SaaS Satışları İçin Olağanüstü Bir Kılavuz: Süreç, Metrikler + Daha Fazlası!

Harika bir SaaS ürününüz var, ancak onu nasıl satacağınızdan emin değil misiniz?

Satış görevlileri artık nadiren kapı kapı dolaşarak oturma odasında deneyebileceğiniz somut ürünler satıyorlar.

Diğer her şey gibi, satışlar da çevrimiçi hale geldi ve bu özellikle SaaS endüstrisi için geçerli . Aşağıdaki makalede, SaaS ürününüzü mümkün olan en iyi şekilde sattığınızdan emin olabilmeniz için SaaS satış oyununuza ince ayar yapmak için ihtiyacınız olan tüm ayrıntıları ve püf noktalarını vereceğiz.

İşte ele alacağımız şey:

• SaaS Satış Nedir?
• SaaS Satış Süreci Nedir?
• SaaS Satış Döngüleri
• SaaS Satış Modeli
• En Önemli SaaS Satış Metrikleri
• SaaS Satış Görevlisi Ne Yapar?
• SaaS Satış Stratejisi nasıl oluşturulur?
• SaaS Satışlarında En İyi Taktikler

SaaS Satış Nedir?

SaaS satışları, yeni müşteriler kazanarak veya mevcut müşterilerin satışını artırarak müşterilere web tabanlı yazılım satma sürecidir.

Ürününüzü baştan sona tanımalı ve potansiyel müşterinize, yazılımınızın iş sorunlarını nasıl çözebileceğini açıkça gösteren bir konuşma sunmalısınız.

SaaS satışlarının geleneksel satış modeline benzemesine rağmen, farklı bir yaklaşım gerektiren benzersiz zorlukları vardır.

SaaS satışlarını diğer satış türlerinden farklı kılan nedir?

SaaS ürünleri ve geleneksel fiziksel ürünler sorunları çözmek için satılırken, SaaS ürünleri soyuttur ve farklı satış teknikleri gerektirir.

Bir SaaS satış temsilcisi, ürünlerinin her giriş çıkışını, ancak en önemlisi, her satış olasılığı için ele aldığı spesifik sorunu bilmek zorunda kalacaktır.

Bir SaaS ürününü bir şirketin mevcut yazılım yığınına entegre etmenin karmaşık doğası nedeniyle, satış döngüsü daha uzun olacak ve SaaS satış uzmanının daha fazla bireysel ilgi göstermesini gerektirecektir.

SaaS Satış Süreci Nedir?

1. Müşteri adayları oluşturma

Herhangi bir satış sürecindeki birinci adım, olası satışlar oluşturmaktır. SaaS ürününüz için, SaaS çözümü arayan herkes önce oraya gideceğinden, olası satışlarınızın çoğu çevrimiçi olarak oluşturulacaktır. Çevrimiçi müşteri adayları oluşturmanın en iyi yolları aşağıdaki kaynaklar aracılığıyla olacaktır:

• Sosyal ağlar
• Bloglar
• Bültenler
• Çevrimiçi reklamlar
• SEM – Ücretli Arama
• Bağlantı kurma/Dijital PR
• Düşünce Liderliği Konuk Gönderimi
• İçerik Ortaklığı
• SEO içeriği
• e-Kitaplar ve teknik incelemeler
• Web seminerleri
• Youtube videoları

SaaS web sitenizde bir blog başlatmak, aynı anda bilgi içeriği sağlarken markanızı potansiyel müşterilere tanıtan materyaller oluşturmanıza olanak tanır.

Bir SaaS SEO stratejisi uygulamak, arama motoru sıralamalarınızı iyileştirecek ve sonuçta size daha fazla gelen organik trafik getirecektir. Daha fazla görünürlük için blogunuzu sosyal medyada da tanıtabilir ve daha fazla trafik çekebilirsiniz. Ve sitenize gelen daha fazla trafik, potansiyel müşteri yaratmaya eşittir.

