ลาก่อน ลาก่อน Marketo Sky: สิ่งที่สำคัญในการเปิดตัวของ Marketo ในเดือนมกราคม 2022

มาว่ากันเรื่องช้างในห้องกัน Marketo Sky กำลังพระอาทิตย์ตก ตามข้อมูลของ Adobe ในวันที่ 11 มีนาคม Marketo Sky จะไม่มีให้บริการอีกต่อไป เนื่องจาก Adobe มุ่งเน้นทรัพยากรในการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ยุคหน้า

ในบันทึกส่วนตัว ฉันสามารถหยุดคิดถึง Vanilla Sky ของ Tom Cruise ได้ทุกครั้งที่อ่านเกี่ยวกับ Marketo Sky

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าต้องทำอย่างไร – มาเข้าสู่บันทึกประจำรุ่นของ Marketo เดือนมกราคม 2022 พร้อมกับการอ้างอิงเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัฒนธรรมสมัยนิยมอีกสองสามข้อไปพร้อมกัน

การปรับโฉมรายละเอียดหน้า Landing Page

จากข้อมูลของ Adobe ประสบการณ์ยุคใหม่จะช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบรายละเอียดเนื้อหาหน้า Landing Page ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แล้วคุณจะมองประสบการณ์รุ่นต่อไปได้อย่างไร? ในการดูหน้า Landing Page คุณจะเห็นแถบการแจ้งเตือนที่อนุญาตให้ผู้ใช้สลับไปมาระหว่างประสบการณ์แบบเก่าและแบบใหม่

อ่านต่อไป: คู่มือนักการตลาดสำหรับ Marketo วันนี้

ลำดับของค่ารายการแบบเลื่อนลงภายใต้ "การกระทำของหน้า Landing Page" มีการเปลี่ยนแปลง และ UI ได้รับการอัปเดตด้วยปุ่มสามปุ่ม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีตัวเลือก "อนุมัติฉบับร่าง" ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องไปที่รายการแบบเลื่อนลงของการดำเนินการในหน้า Landing Page

ข้อมูลเช่น "สร้างโดย/วันที่" และ "แก้ไขล่าสุดภายใน/วันที่" เป็นส่วนเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์ในหน้ารายละเอียดของหน้า Landing Page

ทำไมเราถึงใส่ใจ การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในประสบการณ์ของผู้ใช้อาจไม่ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง อย่างไรก็ตาม พวกเขาทั้งหมดเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ส่งผลให้ประสิทธิภาพดีขึ้น หากเรากำลังพูดถึงการดึงหน้า สิ่งนี้จะอยู่ในหมวดการผ่าตัดแบบไม่รุกราน เทียบกับการเปลี่ยนใบหน้าทั้งหมดอย่างใน “Face/Off” ซึ่งเป็นภาพยนตร์ปี 1997 ที่นำแสดงโดย John Travolta และ Nicolas Cage

การจัดระเบียบโดยรวมของรายละเอียดหน้า Landing Page ดูเป็นธรรมชาติและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ตัวเชื่อมต่อ AEP ไปยัง Marketo สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่

ความสามารถในการสร้างลีดใหม่สุทธิจาก Adobe Experience Platform มาถึงแล้ว เมื่อส่งกลุ่มผู้ชมจาก AEP ไปยัง Marketo บุคคลที่ไม่ได้อยู่ในฐานข้อมูลของคุณจะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติเมื่อคุณตั้งค่าด้านล่างเสร็จแล้ว

เมื่อสร้างปลายทาง จะมีตัวเลือกแบบเลื่อนลงใหม่ ก่อนหน้านี้มีเพียงตัวเลือกที่จะจับคู่คน Marketo ที่มีอยู่เท่านั้น ตอนนี้ผู้ใช้สามารถจับคู่คนที่มีอยู่และสร้างคนที่หายไปใน Marketo

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้:

1. จากแคตตาล็อกปลายทาง เปิดใช้งานปลายทาง Marketo Engage ของคุณ
2. เลือกบัญชีของคุณและสร้างปลายทางของคุณ เลือกตัวเลือกใหม่สำหรับการจับคู่บุคคลที่มีอยู่และสร้างคนหายใน Marketo
3. เมื่อสร้างปลายทางแล้ว คุณสามารถเพิ่มกลุ่มได้
4. ที่นี่ คุณจะเลือกกลุ่มที่คุณต้องการส่งไปยัง Marketo พร้อมการจับคู่เพิ่มเติมสำหรับคนใหม่ๆ ที่คุณจะสร้างใน Marketo (อีเมล ชื่อ นามสกุล และชื่อบริษัท) การแมปสี่ฟิลด์เหล่านี้กับฟิลด์ต้นทางจำเป็นสำหรับตัวเชื่อมต่อเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
5. สุดท้าย คุณจะต้องซิงค์กลุ่มจาก Marketo กับ AEP

