einen Trigger erstellen. In diesem Beispiel habe ich den Trigger „Mailto Link Clicks“ genannt:

Wählen Sie dann den Ereignistyp „Klick“ und „Nur Links“ aus:

Als Nächstes müssen Sie auswählen, wann Tag Manager auf diese Linkklicks „lauschen“ soll. Dies hängt davon ab, welche Seiten eine mailto-E-Mail-Adresse enthalten.

In diesem Beispiel befindet sich die E-Mail-Adresse im Header der Site. Es erscheint daher auf allen Seiten der Site.

Dies kann durch Auswahl der Option „Seiten- URL entspricht RegEx .*“ im Abschnitt „Aktivieren, wenn“ erfolgen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Seiten auf den Link-Klick-Trigger achten:

Im nächsten Schritt legen Sie fest, wann Ihr Auslöser ausgelöst werden soll. Wir möchten natürlich, dass der Auslöser jedes Mal ausgelöst wird, wenn jemand auf einen Mailto-Link auf Ihrer Website klickt.

Wählen Sie dazu wie unten gezeigt „Click URL“ – „contains“ – „mailto“ und speichern Sie den Trigger:

Der nächste Schritt besteht darin, das „Ereignis“ an Google Analytics zu senden. Dazu müssen Sie ein neues Tag erstellen und mit dem zuvor erstellten Trigger verbinden.

Benennen Sie Ihr Tag entsprechend. In diesem Beispiel habe ich mich für „Mail To Link Clicks“ entschieden:

Wählen Sie Google Analytics aus. Stellen Sie dann bei „Tag Type“ universelles Analytics ein und geben Sie Ihre Tracking-ID an.

Anschließend müssen Sie das Tag konfigurieren, indem Sie zuerst den „Track-Typ“ auf „Ereignis“ setzen und dann die Ereigniskategorie, die Aktion und das Label wie unten gezeigt definieren. Die Variable {{page path}} ermöglicht es Ihnen, Informationen darüber zu erhalten, auf welcher Seite der Website der Mailto-Link geklickt hat.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Link-Klick Ihren Absprungraten-Messwert beeinflusst, können Sie den „Nicht-Interaktions-Treffer“ auf „Wahr“ setzen. Da es sich bei dem Link-Klick jedoch um eine Interaktion handelt, belasse ich dies lieber als „False“:

Nachdem Sie auf Weiter geklickt haben, müssen Sie einen Zündauslöser auswählen. Dieser wurde natürlich zuvor erstellt und Sie müssen ihn daher aus Ihrer Liste "Vorhandener Klick-Trigger" auswählen:

Klicken Sie auf Speichern, um das Tag zu erstellen. Wenn alles in Ordnung ist, wird der Trigger jetzt jedes Mal ausgelöst, wenn jemand auf einen Mailto-Link klickt:

Mit Tag Manager können Sie Ihre Tags in der Vorschau anzeigen und Fehler beheben, um zu testen, ob Trigger richtig ausgelöst werden:

Öffnen Sie den Vorschau- und Debug-Modus. Besuchen Sie Ihre Website und klicken Sie auf einen Mailto-Link. Sie sollten dann sehen, dass das Tag bei diesem Ereignis Ihr Mailto-Link-Ereignis auslöst:

Als zusätzlichen Check schaue ich mir das Event immer gerne im Echtzeitbereich von Google Analytics an:

Der letzte Schritt besteht darin, ein Ziel in Google Analytics einzurichten, um das Mailto-Link-Klickereignis zu verfolgen. Erstellen Sie dazu ein neues benutzerdefiniertes Ziel und wählen Sie als Zieltyp „Ereignis“ aus:

Stellen Sie sicher, dass die Ereignisbedingungen gemäß Ihrem zuvor definierten Ereignis im Tag Manager korrekt sind – sie müssen genau mit dem übereinstimmen, was Sie dort eingeben (alles, was Sie brauchen, sind Kategorie und Aktion). Nach dem Speichern wird dadurch sichergestellt, dass alle Ereignisse auch verfolgt und als Ziele für Ihre Mailto-Link-Klicks in Google Analytics aufgezeichnet werden:

Google Tag Manager ist ein großartiges Tool, das die Abhängigkeit von Entwicklungsressourcen beseitigt, um Interaktionen auf einer Website zu verfolgen. Es bietet Benutzern mit geringen Programmier- oder technischen Kenntnissen, die die Website-Performance verfolgen möchten, große Flexibilität.

In Bezug auf mailto-Links sollten alle Websites, die diese verwenden, diesem Leitfaden folgen und mit der Verfolgung von Besucherinteraktionen beginnen. Dies ist besonders wichtig, wenn Besucher nur so per schriftlicher Nachricht in Kontakt treten können!

Ich empfehle Ihnen auch dringend, eingebettete Kontaktformulare in Ihre Website zu implementieren, um Daten in Bezug auf Anfragen, Leads, Angebote usw. zu erfassen. Dadurch erhalten Sie ein viel genaueres Bild der Website-Leistung, wenn sie mit Google Analytics verbunden ist.

Bonus: Verfolgen Sie die Klicks auf Telefonlinks auf die gleiche Weise

Sie können Klicks auf Telefonnummern genauso verfolgen – ändern Sie einfach die Klick-URL so, dass sie mit der auf Ihrer Website übereinstimmt:

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer SEO benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.