每個品類設計師都需要了解 G2

這是構成The Newcomer's Guide to Category Design的五篇文章中的最後一篇。

第四部分為品類設計中最重要的部分提供了指南——讓您的團隊參與進來。 但是，當您執行此策略時，您可能想知道如何使用 G2 等社區網站來推廣您的類別。 這就是我們將在最後一節中介紹的內容。

如果您有興趣閱讀 PDF 或 ePub 格式的整個系列，您可以在 Flag and Frontier 免費訪問整個類別設計指南。

如果您在 G2 上閱讀此內容，您可能已經知道該網站在買家尋找 B2B 軟件時所起的重要作用。 您可能還在閱讀，因為您的類別尚未反映在 G2 上，並且您想知道如何更改它。 有充分的理由：每月有數百萬買家訪問 G2.com，在那裡他們會發現超過一百萬條軟件評論。

G2 並不是一個只有財力最雄厚的公司才能獲得覆蓋的“付費遊戲”平台。 他們的重點是幫助買家使用同行的評論選擇合適的軟件——而不是分析師。

與其他提供軟件評論和研究的公司不同，G2 專注於提供“實時”分類——一種反映購買者今天而不是幾年前對軟件的看法。 但在我們談論在 G2 上創建新類別的過程之前，我們需要先看看 G2 自己添加新類別的方法。

為了更好地理解這一點，我們採訪了 G2 的產品研究總監 Kara Kennedy。

G2 如何添加新類別

關於 G2 的分類過程，您首先需要了解的是它是由功能集定義的。 新類別必須代表與網站上列出的其他類別不同的獨特功能集。 換句話說，如果您只是將類別設計作為品牌和消息傳遞來進行，那麼 G2 為您創建新類別的可能性很小。

即使買家使用多個名稱來指代一個類別，G2 也會在其網站上僅顯示其中一個。 替代類別名稱或引用將簡單地列在類別定義中——如果它們被列出的話。

由於產品是根據其特性進行分類的，因此 G2 不允許供應商挑選它們所列出的類別。這聽起來像是一種懲罰，但實際上這符合買賣雙方的最大利益。 畢竟，如果買家因為產品被過度分類而無法找到他們想要的東西，那麼像 G2 這樣的評論網站就不會很有幫助。

根據 Kara 的說法，“我們非常重視我們方法的這一方面，以確保買家能夠在產品之間進行真實的比較。”

為了找出哪些產品代表了獨特的功能集，G2 首先聽取其行業分析師團隊的意見，他們定期與供應商和買家交談，參加行業活動，並通常密切關注特定市場的脈搏。 當他們看到類別出現或演變時，他們會提出建議以調整其類別分類法。

G2 不僅僅由分析師的報導驅動。 他們也依賴社區的反饋。 供應商和買家都有渠道為新品類提出建議，G2 的研究人員和領導層密切聽取反饋意見。

請求添加新類別的過程

讓我們探索如何在 G2 上請求新類別。

建立一些有價值的東西

在 G2 上創建新類別的過程從您實際構建的軟件開始。 請記住，如果產品具有一組獨特的功能，而這些功能在現有類別中沒有體現，G2 只會創建一個新類別。 這只是另一種說法，新類別需要代表新的解決方案，而不是現有產品的“更好”版本。 順便說一句，讓我們談談您需要滿足的另一個標準：有足夠的競爭對手。

鼓勵競爭對手

是的，你沒有看錯。 即使您提供了一些獨特的東西並且擁有定義這個新類別的所有語言，G2 仍然不會準備好創建一個新類別。 您還需要有提供類似產品的競爭對手。 事實上，G2 會尋找該領域中至少有 10 家公司的類別。 這意味著在早期，您的主要工作是在專注於推廣您的特定品牌之前發展類別本身（競爭對手和所有）。

Terminus 的 Sangram Vajre 說得最好：“有一種新型的領導方式，我稱之為‘歸屬感’。 這是關於首先建立一個社區。 專注於問題的市場契合度，而不是客戶活動，而是舉辦將競爭對手聚集在一起的行業活動。 為什麼？ 它將把分析師、媒體、影響者和未來的客戶群體聚集在同一個地方。 如果你做對了，明確專注於以真誠和善意的方式給予，你不僅有機會創建一個品類，而且有機會成為品類的領導者。”

這是 Sangram 關於品類設計的採訪。

即使您的類別尚未準備好，也可以在 G2 上列出

最好在 G2 上有一些存在，而不是根本不存在。 為您的產品生成評論只會有助於提高您正在構建的產品的知名度和合法性 - 這是發展類別本身的基石。 如果您知道需要建立一個新類別，但還沒有足夠的競爭對手，那麼 G2 可能會將您列入“其他”類別，作為不適合主要類別的產品的總稱。

例如，BombBomb 目前列在視頻電子郵件類別中。 雖然它代表了我們產品的一部分，但它並不能完全代表我們長期建立的類別。 但與此同時，我們仍在利用我們在該領域的領先地位並繼續推動評論。

申請

一旦您滿足了擁有獨特功能集和足夠多的競爭對手的標準，申請新類別的過程就非常簡單。 無論您是否是 G2 客戶，您都可以訪問 my.G2.com 上的供應商門戶提交請求，或通過 [email protected] 聯繫團隊。

不能保證他們會遵守請求，因為大約 40% 的提交要么被拒絕（或者在新興市場的情況下被積壓）。 但是當它們有意義時會添加新的類別。

對於最近的一些示例，請查看以下類別：

• 機器人過程自動化
• 對話智能
• 數字化採用平台

推動

列出新類別後，您的工作還沒有完成。 事實上，這才剛剛開始。 現在，您需要加倍努力宣傳該類別並成為其領導者。 首先，考慮開展公關活動來宣布您的新類別。 您還可以聯繫 G2 的研究團隊製作公告視頻。

請記住，G2 在 Google 和其他搜索引擎上的“[類別名稱] 軟件”搜索詞往往排名很高。 列出您的新類別後，在市場上推廣此類別名稱只會對您有所幫助。 搜索這個詞的買家越多，就會有越多的買家在 G2 上找到您的列表。 最後，不要忘記投資為您的列表增加更多評論。 構建 G2 Grid 後，您將希望在右上角的象限中看到您的品牌。

超越類別名稱

請記住，雖然 G2 中的類別名稱很重要，但它們並不是全部。 Salesforce 早在 G2 之前就建立了基於雲的軟件類別，在這一點上，該類別過於廣泛，無法在此處列出。

儘管 HubSpot 建立了與“入站營銷”不同的類別，但“入站營銷軟件”一詞尚未在 G2 上列出。 儘管龔高調努力超越“對話情報”類別並進入新的類別（稱為“收入情報”），但它們仍然牢牢地列在後者中。

甚至 G2 的前首席營銷官 Ryan Bonnici 在這次採訪中也提醒我，“作為 B2B 營銷人員，我們經常過於關注特性和功能，而我們對 [我們] 正在解決的問題沒有足夠的關注。 ”

歸根結底，品類設計是一種商業策略，而不是在評論或分析師網站上列出的計劃。 記住這一點，你會做得很好。