Kara Cuma Tüketici Verileri 2022: Kara Cuma günü satın almayı planlayan tüketicilerin %57'si

Tüketiciler Kara Cuma fırsatlarını sever. Bu nedenle e-ticaret işletmeleri için yılın en yoğun zamanıdır. Giosg'un Kara Cuma Tüketici Anketi 2022'ye göre, tüketicilerin %56'sı bu Kara Cuma günü ürün satın almayı planlıyor. Ancak mağazanız müşteri akışına hazır mı?

Bu yazıda, Kara Cuma 2022 Tüketici Anketimizden elde edilen verileri düzenleyeceğiz ve mağazanızın yoğun sezon çılgınlığına nasıl hazırlanabileceğine dair bazı ipuçlarını paylaşacağız.

Giosg Black Friday Tüketici Anketi 2022'den elde edilen veriler

giosg'da, bu Kara Cuma günü tüketicilerin alışveriş davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmek istedik. Bu nedenle Finlandiya, İsveç ve Birleşik Krallık'taki 164 tüketiciyle anket yaptık. Ankete katılanların çoğu 25-44 yaşları arasındaydı (%66,6). Sonuçlar, Kara Cuma'nın hala indirimli ürünleri satın almak için en iyi zaman olarak kabul edildiğini gösteriyor.

İşte giosg'un Kara Cuma Tüketici Anketi 2022'den önemli bilgiler:

1. Tüketiciler Kara Cuma günü satın almayı sever

Alışveriş yapanlar, her perakendecinin Kara Cuma'da indirimleri olduğunu bilir ve birçok tüketici Kara Cuma'nın yılın en iyi indirim tekliflerine sahip olduğuna inanır. Aslında, katılımcıların %66'sı indirimli alışveriş yapmak için en iyi zamanın Kara Cuma olduğunu düşünüyor.

Bu nedenle tüketiciler tekrar tekrar Black Friday'de alışveriş yaparlar. Ankete katılanların %62,5'i geçen yıl Kara Cuma'da alışveriş yaptı ve bunların %56'sı bu yıl tekrar alışveriş yapmayı planlıyor.

2. Tüketiciler Black Friday'de satın almak için bekliyor

Pek çok tüketici, Black Friday'de ürün satın almak ve Kara Cuma harcamaları için bir bütçe oluşturmak için bekliyor. Ankete katılanların %60'ı söz konusu indirim sezonuna kadar satın almayı erteleyeceklerini söyledi. Tüketicilerin %48,6'sı bu Kara Cuma günü 150 avroya kadar harcamayı planlıyor.

Aşağıda, insanların Kara Cuma harcamaları için ne kadar bütçe ayırmayı planladıklarına ilişkin bir tablo yer almaktadır:

Tüketicilerin ne kadar bütçe ayırmayı planladıkları, satın almayı düşündükleri ürünlere bağlıdır. Elektronik veya araç gibi daha pahalı ürünler arıyorsanız, bütçeniz daha yüksek olma eğilimindedir. Birkaç katılımcı, Kara Cuma günü 1.000 avroya kadar harcamayı planlıyordu.

3. İnsanlar, Kara Cuma'da mağazadan alışverişe çevrimiçi alışverişi tercih ediyor

Ankete katılanların çoğu (%50,9) bu Kara Cuma'da mağazadan satın almak yerine çevrimiçi satın almayı tercih ediyor. Ankete katılanların yalnızca %6,2'si yalnızca Black Friday'de fiziksel mağazaları ziyaret etmeyi planladı. Ankete katılanların %42,9'u hem çevrimiçi hem de mağazadan alışveriş yapmayı planlıyor.

Tüketicilerin Kara Cuma'da çevrimiçi alışverişi tercih etmelerinin başlıca nedenleri şunlardır:

• Kalabalıktan kaçının
• Kolaylık
• Vakit buldukça alışveriş yapabilirler
• Daha iyi fırsatlar

Kara Cuma'da neden internetten alışveriş yapmayı tercih ediyorsun sorusuna en çok verilen cevap kalabalıktan uzak durmak oldu (%62,9). Medya genellikle en iyi fırsatları arayan alışverişçi kalabalığını evcilleştirmeye çalışan yedeklenmiş mağazaların videolarıyla dolaştığı için bu anlaşılabilir bir durumdur.

Online alışverişin tercih edilmesinin bir diğer nedeni de kolaylıktır ( %58,6) . Tüketiciler kendi evlerinin rahatlığında alışveriş yapabilirler ve vakitleri olduğunda bunu yapabilirler.

