Kurumsal Hediye Platformları: Hazır Olduğunuzu Gösteren 7 İşaret (+ Sorulacak Sorular)
Yayınlanan: 2022-12-08Hediye vermek: Bir tatil geleneğinden daha fazlası. Şimdiye kadar, muhtemelen iş yaparken hediyeler gönderip aldınız.
İster müşteri takdiri, ister potansiyel müşteri bulma veya çalışan yıldönümleri için olsun, kurumsal hediye verme, tamamlamanız gereken bir "şey"dir. Peki bir hediye platformunda ne ararsınız? Bir tane için bile hazır mısın? Potansiyel bir kurumsal hediye çözümü için hangi soruları sormalısınız?
Tüm bunların ve daha fazlasının yanıtlarını bu kılavuzda alacaksınız.
- Kurumsal Hediye Vermenin Değeri
- Bir Hediye Verme Platformuna Hazır Olduğunuzun İşaretleri
- Bir Hediye Çözümünde Neler Aranmalı?
- Kurumsal Hediyeler İşe Yaramadığında
- Satın Almadan Önce Sorulacak Sorular
- Daha İyi Hediye Verme Burada Başlıyor
Kurumsal Hediye Vermenin Değeri
İnsanlar kurumsal hediye vermeyi düşündüklerinde, genellikle hemen bir toplantı ayarlamak için hevesli bir şekilde yağma göndermeyi düşünürler, ancak kullanım örnekleri bunun çok ötesine geçer.
Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekiplerinin tümü, araştırma, müşteri takdiri ve çalışan bağlılığı için kurumsal hediyelerden yararlanır. Son oyun, alıcıların takdir edildiğini ve değer verildiğini hissettirmektir. Ancak, altta yatan inisiyatiften bağımsız olarak mükemmel hediyeyi bulmak, göndermek ve teslim etmek daha fazla çaba gerektirir.
Kurumsal hediye yıllık harcaması, her yıl yaklaşık %6 artarak 258 milyar dolar seviyesinde bulunuyor. Coresight Research'e göre 2024 yılına kadar 306 milyar doları aşacağı tahmin ediliyor. Bu rakama hediye verme platformları, sanal hediye kartları ve fiziksel hediyeler dahildir. Nedenini öğrenmek için daha derine inelim.
Kurumsal Hediye Platformunun Faydaları
- Daha iyi alıcı deneyimi - İstilacı bilgi, beklenmedik ganimet veya garip anlar istemek yok. Alıcının deneyimi, hediye verme stratejinizin hedeflerini gerçekleştirmek için çok önemlidir. İsteyeceğiniz son şey, alıcıların varışta gümrük ücreti ödediği için özür dilemek.
- Swag ortaklarından yararlanın - Geometri konusunda yetenekli olmadığınız sürece, seçilmiş bir hediye setinin toplam hacmini ölçmeniz veya doğru boyuttaki hediye kutusunu bulmanız gerekmez. Kurumsal hediye platformları, zanaatınıza odaklanabilmeniz için işi bitirmek için dünyanın en iyi mal üreticileri ve nakliyatçıları ile sıkı sıkıya bağlı ilişkiler kurar.
- Hediye kampanyalarınızı kolaylaştırın - CRM veya pazarlama otomasyon yazılımınızı hediye aracınıza bağlayın. Bu şekilde, davranışsal niyetleri , uzanmak için ideal zaman olduğunu gösterdiğinde düşünceli bir hediyeyi tetikleyebilirsiniz.
- Daha az iş yapın - Saniyeler içinde yüksek kaliteli hediyeler gönderin. Artık adresleri doğrulamak, hediye kutuları kurmak, lojistik veya birisinin hediyesini alıp almayacağı konusunda endişelenmek yok. Hediye veren yazılım şirketleri, arka ofis işlerinin çoğunu burada halleder.
- Eşya dolabını bir kenara bırakın - Modası geçmiş markalı ürünleri inceleme günleri geride kaldı. Artık, istediğiniz zaman talep üzerine teslim edebilirsiniz. Daha az israf. Daha düşük risk.
- Tercih ettiğiniz bir satıcıyı platforma getirin - Özel bir hediye satıcısı kullanmayı seviyor musunuz? El yazısı notlar içeren bir tane mi? Hepsi bir arada hediye çözümünüze ekleyin.
