MarTech Yığınınız İçin 20 SaaS Pazarlama Otomasyonu Aracı ve İpuçları

Yukarıdaki grafikten de görebileceğiniz gibi, büyük SaaS satıcıları yıllık büyük büyüme görmeye devam ediyor. Pazara “büyük oyuncular” hakim olsa da, pazarlamanız oyunun zirvesinde olduğu sürece rekabet için hala yer var.

Otomasyon, iş akışlarını kolaylaştırmaya ve genellikle çok zaman alan tekrarlayan süreçlerle uğraşmaya yardımcı olduğu için bunun anahtarı olabilir. SaaS pazarlaması söz konusu olduğunda, verimli bir Martech Yığınına (Pazarlama Teknolojisi Yığını) sahip olmak çok önemlidir.

İşleri kolaylaştırmak için bu dizin belirli bölümlere atlamanıza olanak tanır:

SaaS pazarlama otomasyonu nedir?

SaaS için pazarlama otomasyonunun faydaları nelerdir?

İyileştirilmiş mesaj hedefleme

Artırılmış ve kolaylaştırılmış olası satış üretimi

Gelir artışı

Gelişmiş müşteri deneyimi

zaman tasarrufu

Pazarlama otomasyon yazılımının temel özellikleri

içerik dağıtımı

müşteri adayı yönetimi

Eposta pazarlama

Sosyal medya yönetimi

Segmentasyon ve kişiselleştirme

Analitik ve raporlama

Test yapmak

Entegrasyonlar

Pazarlama otomasyonu için en iyi yazılım nedir?

Pazarlama otomasyon stratejinizi oluşturun

Yaşam döngüsü dönüşüm huninizi belirleyin

Her aşamada ölçmek istediğiniz metrikleri tanımlayın

Yaşam Döngüsü Müşteri Yolculuğunu Eşleyin

Otomasyonlarınızı ve iş akışlarınızı oluşturun

Çözüm

SaaS pazarlama otomasyonu nedir?

Pazarlama, çok zaman ve çaba gerektiren karmaşık bir süreçtir. Bununla birlikte, e-posta pazarlaması, sosyal medya gönderileri ve anahtar kelime araştırması da dahil olmak üzere, bunların çoğu tekrarlayıcı ve zaman alıcı olabilir.

SaaS pazarlama otomasyonu, yine de sonuçlara ulaşırken bu tekrarlayan görevleri üstlenmek için tasarlanmıştır. Zamandan tasarruf etmenin, maliyetleri düşürmenin ve personelinizi daha yaratıcı ve önemli görevlere odaklanması için serbest bırakmanın harika bir yoludur.

SaaS için pazarlama otomasyonunun faydaları nelerdir?

1. Mesaj hedeflemeyi iyileştirir

Bu kadar çok kanal kullanılıyorken, mesajınızı doğru kişilere ulaştırmak hiç bu kadar zor olmamıştı. Harika bir açılış sayfasına sahip olmak yeterli değildir. Potansiyel ve mevcut müşterilerinizin nerede olduğunu bilmek, mesajınızı onlara etkili bir şekilde iletebileceğiniz anlamına gelir.

Bu görevi manuel olarak yapmak neredeyse imkansız olurdu. Otomasyon, doğru mesajları doğru zamanda, doğru kişilere, doğru kanallar aracılığıyla iletmenize yardımcı olur.

2. Artırılmış ve kolaylaştırılmış olası satış üretimi

Müşteri adayı oluşturma oldukça zaman alıcı olabilir. Yüksek potansiyele sahip müşteri adaylarını nasıl yakalarsınız? Kaliteli içerik oluşturmak, pazarlamacıların %53'ü için bir önceliktir. Bu yüzden iyi bir içerik pazarlama ve SEO hizmeti düşünmelisiniz.

B2B işletmeleri olarak, Facebook'ta muazzam miktarda yeni müşteri bulmanız pek olası değildir. B2B potansiyel müşterilerinin %80'i LinkedIn'den geliyor. Potansiyel müşteri yaratma sürecinizi otomatikleştirmek, araçlarınızın daha nitelikli müşteri adayları bulmak için tanımladığınız tüm kriterleri birleştirebileceği anlamına gelir.

3. Gelirdeki artışlar

SaaS pazarlama otomasyonu gelirde nasıl bir artış sağlayabilir?

• CRM'niz ve diğer kayıtlarınız için müşteri veri girişini otomatikleştirmek, personele büyük miktarda zaman kazandırabilir. Satış huninizde ilerlerken bir müşteri adayının ayrıntısını güncelleyebilir ve daha sonra takip etmeye değer olabilecek "kapalı" müşteri adaylarını belirleyebilir.
• Tüketicilerin %72'si yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlarla ilgilendiklerini belirtiyor. Otomatik bir süreçle, kişiselleştirilmiş e-postalar satın alma döngüsünün belirli aşamalarında gönderilebilir veya belirli bir müşteri eylemi tarafından tetiklenebilir.
• Satışta zamanlama her şeydir. Otomasyon, satış görevlilerinizin kimin iyi bir potansiyel müşteri olduğunu ve bu kapanış için en iyi zamanın ne zaman olduğunu bilmelerine yardımcı olabilir.
• SaaS şirketleri, üzerinde anlaşmaya varılan bir süreye dayalı olarak ücretli bir hizmet sunduğundan, müşteriyi elde tutmak hayati önem taşır. Otomatik çözümler, bir sözleşmenin ne zaman sona ereceğini satış ekibinize hatırlatabilir veya anında iletme bildirimleri gönderebilir.
  

  4. Müşteri deneyimini geliştirir

Müşteri kaybı, önlenebilir müşteri deneyimi sorunları nedeniyle ABD işletmelerine her yıl yaklaşık 35,3 milyar dolara mal oluyor. Pazarlama otomasyonu, tüm müşterileriniz için daha ayrıntılı ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlayarak bundan kaçınmanıza yardımcı olabilir. CRM'nizde yer alan bilgilerle, acenteler müşterileri kişisel olarak karşılayabilir. Aynı bilgilerle diğer temas noktalarını da kişiselleştirebilirsiniz.

5. Zaman kazandırır

Tekrarlayan görevlerin zaman aldığını zaten biliyorsunuz. E-posta gönderme, müşteri adaylarını besleme, ölçümleri ve KPI'ları izleme gibi görevleri otomatikleştirmek, başka şeylere odaklanmak için fazladan zamanınız olduğu anlamına gelir. Pazarlama ekibiniz şablonlar oluşturabilir ve gerisini yapay zekaya bırakabilir.

Her küçük şeyden sorumlu olmak yerine, pazarlama ekibiniz işinizi büyütmenize ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak çalışmalara odaklanabilir. Satış hunisinin sonuna gelen müşterilere ve otomatik süreçlerinizin beslediği müşteri adaylarına harcayacak daha fazla zamanları olacak.

Pazarlama otomasyon yazılımının temel özellikleri

1. İçerik dağıtımı

İçerik dağıtımı, cephaneliğinizde bulunduracağınız pazarlama araçlarından sadece bir tanesidir. Satış huniniz boyunca yolculuklarının farklı noktalarında belirli kişiler için hangi içeriğin en uygun olduğuna karar vermenize yardımcı olabilir. Doğru zamanda CTA'lar oluşturabilir veya sosyal medya kanallarınızda belirli gün ve saatlerde yayınlanacak şekilde programlanabilir.

2. Kurşun yönetimi

Potansiyel müşterilerinizi yönetmek, herhangi bir otomatik pazarlama sürecinin bir diğer önemli özelliğidir. Doğru araçlarla, sonraki aşamalardakileri satış personelinize atamadan önce tüm müşteri adayı bilgilerinizin işlenmesini, beslenmesini ve izlenmesini otomatikleştirebilirsiniz.

3. E-posta pazarlaması

E-posta kampanyaları, en zahmetli görevlerinizden biri olabilir. Otomasyonla, ilk temastan satış sonrası takibe kadar e-posta etkileşimlerinizin her yönünü kapsayan tam işlevsellik elde edersiniz.

