情緒安全：建立信任和達成交易的關鍵
已發表: 2022-04-10兩個讓你付出代價的壞習慣：如何在工作中建立情緒安全
我們在銷售方面有三個敵人。 當然，我們有競爭，但另外兩個是自生的，來自內部。
- 有些人天生就有理解如何做他們需要做的事情的技能，這使他們更容易做到。
- 早期的結論實際上是正確的，因此犯了錯誤。
這些都不是小問題。 它們可能會導致您錯過重要信息，並且無法與您的潛在客戶建立信任。
解決方案是改變您進行銷售的方式，讓您的潛在客戶感覺他們可以信任您。 與他們建立情感安全將使他們更容易向您購買。
建立你的情緒安全空間
重要的是要了解您的潛在客戶也是人，而且他們在工作之外也有壓力。
由於以前的員工在該職位上表現不佳，他們可能會缺乏上司的信任。
他們可能會擔心在獲得庇護或在醫療保健行業工作的親人後重返工作崗位。
情緒安全是一個讓人們感到自在開放和做自己的空間。
您還將了解利益相關者害怕什麼。 然後，您可以在提交提案時使用此信息。
如果您想成為一名優秀的銷售人員，這將有助於完成交易。
情緒安全是您可以通過為所有團隊成員營造一個開放和接受的環境來創造的東西。
如果您想培養學習者的心態並找到正確的解決方案，首先要克服我們前面提到的這兩個壞習慣。
學習者的心態
福斯特博士在他和我一起寫的書中說：“如果你想成為一個成功的領導者，僅僅做正確的事是不夠的。”
當我們下定決心時，很難去想一件事。
當我們對買方的需求了解很多時，就很難傾聽和看到新數據。
當您像我一樣擁有成功的銷售記錄時，您就會了解您的產品服務和 CRM。 您還知道如何證明您的解決方案適合。
要完成交易，擁有強大的溝通技巧並專注於建立關係非常重要。
你覺得自己是專家，但沒有人這樣做。
感覺自己是您所在領域的專家可能是一件壞事，因為您並不總是了解最新信息。
有時，您的潛在客戶可能需要您通常不提供的東西。 在提供任何幫助之前，了解這一點很重要。
如果他們問你無法回答的問題怎麼辦？
如果您不知道下一步該做什麼，請嘗試以下六個步驟。
當銷售人員以專家的心態進入時，他們希望依賴已知的信息，並且可能會錯過新的重要細節。
最好的銷售人員不斷尋找新的信息來進行銷售。
培養學習者心態的三種策略
學習新事物和做不同的活動很重要。 如果您只從事銷售工作，那麼可能是時候學習一些經典文學作品或音樂課了。
這不是要學習與銷售直接相關的東西。 這是關於找到你的激情和對知識的熱愛。
在銷售漏斗的每一步，問問自己這是否屬實。 挑戰您的假設和壓力測試以進行驗證。
通過嘗試學習新事物，您將擺脫像專家一樣的習慣和習慣。
反思你的失敗可以幫助你培養謙遜。 這樣做有助於鼓勵學習者的心態。
要在當今的銷售環境中取得成功，就需要有同理心。
保持好奇
我的同事兼朋友 Michael Bungay Stanier 在他的最新著作中說，我們需要對銷售過程保持更長時間的好奇。
為什麼？
當我們保持好奇時，它可以讓我們更多地發現問題並了解真正的問題是什麼。
當我們收到 RFP 時，我們經常假設他們知道自己需要什麼，並且只是在尋找解決問題的方法。
我們通常會很快草率地假設，因為我們已經解決了一個問題，所以肯定是時候解決另一個問題了。 但在銷售中，解決問題就是你的工作。
該問題可能是潛在問題的徵兆。
如果問題更大，那麼它可能會導致更大的銷售。
如果您想擁有成功的職業生涯，保持好奇心並始終學習新事物很重要。
如果您提供這些詳細信息，它將使您的產品對買家更具吸引力。
您應該問以下三個問題來幫助您做出決定： 1. 該職位的價值是多少？ 2. 為了讓他們成功，我需要從這個人那裡得到什麼？ 3. 我的公司和候選人之間是否存在明顯的文化契合？”
您將節省時間、金錢和資源。
你已經非常清楚你想做什麼以及為什麼。 還有什麼其他壓力？
我們已經解決了這個問題，但仍有可能阻礙我們前進。
如果我們想知道是什麼讓某人徹夜難眠，或者他們需要幫助解決的真正問題，重要的是我們保持好奇並深入挖掘。
擁有情緒安全的優勢
一家公司希望為他們的 3000 名中層管理人員提供我們的製勝責任培訓，他們也喜歡這本書。 他們已準備好繼續前進。
我們幾乎對 RFP 做出了回應，但我們需要更多時間。
當我被錄用時，當他們已經為我找到解決方案時感覺很棒。
我很高興我們的解決方案能解決她的問題，但我問她為什麼要負責。 為什麼這次培訓很重要？
雖然我們的競爭對手提交的提案僅依賴於他們有限的理解，但我們研究了更多信息並從這位 CHRO 那裡得到了很多反饋。
她說過這樣的話：
“我們正在努力教導我們公司的中層，什麼時候它真的應該來自高層。 我們的首席執行官、我的同事，甚至我自己都沒有遵守我們戰略計劃中的內容。”
“需要改變的不是我們的員工，而是我們的高層。”
一旦我們意識到他們落後於他們的戰略，並且需要將問責制建模為領導團隊，而不僅僅是宣揚它，問題就變得清晰起來。
他們知道他們最大的問題，但這不是他們覺得很舒服的問題。 他們反而攻擊了那個。
我們一直致力於大型項目，但這次是一個價值數百萬美元的為期兩年的項目。
到了開始培訓的時間，我們為他們做了一年的準備和模型。
當我承認她在多元化領域比我了解更多時，人力資源總監很高興，並接受了她的建議。
她能夠坦誠地告訴我她的感受，因為我為她創造了一個安全的環境。 因此，她從這個客戶那裡贏得了生意。
立即建立信任
以學習者的心態進行領導，首先尋找正確的結論，並創造情緒安全感，可以幫助您與潛在客戶建立牢固的關係。 這樣他們就可以放心地分享他們的擔憂，這是您成功的關鍵。
你必須這樣做才能繼續前進。
如果你想成為一名成功的銷售人員，最重要的是得到潛在客戶的信任和信任。
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- 金融服務或銀行業的公司
- 員工人數超過 10 人
- 花錢買 Adwords
- 誰使用 Hubspot
- 誰目前有營銷幫助的職位空缺
- 具有人力資源經理的角色
- 僅擔任該職位不到 1 年