จะเป็นอย่างไรเมื่อธุรกิจทั้งหมดอยู่ห่างไกล

การทำงานทางไกลกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเรื่อยๆ จากผลการ ศึกษาของ Gallup เมื่อเร็วๆ นี้ พนักงานชาวอเมริกัน 43% ทำงานอย่างน้อยในบางครั้งจากระยะไกล การเพิ่มขึ้นของงานทางไกลทำให้เกิดสถานที่ทำงานระยะไกลทั้งหมด ซึ่งพนักงานสื่อสารและประสานงานจากคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของตน ธุรกิจระยะไกลเหล่านี้เผชิญทั้งข้อเสียและข้อดี

ค่าโสหุ้ยที่ลดลง

สำนักงานมักจะมีราคาแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเมืองที่ร่ำรวยจากการเริ่มต้น เช่น ซานฟรานซิสโกหรือนิวยอร์ก Alex Turnbull ผู้ก่อตั้ง Groove สตาร์ทอัพ ได้รวมต้นทุนค่าโสหุ้ยไว้ใน เหตุผลที่ อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของบริษัทของเขาในการเปลี่ยนจาก “ห้องใต้หลังคา SoHo ขนาดใหญ่ที่ทันสมัย” ในนิวยอร์กซิตี้ไปสู่การตั้งค่าระยะไกล พื้นที่สำนักงานต้องมีการเช่า เฟอร์นิเจอร์ การบำรุงรักษา และการสัญจรไปมา เหตุไฟฟ้าขัดข้องหรืออินเทอร์เน็ตในสำนักงานทำให้ทั้งบริษัทเสียหาย จนกว่าจะสามารถให้บริการได้ ต้นทุนค่าโสหุ้ยทางธุรกิจระยะไกลนั้นไม่มีอยู่จริง ทีมส่วนใหญ่จะต้องสมัครใช้งานเครื่องมือการจัดการและการสื่อสารที่จำเป็น เช่น บัญชี Skype ระดับพรีเมียม แต่ก็ยังถูกกว่าพื้นที่สำนักงานมาก

สำหรับบางบริษัท พื้นที่สำนักงานส่วนกลางยังมีข้อดีซึ่งมีมากกว่าต้นทุนและข้อเสีย อย่างไรก็ตาม Turnbull ชี้ให้เห็นว่าก่อนที่สำนักงานจะเปลี่ยนเป็นแบบระยะไกล พนักงานส่วนใหญ่ใช้เวลาทั้งวันนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์โดยสวมหูฟัง ซึ่งเป็นพฤติกรรมการทำงานที่พวกเขาสามารถทำได้ง่ายๆ ที่บ้าน ธุรกิจบางแห่งมีพฤติกรรม "จากระยะไกล" โดยอาศัยการโต้ตอบและงานที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นหลักเท่านั้น สำหรับบริษัทเหล่านี้ ค่าเช่าพื้นที่สำนักงานอาจอยู่นอกเหนือประเด็น

แหล่งรวมความสามารถที่ใหญ่กว่า

พื้นที่สำนักงานที่มีอยู่จริงจำกัดความสามารถที่บริษัทสามารถดึงดูดให้จ้างผู้ที่อาศัยอยู่ใกล้เคียงหรือเต็มใจที่จะย้ายที่อยู่ แม้ว่าสถานที่บางแห่งจะมีกลุ่มผู้มีความสามารถมากกว่าที่อื่นๆ (และศูนย์กลางธุรกิจที่มีประชากรหนาแน่น เช่น นิวยอร์กก็มักจะมีต้นทุนค่าโสหุ้ยในสำนักงานสูงที่สุด) การจำกัดตำแหน่งที่พนักงานสามารถอยู่อาศัยได้ย่อมลดความสามารถที่มีอยู่ลงอย่างมากอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจระยะไกลสามารถจ้างบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่ยินดีทำงานจากระยะไกลได้ กลุ่มคนที่มีความสามารถนี้มีการแข่งขันไม่เพียงเพราะขนาดที่ใหญ่โตเท่านั้น (ผู้ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ครึ่งทางทั่วโลกจะเป็นผู้สมัครที่มีศักยภาพเหมือนกับคนในเมืองเดียวกัน) แต่เนื่องจากพนักงานจำนวนมากต้องการความยืดหยุ่นและเสรีภาพในการทำงานทางไกล ผู้ใหญ่วัยทำงานสองในห้าคนจะ ยอมรับ การลดค่าจ้างสำหรับชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ดังนั้นธุรกิจระยะไกลที่ยืดหยุ่นจึงกลายเป็นนายจ้างที่น่าพึงพอใจอย่างไม่น่าเชื่อ

