การตลาดเนื้อหา SaaS คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

การสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำกันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างกลยุทธ์การตลาด SaaS ที่ประสบความสำเร็จ การตลาดเนื้อหาช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินเมื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า แปลงลีด และสร้างแบรนด์ที่เชื่อถือได้

สงสัยว่าจะเป็นประโยชน์กับคุณอย่างไรและจะเริ่มต้นอย่างไร

บทความนี้จะอธิบายว่าทำไมคุณควรใส่ใจเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา SaaS มากพอที่จะใช้เวลาและความพยายาม

การตลาดเนื้อหา SaaS คืออะไร?

จริงๆ แล้วการตลาดเนื้อหา SaaS คือ อะไร?

เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ผู้ชมของคุณเข้าใจถึงประโยชน์ของบริการของคุณโดยการสร้างเนื้อหาที่สม่ำเสมอและไม่ซ้ำใคร ตัวอย่างของเนื้อหานี้ได้แก่:

• โพสต์บล็อก
• อินโฟกราฟิก
• คำถามที่พบบ่อย
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• วิดีโอ YouTube

กำลังมองหาเคล็ดลับในการสร้างเนื้อหาประเภทที่เหมาะสมอยู่ใช่ไหม ดูคู่มือการตลาดเนื้อหา SaaS นี้

6 เหตุผลที่การตลาดเนื้อหามีความสำคัญใน SaaS

เนื้อหาไม่เพียงแต่ดึงดูดและช่วยแปลงลีดเท่านั้น แต่ยังทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับการรักษาลูกค้า

เมื่อเล่นในด้านการตลาด SaaS กลุ่มเป้าหมายของคุณจะถูกจำกัดมากกว่าธุรกิจมาตรฐาน เนื้อหาใหม่ น่าตื่นเต้น และมีส่วนร่วมสำหรับผู้ชมของคุณจะทำให้พวกเขา ใกล้ชิด และช่วยให้คุณ เติบโต

ผู้คนกระหายเนื้อหาและข่าวสาร นั่นเป็นสาเหตุที่ธุรกิจ SaaS ขนาดใหญ่ 85% เป็นเจ้าของบล็อกและโฮสต์พอดแคสต์ 18% เป็นวิธีแชร์ข้อมูลและบริการทางการตลาดที่ไม่ซ้ำใครและไม่สะดุด

มาดูเหตุผล 6 ประการที่การตลาดเนื้อหามีความสำคัญสำหรับ SaaS

1. ช่วยสร้างแบรนด์

เมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาด การรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริษัท และเรื่องราวของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ

การรักษาความสม่ำเสมอจะทำให้แบรนด์ของคุณมีเสียงที่ไม่ซ้ำใครซึ่งจะเจออย่างมั่นใจตลอดการตลาดเนื้อหาของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายแล้วใช้เนื้อหาของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขา ผลิตเนื้อหาเป็นประจำและคุณสามารถเพิ่มรายได้ได้ถึง 33%

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ควบคู่ไปกับความสม่ำเสมอคืออะไร? การ จัดตำแหน่ง

เนื้อหาที่สม่ำเสมอนั้นยอดเยี่ยม แต่ จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อสอดคล้องกับภารกิจและวิสัยทัศน์ของคุณเท่านั้น

ตรวจสอบ Salesforce ที่เผยแพร่เนื้อหาปัจจุบันและที่ต้องการซึ่งรองรับผู้ชมของพวกเขา บล็อกล่าสุดของพวกเขารวมถึงการอภิปรายเกี่ยวกับ CRM ผลกระทบของอีคอมเมิร์ซต่อการค้าปลีก และความสำคัญของการทำงานเป็นทีม

แหล่งที่มา

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องช่วยให้ลูกค้าหรือลีดของคุณมีส่วนร่วม กระตุ้นความปรารถนาให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

2. ช่วยสร้างฐานผู้ชม

การคงไว้ซึ่งความสม่ำเสมอ เกี่ยวข้อง และมั่นใจในการตลาดเนื้อหาและการสร้างแบรนด์ คุณจะดึงดูดผู้ชมที่เกี่ยวข้องได้ 72% ของนักการตลาดเชื่อว่าการตลาดแบบคอนเทนต์ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและจำนวนลีด

สมมติว่าคุณทำวิจัยตลาดเสร็จแล้ว ให้ปรับแต่งเนื้อหาของคุณสำหรับผู้ที่ต้องการ แน่นอนว่าประเภทของเนื้อหาจะแตกต่างกันไปตามจุดบกพร่องของลูกค้าและเส้นทางของผู้ซื้อที่ไม่เหมือนใคร

เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งตอบคำถามของผู้อ่านมักจะเป็นที่จดจำและแบ่งปันในหมู่เพื่อนฝูง