Aşağıdaki grafik, içerik pazarlamasını kullanırken B2B pazarlamacılarının ulaştığı başlıca hedefleri göstermektedir.

2. Maden arama

Potansiyel müşteri yaratmaya benzer olsa da, potansiyel müşteri, bir işletmeye bire bir olarak ulaşan bir satış görevlisini içerir. Bir satış konuşması aracılığıyla satış görevlisi, SaaS şirketinizi tanımayan ancak ürününüzden yararlanabilecek kişilerin ilgisini çeker.

Örneğin, soğuk bir satış konuşmasıyla doğrudan bir mesaj yoluyla LinkedIn'deki bir potansiyel müşteriye ulaşan bir satış görevlisi, araştırma yapıyor olabilir. Giden e-posta, başka bir arama türüdür.

3. Yeterlilik

Potansiyel müşteri elde ettiğinizde, SaaS ürününüzü satın alma olasılığı daha yüksek olanları seçmek isteyeceksiniz. Kalifikasyonun devreye girdiği yer burasıdır. Satış görevlilerinizin değerli zamanlarını, ödeme yapan müşterilere dönüşme olasılığı daha yüksek olan potansiyel müşterilere harcamasını istiyorsunuz.

İşte bir uygun eylem örneği: daha fazla bilgi için kaydolan potansiyel müşterilerle telefon görüşmesi yapan satış temsilcileri. Bu tür bir sosyal yardım, satış ekibinizin üründen fayda görmeyecek potansiyel müşterileri ayıklamasına yardımcı olabilir.

4. Gösteri

Müşteri adaylarınızı nitelendirip bire bir görüşmeyi güvence altına aldığınızda, bir sonraki adımınız SaaS ürününüzün belirli bir sorunu nasıl çözeceğini göstermek olacaktır.

Bu, satış görevlilerinizin ürünle ilgili ayrıntılara girme fırsatına sahip olacağı yerdir. Ek olarak, bu adım, SaaS ürününüzü bir çözüm sağlamak için daha iyi konumlandırabilmeniz için potansiyel müşterinin sorunlarını belirlemeye yardımcı olacaktır.

SaaS ürünleri nadiren yüz yüze satıldığından, telefon görüşmelerinde satış taktiklerini ele almak için bir çerçeveye sahip olmak gerekli olacaktır. Satış ekibinizin, dile getiremeyecekleri herhangi bir tereddütü gidermek için müşterinin sesindeki her nüansı ve tonlamayı yakalaması gerekecektir.

5. İtirazların ele alınması

Satış sürecinin bu noktasında, karar vericiler ürününüzü ciddiye alıyor ve iş akışlarına uyacağından emin olmak için kapsamlı bir inceleme yapıyor.

Ürün hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak bu aşamada satış görevlileri için çok önemli olacaktır. Çözümler sunarak bir potansiyel müşterinin sahip olabileceği her sorguyu ele almaları gerekecek.

Müşteri, SaaS ürününün fiyata veya uygulama süresine değdiğini düşünmüyorsa, ürünün değerini göstermelisiniz. Potansiyel müşterinin iş akışındaki sorunlu noktalara ilişkin bilgi, herhangi bir itirazın çözülmesine yardımcı olacaktır.

6. Kapanış

Kapanışı yaptıysanız, tebrikler. Zor işlerin çoğu yapılır. Bu noktada, satış ekibiniz evrakları ve nihai teklifleri teslim edecek, nihai ayrıntıları yeniden müzakere edecek ve yeni bir müşteriyle (umarız) üretken bir geleceğe imza atacaktır.

Sürecin bu kısmı, pazarlarına bağlı olarak şirketler için farklı görünse de, tüm SaaS işletmelerinin müşterileriyle güçlü bir bağlantı kurması çok önemlidir, böylece sadece bir ürün değil aynı zamanda bir iş ilişkisi elde ettiklerini hissederler.

