Was jeder Category Designer über G2 wissen muss

Dies ist der letzte von fünf Artikeln, aus denen The Newcomer's Guide to Category Design besteht.

Teil vier lieferte einen Leitfaden für den wichtigsten Teil des Kategoriedesigns – Ihr Team an Bord zu holen. Wenn Sie diese Strategie umsetzen, werden Sie sich jedoch wahrscheinlich fragen, wie Sie Community-Sites wie G2 nutzen können, um Ihre Kategorie zu bewerben. Das werden wir in diesem letzten Abschnitt behandeln.

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Wenn Sie dies auf G2 lesen, kennen Sie vielleicht bereits die wichtige Rolle, die diese Website spielt, wenn Käufer nach B2B-Software suchen. Sie lesen wahrscheinlich auch, weil Ihre Kategorie noch nicht auf G2 wiedergegeben wird, und Sie fragen sich, wie Sie das ändern können. Und das aus gutem Grund: Millionen von Käufern besuchen jeden Monat G2.com, wo sie über eine Million Softwarebewertungen finden.

G2 ist keine „Pay-to-Play“-Plattform, auf der nur die finanzkräftigsten Unternehmen abgedeckt werden können. Ihr Fokus liegt darauf, Käufern bei der Auswahl der richtigen Software zu helfen, indem sie Bewertungen von Kollegen verwenden – nicht von Analysten.

Und im Gegensatz zu anderen Firmen, die Softwareüberprüfungen und -recherchen anbieten, konzentriert sich G2 darauf, eine „Echtzeit“-Taxonomie anzubieten – eine, die die Art und Weise widerspiegelt, wie Käufer Software heute und nicht vor Jahren wahrnehmen. Aber bevor wir über den Prozess der Erstellung einer neuen Kategorie auf G2 sprechen, müssen wir uns zuerst die eigene Methodik von G2 zum Hinzufügen neuer Kategorien ansehen.

Um dies besser zu verstehen, sprachen wir mit Kara Kennedy, Director of Product Research bei G2.

Wie G2 neue Kategorien hinzufügt

Das erste, was Sie über den Kategorisierungsprozess von G2 wissen müssen, ist, dass er durch Feature-Sets definiert wird. Eine neue Kategorie muss einen bestimmten Funktionssatz darstellen, der sich von anderen auf der Website aufgeführten Kategorien unterscheidet. Mit anderen Worten, wenn Sie das Kategoriedesign nur als Branding- und Messaging-Spiel betrachten, besteht kaum eine Chance, dass G2 eine neue Kategorie für Sie erstellt.

Selbst wenn es mehrere Namen gibt, die Käufer verwenden, um sich auf eine Kategorie zu beziehen, präsentiert G2 nur einen davon auf seiner Website. Alternative Kategorienamen oder Referenzen werden einfach innerhalb der Kategoriedefinition aufgeführt – falls sie überhaupt aufgeführt sind.

Da Produkte nach ihren Merkmalen kategorisiert werden, erlaubt G2 Anbietern nicht, die Kategorien auszuwählen, in denen sie aufgeführt sind. Das mag wie eine Strafe klingen, ist aber tatsächlich im besten Interesse von Käufern und Verkäufern. Wenn ein Käufer schließlich nicht finden kann, wonach er sucht, weil Produkte überkategorisiert sind, dann ist eine Bewertungsseite wie G2 nicht sehr hilfreich.

Laut Kara „nehmen wir diesen Aspekt unserer Methodik sehr ernst, um sicherzustellen, dass Käufer echte Vergleiche zwischen Produkten anstellen können.“

Um herauszufinden, welche Produkte einzigartige Feature-Sets darstellen, hört G2 zunächst auf sein Team von Branchenanalysten, die regelmäßig mit Anbietern und Käufern sprechen, an Branchenveranstaltungen teilnehmen und im Allgemeinen einen Finger am Puls des jeweiligen Marktes halten. Wenn sie sehen, dass Kategorien entstehen oder sich entwickeln, sprechen sie Empfehlungen zur Anpassung ihrer Kategorietaxonomie aus.

G2 wird nicht nur von der Berichterstattung durch Analysten angetrieben. Sie verlassen sich auch auf das Feedback ihrer Community. Sowohl Anbieter als auch Käufer haben Kanäle, um Empfehlungen für neue Kategorien zu geben, und dieses Feedback wird von den Forschern und Führungskräften von G2 aufmerksam verfolgt.

Der Prozess zum Anfordern einer neuen Kategorieaufnahme

Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie neue Kategorien auf G2 anfordern, wenn wir schon dabei sind.

Bauen Sie etwas Kategoriewürdiges

Der Prozess zum Erstellen einer neuen Kategorie auf G2 beginnt mit der Software, die Sie tatsächlich erstellen. Denken Sie daran, dass G2 nur dann eine neue Kategorie erstellt, wenn ein Produkt über einen einzigartigen Satz von Funktionen verfügt, die in bestehenden Kategorien nicht enthalten sind. Das ist nur eine andere Art zu sagen, dass neue Kategorien neue Lösungen darstellen müssen, nicht „bessere“ Versionen bestehender Produkte. Lassen Sie uns nun über ein weiteres Kriterium sprechen, das Sie erfüllen müssen: genügend Konkurrenten zu haben.

Konkurrenten ermutigen

Ja, Sie haben richtig gelesen. Selbst wenn Sie etwas Einzigartiges anbieten und über die gesamte Sprache verfügen, um diese neue Kategorie zu definieren, ist G2 immer noch nicht bereit, eine neue Kategorie zu erstellen. Sie müssen auch Konkurrenten haben, die etwas Ähnliches anbieten. Tatsächlich sucht G2 nach Kategorien, in denen mindestens zehn Unternehmen vertreten sind. Das bedeutet, dass Ihre Hauptaufgabe von Anfang an darin besteht, die Kategorie selbst (Konkurrenten und alle) zu vergrößern, bevor Sie sich auf die Förderung Ihrer speziellen Marke konzentrieren.

