เคล็ดลับ 7 ข้อสำหรับนวัตกรรมดิจิทัลหลังแพร่ระบาด

เทคโนโลยีสัมผัสทุกแง่มุมของชีวิตเรา ไม่ว่าจะดีหรือร้าย ภูมิทัศน์ทางธุรกิจของโลกหลังเกิดโรคระบาดกำลังจะเปลี่ยนไป ทิ้งอคติเกี่ยวกับนวัตกรรมดิจิทัลของคุณทิ้งไป เพราะไม่เพียงแต่ตลาดจะเปลี่ยนไปแต่เรายังเปลี่ยนไปอีกด้วย

ด้วยการปิดกิจการเพิ่มอีก 200,000 แห่งในช่วงปี 2020 มีโอกาส ตามคำกล่าวที่ว่า คุณต้องปรับตัวหรือพินาศ

มาดูกันว่าคุณจะเข้าใจนวัตกรรมดิจิทัลและนำไปใช้เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไปได้อย่างไรหลังเกิดโรคระบาด

1. ปรับนวัตกรรมให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ

นวัตกรรมดิจิทัลหลังการแพร่ระบาดไม่ใช่แค่การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เท่านั้น เป็นกรอบความคิดทั้งหมดที่มุ่งเน้นไปที่ความคล่องตัว ความเร็ว และการทำงานร่วมกัน

ในการเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องพิสูจน์ว่านวัตกรรมดิจิทัลสนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจในวงกว้างของคุณอย่างไร ในท้ายที่สุด สิ่งที่คุณทำไม่สำคัญ เว้นแต่จะนำไปสู่ลูกค้ามากขึ้น กระบวนการทางธุรกิจที่ดีขึ้น และรายได้ที่เพิ่มขึ้น

ก่อนเริ่มการรณรงค์ด้านนวัตกรรม ให้ตรวจสอบผลลัพธ์ที่เป็นไปได้และดูว่าเหมาะสมกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณอย่างไร

แนะนำสำหรับคุณ: ธุรกิจซอฟต์แวร์และไอทีจะอยู่รอดได้อย่างไรในช่วงการระบาดของโควิด-19

2. บอกเล่าเรื่องราวของคุณผ่านวิดีโอ

การตลาดวิดีโอไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ เนื่องจากคนส่วนใหญ่ติดอยู่กับสมาร์ทโฟนมานานกว่าหนึ่งปี มาตรฐานจึงเติบโตขึ้น จาก 86% ของธุรกิจที่ใช้การตลาดผ่านวิดีโอ ส่วนใหญ่จะล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคยุคใหม่

เนื้อหาวิดีโอง่ายต่อการบริโภคสำหรับผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟนและมีแนวโน้มที่จะดึงดูดให้ผู้ดูมีส่วนร่วม

Home Depot คือตัวอย่างหนึ่งของบริษัทที่สร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยวิดีโอขององค์กร พวกเขาไม่เพียงโพสต์วิดีโอผลิตภัณฑ์บน Facebook เท่านั้น แต่ลิงก์เว็บไซต์ยังนำผู้ดูไปยังเว็บไซต์ของตนซึ่งมีวิดีโออื่นกำลังรับชมอยู่

การใช้กลยุทธ์การวางซ้อนแบรนด์ Home Depot ได้ยืมมาจาก Netflix โดยพื้นฐานแล้วอนุญาตให้ผู้ดูรับชมเนื้อหาของพวกเขาโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลใด ๆ ในส่วนของพวกเขา

นวัตกรรมดิจิทัลพร้อมวิดีโอได้จ่ายเงินปันผล โดยมีอัตราการคงอยู่เฉลี่ย 52% ด้วยแนวคิดนี้

หากองค์กรของคุณยังไม่ได้รับประโยชน์จากปรากฏการณ์ที่กำลังเติบโตนี้ ถึงเวลาแล้ว นวัตกรรมดิจิทัลรูปแบบวิดีโอที่นำคุณไม่เพียงแต่นำคุณให้เท่าเทียมกับธุรกิจที่มีอยู่แต่ยังช่วยให้คุณก้าวข้ามธุรกิจเหล่านั้นได้