เนื่องจากทราบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 77% อ่านบล็อกและมีการแชร์คำที่มีรูปภาพทุกๆ 75-100 คำเป็นสองเท่า บล็อกโพสต์จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในเส้นทางการตลาดเนื้อหา SaaS และเพื่อสร้างผู้ชมของคุณ

อย่างไรก็ตาม 40% ของผู้คนค้นหาจากสมาร์ทโฟน เท่านั้น ก่อนเผยแพร่การอ่านที่น่าจับใจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้ากันได้กับผู้ใช้มือถือเพื่อรักษาอันดับให้สูง

แหล่งที่มา

ย้ำอีกครั้งว่า Salesforce ทำงานได้ดีในเรื่องนี้ พวกเขาก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและสนับสนุนให้คุณสมัครสมาชิกเพื่อให้เนื้อหารายสัปดาห์ของพวกเขาถูกส่งถึงคุณโดยตรง

แหล่งที่มา

นี่เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้อ่านที่สนใจสามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้อย่างต่อเนื่อง และคุณคือสิ่งสำคัญอันดับต้น ๆ ของพวก เขา

3. เนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดขาเข้า

40% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกใช้ตัวบล็อกโฆษณา และผู้คนกำลัง "ปิดบังแบนเนอร์"

เมื่อพูดถึง SaaS ให้ละทิ้งกลยุทธ์ทางการตลาดที่ฉูดฉาดและขาออกทั้งหมดและยินดีต้อนรับกลยุทธ์ขาเข้าแทน

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าที่คุณใช้กับกลยุทธ์การตลาดขาออกถึง 62% แต่โอกาสในการขายขาเข้ายังมีอัตรา Conversion ที่สูงกว่าที่ 14.6% เมื่อเทียบกับ 1.7% จากอัตราขาออกเท่านั้น ฟังดูดีเกินกว่าจะเป็นจริงใช่ไหม

เมื่อทราบดีว่า 61% ของการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจากเนื้อหา เป็นที่ชัดเจนว่าด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่ละเอียดอ่อนและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น คุณจะเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น

“ในสภาพแวดล้อม SaaS…วิธีการทางการตลาดขาเข้าไม่ใช่เรื่องหรูหรา แต่เป็นสิ่งจำเป็น”—Mike Khorev ที่ปรึกษา SEO

การสร้างแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือของเนื้อหาสำคัญหมายความว่าคุณจะพร้อมเสมอเมื่อพวกเขาต้องการคุณ เมื่อผู้อ่านเจอหน้าของคุณ พวกเขามักจะมองหาคำตอบ

หล่อเลี้ยงและทำให้ MQL ของคุณตาพร่าด้วยเนื้อหาคุณภาพสูง แสดงความเชี่ยวชาญในสาขาของคุณ และแก้ปัญหาของลูกค้า วิธีนี้จะช่วย SEO และเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณ

4. สร้างความไว้วางใจภายในซอกของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่โปร่งใส อธิบาย อย่างกระชับ ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนำเสนออะไร และ ตอบคำถามของผู้อ่าน จะช่วยแยกความแตกต่างภายในกลุ่มเฉพาะของคุณ

67% ของผู้ซื้อ B2B กล่าวว่าพวกเขาพึ่งพาเนื้อหามากกว่าที่เคยในแง่ของข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อ

เมื่อผู้อ่านพบว่าเนื้อหาของคุณมีประโยชน์ ธุรกิจ SaaS ของคุณจะได้รับความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือจะนำไปสู่การยอมรับในฐานะผู้เชี่ยวชาญในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นี่ คือประเภทของสถานะและอำนาจที่คุณต้องการ

รักษาเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ของคุณให้สอดคล้องและสร้าง ความไว้วางใจ ผู้คนจะมาหาคุณหลายครั้งเมื่อพวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่างเพราะพวกเขาจำได้ว่าคุณเคยช่วยพวกเขาอย่างไรในอดีต

วิธีอื่นๆ ในการสร้างความไว้วางใจ ได้แก่:

• ข้อความรับรอง
• รีวิวสินค้า
• สื่อสังคม
• แสดงรางวัลของคุณ
• คำอธิบายที่ซื่อสัตย์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ทดลองใช้ฟรี

แหล่งที่มา

แหล่งที่มา

โดยธรรมชาติแล้ว ความไว้วางใจนำไปสู่ความภักดี ความสัมพันธ์แบบ B2C นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งใน SaaS เนื่องจากคุณต้องการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLTV) และต้องการให้พวกเขามีความสุข

ความสม่ำเสมอ > ความน่าเชื่อถือ > ความไว้วางใจ > ความภักดี

5. รักษาลูกค้าปัจจุบัน

การตลาดเนื้อหา SaaS ไม่ใช่แค่การสร้างและแปลงโอกาสในการขายเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า ปัจจุบัน ของคุณ

