Pandemi Sonrası Dijital İnovasyonda Çığır Açan 7 İpucu

Teknoloji iyi ya da kötü hayatımızın her alanına dokunuyor. Pandemi sonrası dünyanın iş dünyası değişmeye hazırlanıyor. Dijital inovasyonla ilgili önyargılarınızı atın çünkü sadece pazarlar değişmedi, biz de değiştik.

2020'de kapanan 200.000 ek işletme ile fırsatlar var. Eskilerin dediği gibi, uyum sağlamanız veya yok olmanız gerekir.

Dijital yeniliği nasıl kavrayabileceğinize ve bunu pandemi sonrası işletmenizi bir sonraki seviyeye taşımak için nasıl kullanabileceğinize bir göz atalım.

1. İnovasyonu İş Hedeflerinizle Uyumlulaştırın

Pandemi sonrası dijital inovasyon sadece yeni teknolojileri uygulamakla ilgili değildir. Çeviklik, hız ve işbirliğine odaklanan tam bir zihniyet.

Başlangıç ​​olarak, dijital inovasyonun daha geniş iş stratejinizi nasıl desteklediğini kanıtlamak önemlidir. Sonuç olarak, daha fazla müşteriye, daha iyi bir iş sürecine ve daha fazla gelire yol açmadığı sürece ne yaptığınız önemli değildir.

Herhangi bir inovasyon kampanyası başlatmadan önce, potansiyel sonuçlarını ve bunların genel iş hedeflerinize nasıl uyduğunu inceleyin.

Sizin için önerilir: Yazılım ve BT İşletmeleri COVID-19 Pandemisi'nde Nasıl Hayatta Kalıyor?

2. Hikayenizi Video Yoluyla Anlatmak

Video pazarlama hiç bu kadar önemli olmamıştı. Çoğu insanın bir yılı aşkın süredir akıllı telefonlarına bağlı kalmasıyla standartlar yükseldi. Video pazarlamayı kullanan işletmelerin %86'sının çoğu, modern tüketicinin beklentilerini karşılamada başarısız olacaktır.

Akıllı telefon kullanan kişiler için video içeriği tüketmek daha kolaydır ve izleyicileri meşgul etme olasılığı daha yüksektir.

Home Depot, kurumsal video ile yenilik yapan bir şirket örneğidir. Sadece Facebook'ta ürün videoları yayınlamakla kalmaz, aynı zamanda web sitesi bağlantıları da izleyiciyi web sitelerine götürür, burada onlar için başka bir video izlenir.

Bir marka bindirme stratejisi kullanan Home Depot, esasen izleyicilerin içeriklerini herhangi bir girdi olmadan izlemelerine izin vererek Netflix'ten ödünç aldı.

Videolu dijital inovasyon, bu konseptle ortalama %52 tutma oranıyla temettü ödedi.

Kuruluşunuz bu büyüyen fenomenden henüz yararlanmadıysa, şimdi tam zamanı. Video liderliğindeki bir dijital inovasyon biçimi, sizi yalnızca mevcut işletmelerle aynı seviyeye getirmekle kalmaz, aynı zamanda onları aşmanıza da yardımcı olur.

3. Yeni Teknolojiyi Kullanın, Ama Geriye Doğru

Eski teknolojiden yeni teknolojiye, yapay zeka ve hesaplamalı dilbilim gibi yenilikler işletmeler için heyecan verici gelişmeler sunuyor.

Ama bir sorun var.

Çoğu kuruluş bu gelişmelere bakar ve bunları işlerine nasıl entegre edebilecekleri konusunda kafa yorar. Önemli olanı kaçırmak çok fazla zaman almaz.

Yeni teknolojiyi incelerken şu soruyu sorun: Bu yenilik karşılanmayan bir müşteri ihtiyacını karşılıyor mu?

Pandemi sonrası dünyada bu hatayı yapan birçok kuruluş olacak. Bunun uğruna yeni teknolojiyi uygulamak yerine, geriye doğru çalışın.

Yeni bir teknolojinin bunları çözüp çözmeyeceğini düşünmeden önce müşteri ihtiyaçlarıyla başlayın. Her zaman önce müşterinin ihtiyaçlarını düşünerek, sonuçta geliri sağlayan inovasyona müşteri merkezli bir yaklaşım getiriyorsunuz.

