Detrás de los comentarios: gestión avanzada de usuarios 23 de febrero de 2023

Nada alegra el día de un equipo de producto como ver a nuestros usuarios disfrutar de las últimas funciones en las que hemos puesto todo nuestro corazón. Es como una dulce melodía para nuestros oídos, y estamos encantados cuando sabemos que hemos tocado las notas correctas. Dicho esto, no podemos llevarnos todo el crédito. Tenemos un secreto no tan secreto de nuestro éxito: nuestros usuarios. si, tu Sus comentarios y aportes son la fuerza impulsora detrás de nuestra estrategia de producto. Hablamos con nuestro jefe de producto, Jos van der Kooij, y el desarrollador sénior, Thomas Verwijst, para descubrir cómo surgió esta solución. Alerta de spoiler: los comentarios de los usuarios juegan un papel importante. Entonces, siéntese, tome una taza de café y únase a nosotros mientras exploramos el nuevo y emocionante mundo de los Grupos de acceso y cómo surgió.

A lo largo de los años, hemos escuchado atentamente las necesidades y los deseos de nuestros usuarios. Nos dimos cuenta de que un tema recurrente era la necesidad de un mejor control sobre el acceso de los usuarios dentro de la plataforma. En respuesta, nos complació anunciar la introducción de grupos de acceso a la plataforma Mopinion.

¿Qué son los grupos de acceso?

Los grupos de acceso le permiten controlar quién tiene acceso a datos específicos dentro de su organización. Queríamos crear un sistema de administración de usuarios avanzado con un enfoque en la flexibilidad para los múltiples usuarios y casos de uso que tenemos dentro de Mopinion. Puede asignar fácilmente diferentes niveles de acceso a diferentes grupos de personas en su empresa, brindándoles la cantidad adecuada de acceso que necesitan para realizar su trabajo.

Esta característica es particularmente útil para organizaciones grandes con muchos departamentos y equipos que necesitan acceder a diferentes tipos de datos. Mediante el uso de grupos de acceso, puede asegurarse de que la información confidencial solo sea accesible para aquellos que la necesitan, al mismo tiempo que mantiene un sistema organizado y optimizado para el acceso a los datos. En última instancia, esta característica ayuda a mantener sus datos seguros y su flujo de trabajo eficiente. Para obtener más información sobre los grupos de acceso, consulte nuestros consejos y trucos para una gestión de usuarios eficaz.

Por ahora, pongámonos al día con nuestro producto y equipo de desarrollo para obtener más información sobre cómo la retroalimentación desempeñó un papel integral en la creación de esta solución.

¿Cuál era el problema que intentábamos resolver con los Grupos de acceso?

Thomas: Cuando empezamos Mopinion, teníamos un grupo de clientes muy diferente. Necesitaban un tipo de gestión de acceso muy diferente. Esto requirió mucho esfuerzo del equipo de soporte. A veces, puede ser complicado hacer que todo salga bien. Por lo tanto, necesitábamos una solución mejor: una que les diera a nuestros clientes el poder de organizar el acceso dentro de la plataforma, según lo necesitaran, cuando lo necesitaran, y que también debería ser fácil de mantener.

Jos: Cuando la cantidad de usuarios comenzó a crecer, también lo hizo la cantidad de necesidades diferentes dentro de la plataforma. Algunos usuarios solo revisaban los comentarios en la bandeja de entrada, otros simplemente querían crear nuevos formularios o analizar métricas específicas. Sin embargo, la plataforma no les facilitaba un acceso específico. Aparte de eso; la privacidad y el acceso restringido a los datos (personales) se volvieron más importantes que nunca. No todos necesitaban acceder a todos los datos, por lo que los propietarios de las cuentas también debían poder cerrar ciertas secciones de la plataforma.

¿Por qué decidimos ir con la solución?

Jos: De acuerdo con nuestra creencia central de tener una plataforma personalizable que se adapte a varios casos de uso, creamos grupos de acceso. De esa forma, los propietarios/administradores de cuentas pueden administrar el acceso de la manera que lo necesiten. Grupos con todos los accesos, grupos con solo derechos de visualización o incluso grupos con acceso muy limitado a secciones específicas de la plataforma.

¿Analizas o miras el comportamiento de los usuarios cuando construyes algo como esto?

Jos: No hacemos eso aquí. Es broma, los comentarios de los clientes y los datos siempre forman parte de nuestro proceso de toma de decisiones.

'Access Groups es uno de los lanzamientos más grandes e impactantes del año pasado, nos comunicamos con una variedad de clientes para verificar sus necesidades y deseos. Se nos ocurrió una solución que realmente brinda a nuestros clientes un sólido sistema de administración de usuarios”.

¿Qué es lo mejor (en tu opinión) de esta característica para nuestros usuarios?

Thomas: Creo que una de las mejores cosas de Access Groups es la flexibilidad que brinda a nuestros clientes para administrar el acceso dentro de la plataforma como mejor les parezca.

¿Cómo encajan los grupos de acceso en la visión general del producto?

Jos: Como se mencionó, creemos firmemente en la creación de una plataforma que sea lo suficientemente flexible para atender muchos casos de uso diferentes. Uno de nuestros objetivos es abrir aún más nuestra plataforma para muchas formas diferentes de trabajar y recibir comentarios.

"Access Groups fue un gran paso hacia ese objetivo de abrir nuestra plataforma, con un nuevo sistema de administración de usuarios altamente avanzado y flexible".

Los comentarios nos llevaron aquí

Gracias a todos nuestros maravillosos usuarios, los comentarios jugaron un papel vital en el desarrollo de los grupos de acceso. Su aporte brindó información valiosa sobre los tipos de permisos y niveles de acceso que mejor se adaptan a sus equipos. Como resultado, esta función ha mejorado enormemente su capacidad para colaborar y agilizar sus procesos de gestión de comentarios.

También nos ha permitido mejorar continuamente nuestra hoja de ruta de productos, brindándonos una comprensión más profunda de sus necesidades y preferencias. En general, los grupos de acceso se han convertido en un componente esencial de nuestra plataforma de comentarios y estamos encantados de haber podido desarrollarla teniendo en cuenta sus necesidades.

Empezar con los grupos de acceso

¡Y ahí lo tienes! Con los grupos de acceso, puede garantizar que las personas adecuadas de su organización tengan acceso a la información correcta. Ni más, ni menos, de lo que se necesita.

En Mopinion, nuestro equipo de éxito del cliente siempre está listo para ayudarlo. No dude en comunicarse con un miembro del equipo para que lo ayude a comenzar con los grupos de acceso o consulte nuestra base de conocimientos. Comience a usar grupos de acceso hoy haciendo clic en el botón a continuación.