Creación de un plan de marketing de comercio electrónico

Crear un plan de marketing de comercio electrónico es una tarea enorme, pero se puede gestionar con cierta previsión y planificación. Este artículo lo guiará a través del proceso de creación de su propio plan de marketing de comercio electrónico interno, uno que generará ventas, aumentará la lealtad de los clientes y ayudará a aumentar el valor de su empresa.

¿Qué es un plan de marketing de comercio electrónico?

Un plan de marketing de comercio electrónico es un documento escrito que describe todos los pasos que tomará para comercializar su negocio en línea. Esto incluye identificar y llegar a los mercados objetivo, definir métricas de éxito para cada campaña y crear cronogramas que detallen cuánto tiempo llevará alcanzar esos objetivos.

¿Como empiezo?

El primer paso en cualquier plan es definir sus objetivos. Sin definir el resultado final que espera lograr, es imposible crear un plan que pueda llevarlo allí. Pregúntese qué papel desempeñará el comercio electrónico en el futuro de su empresa y cuánto crecimiento de ingresos espera de estos esfuerzos de marketing.

A continuación, debe determinar su mercado objetivo. ¿A quién le estás vendiendo? Si se trata de un negocio solo en línea, ¿cómo llega a esa audiencia? ¿Será suficiente el marketing de comercio electrónico o las promociones adicionales en la tienda ayudarán a impulsar aún más las ventas?

¿Por qué son importantes los planes de marketing de comercio electrónico?

Los planes de marketing de comercio electrónico son importantes porque le permiten medir el éxito de sus campañas al realizar un seguimiento y perfeccionar sus esfuerzos continuamente. Definir un objetivo le permite establecer puntos de referencia para cuando se deben alcanzar ciertos hitos, mientras que diseñar un plan organizado les brinda a todos en su empresa una idea clara de cómo lograr esos objetivos.

No tener un plan en marcha resultará en campañas desenfocadas que no mueven la aguja de su negocio. Sin saber cómo se ve el éxito, es imposible medir si está o no en el camino correcto para llegar allí, y si está desperdiciando fondos valiosos en el camino.

¿En qué áreas debe enfocarse un plan de marketing de comercio electrónico?

Para que un plan de marketing sea exitoso, debe abarcar todos los elementos que son vitales para generar ventas, aumentar la lealtad del cliente y ayudar a aumentar el valor de su empresa. Algunas áreas que debe incluir en su plan de marketing de comercio electrónico incluyen:

1) SEO

Un sitio web eficaz para una tienda de comercio electrónico es uno que tiene contenido escrito de alta calidad. Cuanto mejor se clasifiquen los artículos de su sitio y las publicaciones de blog en los resultados de los motores de búsqueda, mayor será la clasificación que obtendrá de Google.

Esto significa que recibirá más visitas de clientes que buscan información sobre productos en su tienda en línea o en la página de su empresa.

Los motores de búsqueda como Google y Bing se basan en el texto del contenido de su sitio web para determinar qué es relevante mostrar. El proceso de mejorar esta información para una mejor clasificación se puede llamar SEO u Optimización de motores de búsqueda.

El proceso de optimización completa de un sitio web de comercio electrónico puede llevar mucho tiempo y ser difícil, y es posible que los resultados no aparezcan de inmediato. Sin embargo, vale la pena a largo plazo.

Una buena forma de comenzar es utilizando palabras clave en títulos y encabezados. Si alguien busca en Google "consejos de marketing online", verá un resultado de búsqueda que incluye sitios que utilizan esta frase en su título o titular.

También debe incluir palabras clave en el texto de su sitio web, pero no se exceda. Hay algunos expertos que creen que usar las mismas palabras una y otra vez en el contenido es spam.

Otros consejos de SEO incluyen usar fotos y videos, escribir publicaciones de blog con temas que son relevantes para su tienda en línea o la página de su empresa, usar el marcado Schema (que es una forma de marcar el contenido de su sitio web para que Google entienda de qué se trata), crear enlaces en otros sitios web que conducen al suyo y hacen que su sitio web se cargue más rápido, etc.

