10 สิ่งที่เราเรียนรู้จากการเข้าถึงอีเมลเย็น 5,000 ฉบับ

คุณเบื่อกับการส่งอีเมลเย็น ๆ ที่มีอัตราการตอบกลับเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยใช่หรือไม่? การระบุการประชาสัมพันธ์ใหม่และโอกาสในการเชื่อมโยงเป็นเรื่องหนึ่ง แต่สร้างความประทับใจครั้งแรกที่ไม่ดีต่อผู้รับของคุณและกลยุทธ์ SEO ของแบรนด์ของคุณอาจประสบ! ที่นี่เราดูข้อค้นพบ 10 ข้อจากการเข้าถึงอีเมลเย็น ๆ 5,000 ฉบับ

โปรดทราบว่าข้อมูลที่รวบรวมสำหรับกรณีศึกษานี้รวบรวมมาเป็นเวลากว่าหนึ่งปี (2017/18) จากทีมสื่อที่ได้รับของ Hallam และข้อค้นพบที่กล่าวถึงอาจแตกต่างกันในความสำเร็จในการขยายงานจากอุตสาหกรรมสู่อุตสาหกรรม

การสร้างอีเมลที่เย็นชาอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มการสนทนากับคนที่คุณไม่เคยพบ

เราทุกคนได้รับและถ้าคุณทำงานใน PR คุณจะรู้ว่าเป็นไปไม่ได้เลยที่จะผ่านการส่ง

ลองนึกภาพการเข้าหาคนแปลกหน้าบนรถไฟ ขอให้พวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณ และแม้กระทั่งบอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับเรื่องนี้!

แม้ว่ามันจะไม่ได้ผลอย่างนั้น (ขอบคุณพระเจ้า) แนวคิดยังคงเหมือนเดิม

ความสัมพันธ์นับไม่ถ้วนกับสื่อถูกสร้างขึ้นผ่านอีเมลที่เย็นชา หากคุณมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่คุณต้องการโปรโมตเพื่อสร้างลิงก์ย้อนกลับที่สำคัญทั้งหมดไปยังเว็บไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจวิธีการควบคุมอีเมลที่เย็นชา เพื่อไม่ให้คุณสร้างความประทับใจแรกพบที่ไม่ดี!

ต่อไปนี้คือ 10 สิ่งที่เราพบจากการเข้าถึงอีเมลเย็นกว่า 5,000 ฉบับ

1. เขียนความคิดเห็นและบทความของแขก

การใช้บริบทของหัวเรื่อง “บทความความคิดเห็น” เพิ่มอัตราการตอบกลับถึง 149%

อินเทอร์เน็ตชอบการโต้เถียงเล็กน้อยอย่างชัดเจน และบทความแสดงความคิดเห็นให้ข้อมูลเชิงลึกแก่นักข่าวจากผู้นำทางความคิดที่รู้หัวข้อดีที่สุด

แบรนด์ที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงและความก้าวหน้าแยกตัวออกจากมวลชน ปี 2560 ได้พิสูจน์สิ่งนี้อย่างชัดเจน โดยแบรนด์ต่างๆ รณรงค์ทุกอย่างตั้งแต่ความหลากหลายทางเชื้อชาติและความเท่าเทียมทางเพศ ไปจนถึงสิทธิสำหรับผู้ลี้ภัยและสิ่งแวดล้อม

เมื่อทำอย่างถูกต้อง บทความความคิดเห็นจะเป็นการเขียนที่โน้มน้าวใจได้ ดีที่สุด โดยเสนอตำแหน่งธุรกิจของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิดที่ไม่เหมือนใครในอุตสาหกรรมของคุณ

อย่างไรก็ตาม มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องระมัดระวัง คุณคงไม่อยากถูกคนอย่างเป๊ปซี่และโดฟร้อนรุ่มเมื่อพวกเขาพลาดเป้าไปโดยสมบูรณ์ และก่อให้เกิดการโต้เถียงครั้งใหญ่กับแคมเปญที่ละเอียดอ่อนทางเชื้อชาติ

ในขณะที่คุณไม่ควรพยายามดึงดูดสื่อที่ไม่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณด้วยความคิดเห็น แต่ปี 2018 จะเห็นเพียงแบรนด์อื่น ๆ ที่ยังคงรณรงค์ความคิดเห็นต่อไป นี่คือรายการตรวจสอบเพื่อให้ความเห็นของคุณอยู่ในการตรวจสอบ:

