公司礼品平台：您准备就绪的 7 个迹象（+ 要问的问题）
已发表: 2022-12-08送礼：这不仅仅是节日传统。 到目前为止，您可能已经在整个业务过程中发送和接收了礼物。
无论是为了感谢客户、潜在客户还是员工纪念日，公司送礼都是您需要完成的“事情”。 但是您会在礼品平台中寻找什么？ 你准备好了吗？ 您应该向潜在的企业礼品解决方案提出哪些问题？
您将在本指南中获得所有这些以及更多内容的答案。
- 企业送礼的价值
- 迹象表明您已准备好使用礼品平台
- 在礼品解决方案中寻找什么
- 当公司送礼不起作用时
- 购买前要问的问题
- 更好的礼物从这里开始
企业送礼的价值
当人们想到公司送礼时，他们通常会立即想到送礼、急于预定会议，但用例远不止于此。
销售、市场营销和客户服务团队都利用企业礼品来寻找客户、欣赏客户和提高员工敬业度。 最终目的是让接受者感到被欣赏和重视。 然而，无论潜在的主动性如何，寻找、发送和交付完美的礼物都需要付出更多的努力。
企业礼品年度支出为 2580 亿美元，每年增长约 6%。 据 Coresight Research 估计，到 2024 年，这一数字将超过 3060 亿美元。 这个数字包括赠送平台、虚拟礼品卡和实物礼品。 让我们深入挖掘找出原因。
企业礼品平台的好处
- 更好的收件人体验- 无需询问侵入性信息、意外的赃物或尴尬的时刻。 接受者的体验对于实现您的送礼策略目标至关重要。 你最不想做的就是为让收件人在抵达时支付关税而道歉。
- 利用他们的赃物合作伙伴- 除非您在几何方面很有天赋，否则您不需要测量精选礼品套装的总体积或找到合适尺寸的礼品盒。 公司礼品平台与世界顶级商品生产商和托运人建立了紧密的关系，以完成工作，让您可以专注于自己的手艺。
- 简化您的送礼活动- 将您的 CRM 或营销自动化软件连接到您的送礼工具。 这样，当他们的行为意图表明这是接触的理想时机时，您可以触发一份贴心的礼物。
- 事半功倍-秒送优质礼物。 无需再验证地址、组装礼品盒、物流或担心是否有人会收到他们的礼物。 礼品软件公司在这里处理大量的后台工作。
- 抛弃 swag closet - 筛选过时的品牌 swag 的日子已经一去不复返了。 现在，您可以随时按需交付。 减少浪费。 降低风险。
- 将首选供应商带入平台- 喜欢使用定制礼品供应商吗？ 一个包含手写笔记的？ 将它们添加到您的一体化礼品解决方案中。
- 报告、分析和隐私- 保护客户数据并证明您的外展和客户成功活动的价值。 只需单击一下即可获得投资回报率。
送礼可以根据您的组织的需要简单或复杂。 庆祝客户里程碑，用礼盒给员工惊喜，或在帐户续订时发送个性化礼物。 当您使用企业礼品公司时，您的可能性是无限的。
重要的是它支持您试图实现的业务目标。
可以肯定地说，您应该每月至少送出一打礼物才算物有所值。 对于许多 B2B 公司来说，这很有可能。 但是，想要每年向其客户列表发送礼物的小型公司或机构可能不需要功能齐全的礼物平台。
送礼有时被视为可有可无，但我与许多市场营销和销售专业人士交谈过，认为这是获得和留住更多客户的必备工具。
现在我们已经概述了一般情况，让我们深入了解您已准备好使用企业礼品平台的迹象。
公司礼品软件解决的 7 个问题
1) 你发现很难引起注意。
老实说：当预算紧张时，销售和营销团队会非常困难。 如果有人认为这只是一个不错的选择，那么他们为什么要投资礼品或直邮平台呢？
我经常听到的第一件事是，“我想闯入那些不关注我的账户。” 当你身处数字优先的世界时，每个人都在为同样狭隘的精神领域而战。 如果您可以通过在您的流程中添加个人的、相关的和深思熟虑的接触点来打破噪音，那么您将能够比仅仅试图大声说话更有效地进入大门。
2) 您想主动应对客户流失。
这会激怒一些人，但净收入保留 (NRR) 比年度经常性收入 (ARR) 更为重要。 句号。 每当市场低迷时，每个人都会记住，与抢占更多市场份额或获得新客户相比，留住现有客户的成本要低得多。
通过在这些情况下使用企业礼品平台，您可以惊喜和高兴，让他们感觉自己像 VIP。 这样，当他们的合同即将续签时，他们会觉得，“这个组织真的很关心我的业务。” 请记住，客户不想离开。 在所有条件都相同的情况下，大多数人宁愿呆在原地。
