Da Indien zu einer der sich am schnellsten entwickelnden Volkswirtschaften der Welt geworden ist, nimmt seine Armut ab.

Obwohl Indien in der Lage war, einen beträchtlichen Prozentsatz der Bevölkerung aus seiner Armut zu befreien, gehört dies nicht vollständig der Vergangenheit an. Armut ist immer noch ein Thema in Indien, und deshalb setzt das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten – das Programm, das subventionierte Lebensmittel an arme Menschen verteilt – neuere Trends um, um den Verbraucherschutz aufrechtzuerhalten. Genau hier setzt der Einsatz einer effektiven Feedback-Software für das Verbraucherministerium an.

Wie das Verbraucherministerium Feedback-Software einsetzt

Ähnlich wie in anderen Wirtschaftszweigen ist Feedback-Software für das Verbraucherministerium aus mehreren Gründen von entscheidender Bedeutung. Bevor wir die Bedeutung von Umfragesoftware beleuchten, finden Sie hier eine Einführung in alles über das Verbraucherministerium.

Was ist das Verbraucherministerium?

Das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten ist Indiens Regierungsministerium, das vom Kabinettsminister geleitet wird. Das Ministerium wurde in zwei Abteilungen unterteilt: die Abteilung für Verbraucherangelegenheiten und die Abteilung für Lebensmittel und öffentliche Verteilung.

Abteilung für Lebensmittel und öffentliche Verteilung

Die Abteilung Food and Public Distribution sichert den Landwirten Vergütungssätze und liefert über das Public Distribution System of India (PDS) Grundnahrungsmittelgetreide zu erschwinglichen Preisen. Seit der Einrichtung des indischen Ernährungssicherungssystems während des Zweiten Weltkriegs befasst sich das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten mit der Verteilung von Nahrungsmitteln und Non-Food-Artikeln an die arme indische Bevölkerung zu subventionierten Preisen.

Das Public Distribution System ist das nationale Lebensmittelsicherheitssystem Indiens, das subventionierte Lebensmittel verteilt. Zu den Rohstoffen gehören Reis, Weizen, Kerosin und Zucker. Die Lebensmittelüberschüsse aus den erhöhten Ernteerträgen werden schließlich von der indischen Food Corporation gemäß dem Food Corporation Act von 1964 verwaltet.

Lebensmittelüberschüsse aus höheren Ernteerträgen (als Ergebnis der Grünen Revolution und guter Monsunzeiten) werden von der Food Corporation of India verwaltet, die durch den Food Corporation Act von 1964 gegründet wurde. Dieses System setzt die nationale Politik zur Stützung der Agrarpreissätze außer um Lagerung, Beschaffung, Betrieb, Aufbewahrung, Verteilung und zwischenstaatliche Bewegung. PDS verfügt über das weltweit größte Vertriebsnetz, das von einer staatlichen und gewerkschaftlichen Regierung betrieben wird.

Abteilung für Verbraucherangelegenheiten

Seit Juni 1997 gilt das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten (DCA) als völlig eigenständiges Ministerium. DCA ist mit der Implementierung von Standardgewichten und -maßen betraut. Es funktioniert auch in Übereinstimmung mit dem Gesetz von 2016, dh dem Bureau of Indian Standards Act. Ein weiteres besonderes Augenmerk der Abteilung gilt dem Verbraucherschutz.

Verbraucherschutz ist für jedes Unternehmen, ob groß oder klein, ein wesentlicher Bestandteil. Darüber hinaus möchten Verbraucher als Bürger Indiens beim Kauf immer genaue Ergebnisse erhalten. Dies ermöglicht es ihnen auch, beim Kauf unvoreingenommene Entscheidungen zu treffen, ohne irregeführt oder misshandelt zu werden. Für DCA ist es von entscheidender Bedeutung, an der Umsetzung des Verbraucherschutzgesetzes (1986) zu arbeiten.

DCA regelt auch die Verfügbarkeit und schreibt sogar Maßnahmen zur Überprüfung des Systems vor und wie es auf die Ernährungssicherheit dieser gefährdeten Menschen in Indien hinarbeitet. Das Motto von DCA ist es, Verantwortlichkeit, Würde, positive Orientierung und Sichtbarkeit zu erhöhen und die Denkweise der Menschen zu ändern.

5 Gründe, warum der DCA Feedback-Software verwendet – und warum Sie es auch sollten

Wenn Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein wollen, sollten Sie sich niemals von der Feedback-Software abwenden. Denn die Software bietet mehrere Methoden des Kundenfeedbacks unter einem Dach. Zu wissen, welcher Kontaktpunkt zu verwenden ist, wird für Ihr Unternehmen sehr wichtig sein, da er seinen Zweck als Ihr Rückgrat erfüllen wird. Nachfolgend sind einige Gründe aufgeführt, warum Kundenfeedback verwendet werden sollte.

Quelle

1. Verbessert Dienstleistungen und Produkte

Wenn Sie den Schritt unternehmen, Ihr neues Produkt oder Ihre neue Dienstleistung auf dem Markt einzuführen, können Sie anhand des Feedbacks die Kundenanforderungen kennen. Bevor Sie Ihr Produkt auf den Markt bringen, wird eine gute Marktforschung als notwendig erachtet.

Dies liegt daran, dass Sie sich ein klares Bild von den potenziellen Kunden machen können, die einen Kauf tätigen werden, und Möglichkeiten zur Verbesserung des Produkts. Sobald sich der Kunde für Ihre Dienstleistungen oder Ihr Produkt entscheidet, können Sie direkt vom Kunden vollständige Informationen über die Mängel, Vorteile und Erfahrungen erhalten.

Kundenfeedback-Software hilft dabei, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was für Ihre Produkte und Dienstleistungen gut funktioniert und was nicht. Sie verfügen möglicherweise über das beste Fachwissen in der Branche, über die Sie Ihr Geschäft betreiben, aber das ist möglicherweise nicht so wichtig wie Kundeneinblicke. Mit Hilfe dieser Software erhalten Sie Meinungen darüber, ob Ihre Produkte die Erwartungen der Kunden erfüllt haben oder nicht.

2. Misst die Kundenzufriedenheit

Das Kundenfeedback spielt eine große Rolle bei der Bestimmung der finanziellen Leistung und Loyalität des Unternehmens. Damit verbunden sind Vorteile wie ein erhöhter Marktanteil, höhere Einnahmen und niedrigere Kosten. Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass es enge Zusammenhänge zwischen Unternehmensleistung und Kundenzufriedenheit gibt. Es ist ganz normal zu verstehen, dass Sie möchten, dass Ihre Kunden mit den Dienstleistungen und Produkten, die Sie ihnen anbieten, zufrieden sind. Wenn Sie jedoch die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen möchten, müssen Sie Ihre Meinung überprüfen.

Eine der besten Methoden, die zahlreichen Unternehmen in der Branche geholfen hat, die Kundenzufriedenheit zu messen, zu verbessern und zu verwalten, ist NPS. Es basiert auf einer einfachen Frage, mit deren Hilfe ermittelt werden kann, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Kunde das Produkt oder die Dienstleistung einem Freund empfiehlt. Eine Kundenfeedback-App bietet Antwortmöglichkeiten auf die Treuefragen auf Basis einer Bewertungsskala von 0-10 Punkten. In dieser Bewertungsskala steht 0 für extrem negativ und 10 für sehr positiv. Die Methode ist universell und dennoch einfach und kann von allen Geschäftsinhabern im Kundenzufriedenheitsmanagement angewendet werden.

3. Schätzt die Meinungen Ihrer Kunden

Wenn Sie Ihre Kunden und Kunden um Feedback bitten oder bitten, haben Sie die Möglichkeit, mit ihnen zu kommunizieren. Im Gegenzug erhalten Sie von ihnen eine Meinung, die für Ihr Unternehmen sehr wichtig ist. Es ermöglicht Ihnen, sie in Ihr Unternehmen einzubeziehen und die Geschäftskundenbeziehung in gutem Zustand zu halten, damit die Kunden an Ihr Unternehmen gebunden bleiben. Wenn Sie auf ihre Stimmen hören, können Sie dabei eine gute Beziehung aufbauen. Außerdem ist es eine der besten Möglichkeiten, Markenbotschafter zu gewinnen, die positive Mundpropaganda über Ihr Unternehmen verbreiten.

Wenn Sie Einzelpersonen oder Kunden fragen, ob sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind, werden sie diese Handlung zu schätzen wissen. Es gibt ihnen das Gefühl, dass ihre Meinung in Ihren Augen geschätzt wird, und Sie bleiben auf dem Weg zu ihnen, egal was die Ursache sein mag. Es ermöglicht Ihren Kunden auch, eine klare Botschaft zu hören, dass Ihr Hauptziel darin besteht, ihre Probleme zu lösen und ihre Anforderungen zu erfüllen, und nicht nur ihr Geld dabei zu verdienen.

4. Schafft ein erstaunliches Kundenerlebnis

Auf dem heutigen Markt ist die Erfahrung, die Kunden mit Marken, Produkten und Dienstleistungen machen, von entscheidender Bedeutung. Kunden kaufen heutzutage keine Produkte von Apple und Nike, nur weil das Unternehmen allgemein beliebt ist oder weil es ihnen ein Gefühl gibt. Sie kaufen solche Produkte, um ihre Zugehörigkeit und ihren Status zu einer bestimmten Gruppe oder Gemeinschaft zu zeigen. Die Leute kaufen Kleidung nicht nur, weil sie sie gut aussehen lassen, sondern sie streben danach, die Regeln zu brechen, um ihre Grenzen zu erweitern.

Deshalb können Sie mit Hilfe der Feedback-Software für Consumer Affairs jedem Touchpoint-Kunden ein herausragendes Kundenerlebnis bieten. Diese Methode ermöglicht es ihnen, Ihnen bzw. Ihrer Marke treu zu bleiben. Wenn Sie ihnen eine gute Erfahrung bieten möchten, müssen Sie sie natürlich nach ihrer Meinung zu Ihren Produkten und Dienstleistungen fragen und wissen, wie Sie sie verbessern können.

5. Fungiert als zuverlässige Informationsquelle

Viele Privatpersonen vertrauen nicht auf Expertenratschläge oder Werbespots. Heutzutage sind Meinungen und Ratschläge von Kunden, die eine bestimmte Dienstleistung oder ein bestimmtes Produkt in Anspruch genommen haben, eine zuverlässige Informationsquelle. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung kaufen möchten, nehmen Sie sofort die Hilfe der vertrauenswürdigen Quellen in Anspruch, um genaue Informationen darüber zu erhalten.

Daher liefert Kundenfeedback-Software Feedback, das sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden sehr wichtig ist. Diese Methode ermöglicht es Ihnen und Ihren Kunden, auf einfache Weise Bewertungen und Meinungen früherer Kunden zu lesen.

Vorteile der Verwendung von Kundenfeedback-Software

Die Verwendung von Kundenfeedback-Software für Verbraucherangelegenheiten bietet mehrere Vorteile:

Die oben genannten Vorteile werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald Sie eine Kundenfeedback-Software implementieren und vollständig nutzen.

Steigern Sie Ihren Geschäftsfluss auf eine ganz neue Ebene

Um Ihr Geschäft auszubauen, ist es sehr wichtig, alle Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden zu erfüllen. Daher dienen die in diesem Artikel bereitgestellten Informationen als Quelle des Verständnisses und informieren Sie über das Thema der Verwendung einer guten Feedback-Management-Software für Unternehmen.