4. Sosyal Medya Yönetimi

Bu çok kanallı pazarlama çağında, birden fazla sosyal medya platformunda varlığınız olabilir. Otomasyon, tüm kanallarınızı entegre etmeye yardımcı olur ve gönderilerin programlanmasına izin verir, müşterilerinizin bu kanallardaki eylemlerini ve etkileşimlerini takip edebilir ve analiz edebilir.

5. Segmentasyon ve kişiselleştirme

Müşterilerinizin demografik özelliklerinin, konumdan yaş grubuna birçok faktör açısından farklılık göstermesi muhtemeldir. Otomasyon aracınız, müşteri tabanınızı karar verdiğiniz faktörlere göre bölümlere ayırmanıza yardımcı olmalıdır.

6. Analitik ve raporlama

Hareket halindeyken birden fazla pazarlama kampanyanız ve birden fazla yerde yayınlanan içeriğiniz olabilir. Tüm bunların nasıl performans gösterdiğini takip etmek, bir otomasyon aracı olmadan neredeyse imkansızdır. İlgili tüm verileri izleyip analiz edebilir ve size bilgilendirilmiş bilgiler veren düzenli raporlar oluşturabilir.

7. Test

Pazarlama ekibi üyeleriniz her şeyi ilk seferde doğru anlamayacaktır, ancak çeşitli öğe ve faktör kombinasyonlarını test etmek zaman alıcı olabilir. Otomasyon, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bulmak için geçen süreyi azaltmaya yardımcı olabilir. A/B testi ve çok değişkenli test uygulayarak doğru kombinasyonları daha hızlı bulmanızı sağlayabilirsiniz.

8. Entegrasyonlar

Düşündüğünüz otomasyon aracı sorunsuz entegrasyonlar sunmuyorsa, listenizden çıkarın. İyi entegrasyon ihtiyacı, özellikle CRM'inizle entegrasyon söz konusu olduğunda çok önemlidir.

Pazarlama otomasyonu için en iyi yazılım nedir?

SaaS pazarlama planınızı oluştururken ihtiyaçlarınızı karşılayacak doğru yazılımı seçmek önemli bir karar olacaktır.

1. Her Yerde Otomasyon

Görüntü kaynağı

Bir pazar lideri olan Automation Anywhere, müşterilere tüm bu tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için birleşik bir AI ve RPA yaklaşımını kullanma fırsatı sunuyor. Müşteri adaylarını araştırmak ve hatta müşteriler için teklifler oluşturmak için CRM'inizi güncel tutmanızı sağlar. Automation Anywhere, eksiksiz otomasyon sağlayan, bulutta yerel, yapay zeka destekli bir sisteme sahiptir.

2. Küresel Uygulama Testi

Görüntü kaynağı

Uygulamalarınızın veya web sitelerinizin işlevselliğinin hızlı ve verimli bir şekilde test edilmesini istiyorsanız, Global Uygulama Testi ideal çözümdür. Akıllı otomasyon ve kalabalık testinin bir kombinasyonu kullanılarak, herhangi bir hata veya sorun hızla belirlenir. Bu, ekibinizin herhangi bir sorunu çözmeye odaklanmasını sağlar ve projenizi veya planlanan yayınınızı programa göre tutar.

3. Ve Küresel

Görüntü kaynağı

Ve Global, e-ticaret işletmelerine, web sitenizdeki müşteri yolculuklarını optimize etmeye yardımcı olan otomatik dijital yardımcılar ve bağlı medya sunar. Markanızın alışveriş yapanlara daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasına ve daha bilinçli kararlar vermenize yardımcı olacak geri bildirimler toplamasına olanak tanır.

4. Afise

Görüntü kaynağı

Affise, SaaS pazarlamacılarınızın bir çevrimiçi reklam kampanyasını yönetmenin her yönünü otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir pazarlama otomasyon platformudur. Gerekli tüm ölçümleri izleyecek, izleyecek ve analiz edecek ve süreçleri gerçek zamanlı olarak optimize edebilecek. Kullanıcı arayüzünü ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabilir ve diğer araçlarla kolayca entegre edebilirsiniz.

5. Saf Netlik

Görüntü kaynağı

Kişiselleştirme birincil hedeflerinizden biriyse Pure Clarity iyi bir seçimdir. Afişlerden metne kadar her şey, sisteminizin sahip olduğu bilgilere göre kişiselleştirilebilir. Akıllı öneriler ayrıca sitenizin daha fazla veya çapraz satış yapmasına yardımcı olarak gelirinizi ve AOV rakamlarınızı iyileştirir.

6. Süreç Mutluluğu

Görüntü kaynağı

Process Bliss, aynı anda birden fazla görevi yönetmek ve iş akışlarını yürütmek için iyi bir seçenektir. Ekip işbirliğini teşvik eder ve gerektiğinde anlayışlı analizler sunar. Ayrıca tamamlanmamış görevleri vurgular ve son teslim tarihi yaklaştığında uyarı verir. Mevcut 2.000'den fazla entegrasyonla, hemen hemen tüm iş yeri süreçlerinin yönetilmesine yardımcı olabilir.

7. Merkez Noktası

Görüntü kaynağı

Hubspot, pazarlama, satış ve içerik yönetimi görevlerinizde yardımcı olabilecek otomatik çözümler sunar. Tek başına verimli çalışan ancak bir araya getirildiğinde tüm ihtiyaçlarınız için size güçlü bir çözüm sunan bireysel araçlar sunar. Entegrasyonlar ayrıca üretkenliği yeni bir düzeye taşıyor.

8. Pazar

Görüntü kaynağı

Adobe'nin Marketo'su başka bir endüstri lideridir. Müşterilere yüksek verimli müşteri adayı toplama otomasyonu sunar ve e-posta seçenekleri üst düzey kişiselleştirme sunar. Kullanımı kolay arayüz, minimum teknik becerilere sahip kişiler için mükemmel hale getirir.

9. Semrüs

Görüntü Kaynağı

Herhangi bir çevrimiçi işletme için görünürlük çok önemlidir ve Semrush, çok kanallı görünürlüğünüzü genişletmenize yardımcı olabilir. SEO, PPC, sosyal medya pazarlaması, içerik pazarlaması ve daha pek çok konuda işinize yardımcı olacak 50'den fazla otomatik araç sunar. Kullanımı kolay Semrush, organik trafiğinizi artırmanıza ve böylece gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilir.

10. Dilbilgisi açısından

Görüntü kaynağı

Çok fazla yazılı içerik oluşturuyorsanız, Grammarly mutlaka sahip olmanız gereken bir araçtır. Yalnızca yazım ve dil bilginizi denetlemekle kalmaz, aynı zamanda hedef kitleniz için doğru tonu kullanmanızı da sağlayabilir. Bunu bir Chrome uzantısı olarak kullanabilir veya Gmail, GoogleDocs, Slack ve Salesforce gibi diğer araçlarla entegre edebilirsiniz.

11. Vidyard

Görüntü kaynağı

Videolar, satış ve pazarlama süreçlerinizde önemli bir rol oynayabilir. Vidyard, markanızın potansiyel müşterilerin gözünde öne çıkmasına, güven oluşturmasına ve kimin neyi izlediğine ilişkin veriler sağlamasına yardımcı olabilir.

12. Pandadok

Görüntü kaynağı

İşinizin çoğunu çevrimiçi yapmanın sinir bozucu bir yönü, çok sayıda belge oluşturmanız gerektiğidir. Pandadoc, belge oluşturma iş akışlarını otomatikleştirerek, oluşturmayı, düzenlemeyi ve hatta imzalamayı kolaylaştırarak bu hayal kırıklığını ortadan kaldırır. Ayrıca Zapier ve Hubspot gibi diğer sistemlerle de iyi bir şekilde bütünleşir.