专业提示：通过缓慢而稳定的入站营销策略，您将产生销售渠道并可预测地增加收入。
3）你正在努力跟上物流。
提出礼品创意、采购、仓储等可能会耗费大量时间。 只需跟踪哪个赃物在哪里以及多少可以成为一份全职工作。 同样，如果您忽视了这些事情，可能会导致组织收入流失。
不幸的是，根据我的经验，它通常是附加在其他人已经全职的工作之上的。 物流无疑是必要的，但如果它阻止某人完成更具战略意义的工作，你可能会失去该角色/团队的贡献。
4) 获得对未经请求的发送的负面反馈。
我不想承认这一点，但我喜欢阅读一些人对冷电子邮件的反馈。 有时反应太夸张了，让人忍不住笑。 但这只是一堆像素。
手动地，您无法向每个人发送独特的礼物或手写的便条。 此外，还有其他潜在的事故。 例如，如果您在邮件中向客户发送了牛肉干，而您的收件人是素食主义者，那么您会很不愉快。 因此，相反，选择一个提供个性化礼物或熟悉的电子商务体验的礼品平台，他们可以在其中挑选他们想要的东西或捐赠。
5) 使用独立的、互不关联的销售/营销系统。
您的团队在平台之间切换的时间越多，他们用于为组织增加价值的战略工作的时间就越少。 这可能意味着完成交易、与员工互动，或者只是在某人的一天中提供一点惊喜和喜悦来保持头脑清醒。
集成和自动化可能意味着简化的赠送流程或在6sense 、 Slack和您的CRM之间来回切换以完成单个任务的繁琐时间之间的区别。
如果您一直渴望以更好的方式将客户数据库连接到礼品服务（无需技术 API），那么企业礼品平台非常适合您。
6) 厌倦了拖着赃物箱到处参加活动。
我拖着赃物参加活动。 一句话？ 这只不过是一个麻烦。 在东西丢失、未出现或轮胎踢球者抢走我们的活动赃物之间。 但片刻之后，我在扔掉我的 Dunkin' iced 时在垃圾桶里发现了它们。 只是大功告成而已。
借助礼品平台和笔记本电脑，您可以分发一张卡片，让他们浏览他们想要的东西。 当他们兑换您的数字礼物时，您还可以随意与他们交谈。 这样一来，您的目标受众就可以选择他们想要的东西和他们实际会使用的东西，这也着眼于可持续性，因为它不会最终被扔进我的冷萃啤酒旁边的垃圾桶。
7) 当送礼感觉像是一件苦差事时（即使它很有趣）。
手动发送公司赠品会浪费大量时间和资源。 还有哪些其他项目或活动可以代替它完成？ 尝试为我的销售团队或活动策划各种高质量的礼物选项可能会妨碍尝试做与支持这些团队或计划相关的所有其他事情。 如果送礼是您最想做的事情之一，那么是时候换个方式，看看企业送礼平台了。
值得指出的是，像 Alyce 这样的企业礼品解决方案可以随时为您提供量身定制的礼品推荐。 联系您的客户经理，提交支持请求，或者如果您在活动创意上遇到困难，请仔细阅读他们的礼物创意。
使用礼品平台与手动赠送 (DIY)
对于一些公司来说，赠送礼物是一种临时活动，是一个或几个团队成员进行的偶然活动。 手动赠送对于初创公司来说可能很棒，它可以为中层和企业消耗大量宝贵的资源（读作：金钱）。
| 使用礼品平台 | 功能 | 手动赠送 |
|---|---|---|
| 低的 | 劳动（努力） | 高的 |
| 经过审查的市场供应商 + 可选自带供应商。 | 采购礼品 | 寻找自己的供应商。 |
| • 透明的平台成本，没有意外。 • Alyce 没有礼品持有成本。 | 价钱 | • 价格变化 + 交易费用 • 礼品库存的持有成本 |
| 快（分钟） | 履行速度 | 慢（数小时至数天） |
| 永远不必担心。 | 航运物流 | 因商家而异，并且会出现意外延迟。 |
| 最初的礼物邀请让接收者可以选择接受、交换或捐赠。 | 礼品选择 | 收件人必须接受您发送的物品，否则会因为要求换货而感到尴尬。 |
| • 平台可以提供待定或已完成礼物的更新。 • 实时礼物接受状态更新。 | 追踪 | 必须自己复制并粘贴运输跟踪代码。 |
| • 强大的礼物邀请、发送、接受和交换数据。 • 每个用户、团队和赠礼活动可用的分析。 | 会计 | 仅限于信用卡费用并与收件人数据相关联。 |
