مستقبل إدارة محتوى الويب بدون رأس

سيتذكر كبار السن (مثلي!) في إدارة محتوى الويب والخبرة (WCM) مشاركًا مبكرًا يسمى RedDot. تأسس النظام الأساسي في ألمانيا خلال منتصف التسعينيات ، وكان يحمل في الأصل التسمية المبتذلة إلى حد ما "InfoOffice CMS". ومع ذلك ، تباهى المبتدئ الشجاع بابتكار مهم: واجهة تحريرية في السياق تعرض الصفحة المنشورة مع تمييز الكتل القابلة للتحرير بنقطة حمراء يمكنك النقر فوقها للحصول على نافذة تحرير منبثقة.

لقد كان ذكيًا ، وربما ثوريًا. غيرت الشركة اسمها من InfoOffice إلى RedDot Solutions وانضمت إلى العديد من بائعي WCM الأوروبيين الذين هاجروا إلى أمريكا الشمالية في أوائل القرن الحادي والعشرين.

ولكن كانت هناك مشكلة. تمت محاكاة التحرير في السياق بسرعة من قِبل جميع منافسي WCM تقريبًا غير المسماة Drupal ، وفقدت RedDot نقطة البيع الفريدة الخاصة بها. بعد النمو المتوسط ​​، تم الحصول على RedDot من قبل بائع إدارة المستندات Hummingbird قبل أن يشق طريقه إلى مجتمع تقاعد إدارة المحتوى المعروف باسم OpenText.

أتذكر أن أحد طلباتي السريعة كان: لا تسمي منتجك مطلقًا بعد إحدى الميزات.

ما علاقة هذا بقطع الرأس؟

أنا ذاهب إلى مكان ما مع هذا ... حقًا ، أنا كذلك.

تقدم سريعًا لعقد من العقد الأول من القرن الحادي والعشرين لإيجاد موجة جديدة من بائعي WCM الأوروبيين (في الغالب) الذين ظهروا مع ابتكار مهم آخر: فصل إدارة المحتوى تمامًا عن عرض المحتوى وتسليمه. للتوضيح ، لم يكن فصل إدارة المحتوى عن إدارة التجربة أمرًا جديدًا. ما جعلها صفقة كبيرة هذه المرة كان تسونامي من التمويل الاستثماري ، ولقب بسيط ("بلا رأس") ومواءمة مع النماذج المعمارية الأحدث - وكلها مجمعة في عروض منصة حديثة تعتمد على السحابة.

كانت المنصات بدون رأس بمثابة تجربة جديدة لمشكلة كيفية توفير المحتوى لبيئات مختلفة متعددة ، لا سيما العديد من تطبيقات الويب والهاتف المحمول الجديدة التي تواجه العملاء. منصات WCM التقليدية لم تفعل ذلك جيدًا ، على كل حال. لقد أداروا المحتوى الخاص بك ثم قدموا "موقع الويب" الخاص بك. ليس جيدا بما فيه الكفاية.

هضبة مقطوعة الرأس

من المرجح أن يكون الأشخاص الذين يختارون تقنية مقطوعة الرأس لشركة ما هم تكنولوجيا المعلومات أكثر من التسويق. ونتيجة لذلك ، فإن معظم البائعين يعرضون أنفسهم لهم بشكل صريح. لا ينتهي هذا في كثير من الأحيان بشكل جيد بالنسبة للأدوات التي تواجه الأعمال ، وفي الواقع في Real Story Group ، غالبًا ما نرى مشاكل اعتماد خطيرة مع منصات WCM مقطوعة الرأس.

إليك التحدي: أمضى مديرو المحتوى أكثر من عقد من الزمان في محاولة السيطرة ليس فقط على تأليف المحتوى ، ولكن أيضًا على الخبرة في الإدارة. من خلال دفع السوق ، فازوا في النهاية بقدرات مثل القالب القابل للتعديل بسهولة ومكونات الصفحة والمعاينات الديناميكية وأنظمة الخدمة الذاتية للاختبار / التخصيص. مع مقطوعة الرأس يفقدون كل ذلك. مناشدة "لا تقلق نفسك الصغير بشأن شكل المحتوى" يمكن أن تشعر بالتنازل.

