Что должен знать каждый дизайнер категорий о G2

Это последняя из пяти статей, составляющих «Руководство по дизайну категорий для новичков» .

В четвертой части представлено руководство по самой важной части дизайна категорий — привлечению вашей команды. Однако, применяя эту стратегию, вы, вероятно, задаетесь вопросом, как использовать сайты сообщества, такие как G2, для продвижения своей категории. Это то, что мы рассмотрим в этом заключительном разделе.

Если вам интересно прочитать всю серию в формате PDF или ePub, вы можете бесплатно получить доступ ко всему руководству по дизайну категорий на сайте Flag and Frontier.

Если вы читаете это на G2, вы, возможно, уже знаете, какую важную роль этот сайт играет, когда покупатели ищут программное обеспечение B2B. Вероятно, вы также читаете, потому что ваша категория еще не отражена в G2, и вам интересно, как это изменить. И не зря: каждый месяц миллионы покупателей посещают G2.com, где они находят более миллиона отзывов о программном обеспечении.

G2 не является платной платформой, где только самые состоятельные компании могут получить покрытие. Их внимание сосредоточено на том, чтобы помочь покупателям выбрать правильное программное обеспечение, используя отзывы своих коллег, а не аналитиков.

И в отличие от других фирм, которые предоставляют обзоры и исследования программного обеспечения, G2 предлагает таксономию «в реальном времени», которая отражает то, как покупатели воспринимают программное обеспечение сегодня, а не несколько лет назад. Но прежде чем мы поговорим о процессе создания новой категории в G2, нам нужно сначала взглянуть на собственную методологию G2 для добавления новых категорий.

Чтобы лучше понять это, мы поговорили с Карой Кеннеди, директором по исследованиям продуктов G2.

Как G2 добавляет новые категории

Первое, что вам нужно знать о процессе категоризации G2, это то, что он определяется наборами функций. Новая категория должна представлять отдельный набор функций, уникальный среди других категорий, перечисленных на сайте. Другими словами, если вы подходите к дизайну категорий только как к брендингу и обмену сообщениями, маловероятно, что G2 создаст для вас новую категорию.

Даже если есть несколько названий, которые покупатели используют для обозначения категории, G2 представит на своем сайте только одно из них. Альтернативные имена категорий или ссылки будут просто перечислены в определении категории, если они вообще указаны.

Поскольку продукты классифицируются на основе их характеристик, G2 не позволяет поставщикам выбирать категории, в которых они перечислены. Это может звучать как штраф, но на самом деле это в интересах как покупателей, так и продавцов. В конце концов, если покупатель не может найти то, что он ищет, потому что продукты слишком классифицированы, то обзорный сайт, такой как G2, не будет очень полезным.

По словам Кары, «мы очень серьезно относимся к этому аспекту нашей методологии, чтобы покупатели могли правильно сравнивать продукты».

Чтобы выяснить, какие продукты представляют собой уникальные наборы функций, G2 начинает с того, что прислушивается к своей команде отраслевых аналитиков, которые регулярно разговаривают с поставщиками и покупателями, посещают отраслевые мероприятия и обычно держат руку на пульсе на своем рынке. По мере того, как категории появляются или развиваются, они дают рекомендации по адаптации своей таксономии категорий.

G2 определяется не только охватом аналитиков. Они также полагаются на отзывы своего сообщества. И у продавцов, и у покупателей есть каналы для предоставления рекомендаций по новым категориям, и к этим отзывам внимательно прислушиваются исследователи и руководство G2.

Процесс запроса добавления новой категории

Давайте рассмотрим, как запрашивать новые категории в G2, пока мы этим занимаемся.

Создайте что-то достойное категории

Процесс создания новой категории в G2 начинается с программного обеспечения, которое вы фактически создаете. Помните, что G2 создаст новую категорию только в том случае, если продукт имеет уникальный набор функций, которые не представлены в существующих категориях. Это еще один способ сказать, что новые категории должны представлять новые решения, а не «лучшие» версии существующих продуктов. Не говоря уже об этом, давайте поговорим о другом критерии, которому вы должны соответствовать: наличие достаточного количества конкурентов.