SaaS Satış Döngüleri

Baştan sona bir SaaS ürün satış döngüsü, birkaç faktöre, özellikle de ürünün fiyatına ve dahil olan paydaşların ve karar vericilerin sayısına bağlı olarak değişecektir.

SaaS satış döngülerini etkileyen faktörler

Fiyat

SaaS ürünü ne kadar pahalıysa, satış döngüsü o kadar uzun olur. Daha ucuz SaaS ürünleri, bir ila üç hafta arasında daha kısa bir döngüye sahip olacaktır.

Paydaşlar

Bir SaaS satın alma kararına dahil olan paydaşların miktarı, fiyatla doğrudan ilişkilidir. Bir SaaS ürünü ne kadar pahalıysa, hesap yöneticileri de dahil olmak üzere daha fazla paydaş dahil olacaktır. Ve daha fazla paydaş, daha fazla demo, toplantı ve bütçe planlaması anlamına gelir, bu da daha uzun bir satış döngüsü anlamına gelir.

İşin boyutu ve karmaşıklığı

Bir SaaS ürününün bir işletmeye getireceği faydaları açıklamak, büyük ölçüde o işletmenin büyüklüğüne bağlı olacaktır. Daha küçük bir girişim, bir SaaS ürünü satın alırsa, daha az sayıda insanı ve daha az lojistik karmaşıklığı olduğu için bir hafta içinde hazır ve çalışır hale getirebilirler, bu nedenle satış döngüsü daha kısa olacaktır.

Kurumsal düzeydeki daha büyük bir şirket, daha fazla yerde ve daha fazla yerde çalışacak daha fazla çalışana sahip olacaktır. SaaS yazılımını dahil etmek veya değiştirmek için daha büyük bir mevcut sisteme sahip olacaklar ve bu faktörler daha uzun bir satış döngüsü ile sonuçlanacak.

özelleştirme

SaaS ürününüz son derece özelleştirilebilirse, her müşteri adayı kendi iş ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün yapılandırması isteyeceğinden satış döngüsü artacaktır. Seçenekleri test etmek için müzakereler ve uzun demolar, satış döngüsü zaman çizelgelerine eklenecektir.

Ücretsiz denemeler

Potansiyel müşterilere ücretsiz denemeler sunmak, onlara SaaS ürününüzün faydalarını göstermenin harika bir yoludur, ancak aynı zamanda satış döngüsünü de artıracaktır. Potansiyel müşterileri daha erken karar vermeye teşvik etmek için, örneğin 30 gün yerine 14 gün gibi daha kısa bir ücretsiz deneme aralığı düşünün.

Yeni pazarlar

Satış döngünüz yeni pazarlarda artacaktır çünkü bu pazarlardaki potansiyel müşteriler ürününüzden ve onların işleri için neler yapabileceğinden habersiz olacaktır. Yeni pazarlardaki müşteriler için bu bilgilendirme süresini hesaba katın ve planlamanızı daha uzun bir satış döngüsüne göre ayarlayın.

SaaS Satış Modelleri

İşletmenizi ve satmaya çalıştığınız pazarları bilmek, SaaS ürününüz için en iyi satış modelini belirlemede etkilidir.

Müşteri self servis

Muhtemelen en çok karşılaştığınız SaaS satış modeli, müşteri self servisi, satış ekibiniz olmadığı veya sınırlı bir ekibiniz olmadığı anlamına gelir. Müşteriler, ürününüzle öncelikle bloglar ve sosyal medya gibi pazarlama çabalarıyla etkileşime girer. Bu model, Netflix gibi büyük ölçekte satılan düşük fiyatlı SaaS ürünleri için iyi çalışır.

İşlemsel satışlar

Geleneksel bir satış ekibini düşündüğünüzde aklınıza gelen şey işlemsel satış modelidir . Müşteri adaylarını alan bir satış yöneticisi tarafından yönetilen bir satış ekibinden oluşur.

