Güle güle Marketo Sky: Marketo'nun Ocak 2022 sürümünde neler önemli?

Odadaki fil hakkında konuşalım. Marketo Sky gün batımında. Adobe'ye göre, 11 Mart'ta Adobe kaynaklarını yeni nesil kullanıcı deneyimi sunmaya odakladığından Marketo Sky artık kullanılamayacak.

Kişisel bir not olarak, Marketo Sky hakkında her okuduğumda nihayet Tom Cruise'un Vanilla Sky'ını düşünmeyi bırakabilirim.

Artık bunu aradan çıkardığımıza göre, yol boyunca popüler kültüre birkaç referansla birlikte Ocak 2022 Marketo Sürüm Notlarına geçelim.

Açılış sayfası ayrıntıları yüz germe

Adobe'ye göre, yeni nesil deneyim, kullanıcıların açılış sayfası varlık ayrıntılarını daha verimli bir şekilde keşfetmelerini sağlayacak.

Peki yeni nesil deneyimi nasıl görebilirsiniz? Açılış sayfası görünümünüzde, kullanıcıların eski ve yeni deneyimler arasında geçiş yapmasına olanak tanıyan bir bildirim çubuğu göreceksiniz.

Sonraki oku: Bugün bir pazarlamacının Marketo rehberi

"Açılış sayfası eylemleri" altındaki açılır liste değerlerinin sırası değişti ve kullanıcı arayüzü üç düğme ile güncellendi; özellikle, bir "taslağı onayla" seçeneği vardır, bu nedenle açılış sayfası işlemleri açılır listesine gitmeniz gerekmez.

"Oluşturma/tarih" ve "son değiştirilme tarihi/tarihi" gibi bilgiler, açılış sayfası ayrıntıları sayfasına yapılan yararlı eklemelerdir.

Neden umursayalım. Kullanıcı deneyimindeki küçük değişiklikler büyük bir etki yaratmayabilir. Bununla birlikte, hepsi zamanla toplanır ve bu da verimliliğin artmasını sağlar. Yüz gerdirmelerden bahsediyorsak, bu, John Travolta ve Nicolas Cage'in oynadığı 1997 yapımı “Face/Off” filmindeki gibi tam bir yüz takasına karşı invaziv olmayan cerrahi kategorisine giriyor.

Açılış sayfası ayrıntılarının genel organizasyonu sezgisel görünüyor ve kullanıcı deneyimini iyileştiriyor.

Yeni müşteri adayı oluşturmak için AEP'den Marketo'ya bağlayıcı

Adobe Experience Platform'dan net yeni müşteri adayları oluşturma özelliği geldi. AEP'den Marketo'ya hedef kitle segmentleri gönderirken, aşağıdaki kurulumu tamamladığınızda veritabanınızda olmayan kişiler otomatik olarak eklenecektir.

Bir hedef oluştururken, yeni bir açılır seçenek vardır. Önceden, yalnızca mevcut Marketo kişileriyle eşleştirme seçeneği vardı. Artık kullanıcılar Marketo'da mevcut kişileri eşleştirebilir ve eksik kişileri oluşturabilir.

Bu özelliği etkinleştirmek için atmanız gereken adımlar şunlardır:

1. Hedef kataloğundan Marketo Engage hedefinizi etkinleştirin.
2. Hesabınızı seçin ve hedefinizi belirleyin. Mevcut kişileri eşleştirmek için yeni seçeneği seçin ve kayıp kişileri Marketo'da oluşturun.
3. Hedef oluşturulduktan sonra segmentler ekleyebilirsiniz.
4. Burada, Marketo'da oluşturacağınız yeni kişiler için ek eşlemeler (e-posta, ad, soyadı ve şirket adı) ile Marketo'ya hangi segmenti göndermek istediğinizi seçeceksiniz. Bağlayıcının doğru çalışması için bu dört alanın kaynak alanla eşlenmesi gerekir.
5. Son olarak, Marketo'dan AEP'ye bir segmenti senkronize etmeniz gerekecek.

Neden umursayalım. AEP kullanıcıları için, bir segmenti doldurarak Marketo'da yeni insanlar yaratma yeteneği, muhtemelen manuel liste yükleme ihtiyacını ortadan kaldıracaktır. Liste yükleme görevlerini otomatikleştirmek, pazarlama operasyonlarının verimliliğini artırmanın harika bir yoludur.

Form kurallarıyla sıkılaşmak

Kullanıcıların Yönetici'de genel form doğrulama kuralları oluşturabilmesi için açılış sayfası ve form güvenliği iyileştirildi.

Yönetici'de, birisinin kuralı ihlal edip etmediğini gösterecek hata mesajı da dahil olmak üzere, form için yeni kurallar oluşturabilirsiniz. Örneğin, belirli bir alan adının form göndermesini engelleyebilirsiniz. Alan adından biri formu göndermeye çalışırsa, Yönetici'de tanımladığınız hata mesajını alır.

2.000'den fazla ücretsiz tüketici alanını engelleyecek yerleşik bir kural seti var! Bunu tek bir tıklama ile etkinleştirebilirsiniz. Kural, bulut sunucunuzda (şu anda) doldurulur ve adı: Tüketici E-posta Etki Alanı Engelleme Listesi. Not: Bu, tüm Marketo yöneticilerinin Yönetici'deki yeni Global Form Doğrulama Kuralı seçeneğini görüntülemek için çalıştığı yerdir.

Neden umursayalım. Bu güncellemeyi seviyoruz ve istenmeyen form doldurmalarını ortadan kaldırıp kaldıramayacağımızı ve web sitesi ziyaretçilerini gmail.com gibi ücretsiz bir tüketici alanı yerine iş e-postalarını kullanmaya teşvik edip edemeyeceğimizi görmek için hemen test etmeyi planlıyoruz.

Her şeyden önce, Sales Connect nedir?

Peki Sales Connect nedir? İlk olarak, biraz tarih. Sales Connect, önceden Toutapp'tı ve Nisan 2019'da Marketo tarafından satın alındı. Bu, Marketo bulut sunucunuzla birlikte ücretli bir eklentidir.

Marketo kampanya operasyonları aracımız Jeto'nun ürün başkan yardımcısı David Desrosiers, "Ürün, Salesloft gibi araçlara benzer şekilde satış etkinleştirme kategorisine giriyor. Satış katılımı için bu Marketo Eklentisi, çağrıları yönetmeye, e-posta beslemeye ve etkinliği izlemeye yardımcı olarak katılım sinyallerini ve nihayetinde beklentileri ortaya çıkarır."

Artık ürünü daha iyi anladığınıza göre, özellik sürümü yeni arama sonuçlarını içeriyor. Satış ekiplerinin "sol sesli mesaj" veya "demo rezervasyonu" gibi tamamen özelleştirilebilir değerleri kaydetmesine izin vermek için arama nedenleri açıklandı.

Neden umursayalım. Desrosiers ayrıca, "Sales Connect, belki de CRM'si olmayan müşteriler için ve kesinlikle SFDC'si olmayan müşteriler için mini bir CRM görevi görür; çünkü özellikler SFDC Marketo Sales Insight ile örtüşüyor.

Kullanıcıların bireysel olarak ve daha yakın zamanda (2021) toplu olarak Marketo Kampanyalarına "itmelerine" olanak tanır. Ayrıca, kullanıcılar bir gösterge panosunda (satış ve pazarlama ile ilgili katılım eylemleri) gerçek zamanlı potansiyel aktiviteyi takip edebilir.”

Daha fazla içgörü ile giden satış ekipleri, potansiyel müşterilere ve çabalara daha iyi öncelik verebilir. Salesforce'ta çağrı sonucu ve çağrı nedeni olmak üzere iki yeni özel etkinlik alanı olacak. Bu önemlidir çünkü raporlama yeteneklerini geliştirecektir. Örneğin, arama sonuçlarını kampanyalarla ilişkilendirmek için olumlu arama sonuçlarını kampanyalarla karşılaştırın.

Yeni yönetişim yetenekleri, ekip liderlerinin bir arama tamamlanmadan önce aşağıda görüldüğü gibi Satış Çevirici'de bir arama nedeni ve arama sonucu belirlemesine olanak tanır. Yöneticiler, arama sonuçları listesini ve arama nedenlerini özelleştirme dahil olmak üzere ayarları gerektiği gibi değiştirebilir.