ทำไมเราถึงใส่ใจ สำหรับผู้ใช้ AEP ความสามารถในการสร้างผู้คนใหม่ใน Marketo โดยการเติมเซ็กเมนต์จะทำให้ไม่จำเป็นต้องอัปโหลดรายการด้วยตนเอง งานอัพโหลดรายการอัตโนมัติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการทางการตลาด

แน่นขึ้นด้วยกฎของฟอร์ม

หน้า Landing Page และความปลอดภัยของแบบฟอร์มได้รับการปรับปรุงเพื่อให้ผู้ใช้สามารถสร้างกฎการตรวจสอบแบบฟอร์มส่วนกลางในผู้ดูแลระบบ

ในผู้ดูแลระบบ คุณสามารถสร้างกฎใหม่สำหรับแบบฟอร์ม รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อแสดงว่ามีคนละเมิดกฎหรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบล็อกโดเมนใดโดเมนหนึ่งไม่ให้ส่งแบบฟอร์ม ถ้ามีคนจากโดเมนพยายามส่งแบบฟอร์ม พวกเขาจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณกำหนดในผู้ดูแลระบบ

มีชุดกฎในตัวที่จะบล็อกโดเมนผู้บริโภคฟรี 2,000+ รายการ! คุณสามารถเปิดใช้งานได้ด้วยคลิกเดียว กฎจะถูกเติมลงในอินสแตนซ์ของคุณ (ตอนนี้) และเรียกว่า: Consumer Email Domain Blocklist หมายเหตุ: นี่คือที่ที่ผู้ดูแลระบบ Marketo ทั้งหมดทำงานเพื่อดูตัวเลือกกฎการตรวจสอบแบบฟอร์มสากลใหม่ในผู้ดูแลระบบ

ทำไมเราถึงใส่ใจ เราชอบการอัปเดตนี้และวางแผนที่จะทดสอบทันทีเพื่อดูว่าเราสามารถกำจัดการกรอกแบบฟอร์มที่ไม่ต้องการได้หรือไม่ และสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใช้อีเมลธุรกิจของตนกับโดเมนผู้บริโภคฟรี เช่น gmail.com

ก่อนอื่นเลย Sales Connect คืออะไร?

แล้ว Sales Connect คืออะไรกันแน่? ประการแรกประวัติศาสตร์เล็กน้อย Sales Connect เดิมคือ Toutapp ซึ่งได้รับมาโดย Marketo ในเดือนเมษายน 2019 ซึ่งเป็นส่วนเสริมแบบชำระเงินพร้อมอินสแตนซ์ Marketo ของคุณ

David Desrosiers รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์สำหรับเครื่องมือดำเนินการแคมเปญ Marketo ของเรา Jeto อธิบายว่า "ผลิตภัณฑ์อยู่ในหมวดหมู่การเปิดใช้งานการขาย ซึ่งคล้ายกับเครื่องมือเช่น Salesloft Marketo Add-On สำหรับการมีส่วนร่วมในการขายช่วยจัดการการโทร การดูแลอีเมล และติดตามกิจกรรม การแสดงสัญญาณการมีส่วนร่วมและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในท้ายที่สุด”

เมื่อคุณเข้าใจผลิตภัณฑ์มากขึ้นแล้ว การเปิดตัวคุณลักษณะนี้รวมถึงผลลัพธ์การโทรใหม่ด้วย เหตุผลในการโทรได้รับการเปิดเผยเพื่อให้ทีมขายสามารถบันทึกค่าที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ เช่น "ฝากข้อความเสียงซ้าย" หรือ "จองการสาธิต"

ทำไมเราถึงใส่ใจ Desrosiers ยังอธิบายอีกว่า "Sales Connect ทำหน้าที่เหมือน mini CRM สำหรับลูกค้าที่ไม่มี CRM และแน่นอนสำหรับลูกค้าที่ไม่มี SFDC เนื่องจากคุณลักษณะต่างๆ จะทับซ้อนกับ SFDC Marketo Sales Insight

อนุญาตให้ผู้ใช้ "ดัน" โอกาสในการขายไปยังแคมเปญ Marketo ทีละรายการ และล่าสุด (2021) เป็นกลุ่ม นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถติดตามกิจกรรมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแบบเรียลไทม์บนแดชบอร์ด (การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการขายและการตลาด)”

ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้น ทีมขายขาออกจึงสามารถจัดลำดับความสำคัญของลีดและความพยายามได้ดียิ่งขึ้น ใน Salesforce จะมีฟิลด์กิจกรรมที่กำหนดเองใหม่สองฟิลด์ ผลลัพธ์การโทร และ เหตุผลในการโทร สิ่งนี้สำคัญเพราะจะปรับปรุงความสามารถในการรายงาน ตัวอย่างเช่น เปรียบเทียบผลลัพธ์การโทรเชิงบวกกับแคมเปญเพื่อเชื่อมโยงผลลัพธ์การโทรกับแคมเปญ

