บันทึกสาธารณะสามารถช่วยธุรกิจของคุณให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างไร?

น่าแปลกใจที่บ่อยครั้งที่ธุรกิจมักละเลยบันทึกสาธารณะโดยสิ้นเชิง ซึ่งสามารถใช้บันทึกเหล่านี้เพื่อเสริมสร้างแคมเปญการตลาดและดึงดูดลูกค้าได้ดีขึ้น เราอยู่ในยุคที่มีการรวบรวมรายละเอียดสาธารณะจำนวนมาก และสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ความสำคัญของการมีส่วนร่วมทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่

ลูกค้าคาดหวังมากกว่าแค่ภาพเมลช็อตทั่วไปและแคมเปญโฆษณาทั่วไป ในยุคปัจจุบัน สิ่งสำคัญคือต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นอีกเล็กน้อยในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

ซึ่งอาจหมายถึงการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งได้ลงทะเบียนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ เนื่องจากพวกเขาอาจสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ยังรวมถึงลูกค้าปัจจุบันด้วย สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่ธุรกิจซ้ำเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัทของคุณ

คุณอาจไม่คิดว่าการเข้าถึงข้อมูลสาธารณะสามารถช่วยเรื่องนี้ได้ แต่มีหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดพฤติกรรมและแนวโน้มของลูกค้า และมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจต่างๆ อาจเป็นเพราะคุณจัดกิจกรรมทั้งแบบเสมือนจริงและแบบตัวต่อตัว บันทึกสาธารณะอาจช่วยให้คุณทราบสถานที่ตั้งของลูกค้าหรือปัจจัยอื่นๆ ที่อาจมีส่วนในการมีส่วนร่วมของพวกเขา

การมีส่วนร่วมอาจเป็นแค่การสร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่ดึงดูดกลุ่มประชากรเฉพาะ คุณอาจใช้บันทึกสาธารณะเพื่อดึงดูดผู้คนที่อาศัยอยู่ในรัฐใดรัฐหนึ่งหรือปรับแต่งแคมเปญการตลาดตามอาชีพหรือคุณสมบัติของใครบางคน

แนะนำสำหรับคุณ: วิธีนำเนื้อหาไปใช้ใหม่เพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น

บันทึกสาธารณะเป็นเครื่องมือใหม่สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า

บันทึกสาธารณะเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการค้นหาลูกค้าใหม่หรือโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

บันทึกสาธารณะสามารถอ้างถึงข้อมูลใด ๆ ที่เป็นสาธารณสมบัติ อาจจะมาจากทางราชการ แหล่งข้อมูลออนไลน์บางแห่งรวบรวมและเปรียบเทียบข้อมูลที่เป็นสาธารณสมบัติ ตั้งแต่โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ประวัติอาชญากรรม ไปจนถึงบันทึกการแต่งงานและการหย่าร้าง

ทั้งหมดนี้กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อสำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าและใช้วิธีการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดของคุณ ทีมการตลาดดิจิทัลที่ดีสามารถค้นหาข้อมูลนี้และนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดได้เป็นอย่างดี

ไม่มีอะไรขัดแย้งหรือไม่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับเรื่องนี้ ข้อมูลมีให้ทุกคนเห็น และลูกค้าส่วนใหญ่ค่อนข้างจะมีส่วนร่วมหรือโฆษณาในลักษณะที่พวกเขาสนใจจริงๆ คุณคงไม่โฆษณางานกิจกรรมในดัลลัสกับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในวอชิงตัน บันทึกสาธารณะสามารถช่วยคุณแบ่งกลุ่มและจัดประเภทลูกค้าใหม่และลูกค้าที่มีอยู่ได้

บันทึกสาธารณะอาจมาจากสิ่งที่ศาลต้องได้รับการแจ้งเตือน ตัวอย่างเช่น บันทึกการสมรสจะทำเป็นบันทึกสาธารณะ หากคุณเป็นบริษัทที่เน้นเรื่องคู่บ่าวสาว คุณสามารถค้นหาบันทึกการแต่งงานล่าสุดเพื่อช่วยคุณค้นหาผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การวิเคราะห์ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณด้วยเครื่องมือค้นหาบันทึกสาธารณะ

บริษัทที่ฉลาดที่สุดมักจะมองหาวิธีที่พวกเขาสามารถเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น การทำโปรไฟล์ประเภทนี้สามารถช่วยให้คุณมองเห็นแนวโน้มที่คุณอาจพลาดไป

การค้นหาบันทึกสาธารณะสามารถช่วยเรื่องนี้ได้อย่างไร? ในที่สุด พวกเขาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณได้ดีขึ้น ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณทราบวิธีการมุ่งเน้นการทำการตลาดของคุณในอนาคต

