Taxa de rejeição x taxa de saída: qual é a diferença?

A taxa de rejeição é definida como a porcentagem de visitantes de seu site que chegam a ele em uma página específica e, em seguida, navegam para longe, ou 'rejeição', de seu site depois de visualizar apenas aquela única página da web.

- Definição de taxa de rejeição

Uma rejeição só é registrada se um usuário sai da mesma página em que entrou em seu site e não interage com nenhum dos componentes dessa página (por exemplo, não preenche um formulário de aceitação, não deixa um comentário, etc.)

A principal característica de uma rejeição é que é sempre uma sessão de uma página.

- O que a alta taxa de rejeição indica?

Uma alta taxa de rejeição geralmente é negativa para a maioria dos sites. Isso indica que não havia nada mais em seu site que fosse relevante para o visitante.

- Alta taxa de rejeição nem sempre é ruim

No entanto, a alta taxa de rejeição nem sempre é um sinal ruim.

Algumas páginas, como as páginas de entrada de captura de leads, deliberadamente não contêm links para qualquer outra página, de modo que o visitante se concentre inteiramente em concluir a ação que a página está direcionando (ou seja, enviar um endereço de e-mail). Esse tipo de página produzirá inevitavelmente uma alta taxa de rejeição.

Da mesma forma, uma postagem de blog que responde exatamente à pergunta que um usuário digitou no Google geralmente terá uma alta taxa de rejeição. Longe de ser negativo, uma alta taxa de rejeição nessa situação indica que seu conteúdo entregou o que o visitante desejava. O pesquisador encontrou o que queria e saiu.

- Padrões da indústria para taxa de rejeição

Alguns setores ou tipos de site, por natureza, têm taxas de rejeição mais altas do que outros. Aqui estão algumas taxas de rejeição típicas por setor, fornecidas pela MonsterInsights:

• Locais de varejo: 20% - 40%
• Páginas de destino simples: 70% - 90%
• Portais: 10% - 30%
• Locais de serviço: 10% - 30%
• Sites de conteúdo: 40% - 60%
• Sites de geração de leads: 30% - 50%

A Conversion XL observa que os sites de blog normalmente têm taxas de rejeição mais altas do que o normal. Em comparação com sites de serviço, com uma taxa de rejeição típica de 10% a 30%, os blogs normalmente têm uma taxa de rejeição de 70% a 90%:

- Onde ver sua taxa de rejeição

Para ver sua taxa de rejeição, faça login no Google Analytics e vá para Comportamento> Conteúdo do site> Todas as páginas:

- Definição de taxa de saída

A taxa de saída de uma página específica é a porcentagem de pessoas que deixaram seu site nessa página específica.

Enquanto a taxa de rejeição registra apenas os visitantes que entraram e saíram de seu site na mesma página , a taxa de saída inclui sessões de uma e várias páginas. A taxa de saída não se preocupa com o local em que um visitante entrou em seu site, apenas com a página de onde saiu.

- O que indica uma alta taxa de saída?

Tal como acontece com a taxa de rejeição, uma taxa de saída alta não é necessariamente negativa. Isso pode simplesmente indicar que o visitante encontrou o que estava procurando e, em seguida, saiu do seu site.

No entanto, uma alta taxa de saída em uma página com o objetivo de levar os visitantes mais longe em seu site é um sinal de que algo está errado. Altas taxas de saída em páginas específicas geralmente indicam um problema no funil de conversão.

- Onde ver sua taxa de saída

Para encontrar sua taxa de saída no Google Analytics, vá para Comportamento > Visão geral :

Você também pode encontrar sua taxa de saída em Comportamento > Conteúdo do site > Todas as páginas :

A taxa de rejeição e a taxa de saída costumam ser confundidas, então aqui estão algumas diferenças entre as duas:

O Google frequentemente afirma que não usa a taxa de rejeição como um fator de classificação em seu algoritmo.

E há boas razões para acreditar que seja esse o caso.

Em primeiro lugar, isso criaria um campo de jogo desigual, uma vez que cerca de metade de todos os sites do mundo não estão registrados no Google Analytics (em outras palavras, o Google não teria métricas de taxa de rejeição para esses sites).

Em segundo lugar, como vimos acima, uma alta taxa de rejeição não é necessariamente negativa - pode simplesmente significar que a página atendeu perfeitamente à consulta do usuário.

Em terceiro lugar, as taxas de rejeição padrão variam enormemente entre os setores.

Mas a questão permanece: uma alta taxa de rejeição afeta negativamente o SEO?

LarryKim de Moz analisados o conteúdo no site de Moz e descobriu que havia uma relação detectável entre taxa de rejeição e SERP classificação: páginas com maior taxa de rejeição classificação inferior no SERPS:

E Backlinko, em um estudo de mais de um milhão de resultados de pesquisa do Google, encontrou uma correlação clara entre a taxa de rejeição e a classificação do Google:

Portanto, parece que a taxa de rejeição desempenha um papel em onde sua página aparece nos resultados da pesquisa.

Há outra métrica, além da taxa de rejeição, que os mecanismos de pesquisa observam com muito cuidado.

É chamado de 'retornar à SERP' e mede o tempo que um visitante passa em sua página antes de clicar de volta para as SERPs.

