So führen Sie in 6 Schritten eine erfolgreiche Wettbewerbsanalyse durch

Es ist üblich, dass Unternehmer den Rat erhalten, dass ihr Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus sein muss, sonst werden sie von den großen Haien geschluckt.

Aber wie können Sie als Unternehmen im Spiel bleiben – besonders wenn es viele Haie gibt und sie hungriger denn je sind?

Wettbewerb in der Geschäftswelt ist unvermeidlich. Einerseits treibt es Unternehmer dazu, die besten Produkte herzustellen, die der Markt je gesehen hat. Andererseits ist es der Grund, warum die Mehrheit der Unternehmen es nie bis zu ihrem zweiten Jahr schafft. Carlos Slim hat einmal gesagt: „Konkurrenz macht dich besser, immer, macht dich immer besser, selbst wenn der Konkurrent gewinnt.“

Mit rund 550.000 Unternehmen, die jeden Monat neu starten, wird Ihre Konkurrenzliste weiter wachsen. Aber sollte das Ihr Unternehmen davon abhalten, sein bestes Selbst zu werden?

Natürlich nicht. Egal, ob Sie neu auf Ihrem Markt sind oder ein Veteran mit viel Branchenerfahrung, dieser Blog enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Konkurrenzanalyse, die Ihnen helfen wird, Ihren Konkurrenten mehrere Schritte voraus zu sein.

Sind Sie also bereit, sich Ihrer Konkurrenz zu stellen?

Was ist eine Wettbewerbsanalyse?

Irgendwann haben Sie sich vielleicht gefragt, warum Unternehmen Tausende von Dollar ausgeben, nur um ihre Konkurrenten zu verstehen? Warum dieses Geld nicht stattdessen für Marketing ausgeben?

Nun, viele moderne Unternehmen erkennen nicht, dass sie den Markt und die wichtigsten Geschäftsakteure, die Tag und Nacht daran arbeiten, ihre Reichweite zu erweitern, verstehen müssen, um ihr Produkt erfolgreich zu vermarkten. Kein Wunder, dass die Wettbewerbsanalyse als kritischer Bestandteil des Marketingplans eines jeden Unternehmens angesehen wird.

Die zugrunde liegende Idee ist einfach. Mit den Ergebnissen Ihrer Wettbewerbsanalyse können Sie Strategien entwickeln, um den Markteintritt der Konkurrenz zu vereiteln, ausnutzbare Schwächen Ihrer Konkurrenten zu erkennen und vor allem mehr Kunden zu gewinnen.

Eine Wettbewerbsanalyse kann Ihnen helfen, Antworten auf einige der häufigsten Fragen zu finden, die bekanntermaßen die besten Unternehmer nachts wach halten. Hier sind einige davon:

• Wer sind die Top-Unternehmen, mit denen wir konkurrieren?
• Wie gut schneiden unsere Wettbewerber ab (Marktanteil, Wachstum)?
• Welche Art von Bewertungen haben sie online von Kunden und Mitarbeitern?
• Welche Marketingstrategien verfolgen sie?
• Was sind ihre zentralen Stärken und Schwächen?

Lassen Sie uns nun untersuchen, wie wichtig Wettbewerbsforschung ist und warum sie für die Langlebigkeit des Unternehmens notwendig ist.

Wettbewerbsforschung verstehen

Moderne Unternehmen investieren stark in Wettbewerbsforschung (oder Competitive Intelligence), um ihre Top-Konkurrenten zu identifizieren, ihre Aktionen zu verfolgen, zu verstehen, wie sie Kunden werben, und die Bedrohung zu bewerten, die sie für andere ähnliche Unternehmen darstellen.

Wettbewerbsforschung ist ein Teil des Prozesses des Sammelns und Analysierens von Inhalten, Daten und Auswirkungen von Konkurrenten. Aber ist Wettbewerbsforschung wirklich wichtig?

Jedes existierende Unternehmen hat Konkurrenten. Selbst wenn Sie die einzigartigste Idee der Welt haben, wird es früher oder später ein Unternehmen geben, das unweigerlich Ihr erster – oder nächster – Konkurrent wird.

Genau hier kommt die Konkurrenzforschung ins Spiel und hilft Ihrem Unternehmen, sich in einem überfüllten Markt über Wasser zu halten.

Hier sind einige Top-Vorteile:

• Wettbewerbsforschung hilft Ihnen, Ihren Markt besser zu verstehen
• Ermöglicht es Ihnen, offensichtliche Lücken zu entdecken
• Hilft Ihnen, die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen
• Hilft Ihnen, bessere Strategien zu entwickeln und für die Zukunft gewappnet zu sein

Laut Crayons 2020 State of Competitive Research wollen immer mehr Unternehmen ein Team aufbauen, das sich ausschließlich mit Competitor Intelligence (CI) befasst. Während 57 % der Unternehmen CI-Teams mit zwei oder mehr Personen haben, sind es 20 % mehr als noch vor zwei Jahren (37 %).

So führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch

Es gibt unzählige Möglichkeiten, mehr über Ihre Top-Konkurrenten zu erfahren, aber hier sind einige, mit denen Sie die Arbeit im Handumdrehen erledigen können. Lassen Sie uns die sechs Schritte durchgehen, die Ihr Team bei der Durchführung einer Wettbewerbsanalyse unternehmen sollte.

1. Bestimmen Sie, wer Ihre Konkurrenten sind

Die meisten Unternehmen begehen den schweren Fehler, anzunehmen, dass sie ihre Konkurrenten bereits kennen und glauben, sie fast an ihren Fingerspitzen abzählen zu können.

Sie müssen die „Besserwisser“-Haltung fallen lassen und mit einer Lernmentalität beginnen. Ganz gleich, auf welchem ​​Markt Ihr Unternehmen tätig ist, die Dynamik ändert sich ständig. Es gibt immer neue Marktteilnehmer und es gibt andere, die irgendwann den Ausstiegsweg nehmen müssen.

Wenn es darum geht, Ihre Top-Konkurrenten zu erkennen, kann Google Ihr bester Freund sein. Angenommen, Sie haben ein Möbelgeschäft mit Sitz in Kalifornien. Die einfache Suche nach „Möbelgeschäft in Kalifornien“ hilft Ihnen nicht nur, Ihre Konkurrenten zu identifizieren, sondern hilft Ihnen auch zu sehen, welche Marken bezahlte Werbung schalten, um ihre Website ganz oben erscheinen zu lassen.

Aus dem obigen Bild geht klar hervor, dass Marken wie Wayfair und AllModern noch einen Schritt weiter gehen, um für ihren Online-Shop zu werben.

Manchmal zeigen Ihnen die Suchergebnisse Inhalte (Blogs, Artikel) anstelle von Unternehmensnamen. Es ist wichtig zu beachten, dass jeder (Einzelperson/Unternehmen), der Inhalte zu Ihrem Leistungsversprechen oder dem Problem, das Ihr Unternehmen löst, schreibt, ein potenzieller Konkurrent sein kann. Darüber hinaus können Sie verwandte Community-Foren oder Social-Media-Gruppen/-Seiten durchsuchen und die Marken sehen, über die die Leute am meisten sprechen.

2. Recherchieren Sie die Art von Inhalten, die Ihre Konkurrenten veröffentlichen

Beim Marketing geht es nicht mehr darum, Ihre Marke auf großen Werbetafeln zu bewerben. Jedes moderne Unternehmen ist auf der Suche nach relevanten Inhalten für seine bestehende und die Zielgruppe.

Inhalt ist nicht mehr König. Relevanter Inhalt ist.

Als Unternehmer müssen Sie die Arten von Inhalten recherchieren, die Ihre Konkurrenten erstellen (Blogs, Bilder, Videos, Webinare usw.), um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen. Dazu können Sie einfach ihre Online-Website besuchen, ihre Social-Media-Seiten erkunden oder durch ihren YouTube-Kanal scrollen.

