針對 COVID-19 的小型企業生存計劃

沒錢？ 沒有希望？ 不要放棄！ 您的企業可以生存！

即使您已經完全用光了資金並且完全沒有希望，您的企業也幾乎可以肯定能夠在 COVID-19 危機中倖存下來。 此外，您可能會擁有比危機前更強大的業務。

我怎麼知道這個？ 我的名字是鮑勃亞當斯。 我創辦了許多小型、資本嚴重不足的企業，並成功地度過了一場接一場的危機。 最常見和最痛苦的危機是現金用完了。 有時，我不僅手頭沒有現金，而且我預計未來幾個月會出現大量現金短缺。 在其他時候，我的銀行向我展示了門，其他銀行也不會藉給我錢。

我已經沒錢了，你也可以。

很多時候，我的生意似乎已經結束了。 我完全沒錢了，無可救藥地負債累累。 未來看起來更糟。 似乎沒有出路。

但一次又一次，我制定了一個計劃，找到了生存之道。 例如，我以 1500 美元在我的地下室公寓開始了我的圖書出版業務，並經歷了一場又一場的危機，最終以 4000 萬美元的價格增長並出售。

無論現在看起來多麼黯淡，您的企業都可以生存。 同時，您還可以創建更強大的商業模式。 這是如何做到的。

首先，冷靜下來。

當最淒涼的時刻來臨時，你必須讓自己冷靜下來。 對我來說，我會先去跑步。 然後我會提醒自己，雖然錢用完很糟糕，但並不像被卡車撞到那麼糟糕。 但有時我對突然的壞消息感到非常震驚——比如發現我們將在 30 天內短缺 400,000 美元——我必須消化一天的消息才能找到解決方案。 有時你不能只是潛入其中。

您可能會想，當危機威脅要結束我的業務並讓我的生活陷入動盪時，我該如何保持冷靜？ 你不能指望完全平靜。 但是您可以冷靜下來，開始為您的業務制定新計劃。

好吧……所以你也許在想……忘記冷靜和想出一個計劃，我已經沒有現金了，無法支付我的賬單。 怎麼辦？

其次，了解在這場 COVID-19 危機中對您而言的主要積極影響。

聽。 這場 COVID-19 危機確實與其他任何危機都不同。 全世界的人都知道！ 每個人都受到它的影響！

這對您來說是一個巨大的好處！ 通常，您的業務問題就是您的業務問題。 但這個商業問題是世界的商業問題。

因為這是一個全球性的問題，每個人都明白你的問題是什麼。

這場危機讓您可以全權停止支付賬單！ 它讓您全權委託債權人了解您為什麼不支付賬單。

你有一個全權委託停止支付你的賬單。

我的一個朋友收到他房東的一封信，說他們希望他繼續支付房租。 所以他告訴我他還需要付錢。 但房東之所以發信，是因為他們不指望他付房租！ 或者至少他們預計他和他們的許多其他租戶很有可能不會支付租金。 至少不是現在。

您的業務發生危機並不是因為您犯了業務錯誤。 這場危機沒有發生，因為你沒有為經濟衰退做好準備。 這場危機的發生是因為全球大流行導致政府迫使企業全部關閉，消費者留在家中。 這不是你的錯。

當政府關閉企業和消費者時，不能指望您正常支付賬單。

人們不希望您像往常一樣經營業務和支付賬單。

老實說，從法律的角度來看，如果您不支付賬單，您就是在承擔風險。 但是，如果您無法支付賬單或所有賬單，那麼您將無法支付。 在這場危機中，如果您不能支付賬單，則沒有任何不光彩或不道德的行為。 債權人有可能對您採取法律行動。 但在大多數情況下，法律訴訟不會很快開始，尤其是在這個時候。

但你確實需要一個生存計劃。

因此，讓我們開始製定一個能夠幫助您度過難關的生存計劃。

如果您有一些關鍵員工，您可能會決定讓他們完全參與製定生存計劃的所有步驟。 對我來說，在全面現金危機期間，我傾向於自己完成大部分工作來製定生存計劃。 速度和快速做出困難的廣泛決策很重要。 我會盡我所能找到安靜的時間，在辦公室外進行計劃。 我通常會一直工作到深夜。

然後，一旦我有了一個基本計劃，我就會去把它展示給關鍵員工，得到他們的反饋並修改計劃。 儘管我可能會急於將生存計劃付諸實施，但我會嘗試耐心聽取關鍵員工的反饋。 在得到他們的反饋後，我的計劃可能會發生重大變化。 即使我的計劃沒有太大變化，重要的是讓關鍵員工感到他們有“發言權”並且他們的意見被“聽到”了。

如果您有一個真正有才華且高度參與的員工團隊，您可能會決定在創建生存計劃的過程中完全讓他們參與。 當然，如果討論的一部分甚至暫時取消他們的立場，這可能會變得一團糟。 因此，在開始之前考慮一下這種方法。

現在我知道很多商人，比如我的兒子，認為我像恐龍時代的人一樣經營我的企業，因為我沒有讓我的關鍵人物參與這樣的過程。 而且我不認為他一定是錯的。 您需要選擇最適合您的方法。

忘記你昨天是如何經營業務的。 今天是一場全新的球賽。

無論您是自己制定生存計劃還是與團隊一起制定生存計劃，我都推荐一種基本的思維方式：“從零開始的計劃”。 換句話說，過去已經過去。 忘了它。 現在不行了。 從沒有假設開始。 從一張白紙開始。

換句話說，您不會考慮削減營業時間或降低營銷成本或削減開銷。

相反，您將完全重新設計您的業務。 你將設計它以在這個艱難的時期生存下來。

不要每周修剪一點點......一次進行所有更改。

你不想陷入這樣一種情況，你本週慢慢決定削減一點，並希望這場危機能很快結束。 這不會發生。 這場危機不會在一夜之間結束。 COVID-19 不會立即消失。 即使最壞的情況結束，經濟也不會像橡皮球一樣反彈！ 那是幻想！ 恢復高支出的正常經濟需要時間。 所以你不想陷入本週削減一點的情況。 然後你下週再次陷入危機，你又削減了一點。 等等等等！

相反，您現在想在可生存的基礎上重新設計您的業務。 它可能會涉及一些痛苦的決定。 也許您將無法為無法預付款的客戶提供服務。 也許你需要放棄一個發展緩慢的產品線。 也許你將不得不減少你的員工。

我的經驗是，最好盡快對您的業務進行全面重新設計，而不是一次又一次地逐步削減。 稍後，當您發現您的業務正在增強時，您可以考慮添加您現在正在削減的業務方面。

你只需要找到時間來製定一個偉大的新計劃。

我知道，在這一點上，似乎不可能拿出時間來仔細制定一個深思熟慮的生存計劃。 但你必須這樣做。 你必須花時間去做。

可能需要幾天夜以繼日的工作來製定一個偉大的計劃。 但如果你能保持樂觀，相信你今天會生存下來，明天會茁壯成長，那麼保持精力來製定一個偉大的計劃就更容易了。

這是一個基本的 7 部分生存計劃：

您在 COVID-19 期間的小型企業生存計劃

#1。 戰略
對危機期間企業臨時設計的簡短一頁描述，重點是確保企業的生存。

#2。 賬單優先級
可以使用以貨幣形式支付的賬單的排名列表。

#3。 新預算
危機期間的新月度預算。

#4。 預計損益表
危機期間每個月的預計損益表。

#5。 預計資產負債表
危機期間每個月的預計資產負債表。

#6。 預計現金流
危機期間每個月的預計現金流量。

這是鮑勃租用自行車的生存計劃策略示例，大致基於我的第一次商業冒險。

生存策略示例：鮑勃的租一輛自行車

現在的情況：

由於 COVID-19 危機，我預計夏季旺季對自行車租賃的需求將急劇下降 30% 到 50% 之間。 以我目前的預算，即使下降 30% 也會使企業無利可圖。 我將不得不動用我微薄的一些積蓄來維持業務的運轉。 下降 50% 時，公司將很快虧損，以致用光我所有的積蓄，如果我試圖支付所有賬單，我就會破產。 說到賬單，我已經拖欠了許多賬單，債權人正在打電話要求付款。

增加現金流的變化：

新服務：我們將開始向公眾提供自行車維修服務。 由於我們預計產能不足，因此不需要任何額外的員工。
價格變化：我們將降低多日自行車租賃費。 這應該會通過鼓勵人們更長時間地租用自行車來增加總收入。
資產銷售：我們將以成本價出售 30% 的自行車庫存，必要時甚至更低。

降低成本的變化：

*我們將通過消除因需求減少而可能無法盈利的效果最差的廣告渠道來削減 50% 的廣告成本。
*我們將在需求低迷的淡季縮短營業時間。
*我們將在旺季期間減少僱用一名季節性員工。
*我們將逐一檢查所有預算項目，並確定此時我們可以跳過或減少哪些項目。

賬單優先計劃：

手頭現金：2,190 美元

逾期賬單：

馬薩諸塞州，銷售稅：312 美元
房東上個月的租金：$2,300
國稅局，未繳納所得稅：985 美元
全國自行車批發，逾期 47 天：$3,412
第一國民銀行，上個月的定期貸款支付：$1300

我將首先支付馬薩諸塞州的銷售稅。 真正的銷售稅和工資稅不是賬單，它們是我為州或聯邦政府代管的錢，因此支付它們是一個非常重要的優先事項。

我討厭不付給房東房租，但我現在沒有足夠的錢。 我會打電話給房東，告訴他我現在沒有錢，但我有一個“生存計劃”，我只能支付一半的租金，而且我只能在 15 天后支付。

當我有收入時，我將在繁忙的夏季支付 IRS 所得稅。 我會通知他們我的情況，並在夏季開始後解釋我何時付款。

National Bicycle Wholesale 我將首先詢問我是否可以退回任何最近購買的自行車以獲得信用，因為我現在預計需求會下降。 然後，如果我不能，那麼我會告訴他們，他們將不得不等待付款，直到我能夠出售一些多餘的自行車庫存。

在第一國民銀行，我會打電話給我的信貸員，告訴她我的企業生存計劃。 我會向她保證，銀行最終會償還，但在接下來的 90 天內，我將無法支付任何款項。

挖掘任何可能的融資來源

財務預測

創建所有這些財務預測需要大量工作。 它們應該有多詳細？ 您應該創建它們幾個月？ 你應該包括多個場景嗎？

您的新月度預算應該非常詳細。 越詳細，越能節省開支。 同樣，我寧願冒著過於詳細的風險，而不是在預測您的現金流時不夠詳細。 在危機時刻，詳細的損益表和資產負債表並不那麼重要。 現金是最重要的。

對於一個簡單的單人服務業務，進行三個月的預測可能就足夠了。 而且您只需要一組預測：您最可能的情況。

對於依賴銀行融資的複雜的多人產品業務，您可能需要進行 12 個月的預測。 您可能希望創建三組場景：可能的案例場景、悲觀的案例場景和樂觀的案例場景。

新的融資來源：有很多選擇。

當然，在美國以及許多其他國家，政府機構在這個困難時期都在大幅增加對小企業的金融支持和貸款。 除此之外，您可以通過多種不同的方式為小型企業融資。 雖然通常很難為陷入困境的企業融資，但在這種獨特的情況下，潛在的融資者在某些情況下可能會更加理解。 我並不是說融資很容易，但可以做到。 特別是如果您願意仔細和專業地接觸各種潛在的資金來源。 但是，如果時間至關重要，通常在這些情況下，您可能需要首先考慮朋友和家人的融資

實施你的計劃

你打算做什麼很重要。 但是，您如何將該信息傳達給您的主要利益相關者也很重要。

您如何與債權人和貸方交談？

首先，不要忽視它們。 對於主要債權人和貸方，您希望嘗試通過電話聯繫決策者。 首先準備好你的生存計劃。 如果你現在不能付錢給他們，那就告訴他們你有一個計劃。 如果你知道什麼時候可以確定付款，請告訴他們。 如果你不知道，那麼就不要承諾約會。 但是嘗試處於一種你可以向他們保證你會活下來並且你會付錢給他們的情況。 在電話中保持自信和真誠。 其他人也有現金流問題。 你沒有什麼可尷尬的。

與您的員工一起工作

一旦您制定了生存計劃並與您的關鍵員工進行了討論，就該與您的其他員工（如果有的話）討論情況。

首先，您想單獨與您解僱、臨時解僱或減少工作時間的任何員工會面。 如果可能的話，你想與他們面對面，一對一地見面。 然後以一種很好的方式解釋你的困難情況以及這對他們意味著什麼。 如果您解僱他們，那麼希望您能夠提供某種遣散費或至少在短時間內延長福利。 儘管您和/或您的關鍵人員可能非常忙碌且心煩意亂，但重要的是要花時間和精力盡可能仔細地將這一困難消息傳遞給員工。 一方面，你傳遞新聞的方式會影響其他未被解僱的員工。 另一方面，這是正確的做法。

通過面對面的會議再次向您的員工保證。

然後，您想在面對面的小組會議中召集剩餘的員工。 您想向他們保證，在 COVID-19 的這個困難時期，您現在已經為您的企業精心製定了生存計劃。 您特別想向他們保證，您相信您將來不必進行任何裁員，並且您相信他們在您公司的繼續就業應該是安全的。

然後，您可以概述貴公司正在進行的任何更改。 我還建議在增加收入或降低成本或兩者兼而有之方面尋求每個人的幫助。 我什至會考慮為削減成本的建議提供現金獎勵。 最後，我會回答人們可能提出的任何問題。 此外，我願意在一對一的基礎上討論有關這些變化或 COVID-19 對他們或工作場所的影響的任何事情。

向您的員工尋求幫助。

當我在我的圖書出版公司嘗試這個時，倉庫裡的員工提出了一個建議，以顯著降低損壞圖書的垃圾清理成本。 事實上，他們想出了一個購買受損書籍的來源，這樣他們就能夠將巨額成本轉化為可觀的持續收入。

與您的客戶溝通。

您必須設身處地為客戶著想，想想他們現在如何看待您的業務。 與他們溝通您的業務發生了怎樣的變化。 與他們溝通你現在將如何以不同的方式處理事情。 如果您與他們或交付給他們的產品有任何面對面的接觸，請強調您必須採取的步驟來確保他們的安全。

以下是 COVID-19 期間客戶溝通和服務的兩個不同示例。

在這場危機開始時，我不得不取消我收到特別不退款不可取消房價的酒店預訂。 就在我準備打電話給萬豪旗下酒店之前，我收到了一封來自萬豪首席執行官的電子郵件，說由於 COVID-19，任何人都可以取消預訂以獲得全額退款。 然後我打電話給酒店，櫻桃預訂代理也向我保證取消是沒有問題的，他們很樂意退款。 這給我留下了很好的感覺，我迫不及待地想在九月回到這家酒店。

然後我試圖聯繫美國航空公司。 他們的網站上有關於取消的模棱兩可的消息。 網站有一個地方說我可以取消，但我只會得到退款。 在網站上的其他三個地方，它說我什至不會為我的機票類型獲得退款。 最後，在無休止地等待接電話後，我問預訂代理是否可以為另一次旅行獲得退款或積分。 她說我無法獲得退款，但我可以使用同一張票重新預訂旅行。 最重要的是，她似乎“事實上”並不像萬豪酒店的預訂員那麼友好。 與萬豪不同，我不急於回去使用美國航空公司。

從根本上改善您的商業模式的絕佳機會

那麼，我的公司如何才能更好地擺脫危機呢？

您可以從上面的示例中看到“小”答案。 例如將損壞的書籍從成本轉變為收入來源。 以及 Bob's Rent-A-Bike 中為公司產品添加自行車維修的示例。

一場大危機為大變革和改進打開了大門。

但“大”的答案是，危機可以讓你和你的員工敞開心扉，考慮完全重新做和改進你的商業模式。

正如溫斯頓·丘吉爾所說：“永遠不要浪費一場好的危機。”

一場好的危機是重新思考有關您的業務的一些基本概念和假設的絕佳時機。 危機讓你敞開心扉，以新的方式做事，坦率地說，敞開心扉接受新的可能性是從根本上提高企業業績的最大絆腳石之一，尤其是小企業。

因此，危機是重新審視您的核心業務戰略的好時機。

特別是，我相信絕大多數小企業只要改善這三點，就能從根本上改善他們的經營業績。

我建議你認真考慮的三件事

只需重新檢查三件事就可以使您的業務表現飆升！

幾乎所有企業都可以做得更好的三件事：

#1 明確定位可識別的市場
#2 大幅區分產品和服務
#3 在“獨特的銷售主張”中傳達你的價值主張

將這三件事中的每一項都做得非常好，對於一個經營良好的企業來說是極其重要的。

很少有企業真的把這些事情做得很好！

那麼為什麼小企業不做好這三件事呢？ 問題是大多數企業認為他們這樣做了。 也許您的企業是個例外。 也許你把這三件事都做得很好。

但我會和你分享一個秘密。 我擁有哈佛商學院學位。 我已經成功地創辦了十幾家企業並賺了很多錢。 但這是我的秘密……我並不總是把這三件事做好。 事後看來，如果我有，我會更加成功。

沒有做好這三件事是小企業表現不佳的第一大原因。 這是許多小企業遭受低利潤率、增長緩慢和財務業績疲軟的第一大原因。 這可能是小企業失敗的第一大原因。

讓我們快速瀏覽一下商業成功的三個關鍵因素：

#1 明確定位可識別的市場

首先，您需要有一個或多個可明確識別的目標市場。 您希望將您的業務設計為出色地服務於這些市場。

#2 大幅區分產品和服務

其次，您的業務需要“差異化”。 您是獨一無二的，您的產品和服務也必須是獨一無二的。 他們需要提供一些你的競爭對手沒有的特別的東西。 對您的客戶真正重要的東西。

#3 在“獨特的銷售主張”中傳達你的價值主張

第三，您需要一個強大的獨特銷售主張。 一個短語或句子巧妙地解釋了為什麼客戶應該與您而不是您的競爭對手做生意？

僅在這三個維度上表現出色就可以創造出非常成功的商業模式。 沒有什麼比一場大規模危機更好的時間來重新評估您的整個業務概念並確保它盡可能強大。

現在可能看起來很嚴峻，但您的企業可以生存！

因此，無論您的企業現在的情況多麼嚴峻，讓我們制定一個強有力的生存計劃，以確保您的企業不僅蓬勃發展，而且比以往任何時候都更強大。

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