为您的 MarTech 堆栈提供 20 个 SaaS 营销自动化工具和技巧
已发表: 2021-11-09
从上图中可以看出，主要的 SaaS 供应商继续看到巨大的年增长。 尽管市场可能由“大玩家”主导，但仍有竞争空间——只要您的营销处于领先地位。
自动化可能是其中的关键，因为它有助于简化工作流程并处理通常会占用大量时间的重复流程。 谈到 SaaS 营销，拥有一个高效的 Martech Stack（营销技术堆栈）是必不可少的。
为了让事情变得更简单，这个索引让你可以跳转到特定的部分：
什么是 SaaS 营销自动化？
SaaS营销自动化有什么好处？
改进的消息定位
促进和简化潜在客户生成
收入增长
增强的客户体验
节省时间
营销自动化软件的主要特点
内容分发
潜在客户管理
电子邮件营销
社交媒体管理
细分和个性化
分析和报告
测试
集成
什么是营销自动化的最佳软件？
创建您的营销自动化策略
确定您的生命周期漏斗
定义您要在每个阶段衡量的指标
绘制生命周期客户旅程图
构建您的自动化和工作流程
结论
什么是 SaaS 营销自动化？
营销是一个复杂的过程，需要大量的时间和精力。 但是，其中大部分内容可能是重复且耗时的，包括电子邮件营销、社交媒体发布和关键字研究。
SaaS 营销自动化旨在承担这些重复性任务，同时仍能取得成果。 这是节省时间、降低成本并让您的员工腾出时间专注于更有创意和更重要的任务的好方法。
SaaS营销自动化有什么好处？
1. 改进消息定位
使用如此多的渠道，将您的信息传达给合适的人从未如此困难。 拥有一个出色的目标网页是不够的。 了解潜在客户和当前客户的位置意味着您可以有效地向他们传递信息。
手动完成这项任务几乎是不可能的。 自动化可帮助您在正确的时间通过正确的渠道将正确的信息传递给正确的人。
2. 促进和简化潜在客户的产生
潜在客户生成可能非常耗时。 您如何捕获具有高潜力的潜在客户？ 创建优质内容是 53% 的营销人员的首要任务。 这就是为什么你应该考虑一个好的内容营销和搜索引擎优化服务。
作为 B2B 企业，您不太可能在 Facebook 上找到大量新客户。 80% 的 B2B 潜在客户来自 LinkedIn。 自动化您的潜在客户生成过程意味着您的工具可以结合您确定的所有标准以找到更多合格的潜在客户。
3. 收入增长
SaaS营销自动化如何增加收入？
- 为您的 CRM 和其他记录自动输入客户数据可以为员工节省大量时间。 当潜在客户在您的销售漏斗中移动时，它可以更新他们的详细信息，并确定可能值得以后继续追求的“已关闭”潜在客户。
- 72% 的消费者表示他们只参与个性化信息。 通过自动化流程，个性化电子邮件可以在购买周期的特定阶段发送或由特定的客户操作触发。
- 时间就是销售的一切。 自动化可以帮助您的销售人员知道谁是一个好的潜在客户，以及什么时候是完成交易的最佳时机。
- 由于 SaaS 公司根据商定的时间长度提供付费服务，因此客户保留至关重要。 自动化解决方案可以在合同到期或发送推送通知时提醒您的销售团队。
4. 提升客户体验
由于可避免的 CX 问题，客户流失每年给美国企业造成约 353 亿美元的损失。 营销自动化可以通过为所有客户提供更详细和个性化的互动来帮助避免这种情况。 借助 CRM 中包含的信息，座席可以亲自迎接客户。 使用相同的信息，您也可以个性化其他接触点。
5. 节省时间
您已经知道任何重复性任务都需要时间。 自动化发送电子邮件、培养潜在客户、跟踪指标和 KPI 等任务意味着您有更多时间专注于其他事情。 您的营销团队可以创建模板并将其余部分留给 AI。
您的营销团队可以专注于有助于发展业务和增加收入的工作，而不是对每一件小事负责。 他们将有更多时间花在即将到达销售漏斗末端的客户以及您的自动化流程培育的潜在客户身上。
营销自动化软件的主要特点
1. 内容分发
内容分发只是您军械库中的营销工具之一。 它可以帮助确定哪些内容最适合特定人员在他们的销售漏斗旅程的不同阶段。 它可以在正确的时间创建 CTA，或者被编程为在您的社交媒体渠道的特定日期和时间发布。
2. 线索管理
管理您的潜在客户是任何自动化营销流程的另一个重要特征。 使用正确的工具，您可以自动处理、培养和监控所有潜在客户信息，然后将后期阶段的信息分配给您的销售人员。
3. 电子邮件营销
电子邮件活动可能是您最费力的任务之一。 通过自动化，您可以获得完整的功能，涵盖电子邮件交互的各个方面，从第一次联系到任何售后跟进。
4. 社交媒体管理
在这个全渠道营销时代，您可能会出现在多个社交媒体平台上。 自动化有助于整合您的所有渠道并允许安排帖子，它可以跟踪和分析您的客户在这些渠道上的行为和互动。
5. 细分和个性化
您的客户的人口统计数据可能是多种多样的，从地点到年龄组的许多因素都不同。 您的自动化工具应有助于根据您决定的因素细分您的客户群。
6. 分析和报告
您可能正在进行多个营销活动，并且在多个位置发布了内容。 如果没有自动化工具，几乎不可能关注所有这些的执行情况。 它可以跟踪和分析所有相关数据并生成定期报告，为您提供明智的见解。
7. 测试
您的营销团队成员并不总是第一次就能把事情做好，但测试元素和因素的各种组合可能会很耗时。 自动化可以帮助减少找出有效方法和无效方法所需的时间。 通过实施 A/B 测试和多变量测试，您可以确保更快地找到正确的组合。