ในการตลาดและการวิจัยลูกค้า แนวโน้มบางอย่างอาจดูไม่ชัดเจนในตอนแรก แต่คุณอาจพบว่าลูกค้ามีสิ่งที่เหมือนกันมากกว่าที่คุณคิด

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับความนิยมเป็นพิเศษในบางพื้นที่ สำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือผลิตภัณฑ์ระดับประเทศ อาจไม่สมเหตุสมผลเลย แต่อาจเป็นได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานได้ดีขึ้นเนื่องจากจำนวนประชากรในเมือง เมือง หรือรัฐ คุณอาจพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่นิยมในซานฟรานซิสโก สิ่งนี้บอกอะไรคุณ? บางทีนี่อาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีผู้ใช้ในช่วงเริ่มต้นจำนวนมาก

นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่ง คุณอาจเริ่มมองเห็นรูปแบบอื่นๆ มากมาย อาจเป็นเรื่องบังเอิญหรืออาจเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณในระยะเวลาหลายปี

บันทึกสาธารณะรวมถึงอาชีพต่างๆ ดังนั้นคุณอาจพบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นที่นิยมโดยเฉพาะในหมู่นักกฎหมายหรือครู หรือผู้ที่มีคุณสมบัติหรือความสนใจบางอย่าง

การนำประเด็นทั่วไปที่ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณแบ่งปันมาใช้ คุณอาจได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับประเภทโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณควรตั้งเป้าไว้

การแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณ

สมมติว่าคุณมีรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ 1,000 ราย คุณส่งจดหมายโดยหวังว่าจะมีลูกค้าประจำหรือส่งข้อเสนอ แต่คุณอาจจะไม่ได้รับการดูดซึมที่ยอดเยี่ยม

อย่างน้อย การรับรู้ของคุณอาจสูงขึ้นมากด้วยการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ยิ่งคุณสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเหล่านี้ได้มากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะมีส่วนร่วม

บทความ Forbes เกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้มีสถิติที่น่าทึ่ง แสดงให้เห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่คาดหวังรูปแบบเฉพาะบุคคลบางรูปแบบ พวกเขาอาจจะหงุดหงิดถ้าไม่เสนอสิ่งนี้ให้กับพวกเขา

คุณสามารถใช้บันทึกสาธารณะเพื่อประกอบอาชีพต่างๆ ของลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ ใช้สิ่งนี้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาที่คุณส่งถึงพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อเสนอหรือบทความให้กับครูทุกคนในรายการเพื่อให้พวกเขาเฉลิมฉลองเมื่อโรงเรียนปิดภาคเรียนฤดูร้อน มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำเช่นนี้ได้หากคุณสร้างฐานข้อมูลที่แสดงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

สถานที่ตั้งเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับแต่งและมีส่วนร่วมกับลูกค้า คุณสามารถจดจ่อกับสิ่งที่เกิดขึ้นในรัฐหนึ่งๆ ได้ แต่ถ้าคุณรู้ว่ามีคนอยู่ในสถานะใด และสามารถดูได้จากบันทึกสาธารณะเกี่ยวกับที่อยู่

มีสถิติให้ทุกคนได้ดู การวิจัยของ Evergage อธิบายว่า 98% ของนักการตลาดกล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าก้าวหน้า เป็นการเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะลองสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

คุณอาจชอบ: 5 ปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของวิดีโออีคอมเมิร์ซ

การค้นหาลูกค้าที่คาดหวังผ่านบันทึกสาธารณะ

หากคุณอาศัยอยู่ในสถานที่ซึ่งคุณได้รับอนุญาตให้กำหนดเป้าหมายลูกค้าโดยเข้าหาพวกเขา โดยใช้อีเมลที่เย็นชา หรือการโฆษณารูปแบบอื่นๆ บันทึกสาธารณะสามารถช่วยคุณค้นหาผู้ที่อาจสนใจในบริการของคุณได้

มีตัวอย่างวิธีที่คุณสามารถทำได้มากมาย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายเจ้าของธุรกิจผ่านแคมเปญการตลาดแบบ B2B คุณสามารถใช้บันทึกสาธารณะเพื่อค้นหาผู้อำนวยการของธุรกิจที่อยู่ในอุตสาหกรรมหนึ่งๆ บันทึกเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมเท่านั้น แม้ว่าคุณจะยังคงใช้จ่ายเงินเพื่อโฆษณากับคนเหล่านี้ แนวทางที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นมักจะหมายถึงคุณค่าที่ดีกว่า

การหาว่ามีคนใช้จ่ายเงินอย่างไรและใช้ชีวิตอย่างไรเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาด บันทึกสาธารณะสามารถใช้สำหรับสิ่งต่อไปนี้:

• หารายได้คร่าวๆ ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับรายได้จากอาชีพของตนมากเพียงใด
• ค้นหาคะแนนเครดิตเฉลี่ยของพวกเขา
• ค้นหาว่าพวกเขาเป็นเจ้าของบ้านหรือไม่และพวกเขามียานพาหนะอะไรบ้าง (ตั้งแต่รถยนต์ไปจนถึงเรือ)
• พวกเขาอยู่ที่ไหนในประเทศ?
• พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทใด ใช้จ่ายเพื่อการแข่งขันหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน?
• พวกเขาดำเนินธุรกิจหรือไม่?
• พวกเขามีการศึกษาระดับวิทยาลัยหรือไม่? เรื่องนี้อยู่ในวิชาอะไร?