İşlemsel satış ekipleri, satışları kapatmak için pazarlık yapabilir ve indirimler sunabilir. İşlemsel bir satış modeli işleten SaaS satış ekipleri, seyahat etmek ve potansiyel müşterilerle şahsen tanışmak yerine genellikle iç satışları kullanır.

kurumsal satış

Kurumsal satışlar genellikle düşük miktarda satılan özel SaaS ürünlerini içerir. Kurumsal fiyatlandırma, özel bir satış ekibi, özelleştirilmiş demolar, iş geliştirme ve aylarca süren bir satış döngüsü anlamına gelir.

En Önemli SaaS Satış Metrikleri

Aşağıda, SaaS satışlarında karşılaşacağınız en önemli metriklerden bazıları verilmiştir.

Müşteri edinme maliyeti

CAC olarak da bilinen bu ölçüm, yeni bir müşteri edinmenin maliyetini kapsar. Bu metriği ölçmek için satış ve pazarlama maliyetini aynı dönemde edinilen müşteri sayısına bölün.

Kurşun hız oranı

Bu metrik, olası satışların gelirden daha hızlı gelip gelmediğini gösterir. Gelecekteki büyümeyi planlıyorsanız analiz etmek için iyi bir ölçüm.

Müşteri yaşam boyu değeri

LTV olarak da bilinen bu ölçüm, bir müşterinin ilişki üzerinden getireceği tahmini gelir miktarını gösterir.

Kazanma oranı

Kazanma oranı, belirli bir dönemde satış ekibiniz tarafından kapatılan olası satışların yüzdesini ölçer.

Aylık yinelenen gelir

MRR, işletmenizin müşteri aboneliklerinden her ay getirmeyi bekleyebileceği para miktarıdır.

Satış nitelikli potansiyel müşteriler

SQL, verilerin bir satış temsilcisiyle konuşmaya hazır olduğunu gösteren potansiyel bir müşteri adayıdır.

Demo-deneme oranı

Bu, ürün denemelerine dönüşen ürün demolarının sayısını ve kaç denemenin kapalı anlaşmalara dönüştüğünü ölçer.

Kayıp oranı

Kayıp oranı , yılda kaybedilen müşterilerin yüzdesini gösterir ve elde tutmanın iyi bir göstergesidir. Hesaplamak için, başladığınız müşteri sayısını kaybettiğiniz müşteri sayısına bölün.

SaaS Satış Görevlisi Ne Yapar?

Bir SaaS satış elemanı, SaaS ürünlerini küçük, orta ve kurumsal düzeydeki işletmelere satar. Bir SaaS satış elemanı, sattıkları ürün ve sunduğu çözüm türleri hakkında oldukça bilgili olmalıdır.

SaaS satış görevlilerinin reddedilmeyle karşı karşıya kalma konusunda pratik yapması ve rekabetçi olmaları gerekir. Satış görevlileri, ürünlerini bilmenin yanı sıra, satış döngüsü boyunca herhangi bir engeli tahmin edebilmeleri için müşterilerini de tanımalıdır.

SaaS satarak ne kadar kazanabilirsiniz?

SaaS satış görevlileri, sattıkları ürünle ilgili kapsamlı bilgileri ve ilgili daha uzun satış döngüleri nedeniyle ortalama satış görevlisinden daha fazlasını elde etmeyi bekleyebilirler. Satış görevlileri genellikle bir taban maaş ve bunun üzerine bir komisyon alırlar.

Ancak, daha sonra ayrıntılı olarak ele alacağımız farklı maaş senaryoları vardır.

SaaS satış tazminat modelleri:

• Temel Maaş ve komisyon: Bir satış temsilcisi, kapattıkları her anlaşmadan bir taban maaş ve bir komisyon kazanacaktır.
• Yalnızca komisyon: Bir satış temsilcisi yalnızca kapattıkları anlaşmalardan para kazanır.
• Kâra dayalı komisyon: Bir satış temsilcisi, yalnızca toplam gelire değil, şirketin bir anlaşmadan elde ettiği gelir miktarına göre tazminat alır.
• Katmanlı komisyon: Bir satış görevlisinin komisyonu, satışları ne kadar kapatırsa o kadar artar. Bir sonraki komisyon katmanına yükselmek için anlaşmaları kapatmaya yönelik teşvikler.
• Kalan komisyon: Müşteri, şirketle olan planını her yenilediğinde, satış temsilcisi artık bir ödeme alır.
• Gecikmiş komisyon: Satış görevlisi, taban maaşını karşılayacak kadar satış yapana veya şirket kar edene kadar komisyon almaz.

