20 strumenti e suggerimenti per l'automazione del marketing SaaS per il tuo stack MarTech

Come puoi vedere dal grafico sopra, i principali fornitori SaaS continuano a vedere una massiccia crescita annuale. Sebbene il mercato possa essere dominato dai "grandi giocatori", c'è ancora spazio per la concorrenza, purché il tuo marketing sia al top del suo gioco.

L'automazione può essere la chiave per questo, in quanto aiuta a semplificare i flussi di lavoro e a gestire processi ripetitivi che spesso richiedono molto tempo. Quando si tratta di marketing SaaS, è essenziale disporre di un efficiente Martech Stack (Marketing Technology Stack).

Per semplificare le cose, questo indice ti consente di passare a sezioni specifiche:

Che cos'è l'automazione del marketing SaaS?

Quali sono i vantaggi dell'automazione del marketing per SaaS?

Targeting dei messaggi migliorato

Generazione di lead potenziata e semplificata

Aumento delle entrate

Esperienza cliente migliorata

Tempo risparmiato

Caratteristiche principali del software di automazione del marketing

Distribuzione dei contenuti

Gestione del piombo

Marketing via email

Gestione dei social

Segmentazione e personalizzazione

Analisi e reportistica

Test

Integrazioni

Qual è il miglior software per l'automazione del marketing?

Crea la tua strategia di automazione del marketing

Determina la tua canalizzazione del ciclo di vita

Definisci le metriche che desideri misurare in ogni fase

Mappa il percorso del cliente del ciclo di vita

Costruisci le tue automazioni e flussi di lavoro

Conclusione

Che cos'è l'automazione del marketing SaaS?

Il marketing è un processo complicato che richiede molto tempo e fatica. Tuttavia, gran parte di esso può essere ripetitivo e dispendioso in termini di tempo, inclusi l'email marketing, la pubblicazione sui social media e la ricerca di parole chiave.

L'automazione del marketing SaaS è progettata per svolgere tali attività ripetitive pur ottenendo risultati. È un ottimo modo per risparmiare tempo, ridurre i costi e consentire al personale di concentrarsi su attività più creative ed essenziali.

Quali sono i vantaggi dell'automazione del marketing per SaaS?

1. Migliora il targeting dei messaggi

Con così tanti canali utilizzati, portare il tuo messaggio alle persone giuste non è mai stato così difficile. Non basta avere una grande landing page. Sapere dove si trovano i tuoi clienti potenziali e attuali significa che puoi consegnare loro il tuo messaggio in modo efficace.

Fare questo compito manualmente sarebbe quasi impossibile. L'automazione ti aiuta a consegnare i messaggi giusti al momento giusto, alle persone giuste, attraverso i canali giusti.

2. Generazione di lead potenziata e ottimizzata

La generazione di lead può richiedere molto tempo. Come si catturano i contatti con un potenziale elevato? La creazione di contenuti di qualità è una priorità per il 53% dei marketer. Ecco perché dovresti considerare un buon servizio di content marketing e SEO.

Come aziende B2B, è improbabile che tu trovi un'enorme quantità di nuovi clienti su Facebook. L'80% dei lead B2B proviene da LinkedIn. Automatizzare il processo di generazione dei lead significa che i tuoi strumenti possono combinare tutti i criteri che hai identificato per trovare lead più qualificati.

3. Aumento delle entrate

In che modo l'automazione del marketing SaaS può produrre un aumento delle entrate?

• L'automazione dell'immissione dei dati dei clienti per il tuo CRM e altri record può far risparmiare al personale un'enorme quantità di tempo. Può aggiornare i dettagli di un lead mentre si sposta attraverso la canalizzazione di vendita e identificare i lead "chiusi" che potrebbero valere la pena perseguire in seguito.
• Il 72% dei consumatori afferma di interagire solo con messaggi personalizzati. Con un processo automatizzato, le e-mail personalizzate possono essere inviate in fasi particolari del ciclo di acquisto o attivate da un'azione specifica del cliente.
• Il tempismo è tutto nelle vendite. L'automazione può aiutare i tuoi venditori a sapere chi è un buon potenziale cliente e quando è il momento migliore per chiudere.
• Poiché le aziende SaaS forniscono un servizio a pagamento in base a un periodo di tempo concordato, la fidelizzazione dei clienti è fondamentale. Le soluzioni automatizzate possono ricordare al tuo team di vendita la scadenza di un contratto o inviare notifiche push.
  

  4. Migliora l'esperienza del cliente

L'abbandono dei clienti costa alle aziende statunitensi circa 35,3 miliardi di dollari all'anno a causa di problemi CX evitabili. L'automazione del marketing può aiutare a evitarlo, fornendo interazioni più dettagliate e personalizzate per tutti i tuoi clienti. Con le informazioni contenute nel tuo CRM, gli agenti possono salutare i clienti personalmente. E con le stesse informazioni, puoi personalizzare anche altri punti di contatto.

5. Risparmia tempo

Sai già che qualsiasi attività ripetitiva richiede tempo. L'automazione di attività come l'invio di e-mail, il nutrimento di lead, il monitoraggio di metriche e KPI significa che hai più tempo per concentrarti su altre cose. Il tuo team di marketing può creare modelli e lasciare il resto all'IA.

Invece di essere responsabile di ogni piccola cosa, il tuo team di marketing può concentrarsi sul lavoro che aiuta a far crescere la tua attività e aumentare le tue entrate. Avranno più tempo da dedicare ai clienti che arrivano alla fine del funnel di vendita e ai lead che i tuoi processi automatizzati hanno alimentato.

Caratteristiche principali del software di automazione del marketing

1. Distribuzione dei contenuti

La distribuzione dei contenuti è solo uno degli strumenti di marketing che avrai nel tuo arsenale. Può aiutare a decidere quale contenuto è più appropriato per determinate persone in diversi punti del loro viaggio attraverso il tuo funnel di vendita. Può creare CTA al momento giusto o essere programmato per pubblicare in giorni e orari specifici sui tuoi canali di social media.

2. Gestione del piombo

La gestione dei tuoi contatti è un'altra caratteristica essenziale di qualsiasi processo di marketing automatizzato. Con gli strumenti giusti, puoi automatizzare la gestione, il nutrimento e il monitoraggio di tutte le informazioni sui tuoi lead, prima di assegnarle nelle ultime fasi al tuo personale di vendita.

3. E-mail marketing

Le campagne e-mail possono essere una delle tue attività più laboriose. Con l'automazione, ottieni funzionalità complete, coprendo ogni aspetto delle tue interazioni e-mail, dal primo contatto a qualsiasi follow-up post-vendita.

4. Gestione dei social media

In questa era di marketing omnicanale, potresti essere presente su più piattaforme di social media. L'automazione aiuta a integrare tutti i tuoi canali e consente la pianificazione dei post, può tracciare e analizzare le azioni e le interazioni dei tuoi clienti su quei canali.

5. Segmentazione e personalizzazione

È probabile che i dati demografici dei tuoi clienti siano vari, diversi per molti fattori da località a fascia di età. Il tuo strumento di automazione dovrebbe aiutarti a segmentare la tua base di clienti in base ai fattori che decidi.

6. Analisi e reportistica

Potresti avere più campagne di marketing in movimento e contenuti pubblicati in più posizioni. Tenere d'occhio le prestazioni di tutti questi è quasi impossibile senza uno strumento di automazione. È in grado di tracciare e analizzare tutti i dati rilevanti e generare rapporti regolari fornendo informazioni approfondite.

7. Test

I membri del tuo team di marketing non sempre faranno le cose per bene la prima volta, ma testare le varie combinazioni di elementi e fattori può richiedere molto tempo. L'automazione può aiutare a ridurre il tempo necessario per scoprire cosa funziona e cosa no. Implementando il test A/B e il test multivariato, puoi assicurarti di trovare più rapidamente le giuste combinazioni.

8. Integrazioni

Se lo strumento di automazione che stai considerando non offre integrazioni senza interruzioni, cancellalo dall'elenco. La necessità di una buona integrazione è fondamentale, soprattutto quando si tratta di integrarsi con il tuo CRM.

Qual è il miglior software per l'automazione del marketing?

Quando stai formulando il tuo piano di marketing SaaS, scegliere il software giusto per soddisfare le tue esigenze sarà una decisione importante.

1. Automazione ovunque

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Leader di mercato, Automation Anywhere offre ai clienti l'opportunità di utilizzare un approccio combinato di IA e RPA per automatizzare tutte quelle attività ripetitive. Ti copre dal mantenere aggiornato il tuo CRM alla ricerca di lead e persino alla creazione di preventivi per i clienti. Automation Anywhere dispone di un sistema cloud-native, basato sull'intelligenza artificiale, che fornisce un'automazione completa.

2. Test globale dell'app

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Il test globale delle app è la soluzione ideale se desideri che le funzionalità delle tue app o dei tuoi siti Web vengano testate in modo rapido ed efficiente. Utilizzando una combinazione di automazione intelligente e crowd testing, eventuali bug o problemi vengono rapidamente identificati. Ciò consente al tuo team di concentrarsi sulla risoluzione di eventuali problemi e mantiene il tuo progetto o il rilascio pianificato nei tempi previsti.

3. Ve globale

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Ve Global offre alle aziende di e-commerce assistenti digitali automatizzati e media connessi che aiutano a ottimizzare i percorsi dei clienti sul tuo sito web. Consente al tuo marchio di offrire un'esperienza più personalizzata agli acquirenti mentre raccoglie feedback che ti aiutano a prendere decisioni più informate.