Um retorno à SERP é uma rejeição, mas, ao contrário de outras rejeições, é uma rejeição sempre negativa.

Simplificando, 'retornar à SERP' registra a quantidade de tempo que um visitante passa em sua página antes de retornar às SERPs.

A razão pela qual um alto 'Retorno à SERP' é ruim para seus rankings de pesquisa é porque diz ao Google que sua página não respondeu à consulta de pesquisa do visitante. E uma vez que a principal preocupação do Google é melhorar a correspondência entre a consulta de pesquisa e os resultados da pesquisa, uma página com alto 'retorno à SERP' irá mover rapidamente para baixo nos resultados da pesquisa.

O pula-pula é quando um usuário clica em uma lista SERP, percebe que a página não responde à sua consulta e clica rapidamente de volta para os resultados da pesquisa.

Pogo-sticking é o que acontece quando uma página tem uma alta taxa de 'retorno ao SERP'. Enquanto uma rejeição pode ser positiva ou negativa, uma alta incidência de pula-pula é sempre negativa.

Ninguém sabe exatamente o quão curta uma visita deve ser para acionar o algoritmo de pula-pula. Mas é claro que quanto menor o intervalo entre a chegada em sua página e o retorno aos SERPs, maior a probabilidade de este algoritmo ser acionado.

O Google rastreia o uso do pogo-stick registrando cliques curtos e cliques longos. Cliques curtos são quando um visitante clica nos resultados da pesquisa e clica rapidamente de volta à página SERPs. Cliques longos indicam um pesquisador satisfeito.

Agora que cobrimos o que é a taxa de rejeição e como ela difere da taxa de saída, tempo de permanência, retorno ao SERP e pula-pula, você deve estar se perguntando como pode reduzir a taxa de rejeição.

Especialmente porque a evidência indica que há uma correlação entre a alta taxa de rejeição e as classificações mais baixas do mecanismo de pesquisa.

Evite grandes blocos de texto

Divida seu texto com títulos, marcadores e imagens. Nada afasta os visitantes mais rapidamente do que blocos de texto grandes e densos.

Dê à sua página um apelo à ação único e claro

Cada página da web deve ter um propósito, algo que você deseja que o visitante faça, por exemplo:

• inscreva-se em uma lista de e-mail
• compartilhe uma página nas redes sociais
• Escreva um comentário
• deixe um comentário

Deixe claro para o seu visitante o que você deseja que ele faça, incluindo uma frase de chamariz (CTA) clara.

Otimize o tempo de carregamento da página

De acordo com o Kissmetrics, 47% das pessoas esperam que uma página da web carregue em menos de 2 segundos. Use as dicas deste artigo para fazer com que suas páginas da web carreguem mais rápido.

Existem mais algumas dicas para reduzir o tempo de carregamento da página neste excelente artigo de Ankit Singla em 17 dicas eficazes para reduzir o tempo de carregamento da página do blog.

Facilite a distração dos widgets da barra lateral

Reduza ao mínimo os widgets brilhantes e brilhantes da barra lateral direita. Afinal, você deseja que seus visitantes leiam seu conteúdo, então não os distraia.

Otimize para celular

Verifique no Google Analytics se você tem uma alta taxa de rejeição em dispositivos móveis. Em caso afirmativo, otimize seu site para celular.

Escreva frases e parágrafos mais curtos

Os parágrafos e frases na Internet precisam ser muito mais curtos do que na mídia impressa.

Limite os parágrafos a não mais do que três frases e tente mantê-los a não mais do que 25 palavras.

Misture Seu Conteúdo

Use uma combinação de diferentes tipos de conteúdo junto com seu texto. Use muitas imagens e inclua um ou dois vídeos do YouTube no tópico de sua página da web.

Use palavras-chave relevantes

Certifique-se de que sua página da web seja classificada para palavras-chave relevantes. Se sua página está recebendo tráfego de consultas de pesquisa irrelevantes, isso resultará em uma alta taxa de rejeição.

Evite pop-ups agressivos

A maioria das pessoas acha irritantes os pop-ups que carregam assim que você acessa uma página. Se você usar pop-ups, certifique-se de que sejam apenas intent de saída.

Use Linking Interno

Incentive seus visitantes a explorar seu site polvilhando seu conteúdo com links internos relevantes. Assim que o visitante clicar em outra página do seu site, a visita não será mais registrada como rejeição.

Certifique-se de que todos os links sejam abertos em uma nova guia

Certifique-se de que todos os seus links abram em uma nova guia - se seus links abrirem na mesma guia, o leitor perderá sua página assim que clicar em um link.

O melhor plugin WP para garantir que todos os seus links sejam abertos em uma nova guia é OpenExternal Links In a New Window.

Melhore a legibilidade da sua cópia

Execute a cópia da sua página da web por meio de um aplicativo como Readable ou Hemingway.

Use transições

As transições são frases curtas que ligam um parágrafo ao seguinte.

Eles mantêm as pessoas lendo e evitam que saltem. Para mais informações sobre como usar transições, veja meu post convidado no SmartBlogger.

Há muita confusão em torno da taxa de rejeição x taxa de saída - são métricas semelhantes que parecem iguais. Mas eles medem coisas diferentes: