Sampai jumpa Marketo Sky: Apa yang penting dalam rilis Marketo Januari 2022

Mari kita bicara tentang gajah di dalam ruangan. Marketo Sky sedang terbenam. Menurut Adobe, pada 11 Maret, Marketo Sky tidak akan tersedia lagi karena Adobe memfokuskan sumber dayanya untuk menghadirkan pengalaman pengguna generasi berikutnya.

Sebagai catatan pribadi, saya akhirnya bisa berhenti memikirkan Vanilla Sky karya Tom Cruise setiap kali saya membaca tentang Marketo Sky.

Sekarang setelah kita menyelesaikannya– mari beralih ke Catatan Rilis Marketo Januari 2022 bersama dengan beberapa referensi lagi tentang budaya populer di sepanjang jalan.

Detail halaman arahan facelift

Menurut Adobe, pengalaman generasi berikutnya akan memungkinkan pengguna menemukan detail aset halaman arahan dengan lebih efisien.

Jadi bagaimana Anda bisa melihat pengalaman generasi berikutnya? Pada tampilan laman landas, Anda akan melihat bilah notifikasi yang memungkinkan pengguna beralih antara pengalaman lama dan baru.

Baca selanjutnya: Panduan pemasar untuk Marketo hari ini

Urutan nilai daftar drop-down di bawah "tindakan halaman arahan" telah berubah, dan UI telah diperbarui dengan tiga tombol; khususnya, ada opsi "setujui draf", jadi Anda tidak perlu membuka daftar tarik-turun tindakan laman landas.

Informasi seperti "dibuat pada/tanggal" dan "terakhir diubah pada/tanggal" adalah tambahan yang berguna untuk halaman detail halaman arahan.

Mengapa kita peduli. Perubahan kecil dalam pengalaman pengguna mungkin tidak berdampak besar. Namun, semuanya bertambah seiring waktu, menghasilkan peningkatan efisiensi. Jika kita berbicara tentang facelift, ini termasuk dalam kategori operasi non-invasif versus pertukaran wajah lengkap seperti di “Face/Off,” film 1997 yang dibintangi John Travolta dan Nicolas Cage.

Organisasi keseluruhan detail halaman arahan tampaknya intuitif dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Konektor AEP ke Marketo untuk pembuatan prospek baru

Kemampuan untuk membuat prospek baru yang bersih dari Adobe Experience Platform telah tiba. Saat mengirim segmen audiens dari AEP ke Marketo, orang yang belum ada di database Anda akan ditambahkan secara otomatis setelah Anda menyelesaikan penyiapan di bawah ini.

Saat membuat tujuan, ada opsi tarik-turun baru. Sebelumnya, hanya ada opsi untuk mencocokkan orang Marketo yang ada saja. Sekarang, pengguna dapat mencocokkan orang yang ada dan membuat orang hilang di Marketo.

Berikut adalah langkah-langkah yang harus dilakukan untuk mengaktifkan fitur ini:

1. Dari katalog destinasi, aktifkan destinasi Marketo Engage Anda.
2. Pilih akun Anda dan buat tujuan Anda. Pilih opsi baru untuk mencocokkan orang yang ada dan membuat orang yang hilang di Marketo.
3. Setelah tujuan dibuat, Anda dapat menambahkan segmen.
4. Di sini, Anda akan memilih segmen mana yang ingin Anda kirim ke Marketo dengan pemetaan tambahan untuk orang baru yang akan Anda buat di Marketo (email, nama depan, nama belakang, dan nama perusahaan). Pemetaan keempat bidang ini ke bidang sumber diperlukan agar konektor berfungsi dengan benar.
5. Terakhir, Anda perlu menyinkronkan segmen dari Marketo ke AEP.

Mengapa kita peduli. Untuk pengguna AEP, kemampuan untuk membuat orang baru di Marketo dengan mengisi segmen kemungkinan akan menghilangkan kebutuhan untuk mengunggah daftar secara manual. Mengotomatiskan tugas mengunggah daftar adalah cara yang bagus untuk meningkatkan efisiensi operasi pemasaran.

Semakin ketat dengan aturan formulir

Keamanan halaman arahan dan formulir telah ditingkatkan sehingga pengguna dapat membuat aturan validasi formulir global di Admin.

Di Admin, Anda dapat membuat aturan baru untuk formulir, termasuk pesan kesalahan untuk menunjukkan jika seseorang melanggar aturan. Misalnya, Anda dapat memblokir domain tertentu agar tidak mengirimkan formulir. Jika seseorang dari domain mencoba mengirimkan formulir, mereka akan menerima pesan kesalahan yang Anda tentukan di Admin.

Ada seperangkat aturan bawaan yang akan memblokir 2.000+ domain konsumen gratis! Anda dapat mengaktifkan ini dengan satu klik. Aturan diisi di instans Anda (sekarang), dan ini disebut: Daftar Blokir Domain Email Konsumen. Catatan: Di sinilah semua admin Marketo berjalan untuk melihat opsi Aturan Validasi Formulir Global baru di Admin.

Mengapa kita peduli. Kami menyukai pembaruan ini dan berencana untuk menguji segera untuk melihat apakah kami dapat menghilangkan pengisian formulir yang tidak diinginkan dan mendorong pengunjung situs web untuk menggunakan email bisnis mereka versus domain konsumen gratis seperti gmail.com.

Pertama-tama, apa itu Sales Connect?

Jadi apa itu Sales Connect? Pertama, sedikit sejarah. Sales Connect sebelumnya adalah Toutapp, diakuisisi oleh Marketo pada April 2019. Ini adalah add-on berbayar dengan instans Marketo Anda.