8. 集成
如果您正在考虑的自动化工具不提供无缝集成，请将其从您的列表中删除。 良好集成的需求至关重要，尤其是在与您的 CRM 集成时。
什么是营销自动化的最佳软件？
当您制定 SaaS 营销计划时，选择合适的软件来满足您的需求将是一个重要的决定。
1. 无处不在的自动化
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作为市场领导者，Automation Anywhere 为客户提供了使用 AI 和 RPA 相结合的方法来自动化所有这些重复性任务的机会。 它涵盖了从更新您的 CRM 到研究潜在客户，甚至为客户创建报价。 Automation Anywhere 拥有云原生、人工智能驱动的系统，可提供完整的自动化。
2. 全球应用测试
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如果您希望快速有效地测试您的应用程序或网站的功能，全球应用程序测试是理想的解决方案。 利用智能自动化和人群测试的组合，可以迅速识别任何错误或问题。 这使您的团队可以专注于解决任何问题，并使您的项目或计划的发布按计划进行。
3. Ve Global
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Ve Global 为电子商务企业提供自动化数字助理和连接媒体，帮助优化您网站上的客户旅程。 它允许您的品牌为购物者提供更加个性化的体验，同时收集有助于您做出更明智决策的反馈。
4.阿菲斯
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Affise 是一个营销自动化平台，可让您的 SaaS 营销人员自动化管理在线广告活动的各个方面。 它将跟踪、监控和分析所有必需的指标，并可以实时优化流程。 您可以根据需要定制 UI，并轻松将其与其他工具集成。
5. 纯粹的清晰度
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如果个性化是您的主要目标之一，那么 Pure Clarity 是一个不错的选择。 从横幅到文本的所有内容都可以根据您的系统保存的信息进行个性化。 智能推荐还可以帮助您的网站进行追加销售或交叉销售，从而提高收入和 AOV 数据。
6.过程幸福
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Process Bliss 是同时管理多个任务和执行工作流的好选择。 它鼓励团队协作，并在需要时提供富有洞察力的分析。 它还突出显示未完成的任务，并在截止日期临近时发出警报。 它提供超过 2,000 种集成，可以帮助管理几乎任何工作场所流程。
7. Hubspot
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Hubspot 提供可帮助您完成营销、销售和内容管理任务的自动化解决方案。 它提供了单独的工具，这些工具可以单独有效地工作，但结合起来，可以为您提供满足您所有需求的强大解决方案。 这些集成还将生产力提升到一个新的水平。
8. 市场
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Adobe 的 Marketo 是另一个行业领导者。 它为客户提供高效的潜在客户收集自动化，并且电子邮件选项提供高端个性化。 易于使用的界面使其非常适合技术技能最低的人。
9. 赛姆拉什
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对于任何在线业务而言，可见性至关重要，而 Semrush 可以帮助您扩大全渠道可见性。 它提供了 50 多种自动化工具，可通过 SEO、PPC、社交媒体营销、内容营销等帮助您的业务。 Semrush 易于使用，可以帮助您增加自然流量，从而增加收入。
10. 语法
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如果您创建了大量书面内容，那么 Grammarly 是必备工具。 它不仅可以检查您的拼写和语法，还可以确保您为目标受众使用正确的语气。 您可以将其用作 Chrome 扩展程序，或将其与 Gmail、GoogleDocs、Slack 和 Salesforce 等其他工具集成。
11. 维迪亚德
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视频可以在您的销售和营销过程中发挥重要作用。 Vidyard 可以帮助您的品牌在潜在客户中脱颖而出、建立信任并提供有关谁观看什么的数据。
12.潘达多克
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在线开展大部分业务的一个令人沮丧的方面是您需要创建大量文档。 Pandadoc 通过自动化文档创建工作流程消除了这种挫败感，使它们易于创建、编辑甚至签名。 它还可以与 Zapier 和 Hubspot 等其他系统很好地集成。
13. 幸运橙
