Kamu Kayıtları İşletmenizin Müşterilerle Etkileşime Geçmesine Nasıl Yardımcı Olabilir?

Kamuya açık kayıtların, pazarlama kampanyalarını güçlendirmek ve müşterileriyle daha iyi etkileşim kurmak için bunları kullanabilecek işletmeler tarafından bu kadar sıklıkla tamamen göz ardı edilmesi şaşırtıcı. Çok büyük düzeyde kamuya açık ayrıntıların toplandığı ve bunların müşterilerini ve davranışlarını daha iyi anlamak için kullanılabildiği bir çağda yaşıyoruz.

Hem Eski hem de Yeni Müşterileri Etkilemenin Önemi

Müşteriler, genel posta görüntülerinden ve genel reklam kampanyalarından daha fazlasını bekler. Modern çağda, müşterilerinizle nasıl etkileşim kuracağınız konusunda biraz daha yaratıcı olmak önemlidir.

Bu, potansiyel olarak ürünlerinizle ve aynı zamanda mevcut müşterilerle ilgilendikleri için posta listenize kaydolan potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek anlamına gelebilir. Bu, özellikle tekrarlanan işlerin şirketinizin başarısının anahtarı olduğu bir sektörde faaliyet gösteriyorsanız kullanışlıdır.

Herkese açık verilere erişimin bu konuda yardımcı olabileceğini düşünmeyebilirsiniz, ancak müşteri davranışlarını ve eğilimlerini belirlemek ve onlarla daha akıllı bir şekilde etkileşim kurmak için kullanabileceğiniz çok şey var.

Müşterilerinizi meşgul etmek, farklı işletmeler için farklı anlamlara gelebilir. Sanal veya yüz yüze etkinliklere ev sahipliği yapıyor olabilirsiniz. Herkese açık kayıtlar, müşterilerinizin konumunu veya etkileşimlerinde rol oynayabilecek diğer faktörleri belirlemenize yardımcı olabilir.

Katılım, yalnızca belirli bir demografiye hitap eden içerik ve teklifler oluşturmak olabilir. Belirli bir eyalette yaşayan insanlarla etkileşim kurmak veya birinin mesleğine veya niteliklerine dayalı bir pazarlama kampanyasını kişiselleştirmek için kamuya açık kayıtları kullanabilirsiniz.

Sizin için önerilenler: Daha Fazla Etkileşim Elde Etmek İçin İçeriği Nasıl Yeniden Amaçlandırabilirsiniz?

Müşteri Etkileşimi için Yeni Bir Araç Olarak Kamu Kayıtları

Yeni müşteriler bulmak veya daha etkili bir şekilde reklam vermek için halka açık kayıtlar nasıl en iyi aracınız olabilir?

Genel kayıtlar, kamu malı olan herhangi bir bilgiye atıfta bulunabilir. Bu bir devlet dairesinden olabilir. Bazı çevrimiçi kaynaklar, sosyal medya profillerinden sabıka kayıtlarına, evlilik ve boşanma kayıtlarına kadar kamuya açık bilgileri toplar ve derler.

Tüm bunlar, müşterileri hedeflemek ve tüm müşteri ilişkilerinizde daha akıllı bir yaklaşım benimsemek için inanılmaz derecede güçlü bir araç oluşturuyor. İyi dijital pazarlama ekipleri, bu verileri bulma ve pazarlamalarının bir parçası olarak kullanma konusunda çok başarılı hale geliyor.

Bu konuda tartışmalı veya sahtekâr bir şey yok. Bilgi herkesin görebileceği bir yerdedir ve çoğu müşteri ilgilerini çekecek şekilde etkileşime girmeyi veya reklamı yapmayı tercih eder. Muhtemelen Washington'da yaşayan müşterilere Dallas'taki bir etkinliğin reklamını yapmazsınız. Genel kayıtlar, yeni ve mevcut müşterileri bölümlere ayırmanıza ve kategorilere ayırmanıza yardımcı olabilir.

Kamu kayıtları, mahkemelerin uyarılması gereken şeylerden gelebilir. Örneğin, evlilik kayıtları kamuya açık hale getirilecek. Yeni evlilere odaklanan bir şirketseniz, potansiyel olası satışları bulmanıza yardımcı olacak son evlilik kayıtlarını bulabilirsiniz.

En İyi Müşterilerinizi Kamu Kayıtları Arama Aracıyla Analiz Etme

Piyasadaki en akıllı şirketler her zaman müşterileri daha iyi anlamanın yollarını arar. Bu tür bir profil oluşturma, aksi takdirde kaçırmış olabileceğiniz eğilimleri tespit etmenize yardımcı olabilir.

