Black Friday Consumer Data 2022 : 57 % des consommateurs prévoient d'acheter le Black Friday

Les consommateurs adorent les offres du Black Friday. C'est pourquoi c'est la période la plus occupée de l'année pour les entreprises de commerce électronique. Selon le Black Friday Consumer Survey 2022 de Giosg, 56% des consommateurs prévoient d'acheter des produits ce Black Friday. Mais votre magasin est-il prêt pour l'afflux de clients ?

Dans cet article, nous présenterons les données de notre enquête auprès des consommateurs du Black Friday 2022 et partagerons quelques conseils sur la façon dont votre magasin peut se préparer à la manie de la haute saison.

Données de Giosg Black Friday Consumer Survey 2022

Chez giosg, nous avons voulu en savoir plus sur le comportement d'achat des consommateurs en ce Black Friday. Nous avons donc interrogé 164 consommateurs en Finlande, en Suède et au Royaume-Uni. La plupart des répondants avaient entre 25 et 44 ans (66,6%). Les résultats montrent que le Black Friday est toujours considéré comme le meilleur moment pour acheter des produits à prix réduits.

Voici les principaux enseignements de l'enquête Black Friday Consumer Survey 2022 du giosg :

1. Les consommateurs aiment acheter le Black Friday

Les acheteurs savent que chaque détaillant propose des réductions sur le Black Friday, et de nombreux consommateurs pensent que le Black Friday propose les meilleures offres de réduction de l'année. En fait, 66% des personnes interrogées pensent que le Black Friday est le meilleur moment pour faire du shopping à prix réduit.

C'est pourquoi les consommateurs achètent encore et encore le Black Friday. 62,5 % des personnes interrogées ont effectué leurs achats lors du Black Friday l'année dernière, et 56 % d'entre elles envisagent d'effectuer de nouveaux achats cette année.

2. Les consommateurs attendent pour acheter le Black Friday

De nombreux consommateurs attendent pour acheter des produits le Black Friday et établissent un budget pour les dépenses du Black Friday. 60 % des répondants ont déclaré qu'ils hésiteraient à acheter jusqu'à la saison des soldes en question. 48,6% des consommateurs prévoient de dépenser jusqu'à 150 euros ce Black Friday.

Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant combien d'argent les gens prévoient de budgétiser pour les dépenses du Black Friday :

Le montant que les consommateurs prévoient de budgétiser dépend des produits qu'ils envisagent d'acheter. Si vous recherchez des produits plus chers comme l'électronique ou les véhicules, votre budget a tendance à être plus élevé. Quelques répondants prévoyaient de dépenser jusqu'à 1 000 euros pour le Black Friday.

3. Les gens préfèrent les achats en ligne aux achats en magasin lors du Black Friday

La plupart des personnes interrogées (50,9%) préfèrent acheter en ligne plutôt qu'en magasin ce Black Friday. Seuls 6,2 % des répondants prévoyaient de ne visiter que des magasins physiques le Black Friday. 42,9 % des répondants prévoient d'acheter à la fois en ligne et en magasin.

Voici les principales raisons pour lesquelles les consommateurs préfèrent faire leurs achats en ligne lors du Black Friday :

• Evitez la foule
• Commodité
• Peuvent magasiner quand ils ont le temps
• De meilleures offres

La réponse la plus populaire à « Pourquoi préférez-vous faire du shopping en ligne pendant le Black Friday » était d'éviter les foules (62,9 %). Cela est compréhensible puisque les médias sont souvent diffusés avec des vidéos de magasins sauvegardés essayant d'apprivoiser la foule d'acheteurs à la recherche des meilleures offres.

Une autre raison pour laquelle les achats en ligne ont été préférés est la commodité ( 58,6 %) . Les consommateurs peuvent faire leurs achats dans le confort de leur foyer et ils peuvent le faire quand ils en ont le temps.