1. โฟกัสเรื่องเดียวให้ตรงประเด็น
2. เป็นจริง
3. ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยไม่ต้อง "เทศนา"
4. ทันเวลา: โจมตีประเด็นเมื่อมีความสำคัญมากที่สุด
5. ตั้งเป้าที่จะโต้เถียง แต่ไม่อุกอาจ
6. ใช้คำที่ทรงพลังและตรงไปตรงมา

2.หลีกเลี่ยงการส่งประกาศหรือข่าวสารล่าสุด

หัวข้อที่แย่ที่สุดสำหรับอัตราการตอบกลับ ได้แก่ บริบทของเรื่อง “การประกาศ”, “แผนที่เชิงโต้ตอบ”, “คู่มือขั้นสูง”, “ข่าวล่าสุด” และ “ข่าวประชาสัมพันธ์” ซึ่งทั้งหมดลดอัตราการตอบกลับจาก 51% เป็น 100%

อันที่จริง การไม่มีบริบทอีเมลเลยจะดีกว่าการใช้ข้อกำหนดข้างต้นโดยมีการตอบกลับที่ลดลงเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับการลดลงเพียง 5%

ก่อนที่คุณจะส่งประกาศการควบรวมกิจการหรือข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับบริษัทของคุณ ให้ถามตัวเองว่า: สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อชีวิตของผู้อ่านสิ่งพิมพ์เป้าหมายของคุณอย่างไร และฉันจะทำให้ประกาศน่าสนใจพอที่เพื่อนและครอบครัวของฉันต้องการคลิกและอ่านได้อย่างไร

บางทีข่าวล่าสุดของบริษัทของคุณอาจเป็นที่สนใจของลูกค้าของคุณ แต่ไม่มากสำหรับสื่อในวงกว้าง เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องแยกความแตกต่างของสื่อการตลาดของคุณจากการประชาสัมพันธ์แบรนด์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสร้างความสัมพันธ์ทางสื่อที่ยั่งยืน

3. ใส่คำถามในหัวข้อเรื่อง

47% ของผู้รับอีเมล ตัดสินใจว่าสนใจอีเมลเพียงหัวข้อเดียวหรือไม่

สิ่งที่ดีที่สุดที่พาดหัวเรื่องสามารถดึงดูดได้ และผู้ที่ รวมคำถามนั้นทำงานได้ดีกว่าอัตราการตอบกลับ 11% เมื่อเทียบกับหัวเรื่องที่ใช้วลีเป็นข้อความ

การตั้งคำถามที่น่าสนใจกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นและจะดึงดูดผู้อ่านของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจลอง: คุณกำลังใช้กลยุทธ์ทางการตลาดนี้เพื่อขยายธุรกิจของคุณหรือไม่ หรือ: คุณทำผิดพลาดในการโฆษณา facebook มือใหม่เหล่านี้หรือไม่?

4. อย่าใส่ชื่อแบรนด์ของคุณในหัวข้อเรื่อง

การรวมชื่อแบรนด์ในหัวข้อเรื่องทำให้อัตราการเปิดลดลง 6%

เว้นแต่คุณจะแน่ใจ 100% ว่าสิ่งพิมพ์เป้าหมายของคุณรับรู้ถึงธุรกิจของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนออยู่แล้ว วิธีที่ดีที่สุดคือไม่ให้ชื่อแบรนด์ของคุณอยู่ในหัวข้อเรื่อง

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูขัดแย้งกับแนวทางปฏิบัติทั้งหมดในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ แต่สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ถึงสองสิ่งที่สำคัญ:

1. ผู้รับจะเน้นที่คุณภาพของเนื้อหามากกว่าที่จะปั่นให้เป็นโอกาสในการขาย
2. ไม่ต้องจัดสรรงบประมาณโฆษณา

เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนหรือที่เรียกว่าโพสต์ที่ต้องซื้อหรือโฆษณากลายเป็นความอิ่มตัวมากขึ้นในอุตสาหกรรมสื่อและด้วยเหตุผลที่ดีเช่นกัน - แบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ตระหนักถึงความสำคัญของการรับรู้ถึงแบรนด์และการประชาสัมพันธ์

สิ่งสำคัญที่สุดคือ หากคุณต้องการให้เนื้อหาของคุณดูเป็นธรรมชาติ เป็นธรรมชาติ และน่าสนใจสำหรับลูกค้าเป้าหมายของคุณ การจ่ายเงินสำหรับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนมีโอกาสทำลายความสมบูรณ์ด้านบรรณาธิการของภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