تريد حكاية؟ اختار مهندس معماري في شركة عالمية كبيرة بائع WCM مقطوع الرأس مشهورًا لموقع الويب العام لفريق تسويق المنتجات. لسوء الحظ ، رفض أصحاب المصلحة التجاريين ذلك. أنتجت وحدة أعمالهم في الغالب قيادة فكرية طويلة الشكل وذات قمة القمع ، مع المحتوى الذي يفرض خيارات تخطيط اعتباطية تمامًا - والتي أرادوا التحكم فيها. فضل النظام الأساسي الجديد بدون رأس المحتوى قصير الشكل "المقسم" مع أدنى حد من المعاينة ، جنبًا إلى جنب مع تجميع الصفحات في تطبيق بعيد لا يمكنهم لمسه. تمردوا.

عندما دعا المهندس المعماري البائع مقطوع الرأس إلى معضلة ، دربه مندوب المبيعات على "تعليم المسوقين حول النشر متعدد القنوات". حسنًا ، هذا لم ينجح. لقد احتاجوا فقط إلى طريقة بسيطة لإنتاج مواقع مصغرة تتميز بمقالات ثرية ومكونات صفحة عشوائية وأطر تصميم سريعة الاستجابة.

المستقبل هجين

تحتاج المؤسسة الحديثة ، ولا سيما الكبيرة منها ، إلى دعم نماذج نشر متعددة. بعضها مقطوع الرأس بالتأكيد. على سبيل المثال ، إرسال محتوى تسويقي إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. البعض الآخر أكثر اقترانًا ، لأسباب متنوعة. هناك طيف واسع هنا. كثيرًا ما ترى RSG أن الشركات التي قدمت التزامات كبيرة بالحلول بدون رأس يتعين عليها الآن دعم منصات WCM الأخرى أيضًا.

لماذا لا يكون لديك كلاهما بدلاً من إما / أو؟ حسنًا ، لقد قطع العديد من بائعي WCM التقليديين (وإن لم يكن جميعهم) شوطًا طويلاً في جعل منصاتهم ممكّنة بدون رأس. يتم انتقاد هذه الأنظمة القديمة بحق لعدم وجودها على طول الطريق. لكن هذه المنصات الهجينة تكتسب مكاسب في السوق. يرجع جزء من السبب إلى أنهم غالبًا ما يتبنون القدرات التي تجنبها معظم الباعة "الخالصون" الذين لا رأس لهم. أشياء مثل المعاينة متعددة القنوات (صعبة جدًا ولكنها مفيدة جدًا ) أو محررات تطبيق الصفحة الواحدة.

وضع العديد من البائعين مقطوعي الرأس أنفسهم في صندوق. بعد أن احتضنوا نموذجًا معماريًا بحماسة دينية قريبة ، فإنهم غير قادرين على التكيف مع عالم أكثر مسكونية. لقد كنت مطلعا على بعض المناقشات الداخلية في البائعين مقطوعة الرأس حول هذه الموضوعات ، ومن بعيد يبدو الأمر وكأنه نقاش بين المؤمنين الحقيقيين والزنادقة.

منظر طبيعي لشعار WCM على طيف معقد

في تقييمات موردي WCM في RSG ، نصنف المنصات أساسًا حسب درجة التعقيد. تعتبر النماذج المعمارية - جنبًا إلى جنب مع نماذج الأعمال والترخيص - مهمة ولكنها لا تزال عوامل تمييز مساعدة. لذلك ، كما يوضح الرسم التخطيطي ، فإننا نمزج البائعين مقطوعة الرأس مع المنافسين الآخرين. من المغري ، مع ذلك ، إنشاء صندوق منفصل "مقطوع الرأس" ، لأن هؤلاء البائعين يبدون في جزيرة صغيرة هنا.

لا أعرف أي بائعي WCM قاموا بالفعل بإعادة تسمية منصاتهم مع كلمة "مقطوعة الرأس" في العنوان. لكن الدرس المستفاد من RedDot لا يزال مناسبًا. مقطوعة الرأس هي ميزة وليست حلاً شاملاً. أعتقد أن المستقبل يكمن في منصات WCM الهجينة التي يمكنها دعم مجموعة من حالات الاستخدام.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.