SaaS satış maaşı

• Glassdoor'a göre , bir SaaS satış elemanının ortalama maaşı yılda 49.000 dolardır. Kıdemli bir SaaS satış görevlisi, komisyonlar hariç yılda ortalama 68.000 dolar kazanmayı bekleyebilir.

Çoğu pozisyon gibi, SaaS satış maaşları da role, sorumluluğa ve konuma bağlıdır.

• SaaS Satış Komisyonu Oranları

Komisyon oranları kullanılan ücretlendirme modeline göre değişiklik gösterebilmektedir. Yine de çoğu komisyon , satış görevlisinin şirkete getirdiği işin MRR'sine ( Aylık Yinelenen Gelir) veya yıllık sözleşme değerine (ACV) dayanır.

Gerçekten de , bir reklam satış elemanı komisyonda yılda ortalama 15.000 ABD Doları kazanmayı bekleyebilir. Bir finansal hizmetler satış görevlisi, komisyonda yılda ortalama 10.100 dolar kazanmayı bekleyebilir.

İyi bir SaaS satış elemanı yapan nedir?

Bir satıcıyı neyin iyi yaptığına dair kesin ve hızlı bir kural olmasa da, çoğu birkaç özel özelliği bünyesinde barındıracaktır. Güven, satışlarda büyük bir faktördür; anlaşmaları kaybetmek ve kapatmak, tereddüt etmeyen kendinden emin bir yaklaşım gerektirir. Güven kadar önemli olan, sattığınız ürünü ve işinizi bilmektir.

İşletmenizin arkasındaki misyonu anlamak, anlaşmalara güvenle yaklaşmanıza yardımcı olacaktır. Müşterilerinize karşı doğru ve dürüst olun, çünkü bu, bir satış elemanı olarak size ve işinize güven duymanıza yardımcı olacaktır. Bir CRM aracı, bilgileri takip etmenize yardımcı olabilirken, birden fazla potansiyel müşteri hakkında bir yığın bilgiye sahip olacağınız için her düzeyde düzenli kalmak çok önemlidir.

SaaS Satış Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Bir SaaS satış stratejisi oluşturmak, bazılarını zaten ele aldığımız ve bazı ekstraları aşağıda ele alacağımız birkaç faktöre bağlı olacaktır. Bu yapı taşlarının çoğu, SaaS işinizin ayrıntılı bir resmine bağlı olacaktır, bu nedenle başlamadan önce neyle çalıştığınızı bilin.

1. SaaS satış modelinizi belirleyin

SaaS satış modellerinden daha önce bahsetmiştik; hangisinin işiniz için doğru olduğunu belirlemek, işletmenizin büyüklüğüne ve sattığınız ürüne bağlı olacaktır. Müşteri self servis modeli küçük başlangıç ​​şirketleri için işe yarayabilir , ancak Dropbox gibi yılda milyonlarca müşteriye satış yapan büyük bir şirket için de işe yarar.

İşte tam bu noktada ürününüzü bilmek devreye girer. İşletmeniz halihazırda piyasada bulunan bir SaaS ürününü satıyorsa, anlaşmaları kapatmak için özel bir satış ekibine ihtiyacınız olmayacaktır; müşteriler ne istediklerini bilecekler.

Örneğin, biri Dropbox gibi dosya depolama alanı arıyorsa, bu hizmetin bir sorunu çözmelerine nasıl yardımcı olacağını bilir. Ancak ürününüz yeniyse, yeni icat ettiğiniz bir şey gibiyse veya depo envanter yönetimi gibi niş bir pazara hitap ediyorsa, işlemsel satış modeline veya kurumsal satış modeline bakmak isteyeceksiniz.