13. Şanslı Portakal

Görüntü kaynağı

Sitenizi her gün kaç kişi ziyaret ediyor? Hemen çıkma oranınız nedir? Hangi işlemleri yapıyorlar? Lucky Orange, derinlemesine analiz ve ısı haritaları ile tüm bu soruları ve daha fazlasını yanıtlamaya yardımcı olur. Sitenizi nasıl bulduklarını veya müşteri tavsiye programınızın iyi çalışıp çalışmadığını analiz edin. Lucky Orange, sitenize gelen her ziyaretçiyi kaydederek hangi taktiklerin işe yarayıp yaramadığını görmenizi sağlar.

14. Otomatik pilot

Görüntü kaynağı

Otomatik pilot, müşterilerinizin yolculuklarını görselleştirmenize ve yeni müşteri adaylarını belirleyip dönüştürmenize yardımcı olur.

Facebook, Slack, MailChimp ve daha fazlası dahil olmak üzere bir dizi entegrasyona sahip bir martech yığınının harika bir parçasıdır.

15. İnterkom

Görüntü kaynağı

Müşterilerle yapılan görüşmeler güven ve ilişkiler oluşturur ve bu da satışlara yol açar. Intercom, müşterilerle daha iyi bağlantı kurmanıza yardımcı olan otomatik bir konuşma platformudur. Canlı sohbetin yanı sıra iş uygulamalarınızı, e-postalarınızı, SMS mesajlaşmalarınızı, sohbet robotlarınızı ve daha fazlasını sunar.

16. Sürüklenme

Görüntü kaynağı

Çevrimiçi işletmeler 7/24 çalışır ve Drift'in otomatik sohbet robotlarıyla, günün hangi saati olursa olsun sitenize gelen her bir ziyaretçiyle etkileşime geçilebilir. Bu, müşteri sorularının müşterinin beklemesini gerektirmeden gerçek zamanlı olarak yanıtlanabileceği anlamına gelir.

17. Outreach.io

Görüntü kaynağı

Outreach.io size çeşitli seviyelerde otomatikleştirilmiş süreçler sunar. Öncelikle satış katılımına, potansiyel alıcıların duygularını analiz etmeye, ekiplerinizin performansını izleme ve raporlamaya ve otomatik akıllı konuşmalar sağlamaya odaklanır.

18. Harekete Geçme

Görüntü kaynağı

Act-on, işiniz büyüdükçe ihtiyaçlarınıza göre ölçeklenen ve uyum sağlayan bir pazarlama otomasyonu aracıdır. E-posta pazarlamanızı ve segmentasyonunuzu otomatikleştirebilir, SEO'nuzu denetleyebilir, web sitenizi ve sosyal medya çalışmalarınızı optimize edebilir ve çok daha fazlasını yapabilir. Mevcut birden fazla martech yığını entegrasyonu ile mükemmel çözümünüzü oluşturabilirsiniz.

19. Wistia

Görüntü kaynağı

Wistia, çok fazla video içeriği kullanan şirketlere yönelik başka bir çözümdür. Markanızın hikayesini anlatan video içeriğini kullandığınız tüm platformlara yükleyin ve gömün. Gelecekteki içeriği ve kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek için Wistia, CRM'niz de dahil olmak üzere tüm favori martech'lerinize veri gönderebilir.

20. Kullanıcı listesi

Görüntü kaynağı

Kullanıcı listesi, SaaS işletmeleri için özel olarak tasarlanmıştır, liderlik sağlamanıza ve onları marka savunucularına dönüştürmenize yardımcı olur. Kullanıcı Listesi, bireyleri hedeflemek yerine, şirket hesaplarına katılmanıza ve doğrudan şirket hesaplarıyla etkileşim kurmanıza yardımcı olur.

