MarTechスタックのための20のSaaSマーケティング自動化ツールとヒント

上のグラフからわかるように、主要なSaaSベンダーは引き続き大幅な年間成長を遂げています。 市場は「ビッグプレーヤー」によって支配されているかもしれませんが、あなたのマーケティングがそのゲームのトップにある限り、まだ競争の余地があります。

自動化は、ワークフローを合理化し、多くの場合時間がかかる反復プロセスを処理するのに役立つため、これの鍵となる可能性があります。 SaaSマーケティングに関しては、効率的なMartech Stack（Marketing Technology Stack）が不可欠です。

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SaaSマーケティングの自動化とは何ですか？

SaaSのマーケティング自動化のメリットは何ですか？

メッセージターゲティングの改善

ブーストされ合理化されたリード生成

収益の増加

強化された顧客体験

時間の節約

マーケティングオートメーションソフトウェアの主な機能

コンテンツ配信

リード管理

メールマーケティング

ソーシャルメディア管理

セグメンテーションとパーソナライズ

分析とレポート

テスト

統合

マーケティングオートメーションに最適なソフトウェアは何ですか？

マーケティング自動化戦略を作成する

ライフサイクルファネルを決定する

各段階で測定する指標を定義する

ライフサイクルカスタマージャーニーをマッピングする

自動化とワークフローを構築する

結論

SaaSマーケティングの自動化とは何ですか？

マーケティングは複雑なプロセスであり、多くの時間と労力を要します。 ただし、メールマーケティング、ソーシャルメディアへの投稿、キーワードの調査など、その多くは反復的で時間がかかる可能性があります。

SaaSマーケティングの自動化は、結果を達成しながら、これらの反復的なタスクを引き受けるように設計されています。 これは、時間を節約し、コストを削減し、スタッフを解放して、より創造的で不可欠なタスクに集中できるようにするための優れた方法です。

SaaSのマーケティング自動化のメリットは何ですか？

1.メッセージターゲティングを改善します

非常に多くのチャネルが使用されているため、適切な人にメッセージを届けることはかつてないほど困難になっています。 優れたランディングページを用意するだけでは不十分です。 あなたの見込み客と現在の顧客がどこにいるかを知ることはあなたが彼らにあなたのメッセージを効果的に届けることができることを意味します。

このタスクを手動で行うことはほぼ不可能です。 自動化により、適切なメッセージを適切なタイミングで、適切な人々に、適切なチャネルを通じて配信できます。

2.ブーストおよび合理化されたリード生成

リードの生成には非常に時間がかかる場合があります。 可能性の高いリードをどのように獲得しますか？ 質の高いコンテンツを作成することは、マーケターの53％にとって優先事項です。 そのため、優れたコンテンツマーケティングとSEOサービスを検討する必要があります。

B2B企業として、Facebookで膨大な数の新規顧客を見つけることはまずありません。 B2Bリードの80％はLinkedInから来ています。 リード生成プロセスを自動化することは、ツールが特定したすべての基準を組み合わせて、より適格なリードを見つけることができることを意味します。

3.収益の増加

SaaSマーケティングの自動化は、どのようにして収益を増加させることができますか？

• CRMやその他のレコードの顧客データ入力を自動化すると、スタッフの時間を大幅に節約できます。 リードが販売目標到達プロセスを通過するときにリードの詳細を更新し、後で追求する価値のある「クローズド」リードを特定できます。
• 消費者の72％は、パーソナライズされたメッセージのみを使用していると述べています。 自動化されたプロセスにより、パーソナライズされた電子メールを購入サイクルの特定の段階で送信したり、特定の顧客の行動によってトリガーしたりできます。
• タイミングは販売のすべてです。 自動化は、営業担当者が誰が良い見込み客であり、いつその近くに行くのに最適な時期であるかを知るのに役立ちます。
• SaaS企業は合意された期間に基づいて有料サービスを提供するため、顧客維持は不可欠です。 自動化されたソリューションは、契約が終了する時期やプッシュ通知の送信時に営業チームに通知することができます。
  

  4.顧客体験を向上させます

顧客離れは、回避可能なCXの問題により、米国企業に毎年約353億ドルの費用をかけています。 マーケティングの自動化は、すべての顧客に、より詳細でパーソナライズされたインタラクションを提供することにより、これを回避するのに役立ちます。 CRMに含まれている情報を使用して、エージェントは顧客に個人的に挨拶することができます。 また、同じ情報を使用して、他のタッチポイントをパーソナライズすることもできます。