Bu yaklaşımın eylem halindeki mükemmel bir örneği Robo-danışman M1 Finance'dir. Yeni AI liderliğindeki teknoloji, müşterileri bu yeni teknolojinin onlara nasıl fayda sağlayabileceğini görmeye zorlamak yerine, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve üstün bir yatırım deneyimi sağlamak için kullanıldı. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi M1 Finance'deki bu inceleme aracılığıyla öğrenebilirsiniz.

M1 durumunda, müşterilerin karşılanmayan ihtiyaçlarını karşılamaya odaklandılar. Mevcut yatırım platformlarından daha hızlı hareket ettiler ve bu nedenle gelirlerini artırmayı başardılar.

4. Değişim İçin Kendi Kendine Uygulanan Kısıtlamaları Yok Edin

En yenilikçi işletmeler bile, kuruluşlarında asla dokunamayacakları alanlara sahip olma eğilimindedir. COVID-19 salgını bu kutsal buzağıları başarıyla katletti ve hepimize değişim dayattı.

Bu karmaşadan alınacak ders, hiçbir şeyin asla kutsal olmadığıdır. Yüzlerce yıllık gelenek birkaç ay içinde alt üst oldu.

Örneğin, uzaktan çalışma fikrini ele alalım. Uzaktan çalışma yıllardır öne çıksa da, hala sadece genç, yaratıcı şirketlerin hoşlandığı bir şey olarak görülüyordu. Kurulmuş milyar dolarlık şirketler bunu nadiren dikkate bile alırdı.

Yine de Ulusal İşletme Ekonomisi Derneği tarafından yapılan bir anket, 10 şirketten yalnızca birinin tüm çalışanlarının ofise dönmesini ve pandemi öncesi çalışma düzenlemelerinin yeniden başlamasını beklediğini ortaya koyuyor.

Niye ya?

• ABD ekonomik üretkenliği %5 arttı.
• İşçi refahına artan ilgi.
• Şirketler dev bir ofise ihtiyaç duymadıklarının farkındalar.

2019'da şirketlerin fildişi kulelerinden vazgeçip herkesi evden çalışmaya göndermeleri fikri gülünçtü. Her büyük işletme tarafından anında reddedilen bir fikirdi.

Ancak bugün, işyerinin dijital dünyaya bu zorunlu göçü, kendi kısıtlamalarımıza meydan okuyarak harika şeyler başarabileceğimizi gösterdi.

Pandemi sonrası dünyadaki işletmeler, olağan yenilik alanlarının ötesinde düşünmeye başlamalıdır. Kitlesel endüstrinin bozulmasına neden olmak için kuruluşunuzun iş yapma şeklini nasıl değiştirebilirsiniz?

İşinizin özüne bakın ve değişiklik yapılıp yapılamayacağını düşünün. Bulgularınız işinizin büyümesini hızlandırabilir ve onu stratosfere taşıyabilir.

İlginizi çekebilir: İşyeri Ergonomisi İpuçları: Ofiste Nasıl Sağlıklı Kalınır?

5. Dijital İnovasyon Kültürü Yaratın

Dijital inovasyon, genellikle yanlış bir şekilde, yeni bir fikir yaratmak ve onu herkesten önce uygulamak şeklinde özetlenir. Bu yenilik görüşü bulmacanın sadece bir parçasıdır. Başarılı inovasyon, herkesin önünde olmak, ancak bunu şirket içinde yapmanın tek yolu anlamına gelir.

Masadaki tek seçenek bir dijital inovasyon kültürü yaratmak. Bunu yaparak, iş için en iyi ekibi oluşturur ve pazarın ihtiyaçlarına son derece duyarlı olursunuz.

Ama bu kültürü beslemek için nasıl gidiyorsunuz?