การใช้เวลาสร้างฐานข้อมูลโดยยึดตามบันทึกสาธารณะและพฤติกรรมของลูกค้าอาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัวจริงๆ โชคดีที่มีข้อมูลจำนวนมากอย่างไม่น่าเชื่อในสาธารณสมบัติ อันเนื่องมาจากบันทึกของรัฐบาลหรือเพียงแค่จากโซเชียลมีเดียหรือข้อมูลที่บุคคลเผยแพร่ทางออนไลน์

ค้นหาบันทึกสาธารณะ

แม้ว่าบันทึกสาธารณะจะมีอยู่ในหลากหลายรูปแบบและในสถานที่ต่างๆ แต่ก็มีความพยายามที่จะตรวจสอบข้อมูลทั้งหมด โชคดีที่เครื่องมือค้นหาบันทึกสาธารณะเป็นวิธีที่ง่ายและสะดวกในการค้นหาลูกค้าและค้นหาข้อมูลส่วนใหญ่ที่มีอยู่ในไลฟ์สไตล์ของพวกเขา

การค้นหาออนไลน์สามารถนำรายละเอียดจากการศึกษาระดับวิทยาลัยมาสู่ธุรกิจใดๆ ที่พวกเขาเกี่ยวข้องและแม้กระทั่งพฤติกรรมผู้บริโภคบางส่วนของพวกเขา ต่างคนต่างใช้ความพยายามในระดับต่างๆ กันเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้รายละเอียดปรากฏ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้คนไม่สนใจว่าข้อมูลบางอย่างจะเปิดเผยต่อสาธารณะ

รัฐส่วนใหญ่และแม้แต่มณฑลภายในก็มีบันทึกสาธารณะที่คุณสามารถค้นหาได้ทางออนไลน์ สำหรับหลายๆ อย่าง เช่น บันทึกของศาล การเก็บบันทึกเป็นภาระผูกพันทางกฎหมาย

ในบางสถานการณ์ บริษัทอาจทำการค้นหาเฉพาะเพื่อค้นหาข้อมูลสำหรับคุณ บางบริษัทเชี่ยวชาญในการค้นคว้าข้อมูลที่นำเสนอในบันทึกสาธารณะ แต่อาจไม่จำเป็น นี่อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ

บันทึกสาธารณะคู่กับข้อมูลของคุณเอง

เป็นความคิดที่ดีที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณให้มากที่สุดโดยพิจารณาจากการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถขอให้พวกเขาให้ข้อมูลผ่านโปรไฟล์หรือผ่านแบบสำรวจและแบบสอบถาม ข้อมูลนี้ยังมีประสิทธิภาพมากสำหรับการสร้างแคมเปญการตลาดที่กำหนดเองหรือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาสนใจจริงๆ

คุณอาจชอบ: 6 กลยุทธ์ที่มีประโยชน์ที่จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมใน Instagram ของคุณทันที

บทสรุป

มีเครื่องมือต่างๆ มากมายที่ธุรกิจสามารถนำไปใช้ได้ในยุคของเทคโนโลยีสมัยใหม่ บันทึกสาธารณะสามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าของคุณ หากคุณสามารถค้นหาข้อมูลในรูปแบบที่ถูกต้อง การวิเคราะห์พฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าก็ไม่มีที่สิ้นสุด

ประโยชน์ของการใช้บันทึกสาธารณะเหล่านี้อาจรวมถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น และอีเมลหรือแคมเปญบนโซเชียลมีเดียที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่น่ารำคาญน้อยลงที่พวกเขาไม่สนใจจริงๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องใช้เวลาในการทำความรู้จักฐานลูกค้าของคุณ คุณอาจสังเกตเห็นรูปแบบต่างๆ มากมาย สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณระบุและกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้มากขึ้น และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตต่อไป

เราทุกคนมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสาธารณะ แต่ธุรกิจจำนวนมากเริ่มตื่นตัวกับศักยภาพของมัน

 บทความนี้เขียนโดย Ben Hartwig เบ็นเป็นผู้บริหารฝ่ายปฏิบัติการบนเว็บที่ InfoTracer ซึ่งมองกว้างจากทั้งระบบ เขาแนะนำด้วยการแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและทำในสิ่งที่ถูกต้อง! ติดตามเขา: Twitter | LinkedIn | เฟสบุ๊ค.