5.時間を節約します

繰り返しの作業には時間がかかることはすでにご存知でしょう。 メールの送信、リードの育成、指標やKPIの追跡などのタスクを自動化することは、他のことに集中するための余分な時間を確保することを意味します。 マーケティングチームはテンプレートを作成し、残りをAIに任せることができます。

マーケティングチームは、あらゆる小さなことに責任を持つのではなく、ビジネスの成長と収益の向上に役立つ作業に集中できます。 彼らは、販売目標到達プロセスの終わりに来る顧​​客と、自動化されたプロセスが育んだリードに費やす時間が増えます。

マーケティングオートメーションソフトウェアの主な機能

1.コンテンツ配信

コンテンツ配信は、武器庫にあるマーケティングツールの1つにすぎません。 これは、販売目標到達プロセスのさまざまな時点で、特定の人々に最も適切なコンテンツを決定するのに役立ちます。 適切なタイミングでCTAを作成したり、ソーシャルメディアチャネル全体で特定の日時に投稿するようにプログラムしたりできます。

2.リード管理

リードの管理は、自動化されたマーケティングプロセスのもう1つの重要な機能です。 適切なツールを使用すると、後の段階のリード情報を営業スタッフに割り当てる前に、すべてのリード情報の処理、育成、および監視を自動化できます。

3.メールマーケティング

メールキャンペーンは、最も骨の折れる作業の1つになる可能性があります。 自動化により、最初の連絡から販売後のフォローアップまで、電子メールのやり取りのあらゆる側面をカバーする完全な機能を利用できます。

4.ソーシャルメディア管理

オムニチャネルマーケティングのこの時代では、複数のソーシャルメディアプラットフォームに存在する可能性があります。 自動化は、すべてのチャネルを統合し、投稿のスケジュールを可能にするのに役立ち、それらのチャネルでの顧客の行動と相互作用を追跡および分析できます。

5.セグメンテーションとパーソナライズ

顧客の人口統計はさまざまであり、場所や年齢層によって多くの要因が異なる可能性があります。 自動化ツールは、決定した要因に従って顧客ベースをセグメント化するのに役立つはずです。

6.分析とレポート

外出先で複数のマーケティングキャンペーンを行い、コンテンツを複数の場所に投稿する場合があります。 自動化ツールがなければ、これらすべてのパフォーマンスを監視することはほとんど不可能です。 関連するすべてのデータを追跡および分析し、情報に基づいた洞察を提供する定期的なレポートを生成できます。

7.テスト

マーケティングチームのメンバーは、最初からうまくいくとは限りませんが、要素と要素のさまざまな組み合わせをテストするには時間がかかる場合があります。 自動化は、何が機能し、何が機能しないかを見つけるのにかかる時間を短縮するのに役立ちます。 A / Bテストと多変量テストを実装することで、適切な組み合わせをすばやく見つけることができます。

8.統合

検討している自動化ツールがシームレスな統合を提供していない場合は、リストから外してください。 特にCRMとの統合に関しては、適切な統合の必要性が非常に重要です。

マーケティングオートメーションに最適なソフトウェアは何ですか？

SaaSマーケティング計画を策定するときは、ニーズに合った適切なソフトウェアを選択することが重要な決定になります。

1.どこでも自動化

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マーケットリーダーであるAutomationAnywhereは、AIとRPAを組み合わせたアプローチを使用して、これらすべての反復的なタスクを自動化する機会を顧客に提供します。 CRMを最新の状態に保つことから、リードを調査すること、さらには顧客の見積もりを作成することまで、カバーしました。 Automation Anywhereには、クラウドネイティブのAIを利用したシステムがあり、完全な自動化を提供します。

2.グローバルアプリテスト

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グローバルアプリテストは、アプリやWebサイトの機能を迅速かつ効率的にテストする場合に理想的なソリューションです。 インテリジェントな自動化とクラウドテストの組み合わせを利用して、バグや問題を迅速に特定します。 これにより、チームは問題の修正に集中でき、プロジェクトまたは計画されたリリースをスケジュールどおりに保つことができます。

3.Veグローバル

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Ve Globalは、eコマースビジネスに自動化されたデジタルアシスタントと接続されたメディアを提供し、Webサイトでのカスタマージャーニーを最適化するのに役立ちます。 これにより、ブランドは、より多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立つフィードバックを収集しながら、買い物客によりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

