Como gerenciar com eficácia várias contas de mídia social

Você tem mais de uma conta de mídia social? Quer saber como gerenciá-los com eficácia, para que não ocupem muito do seu tempo, mas ainda tenham um grande impacto no seu negócio?

Esta postagem do blog vai te ensinar os principais truques para gerenciar várias contas de mídia social. Discutiremos tudo, desde o tipo de conteúdo que funciona melhor em cada plataforma até o agendamento de postagens e o tratamento de problemas de atendimento ao cliente.

Ao final deste artigo, você deverá estar equipado com todo o conhecimento necessário para assumir o controle de suas várias contas de mídia social!

Como gerenciar com eficácia várias contas de mídia social

1) Crie um calendário editorial

A primeira etapa é criar um calendário editorial que você pode usar para planejar seu conteúdo para cada uma de suas contas de mídia social.

Um calendário editorial é uma planilha ou documento com todas as datas e eventos importantes que você precisa saber para ficar por dentro de suas publicações nas redes sociais.

Por exemplo, se você tem um evento chegando (como o lançamento de um produto), seria inteligente fazer uma pré-promoção compartilhando fotos de lançamentos anteriores com duas semanas de antecedência.

Basicamente, ter um calendário editorial ajuda a planejar todo o seu conteúdo com antecedência para que você possa ficar por dentro dele e planejar o futuro, em vez de ficar enterrado em uma longa lista de tarefas pendentes.

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2) Use ferramentas para simplificar sua vida

Outra ótima maneira de agilizar o processo é usar ferramentas de gerenciamento de mídia social, como Hootsuite ou Sprout Social.

Esses tipos de plataformas são muito úteis para gerenciar várias contas e ver qual conteúdo tem um bom desempenho. Eles até enviam lembretes quando é hora de postar em cada conta, o que ajuda a liberar muito espaço mental!

Um dos melhores recursos dessas ferramentas é a capacidade de agendar postagens! Usar esse recurso permite que você planeje seu mês inteiro de uma vez, o que é muito mais eficiente e menos estressante do que fazer tudo um de cada vez.

Hootsuite e Sprout Social oferecem testes de 30 dias que permitem testá-los antes de se comprometer a longo prazo. Eu pessoalmente recomendo o Hootsuite Pro ($ 99 / mês), pois ele me permite gerenciar todas as minhas contas de clientes junto com as minhas contas pessoais em um só lugar.

3) Monitore análises

Uma das melhores coisas sobre o uso de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social é como ela permite monitorar as análises. Você pode ver quais hashtags, plataformas ou intervalos de tempo estão tendo um bom desempenho rastreando cliques e curtidas.

Ter essas informações facilita muito a criação de novos conteúdos, pois você saberá onde seu público-alvo passa o tempo online, o que permite atendê-los melhor! Isso nos leva à nossa próxima seção ...

4) Concentre-se nas plataformas que funcionam melhor para o seu negócio

Nem toda plataforma de mídia social é adequada para todos. Algumas empresas têm melhor desempenho no Twitter, enquanto outras podem ter mais sucesso usando o Instagram ou o Facebook.

Cada site tem seu próprio público e personalidade únicos, por isso é importante concentrar a maior parte de sua energia onde você sabe que as pessoas são ativas.

Por exemplo, se muitos de seus clientes-alvo passam tempo no Pinterest, então faz sentido postar lá também! Uma ótima maneira de decidir qual plataforma seria mais benéfica é verificar quais hashtags trazem mais cliques de outros usuários, uma vez que já conterão seguidores que compartilham interesses semelhantes com você.

Se o Facebook Marketplace for o seu mercado de escolha, temos um artigo de blog que o ajudará a vender mais online com o Facebook Marketplace for Business!

5) Gerenciar suas senhas

Agora que você tem uma ideia melhor de quais plataformas usar, é hora de pensar em como você pode gerenciar todas as suas senhas para cada conta.

Ter uma senha diferente para cada plataforma seria muito difícil e tentar lembrá-las pode levar a alguns erros embaraçosos!

A melhor maneira de se manter organizado é usando um gerenciador de senhas. Muitos deles permitirão que você crie diferentes “pastas” para cada conta onde todas as informações podem ser salvas e acessadas de um único lugar!

Outra coisa excelente sobre esses programas é que eles geralmente têm autenticação de dois fatores! Isso significa que mesmo que alguém conseguisse adivinhar seu nome de usuário e senha, ainda não seria capaz de acessar sua conta, pois isso requer uma etapa extra, como inserir um código enviado por mensagem de texto sempre que você fizer logon.