- Raporlama, analitik ve gizlilik - Müşteri verilerini koruyun ve erişim ve müşteri başarısı kampanyalarınızın değerini kanıtlayın. ROI sadece bir tık uzakta.
Hediye vermek, kuruluşunuzun istediği kadar basit veya karmaşık olabilir. Müşteri aşamalarını kutlayın , çalışanları bir hediye kutusuyla şaşırtın veya hesap yenileme sırasında kişiselleştirilmiş bir hediye gönderin. Kurumsal bir hediye şirketi kullandığınızda yapabileceklerinizin sınırı yoktur.
Önemli olan, ulaşmaya çalıştığınız iş hedeflerini desteklemesidir.
Değerli olması için ayda en az bir düzine hediye göndermeniz gerektiğini söylemek güvenlidir. Birçok B2B şirketi için bu olasıdır. Ancak müşteri listesine yıllık olarak hediye göndermek isteyen daha küçük bir firma veya acentenin tam özellikli bir hediye platformuna ihtiyacı olmayabilir.
Hediye vermek bazen isteğe bağlı olarak görülüyor, ancak birçok pazarlama ve satış uzmanıyla konuştum ve daha fazla müşteri kazanmak ve elde tutmak için araç kutularında olması gereken bir şey.
Artık genel durumları özetlediğimize göre, kurumsal bir hediye platformu için hazır olduğunuzu gösteren işaretleri inceleyelim.
Kurumsal Hediye Yazılımlarının Çözdüğü 7 Sorun
1) Dikkat çekmekte zorlanıyorsunuz.
Dürüst olalım: bütçeler daraldığında satış ve pazarlama ekipleri için son derece zordur. Birisi sahip olmanın güzel olduğunu düşünüyorsa neden bir hediye verme veya doğrudan posta platformuna yatırım yapsın?
Çokça duyduğum bir numaralı şey, "Beni dikkate almayan hesaplara girmek istiyorum." Dijitale öncelik veren bir dünyada olduğunuzda, herkes aynı dar zihinsel alan için savaşır. Sürecinize kişisel, alakalı ve düşünceli temas noktaları ekleyerek gürültüyü kırabilirseniz, daha yüksek sesle konuşmaya çalışmaktan çok daha etkili bir şekilde kapıya ayak basabilirsiniz.
2) Müşteri kaybı konusunda proaktif olmak istiyorsunuz.
Bu bazı tüyleri karıştıracak, ancak Net Gelir Tutma (NRR), Yıllık Yinelenen Gelirden (ARR) daha kritiktir. Tam dur. Ne zaman bir pazar çökse, herkes mevcut bir müşteriyi elde tutmanın ek pazar payı kapmak veya yeni müşteriler edinmekten çok daha az maliyetli olduğunu hatırlar.
Bu gibi durumlarda kurumsal bir hediye platformu kullanarak onları VIP gibi hissettirerek onları şaşırtabilir ve sevindirebilirsiniz. Bu şekilde, sözleşmelerinin yenilenmesi yaklaştığında, "Bu kuruluş benim işimle gerçekten ilgileniyor" diye düşünürler. Unutmayın, müşteriler ayrılmak istemez . Her şey eşit olduğunda, çoğu insan tam olarak oldukları yerde kalmayı tercih eder.
Profesyonel ipucu: Yavaş ve istikrarlı bir gelen pazarlama stratejisi yerine, satış kanalı oluşturacak ve tahmin edilebileceği gibi gelirinizi artıracaksınız.
3) Lojistiğe ayak uydurmakta zorlanıyorsunuz.
Hediye fikirleri bulmak, kaynak bulmak, depolamak vb. büyük bir zaman kaybı olabilir. Hangi ganimetin nerede ve ne kadar tam zamanlı bir iş olabileceğini takip etmek yeterlidir. Aynı şekilde, bu şeyleri gözden kaçırıyorsanız, bu kuruluş için bir gelir kaybı olabilir.
Ne yazık ki, deneyimlerime göre, genellikle bir başkasının zaten tam zamanlı işinin üstüne ekleniyor. Lojistik şüphesiz gereklidir, ancak birinin daha stratejik bir işi tamamlamasını engelliyorsa, o rolün/grubun katkılarını kaybedebilirsiniz.
