Überlebensplan für kleine Unternehmen für COVID-19

Kein Geld? Keine Hoffnung? Gib nicht auf! Ihr Unternehmen kann überleben!

Auch wenn Sie kein Geld mehr haben und völlig hoffnungslos sind, kann Ihr Unternehmen die COVID-19-Krise mit ziemlicher Sicherheit überleben. Darüber hinaus können Sie mit einem Geschäft hervorgehen, das stärker ist als das Geschäft, das Sie vor der Krise hatten.

Woher weiß ich das? Mein Name ist Bob Adams. Ich habe viele kleine, erbärmlich unterkapitalisierte Unternehmen gegründet und sie erfolgreich durch eine Krise nach der nächsten navigiert. Die häufigste und schmerzhafteste Krise war das knappe Geld. Zeitweise hatte ich nicht nur kein Bargeld zur Hand, sondern prognostizierte in den kommenden Monaten massive Liquiditätsengpässe. Zu anderen Zeiten zeigte mir meine Bank die Tür und auch keine andere Bank wollte mir Geld leihen.

Ich habe es überlebt, dass mir das Geld ausgeht, und du kannst es auch.

Allzu oft schien es, als wäre mein Geschäft erledigt. Ich hatte kein Geld mehr und war hoffnungslos verschuldet. Und die Zukunft sah noch schlimmer aus. Es schien, als gäbe es keinen Ausweg.

Aber immer wieder stellte ich einen Plan zusammen und fand einen Weg, um zu überleben. Zum Beispiel habe ich mein Buchverlagsgeschäft in meiner Kellerwohnung mit nur 1500 US-Dollar begonnen und es durch eine Krise nach der anderen geführt, um schließlich zu wachsen und es für 40 Millionen US-Dollar zu verkaufen.

Egal wie düster die Dinge jetzt scheinen, Ihr Unternehmen kann überleben. Und Sie können gleichzeitig ein noch stärkeres Geschäftsmodell schaffen. Hier ist, wie es geht.

Beruhigen Sie es zuerst.

Wenn der düsterste Moment eintritt, musst du dich beruhigen. Für mich würde ich erstmal laufen gehen. Dann erinnerte ich mich daran, dass es zwar schlimm war, kein Geld mehr zu haben, aber nicht so schlimm, wie, sagen wir, von einem Lastwagen angefahren zu werden. Aber manchmal war ich so geschockt von plötzlichen schlechten Nachrichten – wie der Erkenntnis, dass uns in 30 Tagen 400.000 US-Dollar fehlen würden – dass ich die Nachricht einen Tag lang verdauen musste, bevor ich an einer Lösung arbeiten konnte. Manchmal kann man nicht einfach eintauchen.

Sie denken vielleicht, wie kann ich ruhig werden, wenn die Krise droht, mein Geschäft zu beenden und mein Leben in den Umbruch zu stürzen? Du kannst nicht erwarten, vollkommen ruhig zu werden. Aber Sie können ruhig genug werden, um an einem neuen Plan für Ihr Unternehmen zu arbeiten.

OK… also denkst du vielleicht… vergiss es ruhig zu werden und dir einen Plan auszudenken, ich habe bereits kein Geld mehr und kann meine Rechnungen nicht bezahlen. Was jetzt?

Verstehen Sie zweitens den wichtigsten positiven Unterschied für Sie in dieser COVID-19-Krise.

Hören. Diese COVID-19-Krise ist wirklich anders als jede andere. Jeder auf dem ganzen Planeten weiß davon! Und alle sind davon betroffen!

Und das ist ein großer Vorteil für Sie! Normalerweise ist Ihr Geschäftsproblem IHR Geschäftsproblem. Aber dieses Geschäftsproblem ist das Geschäftsproblem der WELT.

Da es sich um ein globales Problem handelt, versteht jeder, was Ihr Problem ist.

Diese Krise gibt Ihnen einen Freibrief, Ihre Rechnungen nicht mehr zu bezahlen! Es gibt Ihnen einen Freibrief für die Gläubiger, um zu verstehen, warum Sie Ihre Rechnungen nicht bezahlen.

Sie haben einen Freibrief, Ihre Rechnungen nicht mehr zu bezahlen.

Einer meiner Freunde hat einen Brief von seinem Vermieter bekommen, in dem steht, dass sie erwarten, dass er seine Miete weiter zahlt. Also sagte er mir, er müsse es noch bezahlen. Aber der Grund, warum der Vermieter den Brief geschickt hat, ist, dass sie nicht erwarten, dass er die Miete bezahlt! Oder zumindest erwarten sie, dass er und viele ihrer anderen Mieter die Miete nicht bezahlen werden. Zumindest nicht jetzt.

Diese Krise in Ihrem Unternehmen ist nicht eingetreten, weil Sie einen geschäftlichen Fehler gemacht haben. Diese Krise ist nicht eingetreten, weil Sie nicht auf eine Rezession vorbereitet waren. Diese Krise ist auf eine globale Pandemie zurückzuführen, die dazu führte, dass Regierungen überall Unternehmen zur Schließung und Verbraucher dazu zwangen, zu Hause zu bleiben. Es ist nicht deine Schuld.

Es kann nicht erwartet werden, dass Sie Ihre Rechnungen normal bezahlen, wenn die Regierung sowohl Unternehmen als auch Verbraucher schließt.

Die Leute erwarten nicht, dass Sie Ihr Geschäft führen und Ihre Rechnungen so bezahlen, wie Sie es normalerweise tun.

Ehrlich gesagt gehen Sie aus rechtlicher Sicht ein Risiko ein, wenn Sie Ihre Rechnungen nicht bezahlen. Aber wenn Sie Ihre Rechnungen oder alle Ihre Rechnungen nicht bezahlen können, dann können Sie sie nicht bezahlen. Während dieser Krise ist nichts unehrenhaft oder unethisch daran, Ihre Rechnungen nicht zu bezahlen, wenn Sie es nicht können. Es ist möglich, dass Gläubiger rechtliche Schritte gegen Sie einleiten. Aber in den meisten Fällen werden die rechtlichen Schritte nicht schnell beginnen, besonders zu diesem Zeitpunkt.

Aber Sie brauchen einen Überlebensplan.

Beginnen wir also mit der Entwicklung eines Überlebensplans, der Sie durch diese Situation bringt.

Wenn Sie einige wichtige Mitarbeiter haben, können Sie sich entscheiden, sie vollständig in alle Schritte der Erstellung Ihres Überlebensplans einzubeziehen. Während einer totalen Geldkrise neige ich dazu, die meiste Arbeit bei der Erstellung eines Überlebensplans selbst zu erledigen. Schnelligkeit und das schnelle Treffen schwieriger weitreichender Entscheidungen sind wichtig. Ich tue, was ich tun muss, um eine ruhige Zeit außerhalb des Büros zu finden, um einen Plan in Angriff zu nehmen. Und ich arbeite normalerweise bis tief in die Nacht daran.

Sobald ich einen grundlegenden Plan habe, werde ich ihn den wichtigsten Mitarbeitern präsentieren, ihr Feedback einholen und den Plan ändern. So sehr ich mich auch fühlte, einen Überlebensplan in die Tat umzusetzen, ich versuchte, geduldig auf das Feedback wichtiger Mitarbeiter zu hören. Mein Plan kann sich erheblich ändern, nachdem ich ihr Feedback erhalten habe. Und auch wenn sich an meinem Plan nicht viel ändert, ist es wichtig, dass die wichtigsten Mitarbeiter das Gefühl hatten, dass sie eine „Stimme“ hatten und ihre Meinung „gehört“ wurde.

Wenn Sie ein wirklich talentiertes und hoch engagiertes Team von Mitarbeitern haben, können Sie sich stattdessen dafür entscheiden, sie vollständig in diesen Prozess der Erstellung eines Überlebensplans einzubeziehen. Dies kann natürlich chaotisch werden, wenn auch nur ein Teil der Diskussion dazu führt, dass ihre Positionen auch nur vorübergehend eliminiert werden. Denken Sie also über diesen Ansatz nach, bevor Sie sich darauf einlassen.

Jetzt weiß ich, dass viele Geschäftsleute, wie mein Sohn, denken, dass ich mein Geschäft wie jemand aus der Zeit der Dinosaurier führe, da ich meine Schlüsselpersonen nicht in einen solchen Prozess einbeziehe. Und ich glaube nicht, dass er unbedingt falsch liegt. Sie müssen entscheiden, welcher Ansatz für Sie am besten geeignet ist.

Vergiss, wie du gestern das Geschäft geführt hast. Heute ist ein ganz neues Ballspiel.

Unabhängig davon, ob Sie alleine oder mit Ihrem Team einen Überlebensplan erstellen, gibt es eine grundlegende Denkweise, die ich empfehle: „Nullbasierte Planung“. Mit anderen Worten, die Vergangenheit ist Vergangenheit. Vergiss es. Es wird jetzt nicht funktionieren. Beginnen Sie ohne Annahmen. Beginnen Sie mit einem leeren Blatt Papier.

Mit anderen Worten, Sie werden nicht daran denken, Ihre Öffnungszeiten zu kürzen, Ihre Marketingkosten zu senken oder Ihre Gemeinkosten zu kürzen.

Stattdessen werden Sie Ihr Unternehmen komplett neu gestalten. Und Sie werden es so gestalten, dass es in dieser schwierigen Zeit überlebt.

Trimmen Sie nicht jede Woche ein bisschen … nehmen Sie alle Ihre Änderungen auf einmal vor.

Sie möchten nicht in eine Situation geraten, in der Sie sich diese Woche langsam dazu entschließen, ein wenig zu kürzen, und hoffen, dass diese Krise wirklich schnell vorbei ist. Es wird nicht geschehen. Diese Krise wird nicht über Nacht enden. COVID-19 wird nicht sofort verschwinden. Und selbst wenn das Schlimmste vorbei ist, wird die Wirtschaft nicht wie ein Gummiball zurückspringen! Das ist eine Fantasie! Es wird Zeit brauchen, um zu einer normalen Wirtschaft mit hohen Ausgaben zurückzukehren. Sie möchten also nicht in eine Situation geraten, in der Sie diese Woche ein wenig kürzen. Und dann gehst du nächste Woche wieder in die Krise und kürzt ein bisschen mehr. Und so weiter und so fort!

Stattdessen wollen Sie Ihr Geschäft jetzt schon auf eine überlebensfähige Basis umgestalten. Es wird wahrscheinlich einige schmerzhafte Entscheidungen beinhalten. Vielleicht können Sie Kunden, die nicht im Voraus bezahlen können, nicht bedienen. Vielleicht müssen Sie eine sich langsam entwickelnde Produktlinie aufgeben. Vielleicht müssen Sie Ihr Personal abbauen.

Meine Erfahrung ist, dass es viel besser ist, Ihr Unternehmen so schnell wie möglich komplett neu zu gestalten, anstatt einen schrittweisen Schnitt nach dem anderen vorzunehmen. Später, wenn Sie feststellen, dass Ihr Unternehmen an Stärke gewinnt, können Sie erwägen, Aspekte Ihres Unternehmens, die Sie jetzt kürzen, wieder hinzuzufügen.

Sie müssen nur die Zeit finden, einen großartigen neuen Plan zu erstellen.

Ich weiß, dass es an diesem Punkt unmöglich erscheinen mag, die Zeit zu finden, um sorgfältig einen durchdachten Überlebensplan zusammenzustellen. Aber du musst es tun. Dafür muss man sich Zeit nehmen.

Es wird wahrscheinlich ein paar Tage lang Tag und Nacht arbeiten, um einen großartigen Plan zu entwickeln. Aber wenn Sie optimistisch bleiben können, dass Sie heute überleben und morgen erfolgreich sein werden, ist es einfacher, die Energie aufrechtzuerhalten, um einen großartigen Plan zu erstellen.

Hier ist ein grundlegender 7-teiliger Überlebensplan:

Ihr Überlebensplan für kleine Unternehmen während COVID-19

#1. Strategie
Eine kurze einseitige Beschreibung der temporären Gestaltung des Unternehmens für die Krisenzeit, mit Betonung auf der Sicherung des Fortbestands des Unternehmens.

#2. Rechnungspriorisierung
Eine Rangliste, welche Rechnungen als Geld bezahlt werden, ist verfügbar.

#3. Neues Budget
Ein neues Monatsbudget für die Krisenzeit.

#4. Prognostizierte Einkommenserklärungen
Voraussichtliche Gewinn- und Verlustrechnungen für jeden Monat des Krisenzeitraums.

#5. Voraussichtliche Bilanzen
Prognostizierte Bilanzen für jeden Monat des Krisenzeitraums.

#6. Voraussichtlicher Cashflow
Voraussichtlicher Cashflow für jeden Monat des Krisenzeitraums.

Hier ist ein Beispiel einer Überlebensplanstrategie für Bobs Rent-A-Bike, die lose auf meinem ersten Geschäftsvorhaben basiert.

Beispiel einer Überlebensstrategie: Bob's Rent-A-Bike

Momentane Situation:

Aufgrund der COVID-19-Krise gehe ich davon aus, dass die Nachfrage nach Leihfahrrädern während unserer Hochsommersaison zwischen 30 und 50 Prozent stark zurückgehen wird. Bei meinem aktuellen Budget würde sogar ein Rückgang um 30 % das Geschäft unrentabel machen. und ich müsste einige meiner mageren Ersparnisse verwenden, um das Geschäft am Laufen zu halten. Bei einem Rückgang um 50 % würde das Unternehmen so schnell Geld verlieren, dass es alle meine Ersparnisse aufbrauchen würde, und ich wäre bankrott, wenn ich versuchen würde, alle meine Rechnungen zu bezahlen. Apropos Rechnungen, ich bin bereits mit der Bezahlung vieler meiner Rechnungen im Rückstand und Gläubiger rufen an und bitten um Zahlung.

Änderungen zur Erhöhung des Cashflows:

Neuer Service: Ab sofort bieten wir Fahrradreparaturen für die breite Öffentlichkeit an. Da wir davon ausgehen, dass die Kapazität unterschritten wird, sind keine zusätzlichen Mitarbeiter erforderlich.
Preisänderung: Wir werden unsere Preise für mehrtägige Fahrradmieten reduzieren. Dies soll die Gesamteinnahmen erhöhen, indem die Menschen dazu ermutigt werden, Fahrräder für längere Zeiträume zu mieten.
Verkauf von Vermögenswerten: Wir werden 30 % unseres Fahrradbestands zum Selbstkostenpreis oder bei Bedarf sogar noch niedriger verkaufen.

Änderungen zur Kostensenkung:

*Wir werden unsere Werbekosten um 50 % senken, indem wir unsere am wenigsten effektiven Werbekanäle eliminieren, die bei reduzierter Nachfrage möglicherweise nicht rentabel sind.
*Wir werden unsere Betriebszeiten während der Nebensaison kürzen, wenn die Nachfrage gering ist.
*Während unserer Hochsaison stellen wir einen Saisonmitarbeiter weniger ein.
*Wir werden alle Budgetposten einzeln durchgehen und bestimmen, welche Posten wir zu diesem Zeitpunkt überspringen oder kürzen können.

Rechnungspriorisierungsplan:

Kassenbestand: 2.190 $

Überfällige Rechnungen:

Commonwealth of Massachusetts, Umsatzsteuer: 312 $
Letzte Monatsmiete des Vermieters: $2.300
Internal Revenue Service, Einkommensteuerzahlung versäumt: 985 $
Nationaler Fahrradgroßhandel, 47 Tage überfällig: 3.412 $
First National Bank, Darlehenszahlung im letzten Monat: 1300 $

Ich werde zuerst die Umsatzsteuer von Massachusetts zahlen. Umsatzsteuern und Lohnsteuern sind wirklich keine Rechnungen, sondern Geld, das ich treuhänderisch für die Landes- oder Bundesregierung verwahre, daher hat ihre Zahlung eine sehr hohe Priorität.

Ich hasse es, dem Vermieter die Miete nicht zu zahlen, aber ich habe jetzt nicht genug Geld. Ich werde den Vermieter anrufen und ihm sagen, dass ich jetzt kein Geld habe, aber dass ich einen „Survival Plan“ habe und dass ich nur die Hälfte der Miete zahlen kann und ich sie erst in 15 Tagen bezahlen kann.

Ich werde die IRS-Einkommenssteuer während der geschäftigen Sommersaison zahlen, wenn ich das Einkommen habe. Ich werde sie über meine Situation informieren und erklären, wann ich Zahlungen leisten werde, sobald die Sommersaison beginnt.

Nationaler Fahrradgroßhandel Ich werde zuerst fragen, ob ich kürzlich gekaufte Fahrräder gegen Gutschrift zurückgeben kann, da ich jetzt mit einer geringeren Nachfrage rechne. Wenn ich das nicht kann, werde ich ihnen sagen, dass sie auf die Zahlung warten müssen, bis ich in der Lage bin, einen Teil des überschüssigen Fahrradbestands zu verkaufen.

Bei der First National Bank rufe ich meine Kreditsachbearbeiterin an und erzähle ihr von meinem Überlebensplan für mein Unternehmen. Ich werde ihr versichern, dass die Bank irgendwann zurückgezahlt wird, aber für die nächsten 90 Tage werde ich keine Zahlungen leisten können.

Tippen Sie auf mögliche Finanzierungsquellen

Finanzielle Prognosen

Die Erstellung all dieser Finanzprognosen ist eine Menge Arbeit. Wie detailliert sollen sie sein? Für wie viele Monate sollten Sie sie erstellen? Sollten Sie mehrere Szenarien einbeziehen?

Ihr neues Monatsbudget sollte ziemlich detailliert sein. Je detaillierter es ist, desto mehr können Sie Kosten sparen. Ebenso riskiere ich eher, zu detailliert als nicht detailliert genug zu sein, wenn ich Ihren Cashflow projiziere. Für Ihre Gewinn- und Verlustrechnungen und Ihre Bilanzen ist es in dieser Krisenzeit nicht so wichtig, detailliert zu sein. Bargeld ist das Wichtigste.

Für ein einfaches Ein-Personen-Dienstleistungsunternehmen kann es ausreichen, drei Monate lang Prognosen zu erstellen. Und Sie brauchen nur einen Satz Projektionen: Ihr wahrscheinlichstes Szenario.

Für ein komplexes Produktgeschäft mit mehreren Personen, das auf Bankfinanzierung angewiesen ist, möchten Sie möglicherweise Prognosen für 12 Monate erstellen. Und Sie werden wahrscheinlich drei Sätze von Szenarien erstellen wollen: ein wahrscheinliches Fall-Szenario, ein pessimistisches Fall-Szenario und ein optimistisches Fall-Szenario.

Neue Finanzierungsquellen: Es gibt viele Alternativen.

Natürlich erhöhen Regierungsbehörden in den USA und vielen anderen Ländern in dieser schwierigen Zeit die finanzielle Unterstützung und Kreditvergabe für kleine Unternehmen dramatisch. Darüber hinaus gibt es unglaublich viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie ein kleines Unternehmen finanzieren können. Und obwohl es normalerweise schwierig sein kann, ein Unternehmen in großen Schwierigkeiten zu finanzieren, können potenzielle Finanzierer in dieser einzigartigen Situation in einigen Fällen verständnisvoller sein. Ich sage nicht, dass es einfach sein kann, eine Finanzierung zu bekommen, aber es kann getan werden. Vor allem, wenn Sie bereit sind, sich sorgfältig und professionell an eine Vielzahl potenzieller Finanzierungsquellen zu wenden. Wenn jedoch die Zeit von entscheidender Bedeutung ist, was in diesen Situationen oft der Fall ist, sollten Sie zuerst die Finanzierung von Freunden und Familie in Betracht ziehen

Umsetzung Ihres Plans

Was Sie vorhaben, ist wichtig. Aber es ist auch wichtig, wie Sie diese Botschaft an Ihre wichtigsten Stakeholder kommunizieren.

Wie sprechen Sie mit Gläubigern und Kreditgebern?

Erstens, ignorieren Sie sie nicht. Bei wichtigen Gläubigern und Kreditgebern möchten Sie versuchen, einen Entscheidungsträger ans Telefon zu bekommen. Halten Sie zuerst Ihren Überlebensplan bereit. Wenn Sie sie jetzt nicht bezahlen können, dann sagen Sie ihnen, dass Sie einen Plan haben. Wenn Sie wissen, wann Sie definitiv bezahlen können, sagen Sie es ihnen. Wenn Sie es nicht wissen, dann versprechen Sie kein Date. Aber versuchen Sie, in einer Situation zu sein, in der Sie ihnen versprechen können, dass Sie überleben und sie bezahlen werden. Seien Sie selbstbewusst und authentisch am Telefon. Alle anderen haben auch Liquiditätsprobleme. Dir ist nichts peinlich.

Arbeiten mit Ihren Mitarbeitern

Sobald Sie Ihren Überlebensplan zusammengestellt und mit Ihren wichtigsten Mitarbeitern besprochen haben, ist es an der Zeit, die Situation mit dem Rest Ihrer Mitarbeiter zu besprechen, falls vorhanden.

Zunächst möchten Sie sich separat mit allen Mitarbeitern treffen, die Sie entlassen, vorübergehend entlassen oder für die Sie die Arbeitszeit reduzieren. Sie möchten sich persönlich mit ihnen treffen, wenn möglich eins zu eins. Erklären Sie dann auf nette Weise Ihre schwierige Situation und was das für sie bedeuten wird. Wenn Sie ihnen kündigen, können Sie hoffentlich eine Art Abfindung anbieten oder die Leistungen zumindest für kurze Zeit verlängern. Auch wenn Sie und/oder Ihre Schlüsselpersonen sehr beschäftigt und abgelenkt sind, ist es wichtig, sich Zeit und Energie zu nehmen, um diese schwierigen Neuigkeiten so sorgfältig wie möglich an die Mitarbeiter zu übermitteln. Zum einen wirkt sich die Art und Weise, wie Sie die Nachrichten übermitteln, auf andere Mitarbeiter aus, die nicht entlassen werden. Und zum anderen ist es genau das Richtige.

Beruhigen Sie Ihre Mitarbeiter mit einem persönlichen Gespräch.

Dann wollen Sie Ihre verbliebenen Mitarbeiter in einem persönlichen Gruppenmeeting zusammenziehen. Sie möchten ihnen versichern, dass Sie jetzt einen sorgfältig ausgearbeiteten Überlebensplan für Ihr Unternehmen in dieser schwierigen Zeit von COVID-19 haben. Sie möchten ihnen insbesondere versichern, dass Sie glauben, dass Sie in Zukunft keine Stellen abbauen müssen und dass Sie der Meinung sind, dass ihre Weiterbeschäftigung in Ihrem Unternehmen sicher sein sollte.

Dann können Sie alle Änderungen skizzieren, die Ihr Unternehmen vornimmt. Ich würde auch empfehlen, jeden um Hilfe zu bitten, um entweder den Umsatz zu steigern oder die Kosten zu senken oder beides. Ich würde sogar in Betracht ziehen, Geldpreise für Vorschläge zur Kostensenkung anzubieten. Und schließlich würde ich alle Fragen beantworten, die die Leute haben könnten. Darüber hinaus würde ich anbieten, für persönliche Gespräche über diese Änderungen oder die Auswirkungen von COVID-19 auf sie oder den Arbeitsplatz zur Verfügung zu stehen.

Suchen Sie Hilfe bei Ihren Mitarbeitern.

Als ich dies bei meinem Buchverlag ausprobierte, kamen die Mitarbeiter im Lager auf einen Vorschlag, um unsere Kosten für die Müllentsorgung beschädigter Bücher drastisch zu senken. Tatsächlich fanden sie eine Quelle, um die beschädigten Bücher zu kaufen, so dass sie in der Lage waren, große Kosten in einen erheblichen Teil laufender Einnahmen umzuwandeln.

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden.

Sie müssen sich in die Lage Ihrer Kunden versetzen und darüber nachdenken, wie sie Ihr Unternehmen heute sehen. Kommunizieren Sie mit ihnen, wie sich Ihr Unternehmen verändert hat. Kommunizieren Sie mit ihnen, wie Sie die Dinge jetzt anders handhaben werden. Wenn Sie persönlichen Kontakt mit ihnen oder mit Produkten haben, die an sie geliefert werden, betonen Sie die Schritte, die Sie durchführen müssen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Hier sind zwei verschiedene Beispiele für Kundenkommunikation und -service während COVID-19.

Zu Beginn dieser Krise musste ich eine Hotelreservierung stornieren, für die ich einen Sonderpreis ohne Rückerstattung und nicht stornierbar erhalten hatte. Kurz bevor ich das Marriott-eigene Hotel anrufen wollte, erhielt ich eine E-Mail vom CEO von Marriott, in der stand, dass aufgrund von COVID-19 jeder Reservierungen gegen eine vollständige Rückerstattung stornieren könne. Dann rief ich das Hotel an und der Cherry-Reservierungsmitarbeiter versicherte mir auch, dass es kein Problem sei, zu stornieren, und sie stellten gerne eine Rückerstattung aus. Dies hinterließ bei mir ein großartiges Gefühl und ich kann es kaum erwarten, im September wieder in dieses Hotel zu gehen.

Dann habe ich versucht, American Airlines zu kontaktieren. Ihre Website enthielt zweideutige Nachrichten zu Stornierungen. An einer Stelle sagte die Website, ich könnte stornieren, aber ich würde nur eine Rückerstattung erhalten. An drei weiteren Stellen auf der Website hieß es, dass ich nicht einmal eine Rückerstattung für meinen Tickettyp erhalten würde. Schließlich, nachdem ich endlos darauf gewartet hatte, jemanden am Telefon zu erreichen, fragte ich den Reservierungsagenten, ob ich eine Rückerstattung oder Gutschrift für eine weitere Reise erhalten könnte. Sie sagte, dass ich keine Rückerstattung bekommen könnte, aber dass ich die Reise mit demselben Ticket umbuchen könnte. Obendrein wirkte sie „sachlich“ gar nicht so freundlich wie die Reservierungsmitarbeiterin bei Marriott. Im Gegensatz zu Marriott möchte ich nicht zurückgehen und American Airlines benutzen.

Eine großartige Chance, Ihr Geschäftsmodell radikal zu verbessern

Wie also kommt mein Unternehmen besser aus der Krise?

Die „kleine“ Antwort können Sie den obigen Beispielen entnehmen. Zum Beispiel, beschädigte Bücher von einem Kostenfaktor in eine Einnahmequelle zu verwandeln. Und das Beispiel von Bob's Rent-A-Bike, die Fahrradreparatur zu den Produkten des Unternehmens hinzuzufügen.

Eine große Krise öffnet die Türen für große Veränderungen und Verbesserungen.

Aber die „große“ Antwort ist, dass eine Krise Ihren Geist und den Geist Ihrer Mitarbeiter öffnen kann, um eine völlige Überarbeitung und Verbesserung Ihres Geschäftsmodells in Betracht zu ziehen.

Wie Winston Churchill sagte: „Lass niemals eine gute Krise ungenutzt bleiben.“

Eine gute Krise ist eine großartige Zeit, um einige der grundlegenden Konzepte und Annahmen über Ihr Unternehmen zu überdenken. Eine Krise öffnet Ihren Geist dafür, Dinge auf neue Weise anzugehen, und ehrlich gesagt ist es einer der größten Stolpersteine, die Leistung eines Unternehmens, insbesondere eines kleinen Unternehmens, radikal zu verbessern, wenn Sie sich einfach nur neuen Möglichkeiten öffnen.

Daher ist eine Krise ein guter Zeitpunkt, um Ihre Kerngeschäftsstrategie zu überdenken.

Insbesondere glaube ich, dass die überwiegende Mehrheit der kleinen Unternehmen ihre Geschäftsleistung radikal verbessern könnte, wenn sie nur diese drei Dinge verbessern würden.

Die drei großen Dinge, die Sie sich genau ansehen sollten

Allein die Überprüfung von drei Dingen kann Ihre Geschäftsleistung durch die Decke schießen lassen!

Drei wichtige Dinge, die fast jedes Unternehmen besser machen kann:

#1 Zielen Sie eindeutig auf identifizierbare Märkte ab
#2 Produkte und Dienstleistungen stark differenzieren
#3 Kommunizieren Sie Ihr Leistungsversprechen in einem „Unique Selling Proposition“

Jedes dieser drei Dinge außergewöhnlich gut zu machen, ist für ein gut geführtes Unternehmen äußerst wichtig.

Sehr, sehr wenige Unternehmen machen diese Dinge wirklich gut!

Warum also machen kleine Unternehmen diese drei Dinge nicht gut? Das Problem ist, dass die meisten Unternehmen denken, dass sie es tun. Und vielleicht ist Ihr Unternehmen die Ausnahme. Vielleicht machst du all diese drei Dinge großartig.

Aber ich werde ein Geheimnis mit dir teilen. Ich habe einen Abschluss an der Harvard Business School. Ich habe erfolgreich über ein Dutzend Unternehmen gegründet und viel Geld verdient. Aber hier ist mein Geheimnis … Ich habe diese drei Dinge nicht immer gut gemacht. Und wenn ich das getan hätte, wäre ich im Nachhinein sogar noch erfolgreicher gewesen.

Diese drei Dinge nicht gut zu machen, ist der Hauptgrund dafür, dass kleine Unternehmen unterdurchschnittlich abschneiden. Dies ist der Hauptgrund dafür, dass so viele kleine Unternehmen unter niedrigen Gewinnmargen, langsamem Wachstum und schwacher finanzieller Leistung leiden. Und es ist wahrscheinlich der Hauptgrund, warum kleine Unternehmen scheitern.

Werfen wir einen kurzen Blick auf diese entscheidenden drei Faktoren für den Geschäftserfolg:

#1 Zielen Sie eindeutig auf identifizierbare Märkte ab

Erstens müssen Sie einen oder mehrere klar identifizierbare Zielmärkte haben. Sie möchten Ihr Unternehmen so gestalten, dass es diese Märkte hervorragend bedient.

#2 Produkte und Dienstleistungen stark differenzieren

Zweitens muss Ihr Unternehmen „differenziert“ sein. Sie sind einzigartig und Ihre Produkte und Dienstleistungen müssen einzigartig sein. Sie müssen etwas Besonderes bieten, was Ihre Konkurrenten nicht bieten. Etwas, das Ihren Kunden wirklich wichtig ist.

#3 Kommunizieren Sie Ihr Leistungsversprechen in einem „Unique Selling Proposition“

Drittens brauchen Sie ein starkes Alleinstellungsmerkmal. Ein Satz oder ein Satz, der genau erklärt, warum ein Kunde mit Ihnen Geschäfte machen sollte und nicht mit Ihrem Konkurrenten?

Allein die Exzellenz in diesen drei Dimensionen kann ein sehr erfolgreiches Geschäftsmodell schaffen. Und es gibt keinen besseren Zeitpunkt als eine massive Krise, um Ihr gesamtes Geschäftskonzept neu zu bewerten und sicherzustellen, dass es so stark wie möglich ist.

Es mag jetzt düster erscheinen, aber Ihr Unternehmen kann überleben!

Egal, wie düster die Situation für Ihr Unternehmen jetzt erscheint, lassen Sie uns einen leistungsstarken Überlebensplan aufstellen, der sicherstellt, dass Ihr Unternehmen nicht nur gedeiht, sondern stärker als je zuvor ist.

Für weitere Hilfe, wie Ihr kleines Unternehmen die COVID-19-Krise überleben kann, schlage ich meine kurzen Videokurse vor:

Wie man ein angeschlagenes Unternehmen umkrempelt
So starten Sie Ihr Geschäft
So steigern Sie Ihre Gewinne
So erstellen Sie Ihren Businessplan
Unternehmensstrategie: Ihre Erfolgsformel
So schaffen Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil
So finanzieren Sie Ihr Unternehmen: Die besten Optionen
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