2022 年のブラック フライデー消費者データ: 消費者の 57% がブラック フライデーに購入を計画

消費者はブラック フライデー セールが大好きです。 そのため、e コマース ビジネスにとって 1 年で最も忙しい時期です。 Giosg の 2022 年ブラック フライデー消費者調査によると、56% の消費者がこのブラック フライデーに製品を購入する予定です。 しかし、あなたの店は顧客の流入に対して準備ができていますか?

この記事では、2022 年のブラック フライデー消費者調査のデータを紹介し、店舗がピーク シーズン マニアに備える方法についていくつかのヒントを共有します。

Giosg ブラック フライデー消費者調査 2022 のデータ

giosg では、今年のブラック フライデーにおける消費者のショッピング行動についてもっと知りたいと考えていました。 そこで、フィンランド、スウェーデン、英国の 164 人の消費者を調査しました。 回答者のほとんどは 25 ～ 44 歳 (66.6%) でした。 結果は、ブラック フライデーがまだ割引製品を購入するのに最適な時期であると考えられていることを示しています。

giosg の 2022 年ブラック フライデー消費者調査から得られた主な知見は次のとおりです。

1. 消費者はブラック フライデーに購入したい

買い物客は、すべての小売業者がブラック フライデーに割引を提供していることを知っており、多くの消費者は、ブラック フライデーが今年最高の割引を提供すると信じています。 実際、回答者の 66% は、ブラック フライデーがディスカウント ショッピングに最適な時期であると考えています。

そのため、消費者はブラック フライデーに何度も買い物をします。 回答者の 62.5% が昨年ブラック フライデーで買い物をし、そのうち 56% が今年も買い物をする予定です。

2. 消費者はブラック フライデーの購入を待つ

多くの消費者は、ブラック フライデーに商品を購入するのを待ち、ブラック フライデーの支出の予算を立てます。 回答者の 60% は、問題のディスカウント シーズンまで購入を控えると答えています。 消費者の 48.6% が、このブラック フライデーに最大 150 ユーロを使う予定です。

以下は、人々がブラック フライデーの支出にどれだけの予算を計画しているかを示したグラフです。

消費者が予算を立てる予定の金額は、購入を検討している製品によって異なります。 電化製品や自動車などのより高価な製品を探している場合、予算は高くなる傾向があります。 何人かの回答者は、ブラック フライデーに最大 1,000 ユーロを使う予定でした。

3. ブラック フライデーは実店舗よりもオンライン ショッピングを好む

調査回答者のほとんど (50.9%) は、このブラック フライデーに店舗で購入するよりもオンラインで購入することを好みます。 ブラックフライデーに実店舗のみを訪れる予定だった回答者はわずか6.2%でした。 回答者の 42.9% が、オンラインと実店舗の両方で買い物をする予定です。

消費者がブラック フライデーにオンライン ショッピングを好む主な理由は次のとおりです。

• 人混みを避ける
• 快適
• 時間のあるときに買い物できる
• より良い取引

「ブラック フライデーの期間にオンライン ショッピングを好む理由」に対する最も多い回答は、混雑を避けることでした (62.9%)。 メディアは、最良の取引を探している買い物客の群衆を飼いならそうとするバックアップされた店舗のビデオでしばしば浮かんでいるので、これは理解できます.

オンライン ショッピングが好まれたもう 1 つの理由は、利便性 ( 58.6%)です。 消費者は快適な自宅から買い物をすることができ、時間があるときに買い物をすることができます。

4. 消費者はブラック フライデーに電子機器を購入したい

電化製品は、ブラック フライデーで最も人気のある製品カテゴリです。 回答者のなんと 69% が、ブラック フライデーのセールで電子機器を購入する予定でした。 消費者は、電化製品などのより高価な製品を購入するときに、最も節約できます。 これは、ブラック フライデーのエレクトロニクスの人気を説明しています。

2 番目に多かったカテゴリはファッション (41%) でした。 ハイファッションや高級品に興味があるなら、ブラック フライデーはお金を散財する絶好の機会です。

化粧品 ( 19.6%)と教育製品 ( 13.8%)もブラック フライデーに人気があります。

消費者がこのブラック フライデーに何をどのように購入しようとしているのかがわかったので、次は、ショッピング シーズンのピークに向けてストアがどのように準備できるかについてのヒントに進みます。

ブラック フライデーの顧客の流入に備える方法

消費者の大多数がブラック フライデーにオンラインで買い物をしようとしているため、e コマース ストアはオフシーズンに比べて Web サイトで 10 倍のトラフィックを獲得すると予想されます。 ただし、ディスカウント ショッパーの流れをサイトに歓迎する準備ができていなければ、追加の収益を逃す可能性があります。

以下は、ブラック フライデー中に避けるべき最も一般的な間違いです。

1.ライブチャットをオフにする

多くの店舗がブラック フライデーに犯す間違いの 1 つは、ライブ チャットをオフにすることです。 繁忙期にライブチャットを利用できないと、ウェブサイトで使用されている方法で連絡を取ることができず、顧客をイライラさせるだけです. さらに、ライブ チャットは、製品のクロスセルやアップセルに最適なツールです。 ある小売顧客のデータによると、チャットが利用できる場合、消費者は購入する可能性が 46% 高くなります。

そのため、ラッシュアワーの時間帯にチャットを担当できる十分なスタッフを確保してください。 追加のリソースを追加できない場合は、ライブ チャットの対象を価値の高い顧客にするか、購入プロセスの重要な段階 (チェックアウト ページなど) でチャットを利用できるようにすることを検討してください。 giosg ライブ チャットは、たとえば、アクセスしたページ、バスケットにある製品、使用した URL に基づいてターゲットを設定できます。

2. 送料と時間を明確にする

多くの e コマース ストアのもう 1 つの落とし穴は、送料や時間を明確に伝えていないことです。 そのため、最初から送料と時間を明確にすることを忘れないでください. これにより、買い物の最後に顧客がイライラするような驚きを避けることができます。

3.インタラクティブなキャンペーンで際立つ

ブラック フライデーにはすべての e コマース ストアでオファーが行われるため、目立つのは簡単ではありません。 これに加えて、多くの e コマース ストアは、毎年非常によく似たキャンペーンを行うという過ちを犯しています。

では、既成概念にとらわれずに考えて、変化のために別のインタラクティブなものを作成してみませんか?

いくつかのアイデア:

• 割引価格でブラック フライデー ゲームを作成します。
• 視聴者に驚きの割引を提供するライブ ショッピング イベントを開催します。
• 既存のマーケティング ビデオを使用して、割引商品を宣伝する購入可能なビデオを作成します。 これは、ウェブサイトの訪問者にブラック フライデーでより魅力的な製品を体験してもらうための簡単な方法です。

次のステップ

消費者行動に関するブラック フライデーのデータと、ブラック フライデーのベスト プラクティスのヒントをお楽しみいただけたでしょうか。

このブラック フライデーで giosg がどのようにあなたを際立たせ、あなたの可能性を最大限に引き出すことができるかについて詳しく知りたい場合は、今すぐデモを予約してください。