Quelle

Sobald Sie einige ihrer hochrangigen Inhalte in die Hände bekommen haben, können Sie sich Fragen stellen wie:

• Ist der Inhalt wirklich hilfreich für die Zielgruppe?
• Wie reagieren Kunden auf ihre Inhalte (Anzahl Likes, Kommentare, Shares)?
• Wie können wir bessere und ansprechendere Inhalte erstellen?

Mithilfe der Inhaltsrecherche können Sie die vorhandenen Inhalte Ihrer Mitbewerber, die Schlüsselwörter, auf die sie abzielen, und verschiedene Möglichkeiten zur Differenzierung der Inhalte Ihrer Marke analysieren.

3. Identifizieren Sie Bereiche, die anderen Unternehmen entgehen

Ein Lehrer hat dir vielleicht gesagt, dass du dich auf die positiven Dinge im Leben konzentrieren sollst. Wenn es jedoch ums Geschäft geht, kann es Ihnen helfen, sich zu verbessern, indem Sie sich auf die negativen Aspekte Ihrer Konkurrenten konzentrieren.

Behalten Sie jedes Schlupfloch in ihren Geschäftsprozessen genau im Auge, verfolgen Sie jeden Fehler, den sie machen, und graben Sie nach ihren Schwachstellen. Mach dir keine Sorgen! Manchmal ist es in Ordnung, Ihre Konkurrenten auszuspionieren.

Es ist Zeit, Sherlock auf Ihre Geschäftskonkurrenten loszulassen!

Sie können damit beginnen, sich für ihre Newsletter anzumelden und zu sehen, wie häufig sie mit ihrem Publikum kommunizieren. Achten Sie genau auf die Sprache, die sie verwenden – ist sie zu freundlich? oder ist es zu professionell?

Versuchen Sie, ihr Produkt zu kaufen, und überwachen Sie gründlich die Materialien, die Gesamtqualität, die Ästhetik und mehr. Wenn Sie zum Beispiel in der Damenbekleidungsbranche tätig sind, bestellen Sie ein paar Kleider und untersuchen Sie die Qualität der verwendeten Stoffe, das Farbschema, die Nähte, das Gesamtdesign – Sie erhalten ein Bild.

Sie können auch versuchen, dasselbe Produkt zurückzugeben und zu sehen, ob die Rückgabe der gekauften Artikel so problemlos ist, wie das Unternehmen behauptet. Oder vielleicht können Sie ein paar Artikel in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abbrechen. Sehen Sie, ob das Unternehmen versucht, zu antworten, um den Grund für die Aufgabe zu verstehen.

Darüber hinaus können Sie versuchen, eine Beschwerde einzureichen. Überprüfen Sie, wie schnell ihr Kundendienstteam Hilfe bietet und Ihre Anfrage löst. Möglicherweise möchten Sie mehr als einen Kanal verwenden, um das Unternehmen zu kontaktieren und zu sehen, auf welchen Kanälen es proaktiv ist.

Der Zweck hier ist nicht, Ihre Konkurrenten zu kritisieren, sondern zu lernen und nach diesen winzigen Möglichkeiten zu suchen, bei denen Ihr Unternehmen ins Schwarze treffen kann.

4. Untersuchen Sie die Websites Ihrer Konkurrenten

Um ein Unternehmen zu verstehen, müssen Sie nicht dessen stationäres Geschäft oder Büro besuchen. Alle Informationen, die Sie über sie benötigen, sind nur einen Klick entfernt. Unternehmen investieren mehr denn je stark in ihre Unternehmenswebsite und sie haben offensichtliche Gründe dafür. 75 % der Verbraucher geben zu, die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens anhand des Website-Designs zu beurteilen.