2. Hedef kitlenizi, alıcı kişiliğinizi ve benzersiz değer teklifinizi belirleyin

İşinizin ne olduğunu ve kim olduğunuzu biliyorsunuz, peki ya müşteriniz? Hedef kitlenizi belirlemek, bir satış stratejisi geliştirmenin önemli bir parçasıdır. Hedef kitlenizi bulmak için alıcı kişileri oluşturarak başlayın.

Alıcı kişilikleri, ideal müşterinizin araştırma ve verilere dayalı tanımlarıdır. Halihazırda bazı alıcı kişilikleriniz olabilir, ancak değilse, onları oluşturmak için biraz zaman ayırın. Alıcı personeli, pazarlama ekibiniz gibi diğer departmanlara yardımcı olabileceğinden, işinizde faydalı olabilir.

Hedef kitleniz hakkında bir fikriniz olduğunda, benzersiz değer teklifinizi anlayabilirsiniz. Kendinize sorun, hedef kitleniz hangi sorunla karşı karşıya? SaaS ürününüz bu sorunu çözmelerine nasıl yardımcı olabilir? SaaS ürününüzü kullanan hedef kitlenin sonucu nedir? Daha da önemlisi, değeri nedir?

Bu soruları yanıtladığınızda, SaaS ürününüzün benzersiz değer önerisine ve müşteri başarısı için bir reçeteye sahip olacaksınız.

3. Potansiyel müşteri kriterlerinizi belirleyin

Potansiyel müşteri elde ettiğinizde, satış ekibinizin müşteri olmayacak potansiyel müşterileri kovalamak için zaman kaybetmemesi için takip etmeye değer potansiyel müşterileri bulmanın bir yoluna ihtiyacınız olacak.

İlk olarak, olası satışları nitelendirmek için bir dizi ölçüt oluşturmak isteyeceksiniz. Nitelikli müşteri adayları, değişiklik gösterecek ancak çoğu zaman bütçeyi, ihtiyacı ve zaman çerçevesini belirlemeyi içeren belirli gereksinimleri karşılayan bir potansiyel müşteriyi içerir.

İkinci olarak, satış temsilcilerinin potansiyel müşterilere sorabileceği bir dizi yeterlilik sorusu oluşturmak isteyeceksiniz. Bu sorular, potansiyel müşterilerin ilerlemek için yeterlilik kriterlerini karşılayıp karşılamadığını belirlemeye yardımcı olacaktır. Yeterlilik sorusuna bir örnek, "Spesifik sorununuzu çözmek için geçmişte hangi çözümleri denediniz?" olabilir.

4. Hedeflerinizi belirleyin

Satış hedefleri, herhangi bir satış stratejisinin temel bir yönüdür ve satış ekibinizin performansını ölçmek için temel ölçümler sağlayabilir . Bir satış kotası belirlemek, satış ekibinizi daha yüksek bir düzeyde performans göstermeye teşvik edebilir ve bu kotaları karşılamak veya aşmak için teşvikler sunabilir.

Satış kotaları, örneğin birinci çeyrekte 100 birim SaaS ürünü satmak gibi kâr kotaları veya hacim kotaları olabilir. Hedefler, SaaS satış ekibinizin getirdiği potansiyel müşteri sayısı, yaptıkları giden telefon aramaları veya mevcut müşterilere ürün satış oranları ile ölçülebilir.

5 . Performansı izleyin ve ölçün

Oluşturduğunuz satış stratejisinin işe yarayıp yaramadığını bilmenin tek yolu, performansı izlemek ve temel metrikleri ölçmektir. Satış otomasyon yazılımına yatırım yapmak, özellikle büyük bir ekiple çalışıyorsanız, metrikleri takip etmeyi kolaylaştırabilir. Topladığınız veriler, nereye daha fazla odaklanmanız veya hedefleri ayarlamanız gerektiğini size söyleyecektir.