4.アフィス

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Affiseは、SaaSマーケターがオンライン広告キャンペーンの管理のあらゆる側面を自動化できるようにするマーケティング自動化プラットフォームです。 必要なすべてのメトリックを追跡、監視、分析し、プロセスをリアルタイムで最適化できます。 UIをニーズに合わせて調整し、他のツールと簡単に統合できます。

5.純粋な明瞭さ

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パーソナライズが主要な目標の1つである場合は、PureClarityが適しています。 バナーからテキストまで、システムが保持する情報に応じてすべてをパーソナライズできます。 インテリジェントな推奨事項は、サイトのアップセルまたはクロスセルにも役立ち、収益とAOVの数値が向上します。

6.プロセスブリス

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Process Blissは、複数のタスクを同時に管理し、ワークフローを実行するための優れたオプションです。 チームのコラボレーションを促進し、必要に応じて洞察に満ちた分析を提供します。 また、未完了のタスクを強調表示し、期限が迫っているときにアラートを生成します。 2,000以上の統合が利用可能であり、ほとんどすべての職場プロセスの管理に役立ちます。

7.ハブスポット

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Hubspotは、マーケティング、販売、およびコンテンツ管理のタスクに役立つ自動化されたソリューションを提供します。 単独で効率的に機能する個々のツールを提供しますが、組み合わせると、すべてのニーズに対応する強力なソリューションを提供します。 統合により、生産性も新しいレベルに引き上げられます。

8. Marketo

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AdobeのMarketoは、もう1つの業界リーダーです。 それは顧客に非常に効率的なリード収集の自動化を提供し、電子メールオプションはハイエンドのパーソナライズを提供します。 使いやすいインターフェースは、最小限の技術スキルを持つ人々に最適です。

9.セムラッシュ

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オンラインビジネスでは、可視性が最も重要であり、Semrushはオムニチャネルの可視性を拡大するのに役立ちます。 SEO、PPC、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツマーケティングなど、ビジネスを支援する50以上の自動化ツールを提供します。 使いやすいSemrushは、オーガニックトラフィックを増やし、収益を増やすのに役立ちます。

10.文法的に

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書かれたコンテンツをたくさん作成する場合、Grammarlyは必須のツールです。 それはあなたのスペルと文法をチェックするだけでなく、あなたがあなたの意図された聴衆のために正しいトーンを使うことを確実にすることもできます。 Chrome拡張機能として使用することも、Gmail、GoogleDocs、Slack、Salesforceなどの他のツールと統合することもできます。

11.ヴィドヤード

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ビデオは、販売およびマーケティングプロセスで主要な役割を果たすことができます。 Vidyardは、潜在的な顧客に対してブランドを際立たせ、信頼を築き、誰が何を監視しているかに関するデータを提供するのに役立ちます。

12.パンダドック

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あなたのビジネスの多くをオンラインで行うことの1つの苛立たしい側面はあなたがたくさんの文書を作成する必要があるということです。 Pandadocは、ドキュメント作成ワークフローを自動化することでそのフラストレーションを取り除き、作成、編集、さらには署名さえも簡単にします。 また、ZapierやHubspotなどの他のシステムともうまく統合できます。

13.ラッキーオレンジ

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毎日何人の人があなたのサイトを訪れますか？ バウンス率はどれくらいですか？ 彼らはどのような行動を取りますか？ Lucky Orangeは、詳細な分析とヒートマップを使用して、これらすべての質問に答えるのに役立ちます。 彼らがあなたのサイトをどのように見つけたか、またはあなたの顧客紹介プログラムがうまく機能しているかどうかを分析します。 Lucky Orangeは、サイトへのすべての訪問者を記録し、戦術が機能するものと機能しないものを確認できるようにします。

14.自動操縦

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オートパイロットは、顧客の旅を視覚化し、新しいリードを特定して変換するのに役立ちます。

これは、Facebook、Slack、MailChimpなどのさまざまな統合を備えたマーテックスタックの大きな部分です。

15.インターホン

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顧客との会話は信頼と関係を築き、それが売上につながります。 インターコムは、顧客とのつながりを深めるのに役立つ自動会話プラットフォームです。 ライブチャットだけでなく、ビジネスアプリ、メール、SMSメッセージング、チャットボットなども提供します。

16.ドリフト

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オンラインビジネスは24時間年中無休で運営されており、Driftの自動チャットボットを使用すると、時間帯に関係なく、サイトへのすべての訪問者が関与できます。 つまり、顧客が待つ必要がなく、顧客の質問にリアルタイムで回答できるということです。