3. ใช้เทคโนโลยีใหม่ แต่ย้อนหลัง

ตั้งแต่เทคโนโลยีเก่าไปจนถึงเทคโนโลยีใหม่ นวัตกรรมอย่างปัญญาประดิษฐ์และภาษาศาสตร์เชิงคอมพิวเตอร์กำลังนำเสนอความก้าวหน้าที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจ

แต่มีปัญหา

องค์กรส่วนใหญ่พิจารณาถึงความก้าวหน้าเหล่านี้และพยายามระดมสมองว่าจะรวมเข้ากับธุรกิจของตนได้อย่างไร ไม่ต้องใช้เวลามากที่จะพลาดสิ่งที่สำคัญ

เมื่อใดก็ตามที่คุณตรวจสอบเทคโนโลยีใหม่ ให้ถามคำถามต่อไปนี้: นวัตกรรมนี้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองหรือไม่

ในโลกหลังการแพร่ระบาด จะมีองค์กรจำนวนมากที่ทำผิดพลาดนี้ แทนที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อประโยชน์ของมัน ให้ทำงานย้อนหลังแทน

เริ่มต้นด้วยความต้องการของลูกค้า ก่อนพิจารณาว่าเทคโนโลยีชิ้นใหม่จะแก้ปัญหาได้หรือไม่ การคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ เท่ากับว่าคุณยังคงรักษาแนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรม ซึ่งท้ายที่สุดแล้วคือสิ่งที่ขับเคลื่อนรายได้

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของแนวทางปฏิบัตินี้คือ Robo-advisor M1 Finance เทคโนโลยีใหม่ที่นำโดย AI ถูกนำมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพื่อมอบประสบการณ์การลงทุนที่เหนือกว่า แทนที่จะบังคับให้ลูกค้าเห็นว่าเทคโนโลยีใหม่นี้จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้จากการทบทวนนี้ใน M1 Finance

ในกรณีของ M1 พวกเขามุ่งเน้นที่การตอบสนองความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองของลูกค้า พวกเขาเคลื่อนไหวเร็วกว่าแพลตฟอร์มการลงทุนที่มีอยู่ ดังนั้นจึงสามารถจัดการเพื่อเพิ่มรายได้

4. ทำลายข้อจำกัดที่บังคับตนเองในการเปลี่ยนแปลง

แม้แต่ธุรกิจที่มีนวัตกรรมใหม่ๆ ก็มักจะมีพื้นที่ในองค์กรที่พวกเขาจะไม่มีวันแตะต้อง การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ประสบความสำเร็จในการสังหารลูกวัวศักดิ์สิทธิ์เหล่านี้และกำหนดการเปลี่ยนแปลงให้กับพวกเราทุกคน

บทเรียนที่ต้องเรียนรู้จากความยุ่งเหยิงนี้คือไม่มีอะไรศักดิ์สิทธิ์เสมอไป ประเพณีมาหลายศตวรรษได้เปลี่ยนแปลงไปในเวลาไม่กี่เดือน

ตัวอย่างเช่น นำแนวคิดเรื่องการทำงานทางไกล แม้ว่าการทำงานระยะไกลจะมีความโดดเด่นมานานหลายปี แต่ก็ยังถือว่าเป็นเพียงบริษัทที่อายุน้อยและมีความคิดสร้างสรรค์เท่านั้น

ผลสำรวจจากสมาคมเศรษฐศาสตร์ธุรกิจแห่งชาติ (National Association for Business Economics) เปิดเผยว่ามีเพียง 1 ใน 10 บริษัทเท่านั้นที่คาดหวังให้พนักงานทุกคนกลับมาที่สำนักงานและเพื่อเตรียมการในการทำงานก่อนเกิดโรคระบาด