การดูแลลูกค้าปัจจุบันและการรักษาความไว้วางใจของพวกเขาจะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เนื่องจาก 60% ของลูกค้าที่ภักดีและมีความสุขได้พูดคุยถึงแบรนด์โปรดของพวกเขากับเพื่อน ๆ

วิธีใดที่ง่ายที่สุดและคุ้มค่าที่สุดในการให้ลูกค้าของคุณอยู่เคียงข้าง คุณเดาได้ เนื้อหาคุณภาพสูง

การรักษาลูกค้านั้นถูกกว่าการได้ลูกค้าใหม่ถึง 9 เท่า นั่นเป็นสาเหตุที่ผู้ให้บริการ SaaS 52% สามารถใช้จ่ายได้มากขึ้นเมื่อพูดถึงเรื่องนี้

แหล่งที่มา

จัดเตรียมเนื้อหาพิเศษบางอย่างที่เฉพาะลูกค้าของคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ และคุณจะสร้างอำนาจในการให้บริการและเพิ่มความต้องการ

สร้างแฟนไม่ใช่แค่ลูกค้า

จำไว้ว่าแม้ว่าคนๆ หนึ่งอาจไม่ต้องการหรืออยู่ในฐานะที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ แต่ถ้าคุณทำให้พวกเขา ประทับใจ พวกเขาจะแนะนำให้เพื่อน

92% ของผู้คนเชื่อถือการบอกต่อแบบปากต่อปากมากกว่าการโฆษณาประเภทอื่นๆ อันดับที่สองในรายการคือรีวิวจากลูกค้าออนไลน์

สร้างความประทับใจให้ผู้คนให้ได้มากที่สุดและทำให้มีคนพูดถึง สิ่งนี้จะเพิ่มการเข้าชมของคุณและในทางกลับกันลูกค้าของคุณมีอายุยืนยาว

6. รองรับส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ

“เนื้อหาเป็นราชาในธุรกิจการตลาดเสมอ”—Simran Mohanty นักเขียนด้านเทคนิคของ SmartKarrot

เมื่อคุณผลิตเนื้อหาเป็นประจำ แสดงว่าคุณกำลังมีส่วนร่วมในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณด้วย

เนื้อหาเป็นพื้นฐานของทุกด้าน ตั้งแต่การตลาดโซเชียลมีเดียและการประชาสัมพันธ์ ไปจนถึงการสร้างแบรนด์ของนายจ้าง ยิ่งไปกว่านั้น สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้หากมีคุณภาพสูงและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ดูภาพใหญ่:

• เนื้อหาสำหรับการขาย: คำถามที่พบบ่อยและเนื้อหาสนับสนุนสามารถอัปเดตและนำกลับมาใช้ใหม่ได้หลายครั้ง โดยให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงหากสามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ของคุณ
• เนื้อหาสำหรับการเลี้ยงดู ลูกค้าเป้าหมาย : นำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่เพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายทางอีเมลหรือในทีมขายและความสำเร็จของลูกค้า
• เนื้อหาสำหรับ HR และการสร้างแบรนด์นายจ้าง : มีศักยภาพในการดึงพนักงานใหม่เข้ามา เนื้อหาที่สร้างสรรค์และตรงไปตรงมาจะสะท้อนถึงวัฒนธรรมบริษัทของคุณและดึงดูดผู้สมัครที่เหมาะสม

อย่าลืมนำไปใช้ใหม่หรือรีไซเคิลโดยสอดคล้องกับการวิเคราะห์ของเว็บไซต์ของคุณ เช่น การแชร์ การเข้าถึง การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง และสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำ พิจารณาเพิ่มรูปภาพหรือวิดีโอเมื่อรีไซเคิลเนื้อหาเพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งานสูงสุด 250% และปรับปรุงเอกลักษณ์และ SEO

มันง่ายอย่างนั้นจริงๆ ใส่ความคิดและเวลาลงในเนื้อหาของคุณ แล้วคุณจะได้ผลงานที่มีความหมาย ใช้ซ้ำได้ และคงความเป็นอมตะ

เริ่มกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณวันนี้

ในท้ายที่สุด คุณต้องการขายบริการของคุณให้กับผู้ที่เห็นคุณค่าของบริการ วิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อธุรกิจ SaaS กับลูกค้าคือการอธิบาย ว่า คุณจะช่วยพวกเขาได้ อย่างไร และบริการของคุณมีอะไรบ้าง

หากคุณติดตามแนวโน้มและสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำ เขียนอย่างสม่ำเสมอ และเล่นเกม SEO ของคุณอย่างชาญฉลาด ในไม่ช้าคุณจะพบว่าการตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่ทำได้สูงเพื่อสร้างความพึงพอใจและเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ

ดังนั้นจึงถึงเวลาที่จะต้องเขียน แจ้งให้เราทราบว่าคุณเป็นอย่างไรและขอให้โชคดี!