10 lucruri pe care le-am învățat din comunicarea a 5.000 de e-mailuri reci

V-ați săturat să trimiteți e-mailuri reci care obțin rate de răspuns mici sau deloc? Un lucru este să identificați noi oportunități de publicitate și legături, dar faceți o primă impresie proastă în fața destinatarului dvs., iar strategia SEO a mărcii dvs. ar putea avea de suferit! Aici ne uităm la 10 constatări provenind din 5000 de e-mailuri reci.

Vă rugăm să rețineți, datele colectate pentru acest studiu de caz au fost adunate de-a lungul unui an (2017/18) de la echipa media câștigată de Hallam, iar concluziile menționate pot diferi în ceea ce privește succesul de comunicare de la o industrie la alta.

Crearea unui e-mail de comunicare rece poate fi dificilă, mai ales că începeți o conversație cu o persoană pe care nu ați întâlnit-o niciodată.

Le primim cu toții și, dacă lucrați în PR, veți ști că este destul de imposibil să treceți trimițând unul.

Imaginați-vă că vă apropiați de un străin în tren, cerându-i să vă promoveze produsul sau afacerea și chiar să le spuneți prietenilor și familiei despre asta!

Deși nu funcționează exact așa (slavă Domnului), conceptul rămâne același.

Nenumărate relații cu mass-media sunt construite prin e-mailuri reci. Dacă aveți un conținut minunat pe care doriți să îl promovați pentru a genera acele backlink-uri foarte importante către site-ul dvs., este crucial să înțelegeți cum să stăpâniți e-mailurile reci, astfel încât să nu faceți niciodată o primă impresie proastă!

Iată 10 lucruri pe care le-am găsit din transmiterea a peste 5.000 de e-mailuri reci.

1. Scrie articole de opinie și articole pentru oaspeți

Folosind contextul subiectului „Articolul de opinie” a crescut ratele de răspunsuri cu 149%.

Internetul iubește în mod clar puțină controversă, iar un articol de opinie oferă o perspectivă jurnaliștilor de la lideri de gândire care cunosc cel mai bine un subiect.

Mărcile care pledează pentru schimbare și progresie se separă de masă. Anul 2017 a dovedit clar acest lucru, mărcile făcând campanii de la diversitatea rasială și egalitatea de gen la drepturile refugiaților și a mediului.

Când este realizat corect, un articol de opinie este cel mai bine scris , oferindu-vă să vă poziționați afacerea ca lideri de gândire unici în industria dvs.

Cu toate acestea, este important să fii precaut. Nu vrei să fii pus sub căldură de către Pepsi și Dove, când au ratat complet marca și au stârnit controverse majore cu campanii sensibile la rasă.

Deși nu ar trebui să vă străduiți niciodată să atrageți o presă proastă pentru marca dvs. cu un articol de opinie, 2018 va vedea doar mai multe mărci care își continuă campaniile de opinii. Iată o listă de verificare pentru a ține sub control articolul de opinie:

1. Concentrați-vă pe o problemă și ajungeți la subiect
2. Fii faptic
3. Oferiți informații fără a fi „predicator”
4. Fiți la timp: loviți problemele atunci când contează cel mai mult
5. Încercați să fiți controversat, dar NU scandalos
6. Folosiți termeni puternici și direcți

2. Evitați să trimiteți anunțuri sau ultimele știri

Cele mai proaste titluri de subiecte pentru ratele de răspuns includ contextul subiectului „Anunț”, „Harta interactivă”, „Ghid final”, „Ultimele știri” și „Comunicat de presă”, toate acestea scăzând ratele de răspuns de la 51% la 100%.

De fapt, lipsa unui context de e-mail ar fi mai bine decât utilizarea termenilor de mai sus, cu o scădere relativ nesemnificativă a răspunsurilor cu doar 5%.

Înainte de a trimite un anunț de fuziune sau un comunicat de presă despre eveniment despre compania dvs., întrebați-vă acest lucru: în ce fel va aduce beneficii vieții cititorilor publicației dvs. țintă? Și cum pot face ca anunțul să fie suficient de interesant încât prietenii și familia mea ar dori să facă clic și să îl citească?

Poate că cele mai recente știri ale companiei dvs. pot fi de interes pentru clienții dvs., dar nu atât pentru mass-media mai largă. Este important să vă diferențiați materialul de marketing de publicitatea mărcii dvs. pentru a vă asigura că construiți relații media durabile.