2) Publicidad de pago por clic

Esta es una forma de publicidad en línea que implica pagar para colocar anuncios junto a los resultados de búsqueda y otros sitios web. Las personas que hagan clic en su anuncio irán directamente a su sitio web, donde podrán comprar productos u obtener más información sobre su empresa.

Pagar por anuncios en Google y Bing le dará una clasificación superior en los resultados de búsqueda, que es una forma eficaz de atraer más tráfico a su sitio.

A diferencia del SEO, la publicidad PPC no requiere tiempo de espera. Los anuncios se mostrarán de inmediato y comenzará a recibir tráfico a su sitio web de inmediato.

Pero esto tiene un costo: ¡la publicidad PPC puede resultar costosa si no se administra bien!

Existen muchas plataformas diferentes para administrar anuncios de PPC, que incluyen Google Adwords, Bing Ads, Facebook Ads, Taboola Ads (que es similar a Google Adwords), Shopify Ads y más.

Hay muchos recursos gratuitos disponibles en línea que pueden ayudarlo a aprender cómo configurar su propia campaña de PPC, ya sea a través de una plataforma como Facebook o directamente en sitios de motores de búsqueda.

Al igual que con el SEO, hay elementos de la publicidad de pago por clic que requieren un conocimiento profundo de la industria; no es algo que deba tomarse a la ligera o dejarse al azar.

3) Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una forma de comunicarse con los clientes a través de sus bandejas de entrada. Los mensajes enviados por correo electrónico suelen ser promocionales y ofrecen cupones u ofertas en productos de su tienda de comercio electrónico.

El objetivo de este tipo de publicidad online es recordar a las personas sobre la existencia de su negocio y animarles a que lo visiten.

Los correos electrónicos deben ser breves, dulces y directos: mensajes simples que recuerden a las personas acerca de su tienda en línea y las animen a comprar algo.

¡También debe incluir un enlace a su sitio web en estos correos electrónicos, así como imágenes de cupones u ofertas que está ofreciendo solo por correo electrónico!

Hay muchas herramientas de automatización de correo electrónico disponibles, que facilitan la creación de una secuencia de correos electrónicos que se enviarán automáticamente después de que alguien se suscriba.

El marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de publicidad en línea disponible: ¡puede enviar miles o millones de mensajes con poco esfuerzo!

Pero este tipo de publicidad requiere el permiso de sus suscriptores para funcionar correctamente. Si no saben quién es usted o por qué deberían preocuparse por sus mensajes, no se involucrarán con ellos.

Por eso es importante construir una buena relación con los clientes a través del correo electrónico: ¡déjeles que lo conozcan y lo que tiene para ofrecer!

Siempre que exista esta conexión entre la empresa y sus clientes,

4) Redes sociales

Las redes sociales es un término amplio que cubre muchas plataformas en línea diferentes.

Incluye sitios web como Facebook y Twitter, donde puedes publicar mensajes cortos para que los vean todos tus seguidores. Pero también incluye Instagram, blogs sobre ciertos temas (marketing de comercio electrónico), Tumblr, canales de YouTube, publicaciones de Reddit; la lista sigue y sigue.

El objetivo de las redes sociales es hacer que su negocio sea conocido por tantas personas como sea posible.

¡Puede usar estas plataformas para compartir fotos, videos, publicaciones de blog sobre cosas que están sucediendo en su empresa y más! Las posibilidades son infinitas: ¡incluso puede realizar concursos en Instagram o sitios similares donde el premio es un artículo gratuito de su tienda en línea!

Las redes sociales son una excelente manera de compartir su personalidad con los clientes y formar una conexión emocional. Cuando las personas se sienten conectadas con su empresa, es más probable que le compren.

Esto no significa que cada publicación tenga que ser sobre comercio electrónico o marketing, solo significa que el objetivo de las plataformas de redes sociales siempre debe ser claro: hacer que el negocio sea conocido por tantas personas como sea posible.

Habiendo dicho todo eso, es importante recordar que las redes sociales son una calle de doble sentido: ¡tienes que ser un participante activo para que estas plataformas funcionen! Eso significa compartir su propio contenido con la misma frecuencia (si no más) que promocionar los productos y servicios que se ofrecen.

