Dane konsumenckie w Czarny piątek 2022: 57% konsumentów planuje zakupy w Czarny Piątek

Konsumenci uwielbiają oferty z okazji Czarnego Piątku. Dlatego jest to najbardziej pracowity okres w roku dla firm e-commerce. Według ankiety konsumenckiej Giosg w Czarny piątek 2022, 56% konsumentów planuje zakup produktów w Czarny Piątek. Ale czy Twój sklep jest gotowy na napływ klientów?

W tym artykule przedstawimy dane z naszej ankiety konsumenckiej w Czarny piątek 2022 i podzielimy się wskazówkami, jak Twój sklep może przygotować się na szczyt sezonu.

Dane z badania konsumenckiego Giosg w Czarny piątek 2022

W giosg chcieliśmy dowiedzieć się więcej o zachowaniach zakupowych konsumentów w ten Czarny Piątek. Przebadaliśmy więc 164 konsumentów w Finlandii, Szwecji i Wielkiej Brytanii. Większość respondentów była w wieku od 25 do 44 lat (66,6%). Wyniki pokazują, że Czarny Piątek nadal uważany jest za najlepszy czas na kupowanie przecenionych produktów.

Oto kluczowe wnioski z badania konsumenckiego przeprowadzonego przez giosg w Czarny piątek 2022:

1. Konsumenci lubią kupować w Czarny Piątek

Kupujący wiedzą, że każdy sprzedawca ma zniżki w Czarny Piątek, a wielu konsumentów uważa, że ​​Czarny Piątek ma najlepsze oferty rabatowe w roku. W rzeczywistości 66% respondentów uważa, że ​​Czarny Piątek to najlepszy czas na zakupy dyskontowe.

Dlatego konsumenci robią zakupy w Czarny Piątek raz po raz. 62,5% respondentów robiło zakupy w Czarny Piątek w zeszłym roku, a 56% z nich planuje zakupy ponownie w tym roku.

2. Konsumenci czekają na zakup w Czarny Piątek

Wielu konsumentów czeka, aby kupić produkty w Czarny piątek i przeznaczać budżet na wydatki w Czarny piątek. 60% respondentów stwierdziło, że wstrzyma się z zakupami do danego sezonu rabatowego. 48,6% konsumentów planuje wydać w Czarny piątek do 150 euro.

Poniżej znajduje się wykres pokazujący, ile pieniędzy ludzie planują przeznaczyć na wydatki w Czarny piątek:

To, ile pieniędzy konsumenci planowali przeznaczać na budżet, zależy od produktów, które rozważają zakup. Jeśli polujesz na droższe produkty, takie jak elektronika lub pojazdy, Twój budżet jest zazwyczaj wyższy. Kilku respondentów planowało wydać na Czarny Piątek nawet 1000 euro.

3. Ludzie wolą zakupy online niż zakupy w sklepie w Czarny Piątek

Większość respondentów (50,9%) woli kupować online niż w sklepie w ten Czarny Piątek. Tylko 6,2% ankietowanych planowało odwiedzić sklepy stacjonarne tylko w Czarny Piątek. 42,9% respondentów planuje robić zakupy zarówno online, jak i w sklepie.

Oto główne powody, dla których konsumenci wolą robić zakupy online w Czarny piątek:

• Unikaj tłumów
• Wygoda
• Mogą robić zakupy, kiedy mają czas
• Lepsze oferty

Najpopularniejszą odpowiedzią na pytanie „Dlaczego wolisz robić zakupy online podczas Black Friday” było unikanie tłumów (62,9%). Jest to zrozumiałe, ponieważ w mediach często pojawiają się filmy ze wspieranymi sklepami, które próbują okiełznać tłum kupujących poszukujących najlepszych ofert.

Kolejnym powodem, dla którego preferowano zakupy online, jest wygoda ( 58,6%) . Konsumenci mogą robić zakupy w zaciszu własnego domu i kiedy mają na to czas.

