Dietro il feedback: gestione avanzata degli utenti 23 febbraio 2023

Niente rende la giornata di un team di prodotto come vedere i nostri utenti apprezzare le ultime funzionalità in cui abbiamo riversato il nostro cuore. È come una dolce melodia per le nostre orecchie e siamo al settimo cielo quando sappiamo di aver suonato le note giuste. Detto questo, non possiamo prenderci tutto il merito. Abbiamo un segreto non troppo segreto del nostro successo: i nostri utenti. Sì, tu. Il tuo feedback e input è la forza trainante della nostra strategia di prodotto. Abbiamo incontrato il nostro Head of Product, Jos van der Kooij e lo sviluppatore senior, Thomas Verwijst per scoprire come è nata questa soluzione. Avviso spoiler: il feedback degli utenti gioca un ruolo importante. Quindi, siediti, prendi una tazza di caffè e unisciti a noi mentre esploriamo il nuovo entusiasmante mondo di Access Groups e come è nato.

Nel corso degli anni, abbiamo ascoltato attentamente le esigenze ei desideri dei nostri utenti. Abbiamo notato che un tema ricorrente era la necessità di un migliore controllo sull'accesso degli utenti all'interno della piattaforma. In risposta, siamo stati lieti di annunciare l'introduzione di gruppi di accesso alla piattaforma Mopinion.

Cosa sono i gruppi di accesso?

I gruppi di accesso ti consentono di controllare chi ha accesso a dati specifici all'interno della tua organizzazione. Volevamo creare un sistema avanzato di gestione degli utenti con particolare attenzione alla flessibilità per i molteplici utenti e casi d'uso che abbiamo all'interno di Mopinion. Puoi facilmente assegnare diversi livelli di accesso a diversi gruppi di persone nella tua azienda, dando loro la giusta quantità di accesso di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro.

Questa funzione è particolarmente utile per le grandi organizzazioni con molti reparti e team che devono accedere a diversi tipi di dati. Utilizzando i gruppi di accesso, puoi garantire che le informazioni sensibili siano accessibili solo a coloro che ne hanno bisogno, mantenendo al contempo un sistema organizzato e semplificato per l'accesso ai dati. In definitiva, questa funzione aiuta a mantenere i tuoi dati al sicuro e il tuo flusso di lavoro efficiente. Per ulteriori informazioni sui gruppi di accesso, dai un'occhiata ai nostri suggerimenti e trucchi per una gestione efficace degli utenti.

Per ora, mettiamoci al passo con il nostro team di prodotto e sviluppo per saperne di più su come il feedback abbia giocato un ruolo fondamentale nella creazione di questa soluzione.

Qual era il problema che stavamo cercando di risolvere con Access Groups?

Thomas: Quando abbiamo avviato Mopinion, avevamo un gruppo di clienti molto diverso. Avevano bisogno di un tipo di gestione degli accessi molto diverso. Ciò ha richiesto molto impegno da parte del team di supporto. A volte, potrebbe essere complicato ottenere tutto nel modo giusto. Quindi avevamo bisogno di una soluzione migliore: una soluzione che desse ai nostri clienti il ​​potere di organizzare l'accesso all'interno della piattaforma, come ne avevano bisogno, quando ne avevano bisogno, e che fosse anche facile da mantenere.

Jos: Quando il numero di utenti ha iniziato a crescere, è cresciuto anche il numero di esigenze diverse all'interno della piattaforma. Alcuni utenti stavano solo controllando il feedback nella posta in arrivo, altri volevano semplicemente creare nuovi moduli o analizzare metriche specifiche. Tuttavia, la piattaforma non ha facilitato loro un accesso specifico. A parte quello; la privacy e l'accesso limitato ai dati (personali) sono diventati più importanti che mai. Non tutti avevano bisogno di accedere a tutti i dati, quindi i proprietari degli account dovevano poter chiudere anche alcune sezioni della piattaforma.

Perché abbiamo deciso di andare con la soluzione?

Jos: In linea con la nostra convinzione fondamentale di avere una piattaforma personalizzabile che soddisfi vari casi d'uso, abbiamo ideato gruppi di accesso. In questo modo, i proprietari/amministratori dell'account possono gestire l'accesso nel modo in cui ne hanno bisogno. Gruppi con tutti gli accessi, gruppi con solo diritti di visualizzazione o anche gruppi con accesso molto limitato a sezioni specifiche della piattaforma.

Analizzi o osservi il comportamento degli utenti quando crei qualcosa di simile?

Jos: Non lo facciamo qui. Scherzi, feedback dei clienti e dati fanno sempre parte del nostro processo decisionale.

"Essendo Access Groups uno dei rilasci più grandi e di maggior impatto dell'anno scorso, ci siamo confrontati con una varietà di clienti per verificare le loro esigenze e desideri. Abbiamo trovato una soluzione che offre davvero ai nostri clienti un solido sistema di gestione degli utenti.'

Qual è la cosa migliore (secondo te) di questa funzione per i nostri utenti?

Thomas: Penso che una delle cose migliori di Access Groups sia la flessibilità che offre ai nostri clienti per gestire l'accesso all'interno della piattaforma come meglio credono.

In che modo i gruppi di accesso si inseriscono nella visione complessiva del prodotto?

Jos: Come accennato, crediamo fermamente nella creazione di una piattaforma sufficientemente flessibile da soddisfare molti casi d'uso diversi. Uno dei nostri obiettivi è aprire ulteriormente la nostra piattaforma a molti modi diversi di lavorare e con feedback.

"Access Groups è stato un passo importante verso l'obiettivo di aprire la nostra piattaforma, con un nuovo sistema di gestione degli utenti altamente avanzato e flessibile."

Il feedback ci ha portato qui

Grazie a tutti i nostri meravigliosi utenti, il feedback ha svolto un ruolo fondamentale nello sviluppo dei gruppi di accesso. Il tuo contributo ha fornito informazioni preziose sui tipi di autorizzazioni e sui livelli di accesso più adatti ai tuoi team. Di conseguenza, questa funzione ha notevolmente migliorato la tua capacità di collaborare e semplificare i processi di gestione del feedback.

Ci ha anche permesso di migliorare continuamente la roadmap dei nostri prodotti, fornendoci una comprensione più profonda delle vostre esigenze e preferenze. Nel complesso, i gruppi di accesso sono diventati una componente essenziale della nostra piattaforma di feedback e siamo entusiasti di essere stati in grado di svilupparla tenendo conto delle vostre esigenze.

Inizia con i gruppi di accesso

E il gioco è fatto! Con i gruppi di accesso, puoi garantire che le persone giuste nella tua organizzazione abbiano accesso alle informazioni corrette. Né più né meno di quanto serve.

In Mopinion, il nostro team per il successo dei clienti è sempre pronto ad assisterti. Non esitare a contattare un membro del team per ricevere assistenza su come iniziare con i gruppi di accesso o fare riferimento alla nostra knowledge base. Inizia a utilizzare i gruppi di accesso oggi stesso facendo clic sul pulsante in basso.