นี่คืออีเมลที่ฉันได้รับจากบรรณาธิการหลังจากส่งอีเมลที่มีชื่อแบรนด์ในหัวข้อเรื่อง:

ลองคิดดู คุณอยากอ่านโพสต์แบบชำระเงินในหัวข้อ "ของขวัญวาเลนไทน์ยอดนิยม - สนับสนุนโดย Cadbury" หรือบทความที่คล้ายกันซึ่งเผยแพร่เพื่อประโยชน์ของสิ่งพิมพ์เพื่อให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่คุณหรือไม่

ใช่เนื้อหาการสนับสนุนสามารถที่น่าสนใจมากเกินไป แต่หากเนื้อหาของคุณเป็นที่ดีที่จะตีพิมพ์ได้ถามสำหรับการชำระเงินเพื่อให้ทำงานได้เรื่องหรือไม่

คำตอบอาจไม่เป็นเช่นนั้น – คุณควรตั้งเป้าให้ได้รับความคุ้มครองจากบรรณาธิการเสมอ และกุญแจสำคัญคือการ หลีกเลี่ยงการดูเหมือนเป็นแบรนด์

5. ทักทายกับ “อรุณสวัสดิ์” ที่รวบรวมอีเมลที่เปิดและตอบกลับมากที่สุด

การส่งอีเมลที่เย็นชาในตอนเช้ามีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบกลับมากกว่าอีเมลที่ส่งในตอนบ่ายถึง 172%

หลังจากพาดหัวเรื่อง คำทักทายเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดอันดับสองของอีเมลที่เย็นชาของคุณ

เราพบว่าวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลที่เย็นชาคือตั้งแต่เช้าวันอังคารถึงวันพฤหัสบดี ซึ่งเพิ่มอัตราการตอบกลับถึง 86%

6. อย่ารัก

การใช้คำว่า “Dear” เป็นคำทักทายลดอัตราการตอบกลับลง 24%

การตั้งค่าคำทักทายแบบมืออาชีพจะแตกต่างกันไปตามประเภทของสิ่งพิมพ์ที่คุณส่งอีเมลเย็นถึง

แต่โดยทั่วไปแล้ว คำทักทาย "เรียน" และ "สวัสดี" นั้น พวกเขาเพิ่มคุณค่าและความเป็นส่วนตัวเพียงเล็กน้อยให้กับอีเมลที่เย็นชาของคุณ

หากคุณได้ค้นคว้าเกี่ยวกับผู้รับของคุณแล้ว ทำไมไม่พูดถึงความธรรมดาล่ะ? ตัวอย่างเช่น:

[ชื่อ] ฉันสังเกตเห็นบทความล่าสุดของคุณเกี่ยวกับ [ชื่อบทความ] และคิดว่าจะติดต่อกลับ

หรือจะเพิ่มอิโมจิในคำทักทายของคุณล่ะ?

สวัสดี [ชื่อ] ????

มีวิธีง่าย ๆ มากมายในการทำลายน้ำแข็งและสร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์ผ่านการทักทายในอีเมลที่เย็นชาของคุณ โดดเด่นและคุณจะเพิ่มโอกาสในการได้รับการตอบกลับ!

7. ลืมกฎการนับจำนวนคำในอีเมล 100 คำ

แม้จะมีคำแนะนำทางอีเมลมากมาย แต่เราพบว่า อีเมลที่มีจำนวนมากกว่า 100 คำมีประสิทธิภาพดีกว่าการนับจำนวนคำที่ต่ำกว่า 100 5%

ตราบใดที่อีเมลของคุณไม่มีข้อความที่อ่านไม่ได้เกินจำนวนที่ไร้สาระ และคุณสามารถเข้าใจประเด็นหลักของคุณ การปฏิบัติตามขีดจำกัด 100 คำในอีเมลของคุณนั้นยังห่างไกลจากความจำเป็น

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการทำให้อีเมลของคุณกระชับและตรงประเด็น:

1. สมมติว่าทุกคนมีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ดี
2. ตัดคำเพิ่มเติมและทำให้ง่ายขึ้นมากที่สุด
3. กำหนดคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน – หลีกเลี่ยงการถามคำถามมากเกินไป

8. ทิ้งคะแนนหัวข้อย่อย

• การใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยลดโอกาสในการตอบกลับ 17%

การทำให้เนื้อหาอีเมลของคุณซับซ้อนด้วยสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยหรือตัวเลขอาจทำให้ผู้รับของคุณไม่พยายามอ่าน