Pazarlama otomasyon stratejinizi oluşturun

1. Yaşam döngüsü dönüşüm huninizi belirleyin

Birçok şirket satış hunisi fikrine sıkı sıkıya bağlı kalırken, yaşam döngüsü hunisi daha müşteri odaklıdır. Bir yaşam döngüsü hunisi, SaaS ürünleri için hayati önem taşıyan ilk farkındalıktan müşteriyi elde tutmaya kadar markanızla tüm müşteri yolculuğuna bakar. Potansiyel yaşam döngüsü dönüşüm hunisinin tamamını belirlemek, her birine uygulayabileceğiniz çeşitli temas noktalarını ve taktikleri belirlemenize yardımcı olur.

2. Her aşamada ölçmek istediğiniz metrikleri tanımlayın

İki ana metrik grubunu göz önünde bulundurmanız gerekir: etkinlik (ekipleriniz tarafından pazarlama otomasyonunuzun fiili kullanımı) ve yanıt (müşterilerin ve olası satışların yaptığınız şeye nasıl yanıt verdiği). Etkinlik ölçümleri, kaç e-posta gönderildiğini ve ekiplerinizin e-posta otomasyonuyla ortak olmak için davranışsal tetikleyiciler kurup kurmadığını ölçmek kadar basittir. Yanıt metrikleri aşağıdakileri içermelidir:

• E-posta açma oranları
• TO (tıklama oranları)
• Web sitenize gelen trafik
• Dönüşüm oranları ve yeniden dönüşümler
• Yeni aboneler (veya abonelikten çıkan kişiler)

Elbette, müşteri edinme maliyeti (CAC), pazarlamanızdan kaç nitelikli müşteri adayının geldiği, elde edilen toplam gelir, kapanış oranları ve kar marjları gibi izlemek isteyebileceğiniz başka metrikler de vardır. Unutmayın, kâr marjlarını hesaplamadan önce SEO için yapılan harcamalar gibi ilgili maliyetleri hesaba katmak önemlidir.

3. Yaşam Döngüsü Müşteri Yolculuğunun Haritası

Müşteri yaşam döngüsü yolculuğunuz, düşündüğünüz kadar doğrusal değildir. A'dan B'ye C'ye vs. yerine, B'den F'ye H'den A'ya olabilir. Potansiyel rotaları haritalamak, işinizi ve pazarlama stratejilerinizi müşterinin bakış açısından görmenizi sağlar.

Bu haritayı seçtiğiniz metriklerle birleştirerek, tüm sorunlu noktaları ve en sık kullanılan temas noktalarının hangileri olduğunu anlamaya başlayabilirsiniz. Bu, zayıf noktaları keşfetmenize ve sahip olduğunuzu bilmediğiniz güçlü yönleri görmenize yardımcı olur.

4. Otomasyonlarınızı ve iş akışlarınızı oluşturun

Hedeflerinizi, uygulayacağınız pazarlama stratejilerini ve başarıyı tanımlamak için kullanacağınız metrikleri belirledikten sonra, otomasyon platformunu oluşturmanın zamanı geldi. Buradan, ihtiyaç duyduğunuz özelleştirme ve iş akışlarını ekleyebilirsiniz.

Bitmiş modeliniz bu ihtiyaçlara ve hedeflere göre büyük ölçüde değişecektir. Bir kontrol listesinden (öncelikli öğelerle) çalışarak, tamamlanmış otomasyonlarınızın ve iş akışlarınızın tüm ihtiyaçlarınızı karşıladığından emin olabilirsiniz.

Çözüm

Sonuç olarak, otomasyon her şeyi daha hızlı ve daha kolay hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda kazanılan zamanın olası satışları kapatmada, satışları dönüştürmede ve işinizi bir bütün olarak iyileştirmede daha iyi kullanılması için kullanılabilir. SEO ve içerik çalışmalarınızı dışarıdan temin ederek neler kazanabileceğinizi gösteren örnek olay incelemelerine bakın.

SaaS Pazarlama Otomasyonunu profesyonel bir SEO ve içerik pazarlama hizmeti ile hızlandırma ajansı gibi makul fiyatlandırma ile birleştirmek, ekibinizin yeni beceriler öğrenmek veya birincil görevlere daha az zaman harcamak yerine birincil becerilerine odaklanabilmesi anlamına gelir.