إنشاء خطة تسويق التجارة الإلكترونية

يعد إنشاء خطة تسويق للتجارة الإلكترونية مهمة ضخمة ، ولكن يمكن إدارتها ببعض التبصر والتخطيط. ستوجهك هذه المقالة خلال عملية إنشاء خطة تسويق التجارة الإلكترونية الداخلية الخاصة بك - خطة ستجلب المبيعات وتزيد من ولاء العملاء وتساعد على زيادة قيمة شركتك.

ما هي خطة تسويق التجارة الإلكترونية؟

خطة تسويق التجارة الإلكترونية عبارة عن مستند مكتوب يصف جميع الخطوات التي ستتخذها لتسويق عملك عبر الإنترنت. يتضمن ذلك تحديد الأسواق المستهدفة والوصول إليها ، وتحديد مقاييس النجاح لكل حملة ، وإنشاء جداول زمنية توضح بالتفصيل المدة التي سيستغرقها تحقيق هذه الأهداف.

كيف ابدأ؟

الخطوة الأولى في أي خطة هي تحديد أهدافك. بدون تحديد النتيجة النهائية التي تأمل في تحقيقها ، من المستحيل إنشاء خطة يمكنها الوصول إليك. اسأل نفسك ما هو الدور الذي ستلعبه التجارة الإلكترونية في مستقبل شركتك وكم نمو الإيرادات الذي تتوقعه من جهود التسويق هذه؟

بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد السوق المستهدف. من أنت بيع ل؟ إذا كان هذا نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت فقط ، فكيف تصل إلى هذا الجمهور؟ هل سيكون تسويق التجارة الإلكترونية كافيًا - أم أن العروض الترويجية الإضافية في المتجر ستساعد في زيادة المبيعات بشكل أكبر؟

لماذا خطط تسويق التجارة الإلكترونية مهمة؟

تعد خطط تسويق التجارة الإلكترونية مهمة لأنها تسمح لك بقياس نجاح حملاتك من خلال تتبع جهودك وتحسينها باستمرار. يتيح لك تحديد الهدف تحديد معايير للوقت الذي يجب أن يتم فيه الوصول إلى معالم معينة - بينما يمنح وضع خطة منظمة لكل فرد في شركتك فكرة واضحة عن كيفية تحقيق هذه الأهداف.

سيؤدي الفشل في وضع خطة في مكانها الصحيح إلى حملات غير مركزة لا تحرك الإبرة لعملك. بدون معرفة شكل النجاح ، من المستحيل قياس ما إذا كنت على الطريق الصحيح أم لا - ومن المحتمل إهدار أموال قيمة على طول الطريق.

ما المجالات التي يجب أن تركز عليها خطة تسويق التجارة الإلكترونية؟

لكي تنجح خطة التسويق ، يجب أن تشمل جميع العناصر الحيوية لجلب المبيعات بنجاح ، وزيادة ولاء العملاء ، والمساعدة في زيادة قيمة شركتك. تتضمن بعض المجالات التي يجب أن تدرجها في خطتك لتسويق التجارة الإلكترونية ما يلي:

1) تحسين محركات البحث

الموقع الفعال لمتجر التجارة الإلكترونية هو موقع يحتوي على محتوى مكتوب عالي الجودة. كلما كان ترتيب مقالات موقعك ومشاركات المدونات أفضل في نتائج محرك البحث ، زاد الترتيب الذي ستحصل عليه من Google.

هذا يعني أنك ستتلقى المزيد من الزيارات من العملاء الذين يبحثون عن معلومات حول المنتجات في متجرك عبر الإنترنت أو صفحة الشركة!

تعتمد محركات البحث مثل Google و Bing على النص الموجود في محتوى موقع الويب الخاص بك لتحديد ما هو مناسب للعرض. يمكن تسمية عملية تحسين هذه المعلومات للحصول على ترتيب أفضل بـ SEO أو تحسين محرك البحث.

قد تستغرق عملية التحسين الكامل لموقع التجارة الإلكترونية وقتًا طويلاً وصعبة ، وقد لا تظهر النتائج على الفور. ومع ذلك ، فإن الأمر يستحق ذلك على المدى الطويل.

طريقة جيدة للبدء هي استخدام الكلمات الأساسية في العناوين والعناوين. إذا بحث شخص ما في Google عن "نصائح التسويق عبر الإنترنت" ، فسيظهر له نتيجة بحث تتضمن المواقع التي تستخدم هذه العبارة في العنوان أو العنوان الرئيسي.

يجب عليك أيضًا تضمين كلمات رئيسية في نص موقع الويب الخاص بك ، ولكن لا تسرف. يعتقد بعض الخبراء أن استخدام نفس الكلمات مرارًا وتكرارًا في المحتوى يعد بريدًا عشوائيًا.