4) İstenmeyen gönderiler hakkında olumsuz geri bildirim almak.
Bunu kabul etmekten nefret ediyorum ama bazı insanların soğuk e-postalarla ilgili geri bildirimlerini okumayı seviyorum. Bazen tepkiler o kadar abartılı oluyor ki insan gülmeden edemiyor. Ama bu sadece bir avuç piksel.
Manuel olarak, herkese benzersiz hediyeler veya el yazısı notlar gönderemeyeceğiniz bir noktaya varılır. Artı, başka potansiyel aksilikler de var. Örneğin, bir müşteriye postada kurutulmuş dana eti gönderdiyseniz ve alıcınız vegan ise, kötü bir zaman geçirirsiniz. Bunun yerine, kişiselleştirilmiş hediyeler veya istedikleri bir şeyi seçebilecekleri veya bağışlayabilecekleri tanıdık bir e-ticaret deneyimi sunan bir hediye verme platformunu tercih edin.
5) Ayrı, bağlantısız satış/pazarlama sistemleri kullanmak.
Ekipleriniz platformlar arasında geçiş yapmak için ne kadar çok zaman harcarsa, kuruluşa değer katan stratejik işleri yapmak için o kadar az zaman harcarlar. Bu, anlaşmaları sonuçlandırmak, çalışanlarla yakın ilişki kurmak veya akılda kalmak için birinin gününde biraz sürpriz ve keyif sunmak anlamına gelebilir.
Entegrasyonlar ve otomasyon, kolaylaştırılmış bir hediye verme süreci veya tek bir görevi tamamlamak için 6sense , Slack ve CRM'niz arasında gidip gelen zahmetli bir zaman arasındaki fark anlamına gelebilir.
Müşteri veri tabanınızı bir hediye hizmetine (teknik API'ler olmadan) bağlamanın daha iyi bir yolunu özlüyorsanız, kurumsal bir hediye platformu tam size göre.
6) Olaylara bir yağma sandığı taşımaktan bıktınız.
Olaylara yağma sürdüm. Bir kelimeyle? Zahmetten başka bir şey olmadı. Eşyaların kaybolması, görünmemesi veya olay yağmamızı alan lastik vurucuları arasında. Ama birkaç dakika sonra, Dunkin' iced'imi atarken onları çöpte gördüm. Az kazanç için çok çaba.
Bir hediye platformu ve bir dizüstü bilgisayar ile bir kart dağıtabilir ve istedikleri şeylere göz atmalarını sağlayabilirsiniz. Ayrıca, onlar sizin dijital ürünlerinizi kullanırken onlarla gelişigüzel sohbet ediyorsunuz. Bu şekilde, hedef kitleniz istediklerini ve gerçekten kullanacakları bir şeyi seçiyor, bu aynı zamanda soğuk kahvemin yanındaki çöp kutusuna gitmeyeceği için sürdürülebilirliğe de dikkat ediyor.
7) Hediye vermek bir angarya gibi hissettirdiğinde (eğlenceli olsa bile).
Şirket ürünlerini manuel olarak göndermek, çok fazla zaman ve kaynak israfına neden olur. Onun yerine başka hangi projeler veya kampanyalar yapılabilir? Satış ekiplerim veya etkinlikler için mevcut olan çeşitli yüksek kaliteli hediye seçeneklerini seçmeye çalışmak, bu ekipleri veya girişimleri desteklemekle bağlantılı diğer tüm şeyleri yapmaya çalışmanın önüne geçebilir. Hediye vermek, yapmak istediğiniz şeyler listesinde son sıradaysa, vites değiştirmenin ve kurumsal bir hediye verme platformuna bakmanın zamanı geldi.
Alyce gibi bir kurumsal hediye çözümünün , ne zaman isterseniz size özel hediye önerileri sunduğunu belirtmekte fayda var. Bir kampanya fikrine takılıp kalırsanız, hesap yöneticinize ulaşın, bir destek talebi gönderin veya hediye fikirlerini inceleyin.