4. Konsumenci lubią kupować elektronikę w Czarny Piątek

Elektronika jest najbardziej poszukiwaną kategorią produktów w Czarny Piątek. Aż 69% respondentów planowało zakup elektroniki z wyprzedaży Black Friday. Konsumenci mogą uzyskać największe oszczędności, kupując droższe produkty, takie jak elektronika. To wyjaśnia popularność elektroniki w Czarny piątek.

Drugą najczęściej głosowaną kategorią była moda (41%). Jeśli interesujesz się modą lub luksusowymi przedmiotami, Czarny Piątek to czas, by zaszaleć.

Kosmetyki ( 19,6%) i produkty edukacyjne ( 13,8%) są również popularne w Czarny Piątek.

Teraz, gdy już wiesz, jak i co konsumenci planują kupić w Czarny piątek, nadszedł czas, aby przejść do wskazówek, jak Twój sklep może przygotować się na szczyt sezonu zakupowego.

Jak przygotować się na napływ klientów w Black Friday

Ponieważ większość konsumentów chce robić zakupy online w Czarny Piątek, oczekuje się, że sklepy e-commerce osiągną 10-krotnie większy ruch na swoich stronach internetowych w porównaniu z okresami poza sezonem. Ale możesz stracić dodatkowe przychody, jeśli nie jesteś przygotowany na przyjęcie strumienia kupujących zniżki na swojej stronie.

Oto najczęstsze błędy, których należy unikać podczas Czarnego Piątku:

1. Wyłączanie czatu na żywo

Jednym z błędów popełnianych przez wiele sklepów w Czarny piątek jest wyłączenie czatu na żywo. Brak czatu na żywo w szczycie sezonu będzie tylko frustrować Twoich klientów, gdy nie będą mogli się z Tobą skontaktować w sposób, w jaki są wykorzystywani na Twojej stronie internetowej. Dodatkowo czat na żywo jest świetnym narzędziem do cross-sellingu i upsellingu produktów. Dane od jednego z naszych klientów detalicznych pokazują, że konsumenci są o 46% bardziej skłonni do zakupów, gdy dostępny jest czat.

Upewnij się więc, że masz wystarczającą liczbę pracowników, aby prowadzić czat w tych godzinach szczytu. Jeśli nie możesz dodać dodatkowych zasobów, rozważ skierowanie czatu na żywo do klientów o wysokiej wartości lub udostępnienie czatu podczas kluczowych etapów podróży zakupowej, na przykład na stronie kasy. Czat na żywo giosg może być kierowany na przykład na podstawie odwiedzanych stron, produktów w koszyku i używanego adresu URL.

2. Spraw, aby koszty i czasy wysyłki były jasne!

Inną pułapką wielu sklepów e-commerce jest to, że nie podają one jasno kosztów ani czasu wysyłki. Pamiętaj więc, aby od samego początku jasno informować o kosztach i czasie wysyłki. Pozwala to uniknąć frustrujących niespodzianek dla klienta pod koniec jego podróży zakupowej.

3. Wyróżnij się kampaniami interaktywnymi

Ponieważ wszystkie sklepy e-commerce będą miały swoją ofertę w Czarny piątek, nie jest łatwo się wyróżnić. Co więcej, wiele sklepów e-commerce popełnia błąd, przeprowadzając co roku bardzo podobne kampanie.

Dlaczego więc nie myśleć nieszablonowo i stworzyć dla odmiany coś innego i interaktywnego?

Jakieś pomysły:

• Zrób grę w Czarny piątek po obniżonych cenach.
• Zorganizuj wydarzenie zakupowe na żywo z niespodzianką dla widzów.
• Twórz filmy z możliwością zakupu promujące produkty po obniżonej cenie, korzystając z istniejących filmów marketingowych. Jest to niewymagający wysiłku sposób, aby odwiedzający Twoją witrynę mogli bardziej angażować się w Twoje produkty w Czarny Piątek.

Następne kroki

Mamy nadzieję, że podobały Ci się nasze dane z Czarnego Piątku dotyczące zachowań konsumentów i wskazówki dotyczące najlepszych praktyk w Czarny Piątek.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak giosg może pomóc Ci się wyróżnić i zmaksymalizować swój potencjał w Czarny piątek, zarezerwuj z nami demo już dziś.