ความสามารถในการกำกับดูแลใหม่จะช่วยให้หัวหน้าทีมสามารถกำหนดเหตุผลในการโทรและผลลัพธ์การโทรใน Sales Dialer ดังที่แสดงด้านล่างก่อนที่การโทรจะเสร็จสมบูรณ์ ผู้ดูแลระบบสามารถปรับการตั้งค่าได้ตามต้องการ รวมถึงปรับแต่งรายการผลการโทรและเหตุผลในการโทร

สุดท้ายนี้ เมตาดาต้าเพิ่มเติมจะถูกบันทึกและจัดเก็บ รวมถึงการติดตามกิจกรรม เช่น อีเมล การโทร และการประชุม ตาม Adobe การปรับปรุงคุณสมบัตินี้จะสร้างการจัดตำแหน่งและการมองเห็นในทีมขาย ข้อมูลเมตาเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมการขายจะช่วยให้การรายงานดีขึ้นด้วยการแบ่งส่วนขั้นสูงตามข้อมูลเมตา

ฟีเจอร์ใหม่ทำให้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มและความสามารถของซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติใน รายงานข่าวกรอง MarTech ฉบับล่าสุดนี้

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด!

ประเภทข้อมูลเชิงลึกด้านการขายของฉัน

สำหรับผู้ที่มี Sales Insight (ส่วนเสริมที่ต้องชำระเงิน) คอลัมน์ใหม่ได้ถูกนำมาใช้ใน Sales Insight เพื่อระบุประเภทของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในมุมมอง Best Bets คอลัมน์ใหม่เรียกว่า type และจะแยกความแตกต่างระหว่างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย คุณจะสังเกตเห็นการสร้างแบรนด์ Adobe มาตรฐานพร้อมการอัปเดตล่าสุดและเวอร์ชัน API ที่อัปเดต

ทำไมเราถึงใส่ใจ ก่อนหน้านี้ ผู้ขายไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อในแท็บ Best Bets การอัปเดตการสร้างแบรนด์และ API ไม่คาดว่าจะส่งผลกระทบต่องานของคุณ นอกจาก API เวอร์ชันเก่าที่เลิกใช้แล้ว

ผู้ใช้ Microsoft Dynamics ได้รับความรักบ้าง

ผู้ใช้ Dynamics จะได้รับประโยชน์จากการอัปเดตเล็กน้อย Adobe อธิบายสิ่งต่อไปนี้:

1. การซิงค์ประเภทฟิลด์ชุดตัวเลือกแบบเลือกได้หลายแบบ
2. การรับรองความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์กับเซิร์ฟเวอร์ (S2S) สำหรับ Microsoft Dynamics 365 Online
3. Sales Insight for Microsoft Dynamic/เค้าโครงบัญชีที่อัปเดต

ทำไมเราถึงใส่ใจ ตามข้อมูลของ Adobe คุณลักษณะเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ใช้บันทึกข้อมูลการติดต่อที่ละเอียดยิ่งขึ้นและซิงค์ฟิลด์ข้อมูลแบบสองทิศทางด้วยฟิลด์ชุดตัวเลือกแบบเลือกได้หลายแบบ นึกถึงกรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่สนใจหรือรูปแบบการสื่อสารที่ต้องการ ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ Marketo จึงสามารถใช้ฟิลด์เหล่านี้ภายใน Smart List ได้

ที่เกี่ยวข้องกับ S2S เอกสารไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง สำหรับการผสานรวมของ Dynamics Adobe และ Microsoft ได้ส่งการแจ้งเตือนว่า Basic Authentication จะไม่เพียงพอในเดือนเมษายน สำหรับการผสานรวมที่ตั้งค่าการเชื่อมต่อดั้งเดิมของ Marketo ด้วยชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านเท่านั้น ไคลเอ็นต์ต้องอัปเกรดเป็นการเชื่อมต่อ OAuth (โดยใช้รหัสไคลเอ็นต์และข้อมูลลับของไคลเอ็นต์)

S2S เป็นหนึ่งในสองโปรโตคอลการเชื่อมต่อที่ Marketo เสนอให้สำหรับ OAuth (อันใหม่) อีกวิธีคือ Resource Owner Password Credential (ROPC ซึ่งคุ้นเคยกับเราอยู่แล้วเนื่องจากเป็นวิธีที่เราเคยใช้กับการเชื่อมต่อ OAuth)

คุณลักษณะนี้จะช่วยให้ทีมขายสามารถติดตามกิจกรรมทั้งในระดับผู้ติดต่อและบัญชี รวมทั้งดูพฤติกรรมและแสดงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยการปรับปรุง Sales Insights เรากำลังรอดูหลักฐานของข้อมูลเชิงลึกระดับบัญชีในอินสแตนซ์แซนด์บ็อกซ์ของ MSI

ดูการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับนวัตกรรมการเปิดตัววันที่ 22 มกราคม ที่นี่

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่