17. Outreach.io

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Outreach.ioは、いくつかのレベルで自動化されたプロセスを提供します。 これは主に、セールスエンゲージメント、見込み客の感情の分析、チームのパフォーマンスの追跡と報告、および自動化されたインテリジェントな会話の提供に焦点を当てています。

18.Act-On

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Act-onは、ビジネスの成長に合わせて拡張し、ニーズに適応するマーケティング自動化ツールです。 Eメールのマーケティングとセグメンテーションの自動化、SEOの監査、Webサイトとソーシャルメディアの作業の最適化などを行うことができます。 複数のマーテックスタック統合が利用可能であるため、完璧なソリューションを構築できます。

19.ウィスティア

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Wistiaは、多くのビデオコンテンツを利用する企業を対象としたもう1つのソリューションです。 使用するすべてのプラットフォームでブランドのストーリーを伝えるビデオコンテンツをアップロードして埋め込みます。 将来のコンテンツとユーザーエクスペリエンスを向上させるために、WistiaはCRMを含むすべてのお気に入りのマーテックにデータを送信できます。

20.ユーザーリスト

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ユーザーリストは、SaaSビジネス向けに特別に設計されており、リードの育成とブランド支持者への転換を支援します。 Userlistは、個人をターゲットにするのではなく、企業アカウントのオンボーディングと直接のエンゲージメントを支援します。

マーケティング自動化戦略を作成する

1.ライフサイクルファネルを決定します

多くの企業は販売ファネルの考え方に厳密に準拠していますが、ライフサイクルファネルはより顧客中心です。 ライフサイクルファネルは、SaaS製品に不可欠な、最初の認識から顧客維持まで、ブランドのカスタマージャーニー全体を調べます。 潜在的なライフサイクルファネル全体を特定することは、それぞれに適用できるさまざまなタッチポイントと戦術を特定するのに役立ちます。

2.各段階で測定するメトリックを定義します

アクティビティ（チームによるマーケティングオートメーションの実際の使用）と応答（顧客とリードがあなたの行動にどのように反応しているか）という2つの主要なメトリックセットを考慮する必要があります。 アクティビティメトリックは、送信された電子メールの数を測定するのと同じくらい簡単であり、チームが電子メールの自動化と提携するための行動トリガーを設定しているかどうかを測定します。 応答メトリックには、次のものを含める必要があります。

• メールの開封率
• CTR（クリック率）
• あなたのウェブサイトへのトラフィック
• コンバージョン率と再コンバージョン
• 新規加入者（または加入を解除した人）

もちろん、顧客獲得コスト（CAC）、マーケティングから得られる適格なリードの数、生成された総収益、成約率、利益率など、監視したい他のメトリックがあります。 利益率を計算する前に、SEOの費用などの関連コストを考慮することが重要であることを忘れないでください。

3.ライフサイクルカスタマージャーニーをマッピングします

あなたの顧客ライフサイクルの旅はあなたが思うかもしれないほど直線的ではありません。 AからB、Cなどではなく、BからF、H、Aの場合があります。潜在的なルートをマッピングすると、顧客の視点からビジネスとマーケティング戦略を確認できます。

このマップを選択したメトリックと組み合わせることで、問題点と、最も一般的に使用されているタッチポイントを理解し始めることができます。 これにより、弱点を発見できるだけでなく、自分が持っていたとは知らなかったかもしれない長所を確認するのに役立ちます。

4.自動化とワークフローを構築します

目標、採用するマーケティング戦略、および成功を定義するために使用するメトリックを特定したら、自動化プラットフォームを構築します。 そこから、必要なカスタマイズとワークフローを追加できます。

完成したモデルは、それらのニーズと目的によって大きく異なります。 チェックリスト（項目に優先順位を付けて）から作業することにより、完成した自動化とワークフローがすべてのニーズを満たしていることを確認できます。

結論

肝心なのは、自動化によってすべてが迅速かつ簡単になるだけでなく、節約された時間をリードの締めくくり、売り上げの転換、ビジネス全体の改善に活用できるということです。 あなたがあなたのSEOとコンテンツの仕事をアウトソーシングすることから何を得ることができるかを説明するケーススタディを見てください。

SaaSマーケティングオートメーションをプロのSEOおよびコンテンツマーケティングサービスと組み合わせて、代理店の加速などのリーズナブルな価格設定により、チームは新しいスキルを習得したり、主要なタスクに費やす時間を減らしたりするのではなく、主要なスキルに集中できます。