与追随者建立桥梁：如何建立品牌忠诚度

没有创新计划，企业将无法生存，但更重要的是，如果没有忠实的客户，它们将无法蓬勃发展。 品牌忠诚度是最终目标，与您的客户建立有价值的关系，他们将为您的业务提供实质性支持。 这与客户忠诚度完全不同。 品牌忠诚度是您的客户对您的品牌的奉献，尽管价格或风格发生了变化。

这是一种忠诚度，您的客户会感到与您的品牌有个人联系，而不仅仅是您的产品。 品牌忠诚度持续时间更长。 您可以获得终生客户，他们将在未来继续为您提供一致甚至大宗的购买服务。 您的忠实客户甚至可以将其回应给其他买家，从而扩大您的影响力。 这里的问题是，您将如何将新客户变成忠实客户？ 另外，你将如何让旧的留下来？

建立忠诚度是一回事，但保持忠诚度并不是简单的在公园里散步。 竞争充满挑战，无论您是该行业的先驱还是忙碌的初创企业，消费者都在不断寻找他们会信任的品牌。 您必须努力工作并足够敏锐地知道什么最能吸引您的目标客户，从而将一次性购买者转变为回头客，让过去的客户回到您身边，或者让他们长期留下来。 这里有一些技巧可以帮助您从客户那里建立品牌忠诚度：

1.建立你的品牌个性

随着竞争的加剧，您将更难在营销行业中出名。 例如，您仍然是一家初创公司，请考虑向公众展示您的品牌的最佳方式。 如果您是老牌，请考虑您的品牌是否足以让您的客户留下来。 您的品牌标识应该定义您的业务价值并吸引您的受众。 为了更容易进行营销，请开发一个相关的故事，以吸引客户的所有感官。 你的标志、主题、陈述以及你如何接近人们应该反映你的品牌个性。 您希望如何看到您的品牌？ 您的客户应该与您联系什么？

除了深入思考您的品牌必须是什么之外，您还必须考虑受众的观点。 作为产品的主要接收者，您认为您当前的策略会将它们融入您的品牌吗？ 您认为您的品牌理念符合大多数客户的需求吗？ 请记住，独特性可能并不总是好的，特别是如果它无法吸引您产品的主要接收者。

2. 提高您的在线形象

品牌认知度是建立品牌忠诚度的第一步。 因此，如果您刚刚开始，您需要让您的客户每天都接触到您的品牌，以帮助他们记住它。 扩大影响范围的一种方法是通过数字营销。 通过利用在线资源，您只需点击几下即可更好地与目标受众互动。 一种策略是通过为业务增长开发更优质的内容来拉动您的目标市场。

您还可以尝试寻找可以对您的产品进行评论的社交媒体影响者。 通过利用他们在社交媒体上建立的知名度来营销您的品牌，您可以获得更好的社交互动并提高您对潜在消费者的知名度。 选择一个您认为更适合推广您的业务的平台。 除了商业推广常用的 Facebook 和 Instagram 之外，您还可以尝试 TikTok，并让社交影响者将您的品牌列入 TikTok 趋势列表。

除了数字营销，您还可以参与与品牌的合作，这有助于加强您的品牌形象。 看看合作如何改变时尚行业的格局。 品牌能够合并资源，同时由于更广泛的受众范围而增加了对促销的关注。

3. 提供优质的客户服务

提供出色的客户体验对于建立品牌忠诚度至关重要。 您为消费者提供的服务类型将显着影响他们对您品牌的看法。 根据消费者报告调查，如果第一次遇到不满意的品牌，几乎 91% 的顾客会拒绝光顾。 确保您的客户的整体体验能够脱颖而出并为他们创造持久的赞赏。

消费者将社交媒体视为一种可行且更快捷的联系您的方式。 无论是对产品的查询、反馈还是疑虑，您都必须尽快做出回应，并向他们保证您将尽一切努力解决他们的问题。

除了拥有便捷的产品和创新的营销策略之外，您还必须与客户建立个人关系。 个性化交互将使您的消费者感到被您的公司关注和重视。 此外，这创造了一种对品牌忠诚度至关重要的纽带。 发送电子邮件或消息时，请以他们的名字开头并以友好的语气书写。 记下他们的重要事件并保持联系。 即使在虚拟互动中，如果你用他们的名字称呼他们，你也可以让这种联系变得真实。 您还可以发送友好的跟进，而不是深入研究技术细节。

4.有奖励制度

另一种创建个性化客户体验的方法是提供适合个人客户的优惠。 它可以通过个性化的奖励系统来庆祝他们对您品牌的忠诚度。 根据 2016 年债券忠诚度报告，73% 的消费者更有可能感到满意并推荐具有良好忠诚度计划的品牌。 奖励系统可以通过提供免费产品或在他们的生日或当他们与您的业务达到特定里程碑时提供折扣。 它将为他们提供每年一次的期待。 从今以后，说服他们继续使用您的品牌一年或更长时间。

您还可以拥有提供优惠优惠、定期折扣或独家奖励的会员卡。 这不必像 100 美元的亚马逊 Prime 那样免费获得其他独家功能和好处。 它可以简单到让他们在购买一定数量后赚取积分。 他们可以兑换积分并免费兑换他们选择的产品。 不可否认，这些简单的事情可能会将您的客户吸引到您的品牌上，直到他们得到他们想要的东西。 任何对客户免费的东西本身就是一个很好的策略。

5. 听取反馈

积极的反馈、直截了当的批评或社交媒体或评论页面上的任何情况，您都必须倾听客户的不满。 主动调查问题所在。 此外，在处理他们的担忧并解决可能影响您的形象和服务的问题时，要积极主动而不是被动反应。 并非所有问题都直接针对您的页面； 其中大部分都可以在 YouTube 或 TikTok 等社交媒体或在线评论上找到。 不要忘记实施社交监控，以了解消费者的最新集体反馈。 从那里开始，根据消费者的需求行事。 请记住，品牌忠诚度不是一次性的。 您必须努力获得客户的认可，才能赢得他们的信任和忠诚。 这包括对担忧采取快速果断的行动。

6. 关注你的员工

没有您的员工，您的企业将无法运转。 为确保您能够提供最佳策略和客户体验，您必须为员工提供最佳工作氛围。 除了倾听客户的意见外，您还必须定期检查您的员工并倾听他们的需求。 因此，您还必须注意他们的担忧并以同理心来解决他们。 他们是你的人； 轮子上的齿轮。 即使一个齿轮损坏，您的公司也不会顺利运行。

无论您的营销策略多么出色，或者您的产品多么吸引人，如果您的员工不能满足客户的需求，它就不会削减它。 员工在与客户直接互动时也必须参与他们的工作。 他们如何与客户互动并提供服务会影响忠诚度并有助于改善品牌体验。

为您的企业建立良好的联系

快乐的客户，快乐的生意。 为了与您的客户建立联系并建立品牌忠诚度，您必须创建一种符合客户需求的个性。 通过数字营销建立良好的在线形象，以保持联系并接触潜在客户。 倾听他们想要什么，并根据他们目前的嗡嗡声进行调整。 所有这些，加上出色的客户服务和个性化的互动，将帮助您获得持久的积极印象。 在不牺牲业务价值的情况下不辜负他们的期望。 这样，您将立即获得品牌忠诚者。