ความท้าทายทางเทคโนโลยี

การเปลี่ยนไปใช้รีโมตสามารถลดค่าใช้จ่ายของบริษัทได้ แต่ข้อเสียทางเทคโนโลยีในบางครั้งอาจเป็นราคาที่ต้องจ่าย แม้ว่าพื้นที่สำนักงานหลายแห่งจะใช้เครื่องมือในการจัดระเบียบองค์กร การสื่อสาร และการมอบหมายงานดิจิทัลอยู่แล้ว การตัดสินใจออกไปทางไกลหมายถึงการเพิ่มความเชื่อมั่นของธุรกิจอย่างมาก Slack ซึ่งเป็นเครื่องมือสื่อสารในที่ทำงานที่ได้รับความนิยม ขัดขวาง ธุรกิจที่อยู่ห่างไกลในช่วงที่ขาดแคลนทั่วโลกในเดือนตุลาคม 2017

ความท้าทายของการสร้างชุมชน

ความท้าทายที่สำคัญที่สุดที่ธุรกิจระยะไกลส่วนใหญ่ต้องเผชิญไม่ใช่เทคโนโลยีหรือการเงิน แต่เป็นการสร้างชุมชนภายในพนักงาน ชุมชนและวัฒนธรรมในที่ทำงานไม่ใช่แค่ความคิดที่ดี แต่เป็นทรัพย์สินทางการเงินที่แท้จริง เอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับล่าสุด พบ ว่าพนักงานที่รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนในที่ทำงานมีประสิทธิผลมากขึ้นและทำงานเป็นทีมได้ดีขึ้น

ธุรกิจระยะไกลมีข้อเสียที่ชัดเจนเมื่อพูดถึงการสร้างชุมชนเนื่องจากขาดโอกาสแบบเห็นหน้ากัน พนักงานเสมือนไม่มีโอกาสได้พูดคุยกันที่เครื่องทำน้ำเย็นหรือออกไปรับประทานอาหารกลางวันด้วยกัน ธุรกิจที่อยู่ห่างไกลต้องทำงานอย่างแข็งขันเพื่อพัฒนาชุมชน เช่น ส่งเสริมการพูดคุยที่เป็นมิตรในระดับหนึ่งในสถานที่สื่อสารที่เป็นทางการน้อยกว่า Hannah Moyer กับ Nusii แนะนำให้ มีช่องทาง "สุ่ม" Slack สำหรับการล้อเลียนของบริษัท ช่องทางเฉพาะสำหรับทีมโครงการ และจัดการประชุมทางโทรศัพท์หรือ Skype เป็นประจำ เพื่อให้ผู้คนสามารถพูดคุยเรื่องงานได้ "แบบตัวต่อตัว"

ประสบการณ์ที่แตกต่างสำหรับพนักงาน

ธุรกิจระยะไกลดีหรือแย่กว่าสำหรับพนักงานหรือไม่? แม้ว่าผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนจะแตกต่างกัน แต่จากการศึกษาพบว่าโดยรวมแล้ว พนักงานที่อยู่ห่างไกลเป็นกลุ่มที่มีความสุขมากกว่าคนที่ต้องทำงานประจำ เหตุผลนี้ดูเหมือนจะเป็นความยืดหยุ่นของเวลา ข้อมูลจาก TINYpulse แสดงให้เห็น ว่านายจ้างที่ทำงานเป็นระยะ ๆ ตลอดทั้งวัน โทรเรียก หรือเจ็ดวันต่อสัปดาห์โดยมีวันทำงานสั้นกว่าค่าเฉลี่ยมักจะมีความสุขมากกว่าพนักงานที่ทำงานในเวลาปกติ 9-5 MF พนักงานที่อยู่ห่างไกลรายงานว่ารู้สึกมีความสุขและมีคุณค่าในงานของตนมากกว่าจำนวนพนักงานโดยรวม