4. Affidere

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Affise è una piattaforma di automazione del marketing che consente ai professionisti del marketing SaaS di automatizzare ogni aspetto della gestione di una campagna pubblicitaria online. Traccerà, monitorerà e analizzerà tutte le metriche richieste e potrà ottimizzare i processi in tempo reale. Puoi personalizzare l'interfaccia utente in base alle tue esigenze e integrarla facilmente con altri strumenti.

5. Pura chiarezza

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Se la personalizzazione è uno dei tuoi obiettivi primari, Pure Clarity è una buona scelta. Tutto, dai banner al testo, può essere personalizzato in base alle informazioni contenute nel tuo sistema. I consigli intelligenti aiutano anche il tuo sito a fare upsell o cross-sell, migliorando così le entrate e le tue cifre AOV.

6. Processo di beatitudine

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Process Bliss è una buona opzione per gestire più attività contemporaneamente ed eseguire flussi di lavoro. Incoraggia la collaborazione del team e offre analisi approfondite quando necessario. Evidenzia anche le attività non completate e genera un avviso quando una scadenza è imminente. Con oltre 2.000 integrazioni disponibili, può aiutare a gestire quasi tutti i processi sul posto di lavoro.

7. Punto focale

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Hubspot offre soluzioni automatizzate che possono aiutarti con le tue attività di marketing, vendita e gestione dei contenuti. Offre strumenti individuali che funzionano in modo efficiente da soli ma, se combinati, ti offre una soluzione potente per tutte le tue esigenze. Le integrazioni portano anche la produttività a un nuovo livello.

8. Mercato

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Marketo di Adobe è un altro leader del settore. Offre ai clienti un'automazione della raccolta dei lead altamente efficiente e le opzioni di posta elettronica offrono una personalizzazione di fascia alta. L'interfaccia facile da usare lo rende perfetto per le persone con competenze tecniche minime.

9. Semrush

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Per qualsiasi attività online, la visibilità è fondamentale e Semrush può aiutarti a espandere la tua visibilità omnicanale. Offre più di 50 strumenti automatizzati per aiutare la tua azienda con SEO, PPC, social media marketing, content marketing e molto altro. Facile da usare, Semrush può aiutarti a far crescere il tuo traffico organico e quindi aumentare le entrate.

10. Grammaticamente

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Se crei molti contenuti scritti, Grammarly è uno strumento indispensabile. Non solo controlla l'ortografia e la grammatica, ma può anche assicurarti di utilizzare il tono giusto per il pubblico previsto. Puoi usarlo come estensione di Chrome o integrarlo con altri strumenti come Gmail, GoogleDocs, Slack e Salesforce.

11. Vidyard

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I video possono svolgere un ruolo importante nei processi di vendita e marketing. Vidyard può aiutare il tuo marchio a distinguersi dai potenziali clienti, creare fiducia e fornire dati su chi guarda cosa.

12. Pandadoc

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Un aspetto frustrante di fare gran parte della tua attività online è che devi creare molti documenti. Pandadoc elimina questa frustrazione automatizzando i flussi di lavoro di creazione dei documenti, rendendoli facili da creare, modificare e persino firmare. Si integra bene anche con altri sistemi come Zapier e Hubspot.

13. Arancia fortunata

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Quante persone visitano il tuo sito ogni giorno? Qual è la tua frequenza di rimbalzo? Quali azioni intraprendono? Lucky Orange aiuta a rispondere a tutte queste domande e altro con analisi approfondite e mappe di calore. Analizza come hanno trovato il tuo sito o se il tuo programma di referral dei clienti funziona bene. Lucky Orange registra ogni visitatore del tuo sito, permettendoti di vedere quali tattiche funzionano e quali non funzionano.

14. Pilota automatico

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Autopilot ti aiuta a visualizzare i percorsi dei tuoi clienti e a identificare e convertire nuovi lead.

È una parte importante di uno stack martech con una gamma di integrazioni, tra cui Facebook, Slack, MailChimp e altro.

15. Citofono

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Le conversazioni con i clienti creano fiducia e relazioni, che a loro volta portano alle vendite. Intercom è una piattaforma di conversazione automatizzata che ti aiuta a connetterti meglio con i clienti. Oltre alla chat dal vivo, offre app aziendali, e-mail, messaggistica SMS, chatbot e altro ancora.

16. Deriva

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Le aziende online operano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e, con i chatbot automatizzati di Drift, ogni singolo visitatore del tuo sito può essere coinvolto, indipendentemente dall'ora del giorno. Ciò significa che è possibile rispondere alle domande dei clienti in tempo reale anziché richiedere al cliente di attendere.