تتضمن نصائح تحسين محركات البحث الأخرى استخدام الصور ومقاطع الفيديو ، وكتابة منشورات المدونة مع الموضوعات ذات الصلة بمتجرك عبر الإنترنت أو صفحة الشركة ، واستخدام ترميز المخطط (وهو وسيلة لترميز محتوى موقع الويب الخاص بك حتى يفهم Google ما يدور حوله) ، وإنشاء روابط على مواقع الويب الأخرى التي تعود إلى موقعك ، وتجعل موقع الويب الخاص بك يتم تحميله بشكل أسرع ، وما إلى ذلك.

2) إعلانات الدفع بالنقرة

هذا شكل من أشكال الإعلان عبر الإنترنت يتضمن الدفع لوضع الإعلانات بجوار نتائج البحث ومواقع الويب الأخرى. سينتقل الأشخاص الذين ينقرون على إعلانك مباشرةً إلى موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكنهم شراء المنتجات أو معرفة المزيد عن شركتك.

سيمنحك الدفع مقابل الإعلانات على Google و Bing ترتيبًا عاليًا في نتائج البحث ، وهي طريقة فعالة لجلب المزيد من الزيارات إلى موقعك.

على عكس مُحسّنات محرّكات البحث ، لا تتطلب إعلانات الدفع بالنقرة وقت انتظار. سيتم عرض الإعلانات على الفور ، وستبدأ في تلقي حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك على الفور.

لكن هذا يأتي بتكلفة - يمكن أن تصبح إعلانات PPC باهظة الثمن إذا لم تتم إدارتها بشكل جيد!

هناك العديد من الأنظمة الأساسية المختلفة لإدارة إعلانات PPC ، بما في ذلك Google Adwords و Bing Ads و Facebook Ads و Taboola Ads (التي تشبه Google Adwords) و Shopify Ads والمزيد.

هناك الكثير من الموارد المجانية المتاحة عبر الإنترنت والتي يمكن أن تساعدك على تعلم كيفية إعداد حملة PPC الخاصة بك ، سواء كان ذلك من خلال منصة مثل Facebook أو مباشرة على مواقع محرك البحث.

كما هو الحال مع مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) ، هناك عناصر من إعلانات الدفع لكل نقرة تتطلب معرفة متعمقة بالصناعة - إنه ليس شيئًا يجب الاستخفاف به أو تركه للصدفة.

3) التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة للتواصل مع العملاء من خلال صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. عادةً ما تكون الرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني ترويجية ، وتقدم كوبونات أو صفقات على المنتجات الموجودة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الهدف من هذا النوع من الإعلان عبر الإنترنت هو تذكير الناس بوجود عملك وتشجيعهم على الزيارة!

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني قصيرة وحلوة ومباشرة - رسائل بسيطة تذكر الناس بمتجرك عبر الإنترنت وتشجعهم على شراء شيء ما.

يجب عليك أيضًا تضمين رابط يعود إلى موقع الويب الخاص بك في رسائل البريد الإلكتروني هذه ، بالإضافة إلى صور القسائم أو الصفقات التي تقدمها عبر البريد الإلكتروني فقط!

هناك الكثير من أدوات أتمتة البريد الإلكتروني المتاحة ، والتي تجعل من السهل إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها تلقائيًا بعد اشتراك شخص ما.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر أشكال الإعلان عبر الإنترنت فعالية من حيث التكلفة - يمكنك إرسال آلاف أو ملايين الرسائل بجهد ضئيل!

لكن هذا النوع من الإعلانات يتطلب إذنًا من المشتركين لديك حتى يعمل بشكل صحيح. إذا كانوا لا يعرفون من أنت أو لماذا يجب أن يهتموا برسائلك ، فلن يتفاعلوا معهم.

هذا هو سبب أهمية بناء علاقة جيدة مع العملاء من خلال البريد الإلكتروني - دعهم يتعرفون عليك وعلى ما تقدمه!

طالما يوجد هذا الارتباط بين الشركة وعملائها ،

4) وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي مصطلح واسع يغطي العديد من المنصات المختلفة على الإنترنت.

يتضمن مواقع مثل Facebook و Twitter ، حيث يمكنك نشر رسائل قصيرة ليراها جميع متابعيك! ولكنه يتضمن أيضًا Instagram ومدونات حول مواضيع معينة (تسويق التجارة الإلكترونية) و Tumblr وقنوات YouTube ومنشورات Reddit - والقائمة تطول وتطول.

الهدف من وسائل التواصل الاجتماعي هو جعل عملك معروفًا من قبل أكبر عدد ممكن من الناس.

يمكنك استخدام هذه الأنظمة الأساسية لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو ومنشورات المدونات حول الأشياء التي تحدث في شركتك والمزيد! الاحتمالات لا حصر لها - يمكنك حتى إجراء مسابقات على Instagram أو مواقع مماثلة حيث تكون الجائزة عنصرًا مجانيًا من متجرك عبر