Genel kayıt aramaları bu konuda nasıl yardımcı olabilir? Sonuç olarak, en iyi müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilirler. Bu, gelecekte pazarlama çabalarınızı nasıl odaklayacağınızı bilmenize yardımcı olabilir.

Pazarlama ve müşteri araştırmasında, bazı eğilimler başlangıçta açık görünmeyebilir, ancak müşterilerin düşündüğünüzden daha fazla ortak nokta paylaştığını görebilirsiniz.

Örneğin, ürününüzün belirli yerlerde özellikle popüler olduğunu görebilirsiniz. Dijital veya ulusal bir ürün için bu pek mantıklı gelmeyebilir. Ancak, bir kasaba, şehir veya eyalet nüfusu nedeniyle ürününüz daha iyi performans gösterebilir. Ürününüzün San Francisco'da popüler olduğunu görebilirsiniz. Bu size ne anlatıyor? Belki de birçok erken evlat edinen kişinin aldığı bir üründür.

Bu sadece bir örnek. Diğer birçok deseni tespit etmeye başlayabilirsiniz. Bir tesadüf olabilir veya birkaç yıl içinde pazarlama stratejiniz için en yararlı şey olabilirler.

Kamuya açık kayıtlar meslekleri içerir, bu nedenle ürün veya hizmetinizin avukatlar, öğretmenler veya belirli bir nitelik veya ilgiye sahip kişiler arasında özellikle popüler olduğunu görebilirsiniz.

En iyi müşterilerinizin paylaştığı ortak noktaları alarak, hedeflemeniz gereken müşteri profili türü hakkında daha fazla fikir edinebilirsiniz.

Müşteri Tabanınızı bölümlere ayırma

Diyelim ki 1000 mevcut müşteriden oluşan bir listeniz var. Tekrar eden bir müşteri umuduyla bir posta görüntüsü gönderir veya onlara bir teklif gönderirsiniz. Ancak, muhtemelen mükemmel bir alım elde edemezsiniz.

En azından, daha kişiselleştirilmiş pazarlama ile alımınız çok daha yüksek olabilir. Bu müşterilerden ne kadar fazla bilgi toplarsanız, etkileşimde bulunma olasılıkları o kadar artar.

Kişiselleştirmeyle ilgili bu Forbes makalesinde bazı inanılmaz istatistikler var. Çoğu müşterinin bir tür kişiselleştirme beklediğini gösteriyor. Bu onlara teklif edilmezse hayal kırıklığına bile uğrayabilirler.

Mevcut müşterilerinizin birçoğunun mesleklerini öğrenmek için kamuya açık kayıtları kullanabilirsiniz. Onlara gönderdiğiniz içeriği kişiselleştirmek için bunu kullanın. Örneğin, listenizdeki tüm öğretmenlere, okul yaz tatilini kutlamaları için bir teklif veya makale gönderebilirsiniz. Müşterilerin kişisel bilgilerini gösteren bir veritabanı oluşturursanız bunu yapmanın birçok yolu vardır.

Konum, müşterileri kişiselleştirmenin ve onlarla etkileşim kurmanın başka bir harika yöntemidir. Belirli bir durumda olup bitenlere odaklanabilirsiniz, ancak yalnızca birinin hangi durumda olduğunu biliyorsanız. Ve bu, adreslerle ilgili genel kayıtlardan bulunabilir.

İstatistikler herkesin görmesi için orada. Evergage araştırması, pazarlamacıların %98'inin kişiselleştirmenin müşteri ilişkilerini geliştirdiğini söylediğini açıklıyor. Kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmak ve denemek çok mantıklı.

İlginizi çekebilir: E-Ticaret Videolarının Katılımını Etkileyen 5 Temel Faktör.

Kamu Kayıtları Yoluyla Potansiyel Müşterileri Bulma

Müşterilere yaklaşarak, soğuk e-posta veya diğer reklam biçimlerini kullanarak onları hedeflemenize izin verilen bir yerde yaşıyorsanız, halka açık kayıtlar hizmetinizle ilgilenebilecek kişileri bulmanıza yardımcı olabilir.

Bunu yapabileceğiniz pek çok yol örneği var. Örneğin, bir B2B pazarlama kampanyası aracılığıyla işletme sahiplerini hedefliyorsanız, belirli bir sektördeki işletmelerin yöneticilerini bulmak için kamuya açık kayıtları kullanabilirsiniz. Bu kayıtlar, yalnızca doğru kişileri hedeflediğinizden emin olmanıza yardımcı olabilir. Bu kişilere reklam vermek için hala para harcarsanız bile, daha hedefli bir yaklaşım genellikle daha iyi değer anlamına gelir.