17. Sensibilizzazione.io

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Outreach.io ti offre processi automatizzati su più livelli. Si concentra principalmente sul coinvolgimento delle vendite, sull'analisi dei sentimenti dei potenziali acquirenti, sul monitoraggio e sulla segnalazione delle prestazioni dei tuoi team e sulla fornitura di conversazioni intelligenti automatizzate.

18. Agire

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Act-on è uno strumento di automazione del marketing che si adatta alle tue esigenze man mano che la tua attività cresce. Può automatizzare l'email marketing e la segmentazione, controllare la SEO, ottimizzare il lavoro del tuo sito Web e dei social media e molto altro. Con più integrazioni di stack martech disponibili, puoi creare la tua soluzione perfetta.

19. Glicine

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Wistia è un'altra soluzione rivolta alle aziende che utilizzano molti contenuti video. Carica e incorpora i contenuti video che raccontano la storia del tuo marchio su tutte le piattaforme che utilizzi. Per migliorare i contenuti futuri e le esperienze degli utenti, Wistia può inviare dati a tutti i tuoi martech preferiti, incluso il tuo CRM.

20. Elenco utenti

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Userlist è progettato specificamente per le aziende SaaS, aiutandoti a coltivare i lead e trasformandoli in sostenitori del marchio. Piuttosto che prendere di mira le persone, Userlist ti aiuta con l'onboarding e il coinvolgimento diretto con gli account aziendali.

Crea la tua strategia di automazione del marketing

1. Determina la tua canalizzazione del ciclo di vita

Mentre molte aziende aderiscono rigorosamente all'idea del funnel di vendita, il funnel del ciclo di vita è più incentrato sul cliente. Un funnel del ciclo di vita esamina l'intero percorso del cliente con il tuo marchio, dalla consapevolezza iniziale alla fidelizzazione dei clienti, vitale per i prodotti SaaS. Identificare l'intero potenziale funnel del ciclo di vita ti aiuta a identificare i vari punti di contatto e le tattiche che puoi applicare a ciascuno.

2. Definisci le metriche che desideri misurare in ogni fase

Devi considerare due serie principali di metriche: attività (l'utilizzo effettivo della tua automazione del marketing da parte dei tuoi team) e risposta (come clienti e lead rispondono a ciò che fai). Le metriche di attività sono semplici come misurare quante e-mail sono state inviate e se i tuoi team stanno impostando trigger comportamentali per collaborare con l'automazione della posta elettronica. Le metriche di risposta dovrebbero includere quanto segue:

• E-mail tassi di apertura
• CTR (percentuali di clic)
• Traffico verso il tuo sito web
• Tassi di conversione e riconversioni
• Nuovi iscritti (o persone che annullano l'iscrizione)

Naturalmente, ci sono altre metriche che potresti voler monitorare, come il costo di acquisizione del cliente (CAC), quanti lead qualificati provengono dal tuo marketing, entrate totali generate, tassi di chiusura e margini di profitto. Ricorda, è importante tenere conto dei costi correlati come le spese per la SEO prima di calcolare i margini di profitto.

3. Mappa il percorso del cliente del ciclo di vita

Il percorso del ciclo di vita del cliente non è così lineare come potresti pensare. Piuttosto che da A a B a C e così via, potrebbe essere da B a F, da H ad A. La mappatura dei potenziali percorsi ti consentirà di vedere la tua attività e le tue strategie di marketing dal punto di vista del cliente.

Combinando questa mappa con le metriche scelte, puoi iniziare a capire eventuali punti deboli e quali punti di contatto sono i più comunemente usati. Questo ti consente di scoprire i punti deboli, oltre ad aiutarti a vedere i punti di forza che potresti non sapere di avere.

4. Costruisci le tue automazioni e flussi di lavoro

Una volta identificati i tuoi obiettivi, le strategie di marketing che impiegherai e le metriche che utilizzerai per definire il successo, è il momento di costruire la piattaforma di automazione. Da lì, puoi aggiungere la personalizzazione e i flussi di lavoro di cui hai bisogno.

Il tuo modello finito varierà notevolmente in base a tali esigenze e obiettivi. Lavorando da una lista di controllo (con elementi prioritari), puoi assicurarti che le tue automazioni e flussi di lavoro finiti soddisfino tutte le tue esigenze.

Conclusione

La linea di fondo è che non solo l'automazione rende tutto più semplice e veloce, ma il tempo risparmiato può essere utilizzato meglio per chiudere i lead, convertire le vendite e migliorare la tua attività nel suo insieme. Guarda casi di studio che illustrano cosa puoi ottenere dall'esternalizzazione del tuo lavoro SEO e contenuto.

Combinare l'automazione del marketing SaaS con un servizio di SEO e marketing dei contenuti professionale con prezzi ragionevoli come l'accelerazione dell'agenzia significa che il tuo team può concentrarsi sulle proprie competenze primarie piuttosto che impararne di nuove o dedicare meno tempo alle attività primarie.