Bir Hediye Platformu Kullanmak ve Manuel Olarak Hediye Vermek (Kendin Yap)
Bazı şirketler için hediye vermek, bir veya birkaç ekip üyesinin gerçekleştirdiği geçici, ara sıra yapılan bir faaliyettir. El ile hediye verme, yeni başlayanlar için harika olabilir, orta düzey ve kurumsal bir işletme için çok sayıda değerli kaynağı (para olarak okuyun) yakabilir.
| Hediye Platformu Kullanmak | İşlev | Manuel Hediye Verme |
|---|---|---|
| Düşük | Emek (Çaba) | Yüksek |
| İncelenmiş pazar satıcıları + isteğe bağlı olarak kendi satıcınızı getirin. | Hediye Kaynakları | Kendi satıcılarınızı bulun. |
| • Sürprizler olmadan şeffaf platform maliyetleri. • Alyce ile hediye saklama maliyeti yoktur. | Fiyatlandırma | • Fiyatlandırma değişiklik gösterir + işlem ücretleri • Hediye envanteri için tutma maliyetleri |
| Hızlı (Dakika) | Yerine Getirme Hızı | Yavaş (Saat - Gün) |
| Asla endişelenmene gerek yok. | Nakliye Lojistiği | Satıcıya ve beklenmeyen gecikmelere göre değişiklik gösterir. |
| İlk hediye daveti, alıcılara kabul etme, takas etme veya bağış yapma seçeneği sunar. | Hediye Seçimi | Alıcılar, gönderdiğiniz ürünü kabul etmeli veya değiştirmeyi istemekten çekinmelidir. |
| • Platform, bekleyen veya tamamlanan hediyeler hakkında güncellemeler sağlayabilir. • Gerçek zamanlı hediye kabul durumu güncellemeleri. | İzleme | Gönderim izleme kodlarını kopyalayıp yapıştırmanız gerekir. |
| • Güçlü hediye daveti, gönderme, kabul etme ve veri alışverişi. • Kullanıcı, ekip ve hediye kampanyasına göre sunulan analizler. | Muhasebe | Kredi kartı ücretleri ile sınırlıdır ve alıcı verileriyle ilişkilidir. |
| Kredi kartı ücretleri ile sınırlıdır ve alıcı verileriyle ilişkilidir. | yatırım getirisi | Tahmini ve elektronik tablolarda çok fazla CRM ve analiz gerektirir. |
| • Rutin olarak denetlenir ve güvenlik ve operasyonel risklere karşı sağlamlaştırılır. • Dolandırıcılık tespiti ve yönetici uyarıları. | Güvenlik | Kritik bilgiler (ödeme kartları, müşteri bilgileri vb.) personelin erişimine açık olabilir. |
| • Alıcının ev adresi (kendisi istemediği sürece) açıklanmaz. • Tanıdık e-ticaret tarzı itfa akışı. • Hediye sonrası CTA ve toplantı rezervasyonu işlevi. | Mahremiyet | • Garip bir şekilde birinin ev adresini istemek. • Kişisel bilgiler için istenmeyen e-posta talepleri. • Müşteri veri listeleri sizi ihlallere daha açık hale getirebilir. |
| • Hediye verme programından memnuniyet elde etmek için iyi tanımlanmış, ifade edilmiş adımlar. • Tamamen faaliyete geçmesi için yaklaşık bir ay. | Katılım Süresi | • Başlamak için deneme yanılma ve belirsizlik • Satış ve pazarlama ekipleri için kapsam dışı iş akışları. |
| • $$$$ /ay • Bir hediye verme stratejisini ölçeklendirmek için idealdir. • 3-5 ay içinde geri ödeme. | Maliyet | • $$$ /ay • Bir hediye stratejisi denemek için idealdir. • Bilinmeyen geri ödeme süresi. |
| Hediye Platformu Kullanmak | İşlev | Manuel Hediye Verme |
Bir Hediye Verme Platformunda Neler Aranmalı?
Geniş ölçekte unutulmaz hediye deneyimleri sunabilmek, ulaşmaya çalıştığınız herkesle duygusal bir bağ kurmanın nihai yoludur.
Bu, daha yüksek katılım, daha fazla konuşma ile sonuçlanır ve iş ilişkilerini güçlendirir.
Bu noktada, muhtemelen kurum içinde bir ölçüde hediye vermeyi kullanıyorsunuzdur. Ancak, geniş ölçekte olağanüstü hediye verme deneyimleri sunmak istiyorsanız, ekibinizin araç setine hangi hediye platformlarının eklenebileceğini keşfetmenin zamanı geldi.