Daher müssen Sie die Website jedes Konkurrenten genau überwachen und Fragen stellen wie:

• Ist ihre Website mobilfreundlich? Bietet es ein nahtloses Seherlebnis auf mehreren Geräten?
• Bietet die Website eine benutzerfreundliche Oberfläche? Können Erstbesucher einfach durch ihre Website navigieren?
• Verwenden sie HD-Bilder? Wird die Website dadurch langsam?
• Wie lange dauert es, bis Webseiten vollständig geladen sind?
• Wie ausführlich sind ihre Produktbeschreibungen? Welche Informationen fehlen?
• Wo haben sie ihre Handlungsaufforderungen platziert? Sind sie gleichmäßig über die Website verteilt oder nur am Ende jeder Seite platziert?
• Haben sie die Links zu ihren Social-Media-Seiten auf ihrer Kontaktseite geteilt?
• Haben sie einen aktiven Blog-Bereich? Welche Themen werden untersucht? Wie oft posten sie?
• Können Besucher ihre Lieblingsprodukte speichern? Erhalten sie E-Mail-Benachrichtigungen, sobald Produkte wieder auf Lager sind?
• Welche Werbeaktionen führen sie durch? Welche Rabattangebote bieten sie an?
• Wie versuchen sie, ihre Produkte an potenzielle Kunden zu verkaufen oder weiterzuverkaufen?

Die Wahrheit ist, dass jede Website anders sein wird. Durch sorgfältige Untersuchung ihrer Stärken und Schwächen können Sie Ihre Unternehmenswebsite so gestalten, dass sie die Macht hat, möglichst viele Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln.

5. Verwenden Sie die richtigen Tools, um Ihre Analyse gründlich durchzuführen

Es gibt viele Tools auf dem Markt, die Ihnen helfen können, Ihre Bemühungen zur Konkurrenzanalyse erheblich zu verbessern.

• Zielen Sie auf die richtigen Keywords: Identifizieren Sie die Top-Trend-Keywords in Ihrer Region, die direkt oder indirekt mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehen. Verfolgen Sie auch die SEO-Strategie Ihrer führenden Konkurrenten sowie welche Backlinks sie online erstellt haben.
• Nutzen Sie eine Benutzer-Feedback-Software : Benutzer-Feedback-Software ist der Schlüssel zu Ihrem kontinuierlichen Erfolg und der Erfüllung der Kundenerwartungen. Es kann Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem es Ihnen hilft, unauffällig Benutzerfeedback zu sammeln.
• Überprüfen Sie, ob sie einstellen: Sie können führende Jobbörsen nutzen und sehen, welche offenen Stellen bei Ihren Konkurrenzunternehmen verfügbar sind. Dies wird Ihnen helfen, die Bereiche zu erkennen, in denen das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit erweitern möchte.
• Fragen Sie Ihre Kunden direkt: Möglicherweise erhalten Sie viele E-Mails von Ihren potenziellen Kunden, die sich nach Produktpreisen oder Funktionen erkundigen. Sie können mit Kunden in Kontakt treten und ihnen direkt Fragen stellen wie „Mit welchen Marken wurden Sie zuvor in Verbindung gebracht?“ oder „Welche Funktionen bieten andere Unternehmen, die Sie gerne in unseren Produkten sehen würden?“ Sie können auch eine Website-Umfrage durchführen, um wertvolle Informationen von Ihren Kunden zu sammeln.
• Spionieren Sie soziale Medien aus: Soziale Medien bieten Unternehmen enorme Möglichkeiten, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Sie können ein Social-Media-Überwachungstool verwenden, um die Leistung der Wettbewerber in den sozialen Medien aus verschiedenen Blickwinkeln zu verstehen. Sie können überprüfen, was Ihre Konkurrenten posten und die Reichweite jedes Posts.
• Bleiben Sie auf dem Laufenden: Ihr Unternehmen kann mit Google Alerts, einem kostenlosen Benachrichtigungsdienst von Google, auf Trab bleiben. Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Benachrichtigungen einstellen und erhalten Informationen über Wettbewerberaktivitäten und neue Entwicklungen. Beispielsweise können Sie die Artikel oder Blogs sehen, in denen konkurrierende CEOs oder andere Führungskräfte erwähnt werden.

6. Analysieren Sie, was Sie tun müssen, um die Konkurrenz zu übertreffen

Wer sich von seinen Konkurrenten absetzen will, muss sie in vielen Aspekten übertreffen. Aber ist das überhaupt möglich? Wie kann ein kleines Unternehmen bei der Preisgestaltung konkurrieren?

Nun, das stimmt, Sie können unmöglich in jedem einzelnen Bereich mithalten. Dabei können Sie sich aber immer auf Ihre eigenen Stärken konzentrieren. Konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie Ihren bestehenden Prozess verbessern und das Alleinstellungsmerkmal Ihrer Marke identifizieren können. Zum Beispiel hat Tony Hsieh, CEO von Zappos, wiederholt behauptet, dass ihr USP nicht ihr Schuhdesign oder ihre Funktionalität ist; Stattdessen ist es ihr zuverlässiger Kundenservice.

Wenn Sie besser verstehen, was Ihre Wettbewerber richtig und was sie falsch machen, können Sie endlich Ihren eigenen Prozess reflektieren. Wenn sie beispielsweise eine starke Präsenz in den sozialen Medien haben, können Sie sich von der Art der Inhalte inspirieren lassen, die sie veröffentlichen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, wie Sie mehr Menschen erreichen und Ihre Kunden besser ansprechen können als jedes andere Unternehmen.

Vorlage für Wettbewerbsanalysen

Nun, da Sie alle wichtigen Daten über Ihre führenden Wettbewerber gesammelt haben, wie präsentieren Sie sie für einen einfachen Vergleich?

Eine Wettbewerbsanalyse-Vorlage enthält die richtige Antwort. Eine solche Vorlage soll eine detaillierte Analyse dessen darstellen, was Ihre Konkurrenz zu bieten hat, von der Preisgestaltung bis hin zu Marketingtaktiken, das Potenzial ist endlos. Diese Vorlage ist wie ein Diagramm, das eine Fülle von Informationen über alle Ihre Konkurrenten zeigt, die Sie auf einen Blick sehen können.

Quelle

Wenn es um Vorlagen für Wettbewerbsanalysen geht, gibt es keinen einheitlichen Ansatz. Sie müssen Parameter einbeziehen, die für Ihr Unternehmen entscheidend sind. Sie können Schlüsselparameter vergleichen wie:

• Produkt-/Dienstleistungspreise
• Gesamtqualität
• Social-Media-Präsenz
• Garantie angeboten
• Zertifizierungen und Bewertungen
• Angebotene Kundensupportkanäle
• Jahre des Bestehens

Die Liste ist endlos. Wenn Sie die erforderlichen Daten zur Hand haben, wählen Sie einfach die entscheidenden Parameter aus und schon kann es losgehen.

Zeit, sich über die Masse zu erheben

Wir verstehen, dass ein ständig zunehmender Wettbewerb eine schwer zu schluckende Pille sein kann. Sie müssen sich mit Dutzenden von Unternehmen messen, um die Loyalität derselben Zielgruppe zu gewinnen. Das ist kein Kinderspiel! Aber andererseits wurde noch nie etwas Großartiges erreicht, wenn man an einem Ort saß, der als Komfortzone bezeichnet wird .

Eine starke Wettbewerbsanalyse kann viel Arbeit erfordern, aber die Belohnungen, die Sie erhalten, sind jede einzelne Anstrengung wert. Mit einer konsistenten Analyse können Sie sich über wichtige Branchentrends und Kundenerwartungen auf dem Laufenden halten und die entscheidenden Bedarfsbereiche aufdecken, die von keinem anderen Unternehmen erfüllt wurden.

Alle erfolgreichen Unternehmer haben eines gemeinsam – sie gedeihen unter Wettbewerbsdruck. Betrachten Sie den Wettbewerb also nicht als Hürde, sondern als größte Chance, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.