• Bir Skunkworks Yapın: Ekibinizin çılgın fikirlerini kontrollü koşullarda test etmesine ve uygulamasına izin verin. Neyin işe yarayacağını asla bilemezsin.
• Piyasaların Gerçek Zamanlı Takibi: Yeni bir ürün/hizmete ihtiyacınız olduğunda sadece araştırma yapmayın. Müşterilerin ve ihtiyaçlarının gerçek zamanlı takibini uygulayın. Pandemi bize her şeyin hiç olmadığı kadar hızlı değiştiğini gösterdi.
• Dinlemeyi Öğrenin: Şirketinizin her seviyesindeki insanları önerilerde bulunmaları ve fikirlerini paylaşmaları için güçlendirin. Aynı derecede önemli olan, kredinin vadesi geldiğinde kredi verin.
• Başarısızlığı Bir Fırsat Olarak Görün: İnsanlar başarısız olmaktan korktuklarında bir yenilik kültürü yaratmak imkansızdır. Bir çalışan başarısız olursa sonuçlarının olacağını biliyorsa, asla risk almaz. Başarısızlığın öğrenmek ve ilerlemek için bir şans olduğunu açıkça belirtin.
• Tepeden Liderlik Edin: Kuruluşunuzun en üst seviyeleri bu kültür değişikliğine öncülük etmelidir. Bunu yapamıyorsanız, başkalarını da aynı şeyi yapmaları için nasıl yetkilendireceksiniz?

Herhangi bir kültür değişikliğinde olduğu gibi, zaman alacak ve zorlanamaz. Hatta ekibinizi tazelemeniz ve yeni yüzler getirmeniz gerekebilir.

6. Tepki Modundan Çıkın

Herhangi bir kriz sırasında, işletmeler odaklarını krize yanıt vermeye değiştirir. COVID-19 pandemisine verilen başlıca yanıt, farklı tüketici yaşam tarzlarına, satın alma alışkanlıklarına ve davranışlarına uyum sağlamaktı. Bu önemlidir çünkü tamamen farklı koşullar altında çalışabilmeniz gerekir.

Bununla birlikte, bir kriz geçtikten sonra, ne kadar hızlı hareket etmeniz gerektiğine dair saat işliyor. Müşteriler, geçtikten sonra kriz hakkında bir şey duymak istemiyorlar. Ayrıca devam edemeyecek bir işle uğraşmak istemiyorlar.

Bir krizde inovasyonun anahtarı, krize yanıt vermek ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamaktır. Bir krizden sonra inovasyonun anahtarı, değişimi yönlendirmektir.

İşler yolunda gittiği için eski alışkanlıklara kapılıp hareketsiz kalmak çok kolay.

Buraya ve şimdiye odaklanırsanız, kuruluşunuz endüstride daha az yıkıcı ve daha çok kesintiye uğramış bir kuruluş haline gelir ve sonsuza kadar ayak uydurmaya çalışır.

7. Her Şey Verilerle İlgili

İşletmeler, tarihin herhangi bir noktasında olduğundan daha fazla veriyle kutsanmıştır. İnovasyonunuzu yönlendirmek için onu kullanmalısınız.

Müşterilerinizin bir şey istediğini varsaymak için hiçbir mazeret yok. Cevabı hemen şimdi bulmak için temel iş metriklerine sahipsiniz.

Müşterilerinizin kim olduğunu, neleri sevdiklerini ve nelerden hoşlanmadıklarını keşfetmek için bazı araçları kullanabilirsiniz:

• Facebook Kitle İstatistikleri.
• SEMRush.
• Kamuoyuna Cevap Verin.
• Google Trendler.

Hedef kitleniz hakkında hayati, anlayışlı veriler olmadan inovasyon anlamsızdır. Çok fazla işletme, inovasyonu değişim için moda bir kelime olarak görüyor. Nereye gittiğinize dair bir fikriniz olmadan değişim, aradığınız büyümeyi sağlamayacaktır.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Covid-19 Pandemisinde Yükselen 10 İşletme.

Pandemi Sonrası İnovasyona Şimdi Hazırlanın

Yenilikçi bir işyeri geliştirmek için en iyi zaman dündü. İkinci en iyi zaman bugün. Pandemi tüm şiddetiyle devam etse de çıkış yolundayız ve en hızlı hareket eden kuruluşlar en büyük ödülleri alacak.

Büyük dijital inovasyon, ön uçta müşteri odaklı bir yaklaşım ve arka uçta bir inovasyon iş yeri geliştirmek için liderlik gerektirir.

Bunu başarmanın zaman alacağı inkar edilemez, ancak değişimi beklemek yerine değişimi yönlendiren bir kuruluşsanız, çaba işinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilir.

Kuruluşunuzda dijital inovasyonu desteklemek için neler yapıyorsunuz?