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每天有多少人访问您的网站？ 你的跳出率是多少？ 他们采取什么行动？ Lucky Orange 通过深入分析和热图帮助回答所有这些问题以及更多问题。 分析他们是如何找到您的网站的，或者您的客户推荐计划是否运作良好。 Lucky Orange 记录您网站的每位访问者，让您了解哪些策略有效，哪些无效。
14. 自动驾驶仪
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Autopilot 可帮助您可视化客户的旅程并识别和转换新的潜在客户。
它是 martech 堆栈的重要组成部分，具有一系列集成，包括 Facebook、Slack、MailChimp 等。
15. 对讲机
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与客户的对话可以建立信任和关系，进而促成销售。 对讲机是一个自动对话平台，可帮助您更好地与客户建立联系。 除了实时聊天，它还提供您的业务应用程序、电子邮件、短信、聊天机器人等。
16. 漂移
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在线业务 24/7 全天候运营，借助 Drift 的自动聊天机器人，无论何时何地，您网站的每一位访问者都可以参与其中。 这意味着可以实时回答客户的问题，而不是要求客户等待。
17. Outreach.io
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Outreach.io 为您提供多个级别的自动化流程。 它主要关注销售参与、分析潜在买家的情绪、跟踪和报告团队的绩效，以及提供自动化的智能对话。
18. 行动
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Act-on 是一种营销自动化工具，可随着您的业务增长而扩展和适应您的需求。 它可以自动化您的电子邮件营销和细分、审核您的 SEO、优化您的网站和社交媒体工作等等。 借助多个可用的 martech 堆栈集成，您可以构建完美的解决方案。
19. 紫藤
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Wistia 是另一种针对使用大量视频内容的公司的解决方案。 上传并嵌入在您使用的所有平台上讲述您品牌故事的视频内容。 为了改善未来的内容和用户体验，Wistia 可以将数据发送到您喜爱的所有 martech，包括您的 CRM。
20. 用户列表
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Userlist 专为 SaaS 企业设计，可帮助您培养潜在客户并将其转变为品牌拥护者。 Userlist 不是针对个人，而是帮助您入职并直接与公司帐户互动。
创建您的营销自动化策略
1. 确定你的生命周期漏斗
虽然许多公司严格遵守销售漏斗的理念，但生命周期漏斗更加以客户为中心。 生命周期漏斗查看您的品牌的整个客户旅程，从最初的意识到客户保留——这对于 SaaS 产品至关重要。 识别整个潜在的生命周期漏斗有助于识别可以应用于每个接触点的各种接触点和策略。
2. 定义你想在每个阶段衡量的指标
您需要考虑两组主要指标：活动（团队对营销自动化的实际使用）和响应（客户和潜在客户如何响应您的操作）。 活动指标就像衡量已发送的电子邮件数量以及您的团队是否正在设置行为触发器以与电子邮件自动化合作一样简单。 响应指标应包括以下内容：
- 电子邮件打开率
- CTR（点击率）
- 访问您网站的流量
- 转化率和再转化
- 新订阅者（或退订者）
当然，您可能还需要监控其他指标，例如客户获取成本 (CAC)、有多少合格的潜在客户来自您的营销、产生的总收入、成交率和利润率。 请记住，在计算利润率之前，重要的是要考虑相关成本，例如 SEO 费用。
3. 绘制生命周期客户旅程图
您的客户生命周期旅程并不像您想象的那样线性。 而不是 A 到 B 到 C 等等，它可能是 B 到 F 到 H 到 A。映射潜在路线将使您从客户的角度了解您的业务和营销策略。
通过将此地图与您选择的指标相结合，您可以开始了解任何痛点以及哪些接触点是最常用的。 这可以让您发现弱点，并帮助您看到您可能不知道的优势。
4. 构建您的自动化和工作流程
一旦确定了目标、将采用的营销策略以及用于定义成功的指标，就该构建自动化平台了。 从那里，您可以添加所需的自定义和工作流程。
根据这些需求和目标，您完成的模型会有很大差异。 通过检查清单（优先考虑项目），您可以确保完成的自动化和工作流程满足您的所有需求。
结论
最重要的是，自动化不仅使一切变得更快、更容易，而且节省的时间可以更好地用于关闭潜在客户、转换销售和改善您的整体业务。 查看案例研究，说明您可以从外包 SEO 和内容工作中获得什么。
将 SaaS 营销自动化与专业的 SEO 和内容营销服务相结合，并以合理的价格（例如加速代理），意味着您的团队可以专注于他们的主要技能，而不是学习新技能或在主要任务上花费更少的时间。