Informacje zwrotne: zaawansowane zarządzanie użytkownikami 23 lutego 2023 r

Nic tak nie uprzyjemnia dnia zespołu ds. produktu, jak obserwowanie, jak nasi użytkownicy cieszą się najnowszymi funkcjami, w które włożyliśmy całe serce. To jak słodka melodia dla naszych uszu i jesteśmy w siódmym niebie, gdy wiemy, że trafiliśmy we właściwe nuty. Biorąc to pod uwagę, nie możemy przypisywać sobie całej zasługi. Mamy niezbyt sekretny sekret naszego sukcesu: nasi użytkownicy. Tak, ty. Twoja opinia i wkład są siłą napędową naszej strategii produktowej. Spotkaliśmy się z naszym szefem produktu, Josem van der Kooijem i starszym programistą, Thomasem Verwijstem, aby dowiedzieć się, jak powstało to rozwiązanie. Alert spoilera: opinie użytkowników odgrywają poważną rolę. Więc usiądź wygodnie, weź filiżankę kawy i dołącz do nas, gdy odkrywamy ekscytujący nowy świat Access Groups i odkrywamy, jak do tego doszło.

Przez lata uważnie słuchaliśmy potrzeb i życzeń naszych użytkowników. Zauważyliśmy, że jednym z powracających motywów była potrzeba lepszej kontroli nad dostępem użytkowników do platformy. W odpowiedzi z radością ogłosiliśmy wprowadzenie grup dostępu do platformy Mopinion.

Co to są grupy dostępu?

Grupy dostępu pozwalają kontrolować, kto ma dostęp do określonych danych w Twojej organizacji. Chcieliśmy stworzyć zaawansowany system zarządzania użytkownikami z naciskiem na elastyczność dla wielu użytkowników i przypadków użycia, które mamy w Mopinion. Możesz łatwo przypisać różne poziomy dostępu do różnych grup osób w Twojej firmie, zapewniając im odpowiedni poziom dostępu, jakiego potrzebują do wykonywania swojej pracy.

Ta funkcja jest szczególnie przydatna w dużych organizacjach z wieloma działami i zespołami, które potrzebują dostępu do różnych typów danych. Korzystając z grup dostępu, możesz mieć pewność, że poufne informacje będą dostępne tylko dla tych, którzy ich potrzebują, przy jednoczesnym zachowaniu zorganizowanego i usprawnionego systemu dostępu do danych. Ostatecznie ta funkcja pomaga zapewnić bezpieczeństwo danych i wydajną pracę. Aby uzyskać więcej informacji na temat grup dostępu, zapoznaj się z naszymi wskazówkami i wskazówkami dotyczącymi skutecznego zarządzania użytkownikami.

Na razie porozmawiajmy z naszym zespołem ds. produktu i programistów, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak opinie odegrały integralną rolę w tworzeniu tego rozwiązania.

Jaki problem próbowaliśmy rozwiązać za pomocą grup dostępu?

Thomas: Kiedy zakładaliśmy Mopinion, mieliśmy zupełnie inną grupę klientów. Potrzebowali zupełnie innego rodzaju zarządzania dostępem. Wymagało to wiele wysiłku od zespołu wsparcia. Czasami może to być skomplikowane, aby wszystko było w porządku. Potrzebowaliśmy więc lepszego rozwiązania: takiego, które dałoby naszym klientom możliwość organizowania dostępu do platformy, kiedy tego potrzebowali, i które powinno być łatwe w utrzymaniu.

Jos: Kiedy liczba użytkowników zaczęła rosnąć, rosła też liczba różnych potrzeb w ramach platformy. Niektórzy użytkownicy po prostu sprawdzali opinie w skrzynce odbiorczej, inni po prostu chcieli tworzyć nowe formularze lub analizować określone metryki. Jednak platforma nie ułatwiała im konkretnego dostępu. Poza tym; prywatność i ograniczony dostęp do danych (osobowych) stały się ważniejsze niż kiedykolwiek. Nie wszyscy potrzebowali dostępu do wszystkich danych, więc właściciele kont musieli mieć również możliwość zamknięcia niektórych sekcji platformy.

Dlaczego zdecydowaliśmy się na rozwiązanie?

Jos: Zgodnie z naszym podstawowym przekonaniem, że mamy konfigurowalną platformę, która obsługuje różne przypadki użycia, opracowaliśmy grupy dostępu. W ten sposób właściciele/administratorzy kont mogą zarządzać dostępem w sposób, jakiego potrzebują. Grupy z pełnym dostępem, grupy z uprawnieniami tylko do przeglądania lub nawet grupy z bardzo ograniczonym dostępem do określonych sekcji platformy.

Czy podczas budowania czegoś takiego analizujesz lub przyglądasz się zachowaniom użytkowników?

Jos: Nie robimy tego tutaj. Żarty, opinie klientów i dane są zawsze częścią naszego procesu decyzyjnego.

„Grupy dostępu, będąc jedną z większych i bardziej wpływowych wersji zeszłego roku, skontaktowaliśmy się z różnymi klientami, aby sprawdzić ich potrzeby i życzenia. Wymyśliliśmy rozwiązanie, które naprawdę zapewnia naszym klientom solidny system zarządzania użytkownikami”.

Co jest (Twoim zdaniem) najlepsze w tej funkcji dla naszych użytkowników?

Thomas: Myślę, że jedną z największych zalet grup dostępu jest elastyczność, jaką dają naszym klientom zarządzanie dostępem w ramach platformy według własnego uznania.

W jaki sposób grupy dostępu pasują do ogólnej wizji produktu?

Jos: Jak wspomniano, mocno wierzymy w stworzenie platformy, która jest wystarczająco elastyczna, aby zaspokoić wiele różnych przypadków użycia. Jednym z naszych celów jest dalsze otwieranie naszej platformy na wiele różnych sposobów pracy i otrzymywania informacji zwrotnych.

„Grupy dostępu były dużym krokiem w kierunku osiągnięcia celu, jakim było udostępnienie naszej platformy dzięki nowemu, wysoce zaawansowanemu i elastycznemu systemowi zarządzania użytkownikami”.

Informacje zwrotne doprowadziły nas tutaj

Dzięki wszystkim naszym wspaniałym użytkownikom opinie odegrały kluczową rolę w rozwoju grup dostępu. Twój wkład dostarczył bezcennych informacji na temat typów uprawnień i poziomów dostępu, które najlepiej pasują do Twoich zespołów. W rezultacie ta funkcja znacznie poprawiła Twoją zdolność do współpracy i usprawniła procesy zarządzania opiniami.

Umożliwiło nam to również ciągłe doskonalenie naszej mapy drogowej produktów, zapewniając nam głębsze zrozumienie Twoich potrzeb i preferencji. Ogólnie rzecz biorąc, grupy dostępu stały się istotnym elementem naszej platformy opinii i cieszymy się, że mogliśmy ją opracować z myślą o Twoich potrzebach.

Rozpocznij pracę z grupami dostępu

I masz to! Dzięki grupom dostępu możesz zagwarantować, że odpowiednie osoby w Twojej organizacji będą miały dostęp do właściwych informacji. Nie więcej ani mniej niż to, co jest potrzebne.

W Mopinion nasz zespół ds. sukcesu klienta jest zawsze gotowy do pomocy. Nie wahaj się skontaktować z członkiem zespołu, aby uzyskać pomoc w rozpoczęciu pracy z grupami dostępu lub zajrzyj do naszej bazy wiedzy. Zacznij korzystać z grup dostępu już dziś, klikając poniższy przycisk.