| 仅限于信用卡费用并与收件人数据相关联。 | 投资回报率 | 估计需要大量 CRM 和电子表格分析。 |
| • 针对安全和运营风险进行例行审计和强化。 • 欺诈检测和管理警报。 | 安全 | 关键信息（支付卡、客户信息等）可能会广泛提供给员工。 |
| • 不会透露收件人的家庭住址（除非他们愿意）。 • 熟悉电子商务风格的兑换流程。 • 礼品后CTA 和会议预订功能。 | 隐私 | • 尴尬地询问某人的家庭住址。 • 未经请求的个人信息电子邮件请求。 • 客户数据列表会让您更容易遭到破坏。 |
| • 定义明确、明确的步骤，以从礼品计划中获得满足感。 • 大约需要一个月才能完全投入使用。 | 入职时间 | • 开始时的反复试验和不确定性 • 销售和营销团队的范围外工作流。 |
| • $$$$ /月 • 扩展赠礼策略的理想选择。 • 3-5 个月内收回投资。 | 成本 | • $$$ /月 • 非常适合尝试送礼策略。 • 未知的投资回收期。 |
| 使用礼品平台 | 功能 | 手动赠送 |
在礼品平台中寻找什么
能够大规模提供令人难忘的送礼体验是与您想要接触的任何人建立情感纽带的终极方式。
这会导致更高的参与度、更多的对话并加强业务关系。
在这一点上，您可能已经在内部以某种身份使用了礼物。 但是，如果您希望大规模提供卓越的送礼体验，那么是时候探索哪些送礼平台可以添加到您团队的工具包中了。
然后是困难的部分。 有很多企业礼品公司可以提供帮助，但只有您的团队才能确定哪家最适合您的目标。
以下是一些需要牢记的提示：
- 不要让赠送软件闲置。 找到您的团队将使用的工具。 确保有一个倡导者渴望实施它。
- 确保过程易于使用。 任何礼品平台都应该让事情变得更简单，而不是更麻烦。 让一些利益相关者参加演示电话，这样他们就可以尽早提出问题。
- 企业礼品平台应该是附加的。 确保它与您的销售和营销策略相辅相成，而不是孤岛运作。 流氓可以成为一个飞行员，但这不是一个长期的送礼策略。
- 给您的收件人一个选择。 如果收件人选择得到任何东西，则允许收件人选择他们收到的东西。 通过主题市场和相关慈善机构发挥创意。
顶级礼品平台功能
好消息是顶级礼品平台（Alyce、Giftpack 和 Sendoso）具有类似的功能。
以下是您在寻求最佳礼品软件时应优先考虑的 10 大功能。
- 个性化礼品邀请：在品牌礼品邀请中添加带有注释或视频的个人风格。
- 礼物接受选择：允许人们接受、交换礼物或将礼物的价值捐赠给慈善机构。
- 地址验证：兑换礼品时注重隐私的地址验证。
- Curated Marketplace：访问直观且定制的礼品市场。
- 技术集成：同步您现有的业务应用程序，使赠礼活动具有个性化、相关性和周到性。
- 国际礼品：在全球范围内传递正确信息和体验的工具和合作伙伴关系。
- 人工智能与人类礼物研究：利用自动化和以人为主导的收件人研究，提供令人惊叹的礼物体验。
- 会议安排程序：预订更多会议作为礼物接受过程的一部分。
- 活动洞察力：清楚地了解礼品活动的结果和投资回报率。
- Branded Swag：在没有 swag closet 的情况下，将最好的商品发送给最强大的品牌拥护者。
不确定你需要什么
与礼品专家聊天！
当送礼不起作用时
️ 赠送软件并不适用于每个公司或行业。
与大多数营销活动相比，礼品活动需要机智和更多的创造力。 许多变量都在起作用，例如礼物选择、邀请信息和最有效的后续工作流程。
送礼是一种投资。 它需要深思熟虑的方法才能成功。 这与礼物本身无关，而更多地与收礼人的体验以及用户管理赠礼活动的便利性有关。
我们建议在以下情况下避免公司送礼：
- 用作员工补偿
- 影响不自然的购买行为
- 专门用于大量潜在客户生成（垃圾邮件）
这些用途往往会带来不良影响，例如欺诈或潜在的不当行为。 此外，以下行业可能会发现送礼问题：
- 政府
- 财务顾问
- 房地产
- 贷款
- 有年龄限制的零售商
- 医疗设备