SaaS Satışlarında En İyi Taktikler

SaaS satış taktiklerini kullanmak, genel satış stratejinizi güçlendirirken satış ekibinizin potansiyel müşteriler oluşturmasına ve hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacaktır.

1. Bir SEO ajansı kiralamak

SaaS işletmenizin hangi anahtar kelimeleri hedeflemesi gerektiğinden emin değil misiniz? Bir SEO ajansı, özel SEO ölçümleri ve içeriği ile satış stratejinizi geliştiren bir SEO stratejisi geliştirmenize yardımcı olabilir. SEO, organik olarak oluşturulan potansiyel müşteri sayısını hızlandırarak işletmenizin arama motoru sıralamalarını iyileştirir.

B2B pazarlamacılarının %75'i SEO taktiklerinin pazarlama hedeflerine ulaşmada etkili olduğunu bildiriyor. Pazarlamanız bir SaaS SEO ajansından destek alabilirse, doğru içerikle doğru stratejiyi oluşturmanıza yardımcı olabiliriz.

2. Bir satış oyun kitabına sahip olmak

McDonald's'ın nasıl dünyanın en çok satan fast-food şirketi olduğunu biliyor musunuz? Çünkü McDonald's'ın yemekleri dünyanın her yerinde aynı tada sahiptir. California'dan Londra'ya ve aradaki her yere, patateslerin tadı aynı.

Bu tutarlı yaklaşım, satış stratejiniz için çok önemlidir ve bir satış taktik kitabı, bu vizyonu gerçekleştirmenize yardımcı olacaktır. Bir satış taktik kitabı, satış görevlilerinizin olası bir müşteriyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmek için ihtiyaç duyduğu her şeyi içermelidir.

Örneğin, satış rehberiniz e-posta şablonlarını, uygun kriterleri, B2B SaaS istatistiklerini, alıcı kişiliklerini ve gerçekten aklınıza gelebilecek her şeyi içerebilir.

Amaç, satış hedeflerine ulaşmak için her satış elemanının aynı araçlarla aynı sayfada olmasını sağlamaktır.

3. Müşteri desteğini ayarlama

Müşteri deneyimi , bırakın SaaS işini, herhangi bir işletmenin en önemli yönlerinden biridir . Mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamak, SaaS satışlarınıza iki şekilde fayda sağlayacaktır:

Birincisi, şirketinizin mükemmel müşteri hizmetine sahip olduğunu bilirlerse, potansiyel müşterilerin müşterilere dönüşme olasılığı daha yüksektir. Müşteri hizmetleriyle ilgili kendi deneyimlerinizi düşünün ve şu durumu göz önünde bulundurun: tüketicilerin yaklaşık üçte biri daha iyi müşteri hizmeti almak için daha fazla ödeme yapar. İyi bir müşteri deneyimi hayati önem taşır ve SaaS işiniz için bir satış noktası olabilir.

İkincisi, sağlam bir müşteri desteği kurulumu, satış ekibinizin ele alabileceği satış döngünüzdeki tüm zayıflıkları belirlemenize yardımcı olabilir. Belki demo dağıtımınız çok yavaştır; bir müşteri veya potansiyel müşteri bunu dikkatinize sunabilir ve bunu daha sonra düzeltebilirsiniz.

Değer Satmakla İlgili

Bir SaaS ürününü mutlaka elinizde tutamaz ve bir tüketiciye maddi faydalarını gösteremezsiniz, ancak yine de satabilirsiniz. Sadece iş için doğru araçları ve stratejileri kullanmanız gerekiyor.

Artık satış sürecini, izlenecek metrikleri, dikkate alınması gereken modelleri ve uygulanacak taktikleri anladığınıza göre, SaaS ürününüzü satmak için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.

Bu gönderiyi beğeniyorsanız, SaaS işinizi hızla artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi görmek için hızlandırma ajansından bir danışmanlık randevusu almaya ne dersiniz?