Sonra zor kısım geliyor. Yardımcı olabilecek çok sayıda kurumsal hediye şirketi var, ancak hedefleriniz için hangisinin en iyi olduğunu bulmak yalnızca ekibinizin yapabileceği bir şey.
Aklınızda bulundurmanız gereken birkaç ipucu:
- Hediye verme yazılımının boşta kalmasına izin vermeyin. Ekiplerinizin kullanacağı bir araç bulun. Bunu uygulamaya istekli bir savunucu olduğundan emin olun.
- İşlemin kullanımının kolay olduğundan emin olun. Herhangi bir hediye verme platformu, işleri daha hantal değil, daha kolay hale getirmelidir. İlk aşamada soru sorabilmeleri için birkaç paydaşı bir demo görüşmesine davet edin.
- Kurumsal hediye platformları katkı sağlamalıdır. Bir siloda çalışmak yerine satış ve pazarlama stratejinizi tamamladığından emin olun. Haydut olmak bir pilot olabilir, ancak bu uzun vadeli bir hediye verme stratejisi değildir.
- Alıcılarınıza bir seçenek sunun. Alıcıların herhangi bir şey almayı seçerlerse ne alacaklarını seçmelerine izin verin. Temalı pazar yerleri ve ilgili yardım kuruluşlarıyla yaratıcılığınızı konuşturun.
En iyi hediye platformu özellikleri
İyi haber şu ki, en iyi hediye verme platformları (Alyce, Giftpack ve Sendoso) benzer özelliklere sahip.
İşte en iyi hediye yazılımı arayışınızda öncelik vermeniz gereken en iyi 10 özellik.
- Kişiselleştirilmiş Hediye Davetiyeleri: Markalı hediye davetine bir not veya video ile kişisel bir dokunuş ekleyin.
- Hediye Kabul Seçenekleri: İnsanların bir hediyeyi kabul etmesine, takas etmesine veya bir hediyenin değerini hayır kurumlarına bağışlamasına izin verin.
- Adres Doğrulaması: Hediye öğelerini kullanırken gizlilik bilincine sahip adres doğrulaması.
- Seçilmiş Pazar Yeri: Sezgisel ve özel olarak seçilmiş bir hediye pazarına erişin.
- Teknik Entegrasyonlar: Hediye kampanyalarının kişisel, alakalı ve üzerinde düşünülmüş olması için mevcut iş uygulamalarınızı senkronize edin.
- Uluslararası Hediye Verme: Dünya çapında doğru mesajı ve deneyimi iletmek için araçlar ve ortaklıklar.
- Yapay Zeka ve İnsan Hediye Araştırması: Kaşları kaldıran bir hediye deneyimi sunmak için otomatik ve insan liderliğindeki alıcı araştırmasından yararlanın.
- Toplantı Planlayıcı: Hediye kabul sürecinin bir parçası olarak daha fazla toplantı yapın.
- Kampanya Bilgileri: Hediye kampanyalarından elde edilen sonuçlar ve yatırım getirisi konusunda net olun.
- Branded Swag: En iyi ürünleri, en güçlü marka savunucularınıza bir swag dolabı olmadan gönderin.
Neye ihtiyacın olduğundan emin değilim
Bir hediye uzmanıyla sohbet edin!
Hediye Verme Çalışmadığında
▪️Hediye yazılımı her şirkete veya sektöre uygun değildir.
Hediye kampanyaları, çoğu pazarlama kampanyasından daha incelik ve daha fazla yaratıcılık gerektirir. Hediye seçimi, davet mesajları ve en etkili takip iş akışı gibi pek çok değişken işin içindedir.
Hediye almak bir yatırımdır. Başarılı olmak için düşünceli bir yaklaşım gerektirir. Bu, hediyelerin kendilerinden çok, alıcıların deneyimi ve kullanıcıların hediye kampanyalarını yönetme kolaylığı ile ilgilidir.