Si no está dispuesto a dedicar el tiempo y la energía necesarios, las redes sociales pueden ser una completa pérdida de tiempo.

5) marketing de contenidos

El marketing de contenidos es un tema muy amplio que cubre muchos tipos diferentes de publicidad online.

El objetivo principal del marketing de contenidos es atraer a una audiencia y mantenerla comprometida con su negocio proporcionándole recursos útiles o información de forma gratuita.

Una forma de marketing de contenido incluye escribir publicaciones de blog sobre temas relacionados con las tiendas de comercio electrónico: cómo funcionan, consejos para ejecutar una, consejos sobre marketing y publicidad para tiendas en línea, ¡ese tipo de cosas!

Otras estrategias de marketing de contenido incluyen publicar videos o imágenes útiles en sitios de redes sociales como Instagram. Estos pueden ser instructivos (por ejemplo, cómo usar la calculadora de envío en su tienda de comercio electrónico) o entretenidos (por ejemplo, un video de usted abriendo un nuevo envío en la oficina).

El objetivo del marketing de contenido es simplemente interactuar con las personas y mostrarles lo valioso que es usted como empresa, por lo que, por definición, cualquier cosa que ayude a lograr este objetivo es una forma de marketing de contenido.

Para que esta estrategia funcione, debe publicar publicaciones o videos de calidad de manera regular.

Esto podría significar dedicar 30 minutos todos los días a cambio de miles de visitas y acciones en el futuro; depende de usted cuánto tiempo y esfuerzo esté dispuesto a dedicar al marketing de contenido.

Si no puede dedicar suficiente tiempo a este tipo de marketing, ¡sería mejor omitirlo! Es importante que sus esfuerzos valgan el retorno de la inversión, por lo que si hay pocas posibilidades de éxito, es posible que el marketing de contenidos no sea una buena idea.

6) Optimización de conversiones

La optimización de conversión es el proceso de ajustar su sitio web (u otra publicidad en línea) para que sea lo más efectivo posible.

Incluye realizar cambios de diseño, como mejorar o simplificar el proceso de pago, cambiar imágenes y colores en las páginas de productos, ¡cualquier cosa que aumente las ventas!

El objetivo aquí es simple: ¡ganar más dinero aumentando las conversiones y logrando que más personas compren sus productos!

La optimización de conversiones es una parte importante de cualquier plan de marketing de comercio electrónico.

Ya sea que esté ejecutando una tienda en línea o vendiendo anuncios, siempre se pueden realizar cambios para mejorar la efectividad de un sitio web, por lo que vale la pena tomarse un tiempo cada mes para hacer este tipo de cosas.

A veces, los cambios más obvios tendrán un gran impacto, a veces se necesitan algunas pruebas para encontrar qué funciona mejor, pero en cualquier caso, la optimización de la conversión es clave.

Si no desea invertir el tiempo y la energía necesarios para este tipo de cosas, su sitio web podría quedarse atrás a medida que los competidores mejoren sus sitios.

Realmente no vale la pena tener una tienda en línea o vender anuncios si no está dispuesto a hacer el trabajo necesario para optimizar la conversión, ¡así que téngalo en cuenta!

Para asegurarse de que esta estrategia valga la pena, realice un seguimiento de sus conversiones y ventas antes de realizar cualquier cambio. También es posible que desee obtener una segunda opinión de alguien que sepa lo que está haciendo; aunque puede costarle un poco a corto plazo, siempre vale la pena tener a alguien que le dé una opinión experta.

Si está interesado en aprender un par de estrategias más específicas para llevar su plan de marketing de comercio electrónico al siguiente nivel, consulte nuestro artículo de blog sobre Estrategias de marketing digital de comercio electrónico.

Conclusión

En conclusión, crear un plan de marketing de comercio electrónico es una excelente manera de aumentar las ventas y las ganancias, pero requiere algo de tiempo y esfuerzo.

Es importante asegurarse de que sus esfuerzos valgan la pena y realmente valgan la pena a largo plazo, así que tenga paciencia y pruebe todas sus estrategias antes de decidirse por una solución permanente.

Si no puede dedicar suficiente tiempo, considere contratar a alguien que sepa lo que está haciendo o subcontratar algo de trabajo.