Poiché l'India è diventata una delle economie in più rapido sviluppo al mondo, la sua povertà è in declino.

Sebbene l'India sia stata in grado di far uscire una percentuale significativa della popolazione dalla sua povertà, non è del tutto un ricordo del passato. La povertà è ancora un problema in India, ed è per questo che il Ministero dei consumatori – il programma che distribuisce cibo sovvenzionato ai poveri – implementa nuove tendenze al fine di mantenere la protezione dei consumatori. È proprio qui che entra in gioco l'uso di un software di feedback efficace per il Ministero dei consumatori.

Come il Ministero dei consumatori utilizza il software di feedback

Non diversamente da altri settori commerciali, il software di feedback per il Ministero dei consumatori è fondamentale da utilizzare per diversi motivi. Prima di far luce sull'importanza del software per sondaggi, ecco un'introduzione a tutto ciò che riguarda il Ministero dei consumatori.

Cos'è il Ministero dei consumatori?

Il Ministero dei consumatori è il ministero del governo indiano guidato dal ministro del Gabinetto. Il ministero è stato diviso in due dipartimenti: il Dipartimento dei consumatori e il Dipartimento dell'alimentazione e della distribuzione pubblica.

Dipartimento dell'Alimentazione e della Pubblica Distribuzione

Il dipartimento di distribuzione alimentare e pubblica garantisce tariffe remunerative per gli agricoltori e fornisce cereali alimentari di base a prezzi accessibili attraverso il sistema di distribuzione pubblica dell'India (PDS) . Fin dall'istituzione del sistema di sicurezza alimentare indiano durante la seconda guerra mondiale, il Ministero dei consumatori si occupa della distribuzione di prodotti alimentari e non alimentari ai poveri indiani a tariffe agevolate.

Il sistema di distribuzione pubblica è il sistema nazionale di sicurezza alimentare dell'India che distribuisce cibo sovvenzionato. Le materie prime includono riso, grano, cherosene e zucchero. Le eccedenze alimentari derivanti dall'aumento dei raccolti alla fine vengono gestite dalla Food Corporation indiana ai sensi del Food Corporation Act del 1964.

Le eccedenze di cibo derivanti dall'aumento dei raccolti (come risultato della Rivoluzione Verde e della buona stagione dei monsoni) sono gestite dalla Food Corporation of India, istituita dal Food Corporation Act 1964. Questo sistema implementa la politica nazionale per sostenere i prezzi agricoli a parte stoccaggio, approvvigionamento, operazioni, conservazione, distribuzione e movimento interstatale. PDS ha la più grande rete di distribuzione gestita da un governo statale e sindacale al mondo.

Dipartimento dei consumatori

Dal giugno 1997, il Dipartimento dei consumatori (DCA) è stato considerato un dipartimento completamente separato. DCA ha il compito di implementare pesi e misure standard. Funziona anche in conformità con la legge del 2016, ovvero il Bureau of Indian Standards Act. Un'altra cosa a cui il dipartimento presta particolare attenzione è la protezione dei consumatori.

Per qualsiasi azienda, grande o piccola, la tutela dei consumatori è parte integrante. Inoltre, in quanto cittadini dell'India, i consumatori desiderano sempre ottenere risultati accurati durante l'acquisto. Ciò consente loro anche di fare scelte imparziali mentre cercano l'acquisto senza essere fuorviati o maltrattati. Per DCA, è fondamentale lavorare sull'attuazione della legge sulla protezione dei consumatori (1986).

DCA regola anche la disponibilità e persino prescrive misure per controllare il sistema e come sta lavorando per la sicurezza alimentare di quelle persone vulnerabili dell'India. Il motto di DCA è aumentare la responsabilità, la dignità, l'orientamento positivo e la visibilità e cambiare la mentalità delle persone.

5 motivi per cui il DCA utilizza il software di feedback e perché dovresti farlo anche tu

Quando desideri stare al passo con la concorrenza, non dovresti mai allontanarti dal software di feedback. Questo perché il software fornisce diversi metodi di feedback dei clienti sotto lo stesso tetto. Sapere quale punto di contatto utilizzare sarà molto cruciale per la tua attività, poiché servirà al suo scopo come spina dorsale. Di seguito sono riportati diversi motivi per utilizzare il feedback dei clienti.

Fonte

1. Migliora servizi e prodotti

Quando fai il passo per introdurre il tuo nuovo prodotto o servizio sul mercato, il feedback ti consentirà di conoscere le esigenze del cliente. Prima di lanciare il tuo prodotto sul mercato, è necessario condurre una buona ricerca di mercato.

Questo perché ti permetterà di ricevere un'immagine chiara dei potenziali clienti che effettueranno un acquisto e dei modi per migliorare il prodotto. Una volta che il cliente sceglie i tuoi servizi o prodotti, ti consentirà di ricevere informazioni complete sui difetti, i vantaggi e l'esperienza direttamente dal cliente.

Il software di feedback dei clienti ti aiuterà a fornire informazioni su ciò che funziona bene e ciò che non funziona per i tuoi prodotti e servizi. Potresti avere la migliore esperienza nel settore, attraverso il quale gestisci la tua attività, ma potrebbe non essere importante quanto le informazioni sui clienti. Con l'aiuto di questo software, ricevi opinioni sul fatto che i tuoi prodotti abbiano soddisfatto o meno le aspettative dei clienti.

2. Misura la soddisfazione del cliente

Il feedback dei clienti ha una grande importanza nel determinare la performance finanziaria e la fedeltà dell'azienda. È legato a vantaggi come una maggiore quota di mercato, maggiori entrate e costi inferiori. Attraverso numerosi studi, è emerso che esistono stretti legami tra performance aziendale e soddisfazione del cliente. È abbastanza normale capire che vuoi che i tuoi clienti siano soddisfatti dei servizi e dei prodotti che offri loro. Tuttavia, se desideri soddisfare le aspettative dei tuoi clienti, devi controllare le tue opinioni.

Una delle migliori metodologie, che ha aiutato numerose aziende del settore misurando, migliorando e gestendo la soddisfazione dei clienti, è NPS. Si basa su una semplice domanda che aiuta a indagare sulla probabilità che un cliente raccomandi il prodotto o il servizio a un amico. Un'app di feedback dei clienti fornisce opzioni di risposta alle domande sulla fedeltà basate su una scala di valutazione da 0 a 10 punti. In questa scala di valutazione, 0 rappresenta estremamente negativo e 10 rappresenta altamente positivo. Il metodo è universale ma semplice e tutti gli imprenditori possono applicarlo nella gestione della soddisfazione dei clienti.

3. Valuta le opinioni dei tuoi clienti

Richiedere o chiedere feedback ai tuoi clienti e clienti ti dà la possibilità di comunicare con loro. In cambio, ricevi un'opinione da loro che è molto cruciale per la tua attività. Ti permette di coinvolgerli nella tua attività, mantenendo in buono stato il rapporto business-cliente in modo che i clienti rimangano attaccati alla tua azienda. Quando ascolti le loro voci, ti consentirà di creare una buona relazione nel processo. Inoltre, è uno dei modi migliori per ottenere ambasciatori del marchio, che diffonderanno il passaparola positività sulla tua attività.

Quando chiedi a individui o clienti se sono soddisfatti dei tuoi prodotti o servizi, apprezzeranno tale azione. Permette loro di sentire che le loro opinioni sono apprezzate ai tuoi occhi e che tu li segui lungo la strada, non importa quale possa essere la causa. Consente inoltre ai tuoi clienti di ascoltare un chiaro messaggio che il tuo obiettivo principale è risolvere i loro problemi e soddisfare i loro requisiti, non solo ottenere i loro soldi nel processo.

4. Crea un'esperienza cliente straordinaria

Nel mercato odierno, l'esperienza che i clienti hanno con marchi, prodotti e servizi è fondamentale. Al giorno d'oggi i clienti non acquistano prodotti da Apple e Nike solo perché l'azienda è universalmente popolare o per come li fa sentire. Acquistano tali prodotti per mostrare l'affiliazione e lo stato a un gruppo o una comunità specifici. Le persone non comprano vestiti solo perché li faranno sembrare belli, ma mirano a infrangere le regole per estendere i loro confini.

Ecco perché, con l'aiuto del software di feedback per gli affari dei consumatori, puoi fornire un'esperienza cliente eccezionale a ogni cliente del punto di contatto. Questo metodo consentirà loro di rimanere fedeli rispettivamente a te e al tuo marchio. Naturalmente, se desideri offrire loro una buona esperienza, devi chiedere loro le loro opinioni sui tuoi prodotti e servizi e su come migliorarli.

5. Agisce come una fonte affidabile di informazioni

Molte persone non ripongono la loro fiducia nei consigli di esperti o nelle pubblicità. Al giorno d'oggi, le opinioni e i consigli forniti dai clienti che hanno utilizzato un servizio o un prodotto specifico sono una fonte affidabile di informazioni. Quando hai un determinato prodotto o servizio che desideri acquistare, ti avvalerai immediatamente dell'aiuto di fonti attendibili per ricevere informazioni accurate al riguardo.

Pertanto, il software di feedback dei clienti fornirà un feedback molto importante sia per la tua azienda che per i clienti. Questo metodo consentirà a te e ai tuoi clienti di avere un facile accesso per leggere le recensioni e le opinioni dei clienti passati.

Vantaggi dell'utilizzo del software di feedback dei clienti

Esistono diversi vantaggi nell'utilizzo del software di feedback dei clienti per gli affari dei consumatori:

I vantaggi di cui sopra ti verranno forniti una volta implementato il software di feedback dei clienti e utilizzato completamente.

Aumenta il tuo flusso di lavoro a un livello completamente nuovo

Per far crescere la tua attività, soddisfare tutte le esigenze e i desideri dei tuoi clienti è molto importante. Pertanto, le informazioni fornite in questo articolo fungeranno da fonte di comprensione e ti istruiranno sull'utilizzo di un buon software di gestione del feedback aziendale.