Aşağıdaki durumlarda kurumsal hediyelerden kaçınmanızı öneririz:
- Çalışan tazminatı olarak kullanılır
- Doğal olmayan satın alma davranışını etkilemek
- Toplu müşteri adayı oluşturma (spam) için özel olarak kullanılır
Bu kullanımlar, dolandırıcılık veya potansiyel uygunsuzluk görünümü gibi istenmeyen etkileri beraberinde getirme eğilimindedir. Ayrıca, aşağıdaki sektörler hediye vermeyi sorunlu bulabilir:
- Devlet
- Finansal danışmanlar
- Emlak
- borç verme
- Yaş Sınırlaması Yapan Satıcılar
- Tıbbi cihazlar
Hediye kabul etme veya sunma konusunda getirilen kısıtlamalar için sektörünüzü kontrol edin. Alyce ile alıcıların her zaman hediye değerini kabul etme, takas etme veya kar amacı gütmeyen bir kuruluşa bağışlama konusunda seçme yetkisine sahip olduğunu unutmayın. Ve evet, "hayır teşekkürler" de bir seçenektir.
Aksi takdirde, muhtemelen hediye vermeyi müşteri ve çalışan takdir kampanyalarınızın bir parçası olarak kullanabilirsiniz. Emin değilseniz hukuk ekibinize danışın.
Pekala, peki buradaki iyi haber nedir?
Bir hediye platformu kullanmanın avantajı, gönderenler ve alıcılar arasındaki her etkileşimin belgelenmesidir. Bu, muhasebenin hediye harcamalarını denetlemesi veya sınırlaması gerekiyorsa, ekibinizi ve şirketinizi güvende tutacak çok sayıda denetim olduğu anlamına gelir.
Bir Hediye Verme Platformu Seçmeden ÖNCE Sormanız Gereken 10 Soru
Tüm hediye platformları aynı değildir. İyi olacağını "varsaydığınız" bir barikatla karşılaştığınızda şok olmayın.
Değerlendirme aşamasının bir parçası olarak bu soruların yanıtlarını alın.
1) Hediyeyi alan kişinin deneyimi nasıl?
Alıcı deneyimi, kurumsal hediye platformlarını birbirinden ayıran şeydir. Bir potansiyel müşteri, müşteri veya iş ortağının hediyelerini kabul ettiklerinde ne göreceklerini sizin ve ekibinizin ilk elden gördüğünüzden emin olun. Ayrıca, alıcı hediyeyi beğenmezse seçenekleri nelerdir?
2) Hediye veren yazılım şirketleri hangi gizli ücretleri alıyor?
Hediye envanterini tutma, kullanılmayan depozitolar, işlem ücretleri veya gönderilen hediyelerdeki ek marj için gizli ücretler sizi şaşırtmasın. Gönderilen her kurumsal hediyeye hangi ücretlerin dahil olduğu konusunda net olun. Örneğin, dijital hediye kartları, seçilmiş hediyeler ve özel markalı hediye kutuları için ek ücret alınabilir. Sormak her zaman varsaymaktan daha iyidir.
3) Ek kullanıcılar için maliyeti nedir?
Hediye veren yazılım şirketleri, ister yönetici ister ekip üyesi olsun, bazen kullanıcı başına aylık ücretler belirler. Ekibiniz büyüdükçe, tercih ettiğiniz hediye aracını kullanmalarına izin verdiğiniz için cezalandırılmamalısınız.
4) Hediye davetleri ekstra ücrete tabi midir?
Hediye verme endüstrisinde, davetler sizi daha pahalı bir plan için ödeme yapmaya itecek şekilde sınırlandırılmıştır. Bunun cömert hediye vermeyi engellediğini ve ekibinizin büyümesini ve sosyal yardım yeteneklerini sınırladığını gördük. Hediye davetlerinin ekstra ücrete tabi olmadığını yazılı olarak alın veya limitinizi aşmayacağınızdan ekstra emin olun.
5) Hediye verme yazılımı, hediyelerin maliyetini etkiler mi?
Seçtiğiniz hediye çözümüne bağlı olarak, iş hediyelerinde ekstra ek ücret ödersiniz. Örneğin, 169 ABD Doları tutarındaki bir AirPods çifti, kurumsal hediye depozitonuza ulaştığında size %30 daha fazla (219 ABD Doları) mal olabilir. 100 AirPod için bütçe ayırdıysanız, yalnızca 77 AirPod için bütçeniz olabilir. Şimdi tedarik ekipleriyle tavuk oynama zamanı değil.
6) Ne tür bir destek mevcut?