Birinin parasını nasıl harcadığını ve hayatlarını nasıl yaşadığını araştırmak, pazarlamacılar için harika araçlardır. Genel kayıtlar aşağıdakilerin çoğu için kullanılabilir:

• Mesleklerine göre yaklaşık olarak kaç potansiyel müşterinin kazandığını hesaplamak.
• Ortalama kredi puanlarını öğrenmek.
• Ev sahibi olup olmadıklarını ve hangi araçlara sahip olduklarını (arabalardan teknelere) öğrenmek.
• Ülkenin neresinde yaşıyorlar?
• Ne tür ürünler kullanıyorlar, rakip veya benzer ürünlere harcıyorlar mı?
• Bir iş mi yürütüyorlar?
• Üniversite eğitimi alıyorlar mı? Bu hangi konuda?

Kamuya açık kayıtlara ve müşteri davranışlarına dayalı veritabanları oluşturmak için zaman harcamak gerçekten göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Neyse ki, kamuya açık alanda, hükümet kayıtlarından veya sadece sosyal medyadan veya bireylerin çevrimiçi olarak sunduğu bilgilerden kaynaklanan inanılmaz miktarda bilgi var.

Kamu Kayıtlarını Bulma

Kamu kayıtları çeşitli şekillerde ve farklı yerlerde bulunsa da, hepsini gözden geçirmek çok çaba gerektirir. Neyse ki, kamu kayıtları arama araçları, müşteriler arasında arama yapmanın ve onların yaşam tarzları hakkında mevcut olan bilgilerin çoğunu bulmanın kolay ve kullanışlı bir yoludur.

Çevrimiçi aramalar, kolej eğitimlerinden dahil oldukları tüm işletmelere ve hatta bazı tüketici alışkanlıklarına ilişkin ayrıntıları size getirebilir. Farklı insanlar, ayrıntılarının erişilebilir olmasını önlemek için farklı çaba seviyelerine giderler. Ancak çoğu durumda, insanlar bazı bilgilerin kamuya açık olmasına aldırış etmez.

Çoğu eyalet ve hatta içindeki ilçeler, çevrimiçi olarak arayabileceğiniz halka açık kayıtlara sahiptir. Mahkeme kayıtları gibi birçok şey için kayıtların tutulması yasal bir zorunluluktur.

Birkaç senaryoda, şirketler sizin için bilgi bulmak için belirli aramalar yapabilir; bazı şirketler, kamuya açık kayıtlarda sunulan verileri araştırma konusunda uzmanlaşmıştır, ancak bu muhtemelen gerekli değildir. Bu muhtemelen müşterilerinizin profilini çıkarmanın en iyi yolu değildir.

Kamu Kayıtlarını Kendi Bilgilerinizle Eşleştirme

İşletmenizle etkileşimlerine dayalı olarak müşterileriniz hakkında mümkün olduğunca fazla veri toplamak iyi bir fikirdir. Hatta onlardan bir profil veya anketler ve anketler aracılığıyla bilgi vermelerini isteyebilirsiniz. Bu bilgi, özel bir pazarlama kampanyası oluşturmak veya gerçekten ilgilendikleri şeye dayalı olarak müşterileri çekmek için de çok güçlü olabilir.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Instagram Etkileşiminizi Anında İyileştirecek 6 Faydalı Taktik.

Çözüm

İşletmelerin modern teknoloji çağında uygulayabilecekleri birçok farklı araç vardır; halka açık kayıtlar, müşteri etkileşiminizi güçlendirmenize yardımcı olabilir. Doğru bilgi formları için madencilik yapabiliyorsanız, müşteri davranışlarını ve yaşam tarzlarını analiz etme yollarınızın sonu yoktur.

Bu kamuya açık kayıtları kullanmanın faydaları arasında daha iyi bir müşteri deneyimi, daha hedefli reklamcılık ve gerçekten umursamadıkları daha az rahatsız edici, alakasız e-postalar veya sosyal medya kampanyaları sayılabilir. Müşteri tabanınızı tanımak için zaman ayırmanız çok önemlidir. Ayrıca bir dizi farklı desen de görebilirsiniz. Bunlar, daha fazla müşteriyi belirlemenize ve hedeflemenize ve işinizi büyütmeye devam etmenize yardımcı olabilir.

Hepimizin halka açık verilere erişimi var, ancak birçok işletme potansiyelinin farkına varmaya başlıyor.

 Bu makale Ben Hartwig tarafından yazılmıştır. Ben, InfoTracer'da tüm sistemden geniş bir görüş alan bir web operasyonları yöneticisidir. En iyi uygulamaları paylaşarak yol gösterir ve bunu doğru şekilde yapar! Onu takip edin: Twitter | LinkedIn | Facebook.