检查您的行业是否存在接受或提供礼物的限制。 请记住，对于 Alyce，接收者始终有权选择接受、交换或将礼品价值捐赠给非营利组织。 是的，“不，谢谢”也是一种选择。
否则，您可能可以将赠送礼物作为您的客户和员工感谢活动的一部分。 如果您不确定，请咨询您的法律团队。
好吧，这里有什么好消息？
使用礼品平台的优势在于，寄件人和收件人之间的每一次互动都会被记录下来。 这意味着如果会计需要检查或限制礼品费用，则有很多控制措施可以确保您的团队和公司的安全。
在选择礼品平台之前要问的 10 个问题
并非所有的礼品平台都是一样的。 当您遇到您只是“假设”会没事的障碍时，不要感到震惊。
作为考虑阶段的一部分，获得这些问题的答案。
1) 收礼人的体验如何？
接受者的体验使企业礼品平台彼此区分开来。 确保您和您的团队亲眼看到潜在客户、客户或合作伙伴在接受礼物时会看到什么。 另外，如果收礼人不喜欢礼物怎么办——他们有什么选择？
2) 赠送软件公司收取哪些隐藏费用？
不要对持有礼品库存的隐藏费用、未使用的押金、手续费或发送礼品的额外保证金感到震惊。 清楚地了解每份发送的公司礼物都包含哪些费用。 例如，数字礼品卡、精选礼品和定制品牌礼盒可能需要额外付费。 询问总比假设好。
3) 额外用户的费用是多少？
赠送软件公司有时会评估每位用户的月费，无论是管理员还是团队成员。 随着您团队的成长，您不应因为让他们使用您选择的送礼工具而受到惩罚。
4) 礼物邀请需要额外收费吗？
在整个礼品行业，邀请都是有上限的，以促使您支付更昂贵的计划。 我们已经看到这会抑制慷慨的馈赠并限制您团队的成长和外展能力。 以书面形式表明礼品邀请不需要额外费用，或者更加确信您不会超过限额。
5) 送礼软件是否加价送礼？
根据您选择的礼品解决方案，您还需要支付额外的商务礼品加价费用。 例如，一副 169 美元的 AirPods 在您支付公司礼品押金时可能会多花 30%（219 美元）。 如果您预算购买 100 个 AirPods，那么您可能只有 77 个的预算。 现在不是与采购团队斗鸡的时候。
6) 有哪些支持？
像 Alyce 这样的赠送服务通常被低估的好处是可以为帐户、用户甚至礼物接收者提供支持。 作为最大的企业礼品公司之一，我们已经看到许多无法通过常见问题解答解决的问题。 了解客户提供的响应时间和满意度分数。
7) 礼品接收者是否获得技术支持？
确保您的礼品供应商有能力帮助搬家、更改电子邮件地址或在做出选择后想要交换礼物的收件人。 支持确保他们在接受贵公司的礼物时有积极的互动。 例如，员工感谢活动通常会使用他们的个人电子邮件来接受电子礼物，但可能会忘记检查礼品卡代码。
8) 如果您取消，您的礼品押金会怎样？
您是否知道如果您转投竞争对手，一些礼品公司会扣留您的礼品押金？ 这是真的——我们已经看到了。 这可能会锁定您的预算，并且他们可能会评估将赠送库存转移给其他分销商的额外费用。 确定如果您从赠送软件解决方案继续前进会发生什么——资金多久可以退回？
9) 赠送平台是否可持续（财务和环境）？
如果有人把它扔进垃圾桶，礼物有什么用？ 这不是一个修辞问题。 如果您主动向人们发送礼物，数量惊人的礼物最终将被填埋。 数字赠品让收礼人可以选择接受他们真正想要的礼物。 此外，您的礼品供应商可以采购对环境负责的礼品——或者您可以聘请您喜欢的定制礼品供应商。
10) 礼品平台如何与您的销售和营销工具相结合？
企业礼品解决方案可能需要更深入的集成才能满足您的需求。 大多数 B2B 公司使用 Salesforce CRM； 了解他们是否提供预建仪表板或本机集成，以便卖家简化发送个性化、相关且贴心的礼物的流程。 浏览他们的集成以确认您的 martech 堆栈的功能。
如果您没有这些答案，您可能会感到意外。 例如，我们看到一些赠送软件公司在选择不续订时扣留赠送押金。 （这是你的，不是他们的！）
我们相信 Alyce 是中型和大型企业的最佳选择。 与其他公司相比，它提供更好的价值、更高的透明度并能更快地响应客户需求。
但是您不必相信我们的话...
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送礼有比这更好的吗？！