4. Les consommateurs aiment acheter des appareils électroniques lors du Black Friday

L'électronique est la catégorie de produits la plus recherchée lors du Black Friday. Pas moins de 69 % des personnes interrogées prévoyaient d'acheter des appareils électroniques lors des ventes du Black Friday. Les consommateurs peuvent réaliser le plus d'économies lorsqu'ils achètent des produits plus chers, tels que l'électronique. Cela explique la popularité de l'électronique lors du Black Friday.

La deuxième catégorie la plus votée était la mode (41%). Si vous êtes intéressé par la haute couture ou les articles de luxe, le Black Friday est le moment de dépenser votre argent.

Les cosmétiques ( 19,6 %) et les produits éducatifs ( 13,8 %) ont également la cote lors du Black Friday.

Maintenant que vous savez comment et ce que les consommateurs prévoient d'acheter ce Black Friday, il est temps de passer aux conseils sur la façon dont votre magasin peut se préparer pour la haute saison des achats.

Comment se préparer à l'afflux de clients du Black Friday

Comme la majorité des consommateurs cherchent à faire des achats en ligne lors du Black Friday, les magasins de commerce électronique devraient générer 10 fois plus de trafic sur leurs sites Web par rapport aux périodes hors saison. Mais vous pourriez manquer des revenus supplémentaires si vous n'êtes pas prêt à accueillir le flux d'acheteurs à prix réduits sur votre site.

Voici les erreurs les plus courantes à éviter lors du Black Friday :

1. Désactiver votre chat en direct

Une erreur que de nombreux magasins commettent lors du Black Friday est de désactiver leur chat en direct. Ne pas avoir de chat en direct disponible pendant la haute saison ne fera que frustrer vos clients lorsqu'ils ne peuvent pas vous contacter de la manière dont ils sont utilisés sur votre site Web. De plus, le chat en direct est un excellent outil pour la vente croisée et la vente incitative de produits. Les données de l'un de nos clients détaillants montrent que les consommateurs sont 46 % plus susceptibles d'acheter lorsque le chat est disponible.

Assurez-vous donc d'avoir suffisamment de personnel disponible pour gérer le chat pendant ces heures de pointe. Si vous n'êtes pas en mesure d'ajouter des ressources supplémentaires, envisagez de cibler le chat en direct sur des clients à forte valeur ajoutée ou d'avoir le chat disponible pendant les étapes cruciales du parcours d'achat, comme sur votre page de paiement. Le chat en direct giosg peut être ciblé en fonction des pages visitées, des produits du panier et de l'URL utilisée, par exemple.

2. Clarifiez les coûts et les délais d'expédition

Un autre écueil pour de nombreux magasins de commerce électronique est qu'ils ne communiquent pas clairement les frais ou les délais d'expédition. Alors, n'oubliez pas d'être transparent sur vos frais et délais d'expédition dès le départ. Cela évite des surprises frustrantes pour le client à la fin de son parcours d'achat.

3. Démarquez-vous avec des campagnes interactives

Étant donné que toutes les boutiques e-commerce auront des offres lors du Black Friday, il n'est pas facile de se démarquer. En plus de cela, de nombreux magasins de commerce électronique commettent l'erreur de faire des campagnes très similaires chaque année.

Alors, pourquoi ne pas sortir des sentiers battus et créer quelque chose de différent et d'interactif pour changer ?

Quelques idées:

• Créez un jeu Black Friday avec des prix réduits.
• Organisez un événement shopping en direct avec des réductions surprises pour les téléspectateurs.
• Créez des vidéos achetables faisant la promotion de produits à prix réduit en utilisant vos vidéos marketing existantes. Il s'agit d'un moyen simple d'amener les visiteurs de votre site Web à découvrir vos produits de manière plus attrayante lors du Black Friday.

Prochaines étapes

J'espère que vous avez apprécié nos données du Black Friday sur le comportement des consommateurs et les meilleures pratiques pour le Black Friday.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont giosg peut vous aider à vous démarquer et à maximiser votre plein potentiel en ce Black Friday, réservez une démo avec nous dès aujourd'hui.