Alyce gibi bir hediye verme hizmetinin genellikle yeterince takdir edilmeyen bir avantajı, hesaplar, kullanıcılar ve hatta hediye alıcılar için sunulan destektir. En büyük kurumsal hediye şirketlerinden biri olarak, bir SSS ile çözülemeyecek birçok sorunun ortaya çıktığını gördük. Müşteriler tarafından sağlanan yanıt süreleri ve memnuniyet puanları hakkında fikir edinin.
7) Hediye alanlar teknik destek alıyor mu?
Hediye sağlayıcınızın taşınan, e-posta adreslerini değiştiren veya seçimlerini yaptıktan sonra hediyelerini değiştirmek isteyen alıcılara yardımcı olacak donanıma sahip olduğundan emin olun. Destek, şirketinizden bir hediye kabul ederken olumlu bir etkileşim içinde olmalarını sağlar. Örneğin, çalışanların bir e-hediyeyi kabul etmek için kişisel e-postalarını kullanmaları ve hediye kartı kodlarını kontrol etmeyi unutmaları tipik bir çalışan takdir kampanyasıdır.
8) İptal ederseniz hediye depozitonuza ne olur?
Bir rakibe geçerseniz bazı hediye şirketlerinin hediye depozitonuzu tutacağını biliyor muydunuz? Bu doğru - gördük. Bu, bütçenizi kilitleyebilir ve hediye envanterini başka bir distribütöre aktarmak için ek ücretler belirleyebilirler. Bir hediye yazılımı çözümünden vazgeçerseniz ne olacağından emin olun — fonlar ne kadar sürede iade edilir?
9) Hediye verme platformu sürdürülebilir mi (finansal ve çevresel olarak)?
Birisi onu çöpe atarsa hediyenin ne faydası var? Bu retorik bir soru değil. İnsanlara istenmeyen hediyeler gönderirseniz, şok edici bir miktar çöplükte son bulur. Digital swag , alıcılara gerçekten istedikleri hediyeleri kabul etme seçeneği sunar. Ayrıca, hediye sağlayıcınız çevreye duyarlı hediyeler sağlayabilir veya sevdiğiniz özel bir hediye satıcısını getirebilirsiniz.
10) Hediye verme platformu, satış ve pazarlama araçlarınızla nasıl bütünleşir?
Kurumsal bir hediye çözümü, ihtiyaçlarınıza uygun daha derin bir entegrasyon gerektirebilir. Çoğu B2B şirketi Salesforce CRM kullanır; önceden oluşturulmuş kontrol panelleri veya yerel entegrasyonlar sağlayıp sağlamadıklarını öğrenin, böylece satıcılar kişisel, ilgili ve üzerinde düşünülmüş hediyeler göndermeyi kolaylaştırır. Martech yığınınızla işlevselliği doğrulamak için entegrasyonlarına göz atın.
Bu cevaplara sahip olmadığınızda istenmeyen bir sürprizle karşılaşabilirsiniz. Örneğin, bazı hediye yazılımı şirketlerinin, yenilememeyi seçtiklerinde hediye depozitolarını alıkoyduklarını gördük. (Bu senin, onların değil!)
Alyce'nin orta ölçekli ve kurumsal işletmeler için en iyi seçim olduğundan eminiz. Daha iyi değer, daha fazla şeffaflık sağlar ve müşteri ihtiyaçlarına diğerlerinden daha hızlı yanıt verir.
Ama bunun için bizim sözümüze güvenmek zorunda değilsin...
Daha İyi Hediye Vermek Alyce ile Başlar
Alyce, B2B ekipleri için özel olarak yapılmış hediye hizmetidir. Satış, Pazarlama, Müşteri Başarısı, İK veya herhangi bir kombinasyon. Bahse girerim hediye verme platformunun nasıl olduğunu görmek istersin.
16 alanlı bir form doldurmanız ve ehliyetinizin, parmak izinizin ve retina göz taramanızın bir kopyasını göndermeniz gerekecektir. Ardından, demo için seçtikleri zaman veli-öğretmen konferansınızla çakıştığı için satış ekibiyle toplantınızı iptal edin ve 45 dakikalık hazır bir demoya oturun...
Ya da kendi kendine rehberli bir ürün turuna çıkabilirsiniz . Hızlı ve kolaydır. Ardından, ne zaman hazır olursanız, satış ekibimiz canlı bir demo için hazırdır.
Hediye vermek bundan daha iyi olabilir mi?