ทำไม

• ผลผลิตทางเศรษฐกิจของสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 5%
• เพิ่มความสนใจในสวัสดิการคนงาน
• บริษัทต่าง ๆ ตระหนักดีว่าพวกเขาไม่ต้องการสำนักงานขนาดใหญ่

ในปี 2019 แนวคิดของบริษัทต่างๆ ที่เลิกสร้างหอคอยงาช้างและส่งทุกคนไปทำงานที่บ้านนั้นเป็นเรื่องที่น่าขำ เป็นแนวคิดที่ธุรกิจหลักทุกแห่งปฏิเสธทันที

อย่างไรก็ตาม วันนี้ การบังคับใช้การโยกย้ายสถานที่ทำงานไปสู่โลกดิจิทัลได้แสดงให้เห็นว่าการท้าทายข้อจำกัดของเราเอง เราสามารถบรรลุสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้

ธุรกิจในโลกหลังการแพร่ระบาดควรเริ่มคิดนอกเหนือขอบเขตปกติของนวัตกรรม คุณจะเปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรของคุณทำสิ่งต่างๆ เพื่อทำให้อุตสาหกรรมมวลชนหยุดชะงักได้อย่างไร

พิจารณาถึงแก่นแท้ของธุรกิจของคุณและพิจารณาว่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ สิ่งที่คุณค้นพบสามารถผลักดันการเติบโตของธุรกิจของคุณและนำไปสู่สตราโตสเฟียร์

คุณอาจชอบ: เคล็ดลับการยศาสตร์ในที่ทำงาน: ทำอย่างไรให้มีสุขภาพแข็งแรงในสำนักงาน?

5. สร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมดิจิทัล

นวัตกรรมดิจิทัลมักถูกต้มอย่างไม่ถูกต้องเพื่อสร้างแนวคิดใหม่และนำไปปฏิบัติก่อนใคร มุมมองของนวัตกรรมนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาเท่านั้น นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จหมายถึงการอยู่นำหน้าคนอื่น แต่วิธีเดียวที่จะทำได้ภายใน

การสร้างวัฒนธรรมของนวัตกรรมดิจิทัลเป็นทางเลือกเดียวบนโต๊ะ การทำเช่นนี้ทำให้คุณสร้างทีมที่ดีที่สุดสำหรับงานและตอบสนองความต้องการของตลาดได้เป็นอย่างดี

แต่คุณจะรักษาวัฒนธรรมนี้ได้อย่างไร?

• สร้าง Skunkworks: ให้ทีมของคุณทดสอบและปรับใช้แนวคิดที่แปลกใหม่ในสภาวะที่มีการควบคุม คุณไม่มีทางรู้ว่าอะไรอาจใช้ได้ผล
• การติดตามตลาดตามเวลาจริง: อย่าเพียงแค่ดำเนินการวิจัยเมื่อคุณต้องการผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ ใช้การติดตามลูกค้าแบบเรียลไทม์และความต้องการของพวกเขา การระบาดใหญ่ได้แสดงให้เราเห็นว่าสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปเร็วกว่าที่เคยเป็นมา
• เรียนเพื่อฟัง: ส่งเสริม บุคลากรในทุกระดับในบริษัทของคุณเพื่อให้คำแนะนำและแบ่งปันแนวคิด ที่สำคัญคือให้เครดิตเมื่อถึงกำหนดส่งเครดิต
• มองว่าความล้มเหลวเป็นโอกาส: เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมเมื่อผู้คนกลัวที่จะล้มเหลว หากพนักงานรู้ว่าจะเกิดผลตามมาหากพวกเขาล้มเหลว พวกเขาจะไม่มีวันเสี่ยง ทำให้ชัดเจนว่าความล้มเหลวเป็นโอกาสในการเรียนรู้และก้าวหน้า
• Lead from the Top: ระดับสูงสุดในองค์กรของคุณต้องเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมนี้ ถ้าคุณทำไม่ได้ คุณจะให้อำนาจคนอื่นทำแบบเดียวกันได้อย่างไร?

เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมใดๆ จะต้องใช้เวลาและไม่สามารถบังคับได้ คุณอาจต้องทำให้ทีมของคุณสดชื่นและนำหน้าใหม่ๆ เข้ามา

6. ออกจากโหมดตอบกลับ

ในช่วงวิกฤตใดๆ ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนโฟกัสไปที่การตอบสนองต่อวิกฤต การตอบสนองหลักต่อการระบาดของ COVID-19 คือการปรับตัวให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ พฤติกรรมการซื้อ และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากคุณจำเป็นต้องสามารถดำเนินการได้ภายใต้เงื่อนไขที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

อย่างไรก็ตาม เมื่อผ่านพ้นวิกฤติ นาฬิกาจะเดินต่อไปว่าคุณต้องก้าวต่อไปเร็วแค่ไหน ลูกค้าไม่อยากได้ยินถึงวิกฤตหลังผ่านพ้นไป พวกเขายังไม่ต้องการจัดการกับธุรกิจที่ไม่สามารถไปต่อได้

กุญแจสู่นวัตกรรมภายในวิกฤตคือการตอบสนองและตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ กุญแจสู่นวัตกรรมหลังวิกฤตคือการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง

เป็นเรื่องง่ายมากที่จะหลุดเข้าไปในนิสัยเดิมๆ และหยุดนิ่งเพราะสิ่งต่างๆ กำลังทำงาน

หากคุณยังคงจดจ่ออยู่กับที่นี่และตอนนี้ องค์กรของคุณจะกลายเป็นผู้ก่อกวนอุตสาหกรรมน้อยลงและกลายเป็นองค์กรที่หยุดชะงักมากขึ้น โดยพยายามติดตามอยู่เสมอ

7. มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับข้อมูล

ธุรกิจได้รับพรจากข้อมูลมากกว่าจุดอื่นๆ ในประวัติศาสตร์ คุณต้องใช้มันเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมของคุณ

ไม่มีข้อแก้ตัวใดที่จะถือว่าลูกค้าของคุณต้องการบางสิ่งบางอย่าง คุณมีตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญเพื่อค้นหาคำตอบในขณะนี้

คุณสามารถใช้เครื่องมือบางอย่างเพื่อค้นหาว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร พวกเขาชอบอะไร และไม่ชอบอะไร ได้แก่:

• ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม Facebook
• SEMRush.
• ตอบประชาชน.
• Google เทรนด์

นวัตกรรมที่ไม่มีข้อมูลที่สำคัญและลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณนั้นไร้ประโยชน์ ธุรกิจจำนวนมากเกินไปมองว่านวัตกรรมเป็นคำศัพท์สำหรับการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงโดยไม่รู้ว่าคุณจะไปที่ใดจะไม่ขับเคลื่อนการเติบโตที่คุณต้องการ

คุณอาจจะชอบ: 10 ธุรกิจที่กำลังเฟื่องฟูจากการระบาดของไวรัสโควิด-19

เตรียมพร้อมสำหรับนวัตกรรมหลังการแพร่ระบาดตอนนี้

เวลาที่ดีที่สุดในการปลูกฝังสถานที่ทำงานแห่งนวัตกรรมคือเมื่อวาน เวลาที่ดีที่สุดที่สองคือวันนี้ แม้ว่าการแพร่ระบาดจะยังดำเนินต่อไป แต่เรากำลังออกเดินทาง และองค์กรที่เคลื่อนไหวเร็วที่สุดจะได้รับรางวัลที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

นวัตกรรมดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมต้องใช้แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในส่วนหน้าและความเป็นผู้นำเพื่อปลูกฝังสถานที่ทำงานแห่งนวัตกรรมที่ส่วนหลัง

ปฏิเสธไม่ได้ว่าต้องใช้เวลากว่าจะสำเร็จ แต่ถ้าคุณเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง แทนที่จะรอการเปลี่ยนแปลง ความพยายามสามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไปได้

คุณกำลังทำอะไรเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมดิจิทัลภายในองค์กรของคุณ?