Manter tudo protegido também ajuda a reduzir o spam desnecessário, porque os hackers não saberão quais contas são reais ou falsas, portanto, evitarão gastar sua energia tentando.

6) Faça uso de grupos

Uma maneira de ajudar a economizar tempo é ingressar ou criar vários grupos de mídia social relacionados ao seu setor. Isso permite que você se conecte com outros usuários que compartilham interesses semelhantes, o que pode levar a oportunidades de colaboração!

Também é ótimo para se manter atualizado sobre o que outras pessoas no mesmo campo estão fazendo, para que você não fique para trás nas tendências e comece a compartilhar conteúdo desatualizado.

7) Contrate uma agência

Se você está realmente tendo dificuldades para gerenciar várias contas de mídia social, talvez seja hora de contratar uma agência!

Existem inúmeras empresas excelentes cujo único foco é ajudar outras empresas a ter sucesso online. Eles podem cuidar do agendamento de postagens e da atualização do conteúdo em todas as plataformas, para que você fique totalmente à vontade quando a bola começar a rolar.

No entanto, eles normalmente custam mais dinheiro do que fazer tudo sozinho ou usar uma ferramenta gratuita como o Buffer. Portanto, antes de se comprometer com um, certifique-se de que seus serviços superem seus preços!

Perguntas frequentes

Quantas plataformas diferentes você deve usar para as contas de mídia social da sua empresa?

Depende de quanto tempo e dinheiro você deseja investir, mas geralmente dois ou três seriam suficientes para começar.

O mais importante é certificar-se de que você está postando um ótimo conteúdo de forma consistente em todas as plataformas. Você sempre pode adicionar mais no futuro à medida que cresce e fica mais confiante.

Existe um prazo para as ofertas de teste?

Sim, eles permitirão que você os experimente por 30 dias antes de se comprometer a longo prazo (Hootsuite Pro: $ 99 / mês). Eu pessoalmente uso o Hootsuite porque me permite gerenciar as contas dos meus clientes também.

Quantas plataformas de mídia social diferentes existem?

São mais de 100, dependendo do que você considera uma plataforma! Alguns dos mais populares incluem Facebook, Twitter e Instagram. Eu sugiro começar com as plataformas principais, que lhe darão o melhor retorno para seu investimento!

Existe um limite para quantas contas de mídia social você pode ter?

Não, mas é mais para garantir que eles sejam gerenciados de forma eficaz, em vez de ter muitos. Experimente começar com um ou dois e veja que tipo de resultados você obtém antes de adicionar mais!

Como posso saber quais hashtags são as melhores para o meu negócio?

As ferramentas de análise em sua plataforma de gerenciamento de mídia social mostrarão o melhor desempenho de tags / frases para o seu negócio. Isso significa que o seu conteúdo será centrado em torno de palavras-chave que as pessoas realmente pesquisam, em vez de postar o que vier à sua mente em momentos aleatórios ao longo do dia!

Preciso de um calendário editorial se usar uma ferramenta como o Sprout Social?

Sim, definitivamente ajuda ter seu conteúdo planejado com antecedência, para que você não fique se debatendo tentando descobrir tudo no último minuto. Além disso, ter um calendário editorial permite que você veja como as outras postagens estão se saindo em diferentes plataformas, o que torna o planejamento futuro muito mais fácil!

Como posso saber se minhas ferramentas de gerenciamento de mídia social estão funcionando?

Se suas análises mostrarem crescimento e engajamento consistentes, provavelmente serão eficazes para você. Se houver alguma diferença na aparência de qualquer uma das contas gerenciadas (por exemplo: contagem de seguidores, curtidas / retuítes, etc.), isso pode ser um sinal de que algo pode estar errado com suas configurações.

Quais plataformas as startups costumam usar para mídia social?

As startups tendem a se apegar ao que sabem: Facebook, Instagram e Twitter. Esses são os mais populares no momento, mas conforme a tecnologia avança, não ficaria surpreso se vermos mais tipos de aplicativos surgindo em todos os lugares nos próximos anos. Algumas novas opções incluem TikTok, YouTube e Snapchat.

No entanto, como eles têm uma base de usuários menor em comparação com algo como o Facebook, talvez você não obtenha tantos benefícios de usá-los ainda, dependendo do tamanho do seu público-alvo ou nicho de mercado.

Conclusão

Concluindo, gerenciar várias contas de mídia social pode ser uma tarefa difícil, mas vale a pena os benefícios a longo prazo. Tudo se resume a quanto tempo e energia você deseja investir em seu negócio, e é por isso que eu, pessoalmente, adoro usar ferramentas para tornar o processo muito mais fácil.