Son olarak, e-postalar, aramalar ve toplantılar gibi izleme etkinlikleri de dahil olmak üzere ek meta veriler yakalanacak ve saklanacaktır. Adobe'ye göre, bu özellik geliştirmesi, satış ekipleri arasında uyum ve görünürlük oluşturacak. Satış etkinliğiyle ilgili daha fazla meta veri, meta verilere dayalı gelişmiş segmentasyon ile daha iyi raporlamaya olanak tanır.

Yeni özellikler, pazarlama otomasyon platformlarını her zamankinden daha güçlü hale getiriyor. Bu MarTech Intelligence Report'un en son baskısında pazarlama otomasyon yazılımının eğilimleri ve yetenekleri hakkında bilgi edinin.

İndirmek için buraya tıkla!

Benim satış anlayışım

Sales Insight'a (ücretli bir eklenti) sahip olanlar için, En İyi Bahis görünümündeki potansiyel müşteri türünü belirlemek için Sales Insight'ta yeni bir sütun tanıtıldı. Yeni sütuna tür adı verilir ve potansiyel müşteriler ile olası satışlar arasında ayrım yapılır. Ayrıca, en son güncelleme ve güncellenmiş bir API sürümü ile standart Adobe markasını fark edeceksiniz.

Neden umursayalım. Daha önce bir satıcı, En İyi Bahisler sekmesinde potansiyel müşteriler ve ilgili kişiler arasında ayrım yapamıyordu. Marka bilinci oluşturma ve API güncellemelerinin, kullanımdan kaldırılan eski API sürümleri dışında işinizi etkilemesi beklenmez.

Microsoft Dynamics kullanıcıları biraz seviliyor

Dynamics kullanıcıları birkaç güncellemeden faydalanacak. Adobe bunları şu şekilde açıklar:

1. Çoklu Seçim Seçenek Kümesi Alan Tipinin Senkronize Edilmesi
2. Microsoft Dynamics 365 Online için Sunucudan Sunucuya (S2S) Kimlik Doğrulaması
3. Microsoft Dinamik/Güncellenmiş Hesap Düzeni için Sales Insight

Neden umursayalım. Adobe'ye göre, bu özellikler, kullanıcıların daha ayrıntılı iletişim bilgileri yakalamasına ve çoklu seçim seçenekleri kümesi alanlarıyla veri alanlarını iki yönlü olarak senkronize etmesine yardımcı olacak. İlgilendiğiniz konular veya tercih edilen iletişim biçimleriyle ilgili kullanım örneklerini düşünün. Sonuç olarak, Marketo kullanıcıları bu alanları Akıllı Liste içerisinde kullanabilirler.

S2S ile ilgili olarak, belgeler gerçeği yakalamadı. Dynamics entegrasyonları için Adobe ve Microsoft, Nisan ayından itibaren Temel Kimlik Doğrulamanın yeterli olmayacağına dair bildirimler gönderdi. Marketo yerel bağlantısının yalnızca Kullanıcı Adı/Parola ile kurulduğu entegrasyonlar için, müşterilerin OAuth bağlantılarına yükseltmesi gerekir (istemci kimliği ve istemci sırrı kullanarak).

S2S, Marketo'nun OAuth (yenisi) için sunduğu iki bağlantı protokolünden biridir. Diğer yöntem, Kaynak Sahibi Parolası Kimlik Bilgisidir (ROPC, daha önce OAuth bağlantılarında kullandığımız yöntem olarak bize zaten aşinadır).

Bu özellik, satış ekiplerinin faaliyetleri hem ilgili kişi hem de hesap düzeyinde izlemesine ve ayrıca Sales Insight geliştirmeleriyle davranışları görüntülemesine ve ilgili beklentileri ortaya çıkarmasına olanak tanır. MSI'ın Sandbox örneğimizde Hesap düzeyinde içgörülerin kanıtlarını görmeyi bekliyoruz.

Ocak '22 sürüm yenilikleri web seminerini buradan görüntüleyin.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.