แม้ว่าหัวข้อย่อยจะมีประโยชน์สำหรับการย่อยข้อมูลจำนวนมาก การรู้สึกว่าจำเป็นต้องใช้มากเกินไปอาจเป็นสัญญาณเตือนว่าสำนวนการขายของคุณไม่กระชับเพียงพอ

หากคุณใส่หัวข้อย่อยในสำนวนการขายอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

1. มีไม่เกินสาม
2. คุณสามารถอ่านผ่านจุดต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
3. และที่สำคัญเพิ่มคุณค่าให้กับประเด็นหลักของคุณ

9. อีเมลตอบกลับที่ดีที่สุดไม่มีไฟล์แนบ

สิ่งนี้ทำให้ฉันประหลาดใจ แต่ อีเมลที่ไม่มีไฟล์แนบเพิ่มอัตราการตอบกลับจริงถึง 10%

หากคุณกำลังโปรโมตโพสต์ของแขกหรือบทความเกี่ยวกับความคิดเห็น เคล็ดลับคือส่งอีเมลเริ่มต้นเพื่อขอการยืนยันความสนใจจากนักข่าวก่อนที่จะส่งเนื้อหา

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจสองสิ่ง:

1. หากสนใจเนื้อหาจะตอบกลับ
2. และหากพวกเขาตอบกลับ คุณก็ไม่ใช่คนแปลกหน้าในอีเมลอีกต่อไป!

กลวิธีอีเมลอันชาญฉลาดนี้ยังช่วยลดการรายงานข่าวใดๆ ที่คุณไม่ทราบ เนื่องจากนักข่าวไม่เคยตอบและดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อไป การควบคุมตำแหน่งที่คุณส่งเนื้อหาของคุณจะช่วยให้คุณตรวจสอบความครอบคลุมที่คาดหวังได้ง่าย

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของกลยุทธ์นี้คือเมื่อนักข่าวตอบกลับด้วยความสนใจเพื่อรับสำเนา อีเมลก็สร้างความคาดหวังของเนื้อหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ดังนั้น หากคุณตัดสินใจที่จะลองใช้กระบวนการเสนอขายอีเมลนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลเริ่มต้นของคุณกำหนดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับผลตอบแทนที่ดีที่สุดสำหรับการรายงานข่าว

10. รวมรูปภาพในเนื้อหาอีเมลเพิ่มอัตราการตอบกลับ

การรวมรูปภาพทำให้อัตราการตอบกลับเพิ่มขึ้น 33%

พูดง่ายๆ ก็คือ รูปภาพจะให้บริบทที่เป็นภาพแก่สำนวนการขายอีเมลของคุณทันที ลองคิดดู: ครั้งสุดท้ายที่คุณอ่านบทความที่ไม่มีรูปภาพแนบมาคือเมื่อใด แนวคิดเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับอีเมลได้!

หากคุณตัดสินใจที่จะแนบรูปภาพกับเนื้อหาอีเมลที่เย็นชาของคุณ โปรดจำประเด็นเหล่านี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องและสนับสนุนประเด็นหลักของคุณ
2. รวมไว้เพียงอันเดียว – มากเกินไปอาจขัดขวางความเร็วในการโหลดและทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณสับสน
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดรูปแบบสำหรับมือถือแล้ว – ส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเองและดูบนมือถือของคุณ ถูกต้องหรือไม่?

ไปยังคุณ

หวังว่ากรณีศึกษานี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับการสร้างอีเมลเย็นที่มีประสิทธิภาพ ในการสรุป นี่คือสิ่งที่คุณควรมองหา 10 ประการเพื่อรวมในการนำเสนอครั้งต่อไปของคุณกับสื่อ:

1. เขียนความคิดเห็น
2. หลีกเลี่ยงการส่งประกาศ
3. รวมคำถามในหัวข้อเรื่อง
4. อย่าใส่ชื่อแบรนด์ของคุณในหัวข้อเรื่อง
5. ส่งอีเมลเย็นในตอนเช้า
6. หลีกเลี่ยงการใช้คำทักทายที่ซ้ำซากจำเจเช่น Dear และ Hi
7. ลืมกฎการนับจำนวนคำในอีเมล 100 คำ
8. ทิ้งจุดกระสุน
9. ส่งอีเมลเนื้อหาแนะนำ
10. รวมรูปภาพภายในเนื้อหาอีเมลของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัล โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้!

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Digital PR อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา