بيانات المستهلك الجمعة السوداء 2022: يخطط 57٪ من المستهلكين للشراء يوم الجمعة البيضاء

يحب المستهلكون صفقات الجمعة البيضاء. هذا هو السبب في أنه أكثر أوقات السنة ازدحامًا لشركات التجارة الإلكترونية. وفقًا لاستطلاع Giosg's Black Friday Consumer 2022 ، يخطط 56 ٪ من المستهلكين لشراء المنتجات يوم الجمعة الأسود. ولكن هل متجرك جاهز لتدفق العملاء؟

في هذه المقالة ، سوف نضع البيانات من استبيان المستهلك الجمعة السوداء 2022 الخاص بنا ، ونشارك بعض النصائح حول كيفية استعداد متجرك لهوس موسم الذروة.

بيانات من Giosg Black Friday Consumer Survey 2022

في giosg ، أردنا معرفة المزيد عن سلوك التسوق لدى المستهلكين في يوم الجمعة الأسود. لذلك ، قمنا باستطلاع آراء 164 مستهلكًا في فنلندا والسويد والمملكة المتحدة. تراوحت أعمار معظم المستجوبين بين 25 - 44 سنة (66.6٪). تظهر النتائج أن الجمعة السوداء لا تزال تعتبر أفضل وقت لشراء المنتجات المخفضة.

فيما يلي أهم الدروس المستفادة من استطلاع المستهلك الجمعة السوداء 2022 من giosg:

1. يحب المستهلكون الشراء في يوم الجمعة الأسود

يعرف المتسوقون أن كل بائع تجزئة لديه خصومات في يوم الجمعة الأسود ، ويعتقد العديد من المستهلكين أن الجمعة السوداء لديها أفضل عروض الخصم لهذا العام. في الواقع ، يعتقد 66٪ من المستطلعين أن الجمعة السوداء هي أفضل وقت للقيام بالتسوق بأسعار مخفضة.

هذا هو السبب في أن المستهلكين يتسوقون في يوم الجمعة السوداء مرارًا وتكرارًا. قام 62.5٪ من المشاركين بالتسوق في يوم الجمعة السوداء العام الماضي ، ويخطط 56٪ منهم للتسوق مرة أخرى هذا العام.

2. ينتظر المستهلكون الشراء يوم الجمعة الأسود

ينتظر العديد من المستهلكين لشراء المنتجات في يوم الجمعة الأسود ووضع ميزانية لإنفاق الجمعة البيضاء. قال 60٪ من المجيبين إنهم سيؤجلون الشراء حتى موسم التخفيضات المعني. يخطط 48.6٪ من المستهلكين لإنفاق ما يصل إلى 150 يورو يوم الجمعة الأسود.

يوجد أدناه رسم بياني حول مقدار الأموال التي يخطط الأشخاص لميزانية إنفاقها يوم الجمعة الأسود:

يعتمد مقدار الأموال التي يخطط المستهلكون لوضعها في الميزانية على المنتجات التي يفكرون في شرائها. إذا كنت تبحث عن منتجات أكثر تكلفة مثل الإلكترونيات أو المركبات ، فإن ميزانيتك تميل إلى أن تكون أعلى. كان عدد قليل من المستجيبين يخططون لإنفاق ما يصل إلى 1000 يورو يوم الجمعة السوداء.

3. يفضل الناس التسوق عبر الإنترنت على التسوق في المتجر يوم الجمعة البيضاء

يفضل معظم المشاركين في الاستطلاع (50.9٪) الشراء عبر الإنترنت بدلاً من المتجر في يوم الجمعة الأسود. فقط 6.2٪ من المشاركين خططوا لزيارة المتاجر الفعلية فقط في يوم الجمعة الأسود. يخطط 42.9٪ من المشاركين للتسوق عبر الإنترنت وفي المتاجر.

هذه هي الأسباب الرئيسية التي تجعل المستهلكين يفضلون التسوق عبر الإنترنت يوم الجمعة البيضاء:

• تجنب الحشود
• راحة
• يمكنهم التسوق عندما يكون لديهم الوقت
• أفضل الصفقات

كانت الإجابة الأكثر شيوعًا على السؤال "لماذا تفضل التسوق عبر الإنترنت خلال الجمعة البيضاء" هي تجنب الازدحام (62.9٪). هذا أمر مفهوم نظرًا لأن الوسائط غالبًا ما يتم تعويمها بمقاطع فيديو للمتاجر الاحتياطية في محاولة لترويض حشد المتسوقين الباحثين عن أفضل الصفقات.

سبب آخر كان يفضل التسوق عبر الإنترنت هو الراحة ( 58.6٪) . يمكن للمستهلكين التسوق من منازلهم المريحة ، ويمكنهم القيام بذلك عندما يكون لديهم الوقت.

4. يحب المستهلكون شراء الأجهزة الإلكترونية يوم الجمعة الأسود

الإلكترونيات هي فئة المنتجات الأكثر رواجًا في يوم الجمعة الأسود. كان 69 ٪ من المشاركين يخططون لشراء الإلكترونيات من مبيعات الجمعة البيضاء. يمكن للمستهلكين تحقيق أكبر قدر من المدخرات عند شراء منتجات باهظة الثمن ، مثل الإلكترونيات. هذا ما يفسر شعبية الإلكترونيات يوم الجمعة السوداء.

وجاءت الموضة في المرتبة الثانية (41٪). إذا كنت مهتمًا بالأزياء الراقية أو العناصر الفاخرة ، فإن Black Friday هو الوقت المناسب لتفاخر أموالك.

مستحضرات التجميل ( 19.6٪) والمنتجات التعليمية ( 13.8٪) رائجة أيضًا في يوم الجمعة الأسود.

الآن بعد أن عرفت كيف وماذا يخطط المستهلكون لشرائه يوم الجمعة الأسود ، حان الوقت للانتقال إلى النصائح حول كيفية استعداد متجرك لموسم التسوق الذروة.

كيف تستعد لتدفق العملاء يوم الجمعة السوداء

نظرًا لأن غالبية المستهلكين يتطلعون إلى التسوق عبر الإنترنت يوم الجمعة السوداء ، فمن المتوقع أن تحصل متاجر التجارة الإلكترونية على 10 أضعاف عدد الزيارات على مواقع الويب الخاصة بهم مقارنة بالأوقات خارج الموسم. ولكن قد تفوتك عائدًا إضافيًا إذا لم تكن مستعدًا للترحيب بتيار المتسوقين الذين يقدمون خصومات على موقعك.

هذه هي الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يجب تجنبها خلال يوم الجمعة الأسود:

1. إيقاف تشغيل الدردشة المباشرة

أحد الأخطاء التي ترتكبها العديد من المتاجر في يوم الجمعة السوداء هو إيقاف الدردشة المباشرة. سيؤدي عدم توفر الدردشة المباشرة خلال موسم الذروة إلى إحباط عملائك عندما لا يتمكنون من الاتصال بك بالطريقة التي يتم استخدامها بها على موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، تعد الدردشة المباشرة أداة رائعة لبيع المنتجات الإضافية وبيعها. تُظهر البيانات من أحد عملاء التجزئة لدينا أن المستهلكين يزداد احتمال شرائهم بنسبة 46٪ عند توفر الدردشة.

لذا ، تأكد من أن لديك عددًا كافيًا من الموظفين متاحين لإدارة الدردشة خلال ساعات الذروة. إذا لم تتمكن من إضافة موارد إضافية ، ففكر في استهداف الدردشة المباشرة للعملاء ذوي القيمة العالية أو إتاحة الدردشة خلال المراحل الحاسمة من رحلة الشراء ، مثل صفحة الخروج الخاصة بك. يمكن استهداف دردشة giosg المباشرة بناءً على الصفحات التي تمت زيارتها والمنتجات الموجودة في السلة وعنوان URL المستخدم ، على سبيل المثال.

2. اجعل تكاليف الشحن وأوقاته واضحة

مأزق آخر للعديد من متاجر التجارة الإلكترونية هو أنها لا تنقل تكاليف الشحن أو الأوقات بوضوح. لذلك ، تذكر أن تتحلى بالشفافية بشأن تكاليف الشحن والأوقات من البداية. هذا يتجنب المفاجآت المحبطة للعميل في نهاية رحلة التسوق.

3. تميز بالحملات التفاعلية

نظرًا لأن جميع متاجر التجارة الإلكترونية ستقدم عروضًا في يوم الجمعة السوداء ، فليس من السهل تمييزها. علاوة على ذلك ، ترتكب العديد من متاجر التجارة الإلكترونية خطأ القيام بحملات مشابهة جدًا كل عام.

فلماذا لا تفكر خارج الصندوق ، وتخلق شيئًا مختلفًا وتفاعليًا من أجل التغيير؟

بعض الافكار:

• اصنع لعبة الجمعة السوداء بأسعار مخفضة.
• قم بتنظيم حدث تسوق مباشر مع خصومات مفاجئة للمشاهدين.
• أنشئ مقاطع فيديو قابلة للتسوق للترويج للمنتجات المخفضة باستخدام مقاطع الفيديو التسويقية الحالية. هذه طريقة قليلة الجهد لجعل زوار موقعك على الويب يجربون منتجاتك بشكل أكثر جاذبية في يوم الجمعة الأسود.

الخطوات التالية

نأمل أن تكون قد استمتعت ببيانات الجمعة البيضاء الخاصة بنا حول سلوك المستهلك ونصائح أفضل الممارسات ليوم الجمعة الأسود.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيف يمكن لـ giosg مساعدتك في التميز وتعظيم إمكاناتك الكاملة في يوم الجمعة الأسود هذا ، فاحجز عرضًا تجريبيًا معنا اليوم.