3. Includeți o întrebare în titlul subiectului

47% dintre destinatarii de e-mail decid dacă sunt interesați de un e-mail numai de către titlul subiectului.

Cel mai bun lucru pe care îl poate avea titlul unui subiect este angajarea, iar cele care includeau o întrebare au avut un rezultat cu 11% mai bun pentru ratele de răspuns decât liniile de subiect formulate ca declarații.

Punerea unei întrebări convingătoare atrage curiozitatea și vă va atrage cititorii. De exemplu, ați putea încerca: folosiți această strategie de marketing pentru a vă amplifica afacerea? Sau: Faceți aceste greșeli publicitare începătoare pe Facebook?

4. Nu includeți numele de marcă în titlul subiectului

Includerea unui nume de marcă în titlul subiectului a scăzut ratele de deschidere cu 6%.

Cu excepția cazului în care sunteți 100% sigur că publicația dvs. țintă este deja conștientă de afacerea dvs. și de ceea ce oferiți, este mai bine să păstrați numele mărcii în afara titlului subiectului.

Deși acest lucru poate părea să contrazică întreaga practică de promovare a mărcii dvs., acest lucru va asigura de fapt două lucruri importante:

1. Destinatarul se va concentra pe calitatea conținutului, mai degrabă decât să-l transforme într-o oportunitate de vânzare
2. Nu va trebui alocat niciun buget publicitar

Conținutul sponsorizat, cunoscut și sub numele de postări plătite sau publicitare, devine din ce în ce mai saturat în industria mass-media și și dintr-un motiv întemeiat - tot mai multe mărci își dau seama de importanța conștientizării mărcii și a publicității.

Concluzia este că, dacă doriți ca conținutul dvs. să pară natural, organic și interesant pentru clientul dvs. țintă, plata pentru conținut sponsorizat are potențialul de a afecta integritatea editorială a imaginii mărcii dvs.

Iată un e-mail pe care l-am primit de la un editor după ce am trimis un e-mail care includea un nume de marcă în titlul subiectului:

Gândește-te la asta - ai prefera să citești o postare plătită pe „Cadouri de top pentru Valentin - sponsorizată de Cadbury” sau un articol similar care a fost publicat în interesul publicației pentru a-ți oferi conținut util?

Da, și conținutul sponsorizat poate fi interesant, dar dacă conținutul dvs. ar fi atât de grozav, publicația ar cere chiar plata pentru a rula povestea?

Răspunsul este probabil că nu - ar trebui să urmărești întotdeauna să obții o acoperire editorială și cheia este să eviți să pară de marcă.

5. Salutările cu „Bună dimineața” au obținut cele mai multe deschideri de e-mailuri și răspunsuri

Trimiterea de e-mailuri reci dimineața este cu 172% mai probabilă să primească răspuns la cele trimise după-amiaza.

După titlul subiectului, salutările sunt a doua parte cea mai importantă a e-mailului rece.

Am constatat că cele mai bune zile pentru a trimite e-mailuri reci au fost de marți până joi dimineața, ceea ce a crescut ratele de răspunsuri cu 86%.

6. Nu-i dragă

Folosirea „Dragi” ca salut a scăzut ratele de răspunsuri cu 24%.

În funcție de tipul de publicație căruia îi trimiteți un e-mail rece, preferințele profesionale de întâmpinare vor varia întotdeauna.

Dar, pe cât de generice sunt salutările „Draga” și „Bună”, ele adaugă puțină valoare și personalizare e-mailului dvs. rece.

Dacă ați făcut cercetări despre destinatarul dvs., de ce să nu menționați un punct comun? De exemplu:

[prenume], am observat articolul tău recent despre [numele articolului] și m-am gândit să mă adresez.

Sau ce zici de adăugarea unui emoji la felicitare?

Bună [Prenume] ????

Există multe modalități ușoare de a sparge gheața și de a construi conexiuni umane prin intermediul salutărilor din e-mailul rece. Ieși în evidență și vei crește șansele de a primi un răspuns!

7. Uitați de regula de numărare a cuvintelor de 100 de e-mailuri

În ciuda numeroaselor ghiduri de e-mail disponibile, am constatat că numărul de e-mailuri peste 100 de cuvinte a avut de fapt o performanță cu 5% mai bună decât numărul de cuvinte sub 100.

Atâta timp cât e-mailurile dvs. nu depășesc o cantitate ridicolă de text necitit și vă faceți rost de punctul dvs. principal, respectarea strictă a unei limite de 100 de cuvinte în e-mail este departe de a fi necesară.

