情绪安全：建立信任和达成交易的关键
已发表: 2022-04-10两个让你付出代价的坏习惯：如何在工作中建立情绪安全
我们在销售方面有三个敌人。 当然，我们有竞争，但另外两个是自生的，来自内部。
- 有些人天生就有理解如何做他们需要做的事情的技能，这使他们更容易做到。
- 早期的结论实际上是正确的，因此犯了错误。
这些都不是小问题。 它们可能会导致您错过重要信息，并且无法与您的潜在客户建立信任。
解决方案是改变您进行销售的方式，让您的潜在客户感觉他们可以信任您。 与他们建立情感安全将使他们更容易向您购买。
建立你的情绪安全空间
重要的是要了解您的潜在客户也是人，而且他们在工作之外也有压力。
由于以前的员工在该职位上表现不佳，他们可能会缺乏上司的信任。
他们可能会担心在获得庇护或在医疗保健行业工作的亲人后重返工作岗位。
情绪安全是一个让人们感到自在开放和做自己的空间。
您还将了解利益相关者害怕什么。 然后，您可以在提交提案时使用此信息。
如果您想成为一名优秀的销售人员，这将有助于完成交易。
情绪安全是您可以通过为所有团队成员营造一个开放和接受的环境来创造的东西。
如果您想培养学习者的心态并找到正确的解决方案，首先要克服我们前面提到的这两个坏习惯。
学习者的心态
福斯特博士在他和我一起写的书中说：“如果你想成为一个成功的领导者，仅仅做正确的事是不够的。”
当我们下定决心时，很难去想一件事。
当我们对买方的需求了解很多时，就很难倾听和看到新数据。
当您像我一样拥有成功的销售记录时，您就会了解您的产品服务和 CRM。 您还知道如何证明您的解决方案适合。
要完成交易，拥有强大的沟通技巧并专注于建立关系非常重要。
你觉得自己是专家，但没有人这样做。
感觉自己是您所在领域的专家可能是一件坏事，因为您并不总是了解最新信息。
有时，您的潜在客户可能需要您通常不提供的东西。 在提供任何帮助之前，了解这一点很重要。
如果他们问你无法回答的问题怎么办？
如果您不知道下一步该做什么，请尝试以下六个步骤。
当销售人员以专家的心态进入时，他们希望依赖已知的信息，并且可能会错过新的重要细节。
最好的销售人员不断寻找新的信息来进行销售。
培养学习者心态的三种策略
学习新事物和做不同的活动很重要。 如果您只从事销售工作，那么可能是时候学习一些经典文学作品或音乐课了。
这不是要学习与销售直接相关的东西。 这是关于找到你的激情和对知识的热爱。
在销售漏斗的每一步，问问自己这是否属实。 挑战您的假设和压力测试以进行验证。
通过尝试学习新事物，您将摆脱像专家一样的习惯和习惯。
反思你的失败可以帮助你培养谦逊。 这样做有助于鼓励学习者的心态。
要在当今的销售环境中取得成功，就需要有同理心。
保持好奇
我的同事兼朋友 Michael Bungay Stanier 在他的最新著作中说，我们需要对销售过程保持更长时间的好奇。
为什么？
当我们保持好奇时，它可以让我们更多地发现问题并了解真正的问题是什么。
当我们收到 RFP 时，我们经常假设他们知道自己需要什么，并且只是在寻找解决问题的方法。
我们通常会很快草率地假设，因为我们已经解决了一个问题，所以肯定是时候解决另一个问题了。 但在销售中，解决问题就是你的工作。
该问题可能是潜在问题的征兆。
如果问题更大，那么它可能会导致更大的销售。
如果您想拥有成功的职业生涯，保持好奇心并始终学习新事物很重要。
如果您提供这些详细信息，它将使您的产品对买家更具吸引力。
您应该问以下三个问题来帮助您做出决定： 1. 该职位的价值是多少？ 2. 为了让他们成功，我需要从这个人那里得到什么？ 3. 我的公司和候选人之间是否存在明显的文化契合？”
您将节省时间、金钱和资源。
你已经非常清楚你想做什么以及为什么。 还有什么其他压力？
我们已经解决了这个问题，但仍有可能阻碍我们前进。
如果我们想知道是什么让某人彻夜难眠，或者他们需要帮助解决的真正问题，重要的是我们保持好奇并深入挖掘。
拥有情绪安全的优势
一家公司希望为他们的 3000 名中层管理人员提供我们的制胜责任培训，他们也喜欢这本书。 他们已准备好继续前进。
我们几乎对 RFP 做出了回应，但我们需要更多时间。
当我被录用时，当他们已经为我找到解决方案时感觉很棒。
我很高兴我们的解决方案能解决她的问题，但我问她为什么要负责。 为什么这次培训很重要？
虽然我们的竞争对手提交的提案仅依赖于他们有限的理解，但我们研究了更多信息并从这位 CHRO 那里得到了很多反馈。
她说过这样的话：
“我们正在努力教导我们公司的中层，什么时候它真的应该来自高层。 我们的首席执行官、我的同事，甚至我自己都没有遵守我们战略计划中的内容。”
“需要改变的不是我们的员工，而是我们的高层。”
一旦我们意识到他们落后于他们的战略，并且需要将问责制建模为领导团队，而不仅仅是宣扬它，问题就变得清晰起来。
他们知道他们最大的问题，但这不是他们觉得很舒服的问题。 他们反而攻击了那个。
我们一直致力于大型项目，但这次是一个价值数百万美元的为期两年的项目。
到了开始培训的时间，我们为他们做了一年的准备和模型。
当我承认她在多元化领域比我了解更多时，人力资源总监很高兴，并接受了她的建议。
她能够坦诚地告诉我她的感受，因为我为她创造了一个安全的环境。 因此，她从这个客户那里赢得了生意。
立即建立信任
以学习者的心态进行领导，首先寻找正确的结论，并创造情绪安全感，可以帮助您与潜在客户建立牢固的关系。 这样他们就可以放心地分享他们的担忧，这是您成功的关键。
你必须这样做才能继续前进。
如果你想成为一名成功的销售人员，最重要的是得到潜在客户的信任和信任。
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- 仅担任该职位不到 1 年