Sangram Vajre von Terminus hat es am besten ausgedrückt: „Es gibt eine neue Art von Führung, die ich „Zugehörigkeit“ nenne. Es geht darum, zuerst eine Community aufzubauen. Konzentrieren Sie sich zielgerichtet auf die Anpassung an den problematischen Markt und veranstalten Sie anstelle einer Kundenveranstaltung eine Branchenveranstaltung, die Wettbewerber zusammenbringt. Wieso den? Es wird Analysten, die Medien, Influencer und eine kollektive Gruppe zukünftiger Kunden an einem Ort zusammenbringen. Wenn Sie dies richtig machen, mit einem klaren Fokus darauf, auf authentische und freundliche Art und Weise zu geben, haben Sie die Chance, nicht nur eine Kategorie zu schaffen, sondern vielmehr ein Kategorienführer zu werden.“

Hier ist das Interview mit Sangram über Kategoriedesign.

Listen Sie auf G2, auch wenn Ihre Kategorie noch nicht fertig ist

Es ist besser, etwas Präsenz auf G2 zu haben, als gar keine Präsenz. Das Generieren von Bewertungen für Ihr Produkt trägt nur dazu bei, das Bewusstsein und die Legitimität für das, was Sie entwickeln, zu steigern – was Bausteine ​​für das Wachstum der Kategorie selbst sind. Wenn Sie wissen, dass eine neue Kategorie erstellt werden muss, es aber noch nicht genügend Wettbewerber gibt, listet G2 Sie möglicherweise in einer Kategorie „Andere“ auf, die als Auffangbehälter für Produkte dient, die nicht in die Hauptkategorien passen.

Beispielsweise ist BombBomb derzeit in der Kategorie Video-E-Mails aufgeführt. Obwohl es einen Teil unseres Angebots darstellt, repräsentiert es nicht vollständig die Kategorie, die wir langfristig aufbauen. In der Zwischenzeit nutzen wir jedoch immer noch unsere führende Position in diesem Bereich und treiben die Bewertungen weiter voran.

Sich bewerben

Sobald Sie die Kriterien für ein einzigartiges Feature-Set und genügend Konkurrenten erfüllen, ist das Anfordern einer neuen Kategorie ziemlich einfach. Ob Sie G2-Kunde sind oder nicht, Sie können einfach das Anbieterportal unter my.G2.com besuchen, um eine Anfrage zu stellen, oder das Team unter [email protected] kontaktieren.

Es gibt keine Garantie, dass sie der Anfrage nachkommen, da etwa 40 % der Einreichungen entweder abgelehnt werden (oder im Falle von Schwellenländern im Rückstand sind). Aber neue Kategorien werden hinzugefügt, wenn sie sinnvoll sind.

Einige aktuelle Beispiele finden Sie in den folgenden Kategorien:

• Robotische Prozessautomatisierung
• Gesprächsintelligenz
• Plattform für digitale Adoption

Fördern

Sobald Ihre neue Kategorie aufgelistet ist, ist Ihre Arbeit noch nicht getan. Tatsächlich fängt es gerade erst an. Jetzt müssen Sie Ihr Engagement verdoppeln, um die Kategorie zu evangelisieren und als ihr Anführer hervorzutreten. Erwägen Sie zunächst, eine PR-Kampagne durchzuführen, in der Sie Ihre neue Kategorie ankündigen. Sie können sich auch an das Forschungsteam von G2 wenden, um ein Ankündigungsvideo zu erstellen.

Denken Sie daran, dass G2 für die Suchbegriffe „[Kategoriename] Software“ bei Google und anderen Suchmaschinen tendenziell einen hohen Rang einnimmt. Sobald Ihre neue Kategorie gelistet ist, kann es Ihnen nur helfen, diesen Kategorienamen auf dem Markt bekannt zu machen. Je mehr Käufer nach diesem Begriff suchen, desto mehr Käufer werden Ihren Eintrag auf G2 selbst finden. Vergessen Sie schließlich nicht, in mehr Bewertungen für Ihren Eintrag zu investieren. Sobald dieses G2-Grid erstellt ist, möchten Sie Ihre Marke in diesem oberen rechten Quadranten sehen.

Denken Sie über den Kategorienamen hinaus

Denken Sie daran, dass Kategorienamen in G2 zwar wichtig sind, aber nicht das ganze Bild darstellen. Salesforce hat die Cloud-basierte Software-Kategorie lange vor G2 aufgebaut, und an diesem Punkt ist diese Kategorie zu weit gefasst, um sie dort aufzulisten.

Der Begriff „Inbound-Marketing-Software“ muss noch auf G2 aufgeführt werden, obwohl HubSpot eine andere Kategorie als „Inbound-Marketing“ geschaffen hat. Und trotz der hochkarätigen Bemühungen von Gong, die Kategorie „Gesprächsintelligenz“ hinter sich zu lassen und in eine neue Kategorie einzusteigen (die sie „Umsatzintelligenz“ nennt), sind sie immer noch fest in letzterer aufgeführt.

Sogar Ryan Bonnici, ehemaliger CMO von G2, erinnerte mich in diesem Interview daran, dass „wir uns als B2B-Vermarkter oft zu sehr mit Features und Funktionen beschäftigen und uns nicht genug auf das Problem konzentrieren, das wir lösen. ”

Letztendlich ist das Kategoriedesign eine Geschäftsstrategie und kein Plan, um auf einer Bewertungs- oder Analystenseite gelistet zu werden. Denken Sie daran, und Sie werden es gut machen.