Iată câteva sfaturi pentru a vă menține e-mailurile concise și directe la obiect:

1. Să presupunem că toată lumea a avut un weekend bun
2. Decupați cuvinte suplimentare și simplificați cât mai mult posibil
3. Definiți un îndemn clar la acțiune - evitați să puneți prea multe întrebări

8. Ștergeți punctele glonț

• Utilizarea punctelor glonț a scăzut șansele de răspuns cu 17%.

Dacă complicați corpul e-mailului cu puncte sau numere glonț, este posibil ca destinatarul dvs. să nu mai încerce să îl citească.

În timp ce punctele glonț sunt utile pentru a digera o mulțime de informații, simțirea nevoii de a folosi prea multe poate fi de fapt un semn de avertizare că tonul dvs. nu este suficient de concis.

Dacă ați inclus puncte glonț în pitch-ul dvs. de e-mail, asigurați-vă că:

1. Nu sunt mai mult de trei
2. Puteți parcurge cu ușurință punctele
3. Și cel mai important, ele adaugă valoare punctului dvs. principal

9. Cele mai bune e-mailuri pentru răspunsuri nu aveau atașamente

Acesta m-a surprins, dar e-mailurile fără atașamente au crescut efectiv ratele de răspuns cu 10%.

Dacă promovați o postare de invitat sau un articol de opinie, trucul aici este să trimiteți un e-mail inițial prin care să solicitați confirmarea interesului jurnalistului înainte de a trimite conținutul.

Acest lucru asigură două lucruri:

1. Dacă sunt interesați de conținut, vor răspunde
2. Și dacă răspund, nu mai ești un străin rece prin e-mail!

Această tactică inteligentă prin e-mail ameliorează, de asemenea, orice acoperire de presă publicată de care nu știați, deoarece jurnalistul nu a răspuns niciodată și a continuat să ruleze povestea oricum. Preluarea controlului asupra locului în care trimiteți conținutul vă va oferi o sarcină ușoară de a monitoriza acoperirea așteptată.

Singurul dezavantaj al acestei tactici este că, odată ce jurnalistul răspunde cu interesul lor de a primi copia, e-mailul a acumulat o așteptare de conținut predeterminată.

Deci, dacă decideți să încercați acest proces de e-mail, asigurați-vă că e-mailul inițial stabilește exact conținutul conținutului pentru a asigura cel mai bun randament pentru acoperirea presei!

10. Includerea unei imagini în corpul e-mailului a crescut ratele de răspuns

Includerea unei imagini a înregistrat o creștere a ratelor de răspunsuri cu 33%.

Pur și simplu, o imagine oferă instantaneu context vizual pitch-ului dvs. de e-mail. Gândește-te la asta: când ai citit ultima dată un articol fără nicio imagine atașată? Același concept poate fi aplicat la e-mailuri!

Dacă decideți să atașați o imagine la corpul dvs. de e-mail rece, amintiți-vă aceste puncte:

1. Asigurați-vă că este relevant și vă susține punctul principal
2. Includeți doar una - prea multe pot perturba viteza de încărcare și vă pot confunda îndemnul la acțiune
3. Asigurați-vă că este formatat pentru mobil - trimiteți-vă e-mailuri de testare și vizualizați-le pe telefonul dvs., arată bine?

Este randul tau

Sperăm că acest studiu de caz v-a oferit o oarecare perspectivă asupra elaborării de e-mailuri reci eficiente. Pentru a recapitula, iată cele 10 lucruri pe care ar trebui să le uitați să le încorporați în următoarea dvs. prezentare în mass-media:

1. Scrie articole de opinie
2. Evitați să trimiteți anunțuri
3. Includeți o întrebare în titlul subiectului
4. Nu includeți numele de marcă în titlul subiectului
5. Trimite e-mailuri reci dimineața
6. Evitați să folosiți felicitările clișeu precum Dragă și Bună ziua
7. Uitați de regula de numărare a cuvintelor de 100 de e-mailuri
8. Ștergeți punctele glonț
9. Trimiteți e-mailuri cu conținut introductiv
10. Includeți o imagine în corpul e-mailului

Dacă doriți ajutor cu campaniile dvs. digitale de PR, atunci luați legătura cu experții noștri astăzi!

Dacă aveți nevoie de ajutor cu PR-ul dvs. digital, nu ezitați să ne contactați.