Поощряйте конкурентов

Да, вы правильно прочитали. Даже если вы предлагаете что-то уникальное и у вас есть все необходимое для определения этой новой категории, G2 все равно не будет готов создать новую категорию. Также нужно иметь конкурентов, которые предлагают что-то подобное. Фактически, G2 ищет категории, в которых есть как минимум десять компаний. Это означает, что на начальном этапе вашей основной задачей будет развитие самой категории (конкурентов и всего остального), прежде чем вы сосредоточитесь на продвижении своего конкретного бренда.

Санграм Ваджре из Терминуса выразил это лучше всего: «Существует новый тип лидерства, который я называю «принадлежностью». Речь идет о создании сообщества в первую очередь. Сосредоточьтесь на проблемах соответствия рынку и вместо мероприятия для клиентов проведите отраслевое мероприятие, которое объединит конкурентов. Почему? Это соберет аналитиков, СМИ, влиятельных лиц и группу будущих клиентов в одном месте. Если вы сделаете это правильно, с четким акцентом на искренность и доброту, у вас есть шанс не только создать категорию, но и стать ее лидером».

Вот интервью с Sangram о дизайне категорий.

Составьте список на G2, даже если ваша категория не готова

Лучше иметь какое-то присутствие на G2, чем вообще не присутствовать. Создание обзоров для вашего продукта только поможет повысить осведомленность и легитимность того, что вы создаете, что является строительным материалом для развития самой категории. Если вы знаете, что необходимо создать новую категорию, но конкурентов пока недостаточно, то G2 может указать вас в категории «Другое», которая служит универсальным средством для продуктов, не вписывающихся в основные категории.

Например, BombBomb в настоящее время указан в категории видеоэлектронной почты. Хотя он представляет собой часть нашего предложения, он не полностью представляет категорию, которую мы создаем в долгосрочной перспективе. Тем не менее, мы по-прежнему пользуемся преимуществом нашего лидирующего положения в этой сфере и продолжаем собирать отзывы.

Подать заявление

Как только вы соответствуете критериям наличия уникального набора функций и достаточного количества конкурентов, процесс запроса новой категории становится довольно простым. Независимо от того, являетесь ли вы клиентом G2 или нет, вы можете просто посетить портал поставщика по адресу my.G2.com, чтобы отправить запрос, или связаться с командой по адресу [email protected].

Нет никакой гарантии, что они удовлетворят запрос, так как около 40% заявок либо отклоняются (или задерживаются, в случае с развивающимися рынками). Но новые категории добавляются, когда они имеют смысл.

Несколько недавних примеров можно найти в следующих категориях:

• Роботизированная автоматизация процессов
• Разговорный интеллект
• Платформа цифрового внедрения

Продвигать

Как только ваша новая категория появится в списке, ваша работа еще не сделана. На самом деле все только начинается. Теперь вам нужно удвоить свою приверженность евангелизации категории и стать ее лидером. Для начала рассмотрите возможность проведения PR-кампании, объявив о своей новой категории. Вы также можете обратиться к исследовательской группе G2 по поводу создания видеообъявления.

Имейте в виду, что G2 имеет тенденцию занимать высокие позиции по поисковым запросам «[название категории] программного обеспечения» в Google и других поисковых системах. Как только ваша новая категория появится в списке, продвижение названия этой категории на рынке может только помочь вам. Чем больше покупателей будут искать этот термин, тем больше покупателей найдут ваше объявление на самой G2. Наконец, не забудьте инвестировать в получение большего количества отзывов о вашем объявлении. Как только G2 Grid будет построена, вы захотите увидеть свой бренд в верхнем правом квадранте.

Думайте не только о названии категории

Помните, хотя названия категорий в G2 важны, они не представляют всей картины. Salesforce создала категорию облачного программного обеспечения задолго до G2, и на данный момент это слишком широкая категория, чтобы ее перечислять.

Термин «программное обеспечение для входящего маркетинга» еще не включен в список G2, несмотря на то, что HubSpot создал категорию, отличную от «входящего маркетинга». И, несмотря на громкие усилия Gong перейти от категории «разговорный интеллект» к новой категории (которую компания называет «разведка доходов»), они по-прежнему прочно входят в последнюю категорию.

Даже Райан Бонничи, бывший директор по маркетингу G2, напомнил мне в этом интервью, что «как маркетологи B2B, мы часто слишком зацикливаемся на функциях и функциональности и недостаточно сосредотачиваемся на проблеме, [которую мы] решаем. ”

В конечном счете, дизайн категорий — это бизнес-стратегия, а не план размещения на обзорном или аналитическом сайте. Помните об этом, и у вас все получится.