David Desrosiers, VP produk untuk alat operasi kampanye Marketo kami, Jeto, menjelaskan, “Produk ini termasuk dalam kategori pemberdayaan penjualan, mirip dengan alat seperti Salesloft. Add-On Marketo untuk keterlibatan penjualan ini membantu mengelola panggilan, memelihara email, dan melacak aktivitas – memunculkan sinyal keterlibatan dan akhirnya prospek.”

Sekarang setelah Anda lebih memahami produk, rilis fitur menyertakan hasil panggilan baru. Alasan panggilan telah dirilis untuk memungkinkan tim penjualan mencatat nilai yang sepenuhnya dapat disesuaikan seperti “kirim pesan suara” atau “dipesan demo”.

Mengapa kita peduli. Desrosiers juga menjelaskan, “Sales Connect bertindak seperti CRM mini mungkin untuk pelanggan tanpa CRM dan tentunya untuk pelanggan tanpa SFDC– karena fiturnya tumpang tindih dengan SFDC Marketo Sales Insight.

Ini memungkinkan pengguna untuk "mendorong" prospek ke Kampanye Marketo satu per satu, dan baru-baru ini (2021) secara massal. Plus, pengguna dapat melacak aktivitas prospek waktu nyata di dasbor (tindakan keterlibatan terkait penjualan dan pemasaran).”

Dengan lebih banyak wawasan, tim penjualan keluar dapat memprioritaskan prospek dan upaya dengan lebih baik. Di Salesforce, akan ada dua bidang aktivitas kustom baru, hasil panggilan dan alasan panggilan. Hal ini penting karena akan meningkatkan kemampuan pelaporan. Misalnya, bandingkan hasil panggilan positif dengan kampanye untuk menghubungkan hasil panggilan dengan kampanye.

Kemampuan tata kelola baru akan memungkinkan pemimpin tim untuk mengamanatkan alasan panggilan dan hasil panggilan di Sales Dialer, seperti yang terlihat di bawah sebelum panggilan selesai. Admin dapat menyesuaikan pengaturan sesuai kebutuhan, termasuk menyesuaikan daftar hasil panggilan dan alasan panggilan.

Terakhir, metadata tambahan akan diambil dan disimpan, termasuk aktivitas pelacakan seperti email, panggilan, dan rapat. Menurut Adobe, peningkatan fitur ini akan membangun keselarasan dan visibilitas di seluruh tim penjualan. Lebih banyak metadata seputar aktivitas penjualan akan memungkinkan pelaporan yang lebih baik dengan segmentasi lanjutan berdasarkan metadata.

Fitur-fitur baru membuat platform otomatisasi pemasaran lebih kuat dari sebelumnya. Pelajari tentang tren dan kemampuan perangkat lunak otomatisasi pemasaran dalam edisi terbaru Laporan Intelijen MarTech ini.

Klik di sini untuk mengunduh!

Jenis wawasan penjualan saya

Bagi mereka yang memiliki Sales Insight (add-on berbayar), kolom baru telah diperkenalkan di Sales Insight untuk mengidentifikasi jenis prospek dalam tampilan Best Bets. Kolom baru disebut tipe dan akan membedakan antara prospek dan prospek. Anda juga akan melihat branding Adobe standar dengan pembaruan terbaru dan versi API yang diperbarui.

Mengapa kita peduli. Sebelumnya, penjual tidak dapat membedakan antara prospek & kontak pada tab Taruhan Terbaik. Pencitraan merek dan pembaruan API diperkirakan tidak akan memengaruhi pekerjaan Anda, selain versi API lama yang sudah tidak digunakan lagi.

Pengguna Microsoft Dynamics mendapatkan cinta

Pengguna Dynamics akan mendapat manfaat dari beberapa pembaruan. Adobe menjelaskannya sebagai berikut:

1. Sinkronisasi Jenis Bidang Pilihan Multi-Pilihan
2. Otentikasi Server ke Server (S2S) untuk Microsoft Dynamics 365 Online
3. Wawasan Penjualan untuk Microsoft Dynamic/Tata Letak Akun yang Diperbarui

Mengapa kita peduli. Menurut Adobe, fitur-fitur ini akan membantu pengguna menangkap informasi kontak yang lebih terperinci dan menyinkronkan bidang data dua arah dengan bidang kumpulan opsi multi-pilihan. Pikirkan tentang kasus penggunaan yang terkait dengan topik yang diminati atau mode komunikasi yang disukai. Akibatnya, pengguna Marketo dapat menggunakan bidang ini dalam Daftar Cerdas.

Terkait S2S, dokumentasi belum sesuai dengan kenyataan. Untuk integrasi Dynamics, Adobe dan Microsoft mengirimkan pemberitahuan bahwa Otentikasi Dasar tidak akan mencukupi mulai April. Untuk integrasi di mana koneksi asli Marketo disiapkan dengan Nama Pengguna/Sandi saja, klien harus meningkatkan ke koneksi OAuth (menggunakan ID klien dan rahasia klien).

S2S adalah salah satu dari dua protokol koneksi yang ditawarkan Marketo untuk OAuth (yang baru). Metode lainnya adalah Kredensial Kata Sandi Pemilik Sumber Daya (ROPC, sudah tidak asing lagi bagi kami sebagai metode yang sebelumnya kami gunakan dengan koneksi OAuth).

Fitur ini akan memungkinkan tim penjualan untuk melacak aktivitas baik di tingkat kontak dan akun– plus, melihat perilaku dan memunculkan prospek yang terlibat dengan peningkatan Sales Insight. Kami menunggu untuk melihat bukti wawasan tingkat Akun di instance Sandbox MSI kami.

Lihat webinar inovasi rilis 22 Januari di sini.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.