มีสาเหตุหลายประการที่พนักงานอาจต้องการความยืดหยุ่น เช่น ผู้ปกครองที่ทำงานที่บ้าน อาจหยุดงานสองสามชั่วโมงในตอนบ่ายเมื่อลูกๆ กลับจากโรงเรียน แล้วจึงคิดชั่วโมงเหล่านั้นในตอนเย็นเมื่อเด็กๆ ไป เตียง. หลายคนทำดีที่สุดในตอนเช้าหรือตอนดึกเมื่อสำนักงานส่วนใหญ่ปิดทำการ พนักงานอาจสนุกกับการสวมใส่ชุดใดก็ได้ที่ต้องการทำงาน เลือกสถานที่ทำงานในแต่ละวัน และแม้กระทั่งการเดินทางขณะทำงาน พนักงานหลายคนพบว่าการทำงานระยะไกลและยืดหยุ่นช่วยให้พวกเขาสามารถรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานได้ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยลดเวลาที่พวกเขาต้องใช้

แน่นอนว่าไลฟ์สไตล์ระยะไกลไม่ใช่สำหรับทุกคน พนักงานจำเป็นต้องทำงานได้ดีโดยมีการควบคุมดูแลน้อยกว่าที่อาจมีในสำนักงาน พวกเขาอาจได้รับอีเมล แต่ไม่มีใครจะหยุดที่สำนักงานระยะไกลเพื่อถามว่าทำไมงานของพวกเขาถึงมาช้า! พนักงานบางคนอาจมีปัญหาในการสร้างขอบเขตระหว่างเวลาส่วนตัวกับเวลาทำงาน หรือรู้สึกโดดเดี่ยวในสังคมโดยไม่ได้พบปะกับเพื่อนร่วมงานด้วยตนเอง

เครื่องมือในอนาคต?

Blockchain เสนอโอกาสพิเศษบางอย่างสำหรับสถานที่ทำงานระยะไกล หนึ่งในแอปพลิเคชั่นที่มีศักยภาพที่น่าสนใจที่สุดของ blockchain คือ DAO หรือ Decentralized Autonomous Organisation สัญญาอัจฉริยะ การเขียนโปรแกรมที่เชื่อถือได้โดยเนื้อแท้ซึ่งจะทริกเกอร์เมื่อธุรกรรมบล็อกเชนบางรายการเสร็จสมบูรณ์ ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วม DAO เนื่องจากสัญญาอัจฉริยะไม่จำเป็นต้องมีการบังคับใช้จากบุคคลที่สามจึงจะเชื่อถือได้ ความรับผิดชอบที่มักจะอาศัยอยู่กับผู้นำลำดับชั้นเช่น CEOs หรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถแจกจ่ายให้กับผู้เข้าร่วม DAO แทนได้ เนื่องจากสัญญาทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับเงินตอบแทนสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันเท่านั้น

สถานที่ทำงานในอนาคตสามารถเห็น DAO มากขึ้นเรื่อยๆ โดยที่การโต้ตอบของบล็อคเชนเป็นกำลังหลักที่ควบคุมการโต้ตอบของผู้เข้าร่วม (และเนื่องจากบล็อคเชนเป็นเทคโนโลยีออนไลน์ทั้งหมด สิ่งนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับพนักงานที่อยู่ห่างไกลมากขึ้น) DAO อาจแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากธุรกิจในทุกวันนี้ โดยตำแหน่งผู้นำถูกแทนที่ด้วยเครือข่ายตัวแทนอิสระที่พึ่งพาอาศัยกันซึ่งควบคุมดูแลบริษัทโดยรวม อาจฟังดูเป็นเรื่อง ไร้สาระ แต่คนงานควรคาดหวังตัวเลือก DAO มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากอัตราการปรับใช้ บล็อกเชน เพิ่มขึ้น และเครื่องมือต่างๆ เช่น DAOstack ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือที่เพิ่งเปิดตัวสำหรับการสร้าง DAO ก็เติบโตขึ้นทั่วไป

การทำงานทางไกลจะเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง นำเสนอโอกาสและความท้าทายแก่ธุรกิจเมื่อเวลาผ่านไป แต่การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงที่สุดคือการมาถึงของธุรกิจ DAO ระยะไกล