4. Tüketiciler Kara Cuma günü elektronik satın almayı sever

Elektronik, Black Friday'de en çok aranan ürün kategorisidir. Ankete katılanların %69'u Black Friday satışlarından elektronik satın almayı planlıyordu. Tüketiciler, elektronik gibi daha pahalı ürünleri satın alırken en fazla tasarrufu sağlayabilirler. Bu, Kara Cuma'da elektroniğin popülaritesini açıklıyor.

En çok oy alan ikinci kategori ise moda oldu (%41). Yüksek moda veya lüks ürünlerle ilgileniyorsanız, Kara Cuma, paranızı savurma zamanıdır.

Kara Cuma'da kozmetik ( %19.6) ve eğitim ürünleri ( %13.8) de popüler.

Artık tüketicilerin bu Kara Cuma'yı nasıl ve ne satın almayı planladığını bildiğinize göre, mağazanızın yoğun alışveriş sezonuna nasıl hazırlanabileceğine ilişkin ipuçlarına geçmenin zamanı geldi.

Kara Cuma günü müşteri akışına nasıl hazırlanılır?

Tüketicilerin çoğu Kara Cuma'da çevrimiçi alışveriş yapmak istediğinden, e-ticaret mağazalarının web sitelerinde sezon dışı zamanlara göre 10 kat daha fazla trafik alması bekleniyor. Ancak indirimli alışveriş yapanların akışını sitenize davet etmeye hazır değilseniz, ekstra geliri kaçırabilirsiniz.

Kara Cuma sırasında kaçınılması gereken en yaygın hatalar şunlardır:

1. Canlı sohbetinizi kapatma

Black Friday'de birçok mağazanın yaptığı bir hata, canlı sohbetlerini kapatmaktır. Yoğun sezonda canlı sohbetin olmaması, web sitenizde kullanıldıkları şekilde sizinle iletişim kuramadıklarında müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratır. Ek olarak, canlı sohbet, çapraz satış ve ürün satışı için harika bir araçtır. Perakende müşterilerimizden birinden alınan veriler, tüketicilerin sohbet mevcut olduğunda satın alma olasılığının %46 daha fazla olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle, bu yoğun saatlerde sohbeti yönetmek için yeterli personele sahip olduğunuzdan emin olun. Ek kaynaklar ekleyemiyorsanız, canlı sohbeti yüksek değerli müşterilere hedeflemeyi veya satın alma yolculuğunun ödeme sayfanız gibi önemli aşamalarında sohbeti kullanılabilir hale getirmeyi düşünün. Giosg canlı sohbeti, örneğin ziyaret edilen sayfalara, sepetteki ürünlere ve kullanılan URL'ye göre hedeflenebilir.

2. Nakliye masraflarını ve sürelerini netleştirin

Birçok e-ticaret mağazası için bir başka tuzak, nakliye maliyetlerini veya zamanlarını net bir şekilde iletmemeleridir. Bu nedenle, başlangıçtan itibaren nakliye maliyetleriniz ve süreleri konusunda şeffaf olmayı unutmayın. Bu, alışveriş yolculuğunun sonunda müşteri için sinir bozucu sürprizlerden kaçınır.

3. Etkileşimli kampanyalarla öne çıkın

Kara Cuma günü tüm e-ticaret mağazalarında indirimler olacağı için öne çıkmak kolay değil. Bunun üzerine birçok e-ticaret mağazası her yıl çok benzer kampanyalar yapma hatasına düşüyor.

Öyleyse neden kalıpların dışında düşünüp bir değişiklik için farklı ve etkileşimli bir şey yaratmıyorsunuz?

Bazı fikirler:

• İndirimli fiyatlarla Black Friday oyunu yapın.
• İzleyiciler için sürpriz indirimlerle canlı bir alışveriş etkinliği düzenleyin.
• Mevcut pazarlama videolarınızı kullanarak indirimli ürünleri tanıtan alışveriş yapılabilir videolar oluşturun. Bu, web sitenizin ziyaretçilerinin Kara Cuma'da ürünlerinizi daha ilgi çekici bir şekilde deneyimlemelerini sağlamanın az çaba gerektiren bir yoludur.

Sonraki adımlar

Tüketici davranışına ilişkin Kara Cuma verilerimizi ve Kara Cuma için en iyi uygulama ipuçlarını beğendiğinizi umuyoruz.

Bu Kara Cuma'da giosg'un öne çıkmanıza ve tüm potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bugün bizimle bir demo rezervasyonu yapın.