Bye, bye Marketo Sky: Was zählt in Marketos Veröffentlichung vom Januar 2022

Reden wir über den Elefanten im Raum. Marketo Sky geht unter. Laut Adobe wird Marketo Sky am 11. März nicht mehr verfügbar sein, da Adobe seine Ressourcen auf die Bereitstellung der Benutzererfahrung der nächsten Generation konzentriert.

Persönlich kann ich endlich aufhören, jedes Mal an Tom Cruises Vanilla Sky zu denken, wenn ich über Marketo Sky lese.

Nun, da wir das aus dem Weg geräumt haben – lassen Sie uns zu den Marketo-Versionshinweisen vom Januar 2022 springen, zusammen mit ein paar weiteren Hinweisen auf die Populärkultur.

Landing Page Details Facelifting

Laut Adobe wird die Benutzererfahrung der nächsten Generation es Benutzern ermöglichen, Details zu Zielseiten-Assets effizienter zu entdecken.

Wie können Sie sich also das Erlebnis der nächsten Generation ansehen? Auf Ihrer Zielseitenansicht sehen Sie eine Benachrichtigungsleiste, mit der Benutzer zwischen alten und neuen Erfahrungen wechseln können.

Lesen Sie weiter: Ein Leitfaden für Marketer zu Marketo heute

Die Reihenfolge der Dropdown-Listenwerte unter „Zielseitenaktionen“ hat sich geändert, und die Benutzeroberfläche wurde mit drei Schaltflächen aktualisiert; Insbesondere gibt es die Option „Entwurf genehmigen“, sodass Sie nicht zur Dropdown-Liste „Landingpage-Aktionen“ gehen müssen.

Informationen wie „Erstellt von/Datum“ und „Zuletzt geändert von/Datum“ sind hilfreiche Ergänzungen auf der Landingpage-Detailseite.

Warum es uns interessiert. Kleine Änderungen in der Benutzererfahrung haben möglicherweise keine große Wirkung. Sie summieren sich jedoch alle mit der Zeit, was zu einer verbesserten Effizienz führt. Wenn wir über Facelifts sprechen, fällt dies in die Kategorie der nicht-invasiven Chirurgie im Gegensatz zu einem kompletten Gesichtstausch wie in „Face/Off“, dem Film von 1997 mit John Travolta und Nicolas Cage.

Die Gesamtorganisation der Zielseitendetails scheint intuitiv und verbessert die Benutzererfahrung.

AEP zu Marketo Konnektor für die Erstellung neuer Leads

Die Möglichkeit, neue Leads über die Adobe Experience Platform zu erstellen, ist da. Wenn Sie Zielgruppensegmente von AEP an Marketo senden, werden Personen, die sich noch nicht in Ihrer Datenbank befinden, automatisch hinzugefügt, sobald Sie die Einrichtung unten abgeschlossen haben.

Beim Erstellen eines Ziels gibt es eine neue Dropdown-Option. Bisher gab es nur die Option, nur bestehende Marketo-Mitarbeiter abzugleichen. Jetzt können Benutzer vorhandene Personen abgleichen und die fehlenden Personen in Marketo erstellen.

Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um diese Funktion zu aktivieren:

1. Aktivieren Sie im Zielkatalog Ihr Marketo Engage-Ziel.
2. Wählen Sie Ihr Konto und machen Sie Ihr Ziel. Wählen Sie die neue Option zum Abgleichen bestehender Personen und erstellen Sie die fehlenden Personen in Marketo.
3. Nachdem das Ziel erstellt wurde, können Sie Segmente hinzufügen.
4. Hier wählen Sie aus, welches Segment Sie an Marketo senden möchten, mit zusätzlichen Zuordnungen für die neuen Personen, die Sie in Marketo erstellen (E-Mail, Vorname, Nachname und Firmenname). Das Zuordnen dieser vier Felder zum Quellfeld ist erforderlich, damit der Connector ordnungsgemäß funktioniert.
5. Zuletzt müssen Sie ein Segment von Marketo mit AEP synchronisieren.

Warum es uns interessiert. Für AEP-Benutzer wird die Möglichkeit, neue Personen in Marketo durch Ausfüllen eines Segments zu erstellen, wahrscheinlich das manuelle Hochladen von Listen überflüssig machen. Das Automatisieren von Listen-Upload-Aufgaben ist eine großartige Möglichkeit, die Effizienz von Marketing-Operationen zu steigern.

Immer enger mit Formregeln

Die Zielseiten- und Formularsicherheit wurde verbessert, sodass Benutzer globale Formularvalidierungsregeln in Admin erstellen können.

In Admin können Sie neue Regeln für das Formular erstellen, einschließlich der Fehlermeldung, die angezeigt wird, wenn jemand gegen die Regel verstößt. Beispielsweise können Sie eine bestimmte Domain für das Absenden eines Formulars blockieren. Wenn jemand aus der Domäne versucht, das Formular abzusenden, erhält er die Fehlermeldung, die Sie in Admin definieren.

Es gibt einen integrierten Regelsatz, der mehr als 2.000 kostenlose Verbraucherdomänen blockiert! Diese können Sie mit einem Klick aktivieren. Die Regel wird (im Moment) in Ihrer Instanz ausgefüllt und heißt: Verbraucher-E-Mail-Domain-Blocklist. Hinweis: Hier führen alle Marketo-Administratoren aus, um die neue Option „Globale Formularvalidierungsregel“ in der Verwaltung anzuzeigen.

Warum es uns interessiert. Wir lieben dieses Update und planen, es sofort zu testen, um zu sehen, ob wir unerwünschte Formularausfüllungen eliminieren und Website-Besucher dazu ermutigen können, ihre geschäftlichen E-Mail-Adressen anstelle einer kostenlosen Verbraucher-Domain wie gmail.com zu verwenden.

Zunächst einmal, was ist Sales Connect?

Was ist also Sales Connect überhaupt? Zuerst ein bisschen Geschichte. Sales Connect war früher Toutapp und wurde im April 2019 von Marketo übernommen. Es ist ein kostenpflichtiges Add-on für Ihre Marketo-Instanz.

David Desrosiers, VP of Product für unser Marketo-Tool für Kampagnenoperationen, Jeto, erklärte: „Das Produkt fällt in die Kategorie Sales Enablement, ähnlich wie Tools wie Salesloft. Dieses Marketo-Add-On für Vertriebsengagement hilft bei der Verwaltung von Anrufen, der E-Mail-Pflege und der Verfolgung von Aktivitäten – es zeigt Engagementsignale und letztendlich potenzielle Kunden.“

Jetzt, da Sie das Produkt besser verstehen, enthält die Funktionsversion neue Anrufergebnisse. Anrufgründe wurden veröffentlicht, damit Vertriebsteams vollständig anpassbare Werte wie „Linke Voicemail“ oder „Demo gebucht“ protokollieren können.

Warum es uns interessiert. Desrosiers erklärte auch: „Sales Connect fungiert wie ein Mini-CRM, vielleicht für Kunden ohne CRM und definitiv für Kunden ohne SFDC – da sich die Funktionen mit SFDC Marketo Sales Insight überschneiden.

Es ermöglicht Benutzern, Leads einzeln und in jüngerer Zeit (2021) in großen Mengen an Marketo-Kampagnen zu „pushen“. Außerdem können Benutzer die Aktivität potenzieller Kunden in Echtzeit auf einem Dashboard verfolgen (vertriebs- und marketingbezogene Engagement-Aktionen).“

Mit mehr Einblicken können Outbound-Vertriebsteams Leads und Bemühungen besser priorisieren. In Salesforce gibt es zwei neue benutzerdefinierte Aktivitätsfelder, Anrufergebnis und Anrufgrund. Dies ist wichtig, weil es die Berichtsfunktionen verbessern wird. Vergleichen Sie beispielsweise positive Anrufergebnisse mit Kampagnen, um Anrufergebnisse Kampagnen zuzuordnen.

Neue Governance-Funktionen ermöglichen es Teamleitern, einen Anrufgrund und ein Anrufergebnis im Sales Dialer festzulegen, wie unten gezeigt, bevor ein Anruf abgeschlossen wird. Administratoren können die Einstellungen nach Bedarf anpassen, einschließlich der Anpassung der Liste der Anrufergebnisse und Anrufgründe.

Schließlich werden zusätzliche Metadaten erfasst und gespeichert, einschließlich der Verfolgung von Aktivitäten wie E-Mails, Anrufen und Besprechungen. Laut Adobe wird diese Funktionserweiterung die Ausrichtung und Sichtbarkeit der Vertriebsteams verbessern. Mehr Metadaten zu Verkaufsaktivitäten ermöglichen eine bessere Berichterstattung mit erweiterter Segmentierung auf der Grundlage von Metadaten.

Neue Funktionen machen Marketing-Automatisierungsplattformen leistungsfähiger denn je. Erfahren Sie mehr über Trends und Möglichkeiten von Marketing-Automatisierungssoftware in der neuesten Ausgabe dieses MarTech Intelligence Reports.

Klicke hier zum herunterladen!

Meine Art von Sales Insight

Für diejenigen mit Sales Insight (einem kostenpflichtigen Add-on) wurde in Sales Insight eine neue Spalte eingeführt, um den Interessententyp in der Ansicht „Beste Suchergebnisse“ zu identifizieren. Die neue Spalte heißt Typ und unterscheidet zwischen Interessenten und Leads. Sie werden auch das standardmäßige Adobe-Branding mit dem neuesten Update und einer aktualisierten API-Version bemerken.

Warum es uns interessiert. Bisher konnte ein Verkäufer auf der Registerkarte „Beste Suchergebnisse“ nicht zwischen Leads und Kontakten unterscheiden. Es wird nicht erwartet, dass sich das Branding und die API-Updates auf Ihre Arbeit auswirken, abgesehen von veralteten älteren API-Versionen.

Microsoft Dynamics-Benutzer bekommen etwas Liebe

Dynamics-Anwender profitieren von einigen Updates. Adobe beschreibt diese wie folgt:

1. Synchronisieren des Multi-Select Optionsset-Feldtyps
2. Server-zu-Server-Authentifizierung (S2S) für Microsoft Dynamics 365 Online
3. Sales Insight für Microsoft Dynamisches/aktualisiertes Kontolayout

Warum es uns interessiert. Laut Adobe werden diese Funktionen Benutzern dabei helfen, detailliertere Kontaktinformationen zu erfassen und Datenfelder bidirektional mit Feldern mit Mehrfachauswahloptionen zu synchronisieren. Denken Sie über Anwendungsfälle nach, die sich auf interessante Themen oder bevorzugte Kommunikationsarten beziehen. Daher können Marketo-Benutzer diese Felder in Smart List verwenden.

In Bezug auf S2S hat die Dokumentation die Realität nicht eingeholt. Für Dynamics-Integrationen verschickten Adobe und Microsoft beide Mitteilungen, dass die Basisauthentifizierung ab April nicht mehr ausreichen wird. Für Integrationen, bei denen die native Marketo-Verbindung nur mit Benutzername/Passwort eingerichtet wurde, müssen Clients auf OAuth-Verbindungen aktualisieren (unter Verwendung von Client-ID und Client-Geheimnis).

S2S ist eines der beiden Verbindungsprotokolle, die Marketo für OAuth (das neue) anbietet. Die andere Methode ist Resource Owner Password Credential (ROPC, uns bereits bekannt als die Methode, die wir zuvor mit OAuth-Verbindungen verwendet hatten).

Diese Funktion ermöglicht es Vertriebsteams, Aktivitäten sowohl auf Kontakt- als auch auf Kontoebene zu verfolgen – und mit den Sales Insight-Verbesserungen Verhaltensweisen anzuzeigen und engagierte Interessenten aufzudecken. Wir warten darauf, Beweise für Einblicke auf Kontoebene in unserer Sandbox-Instanz von MSI zu sehen.

Sehen Sie sich hier das Webinar zu Release-Innovationen vom Januar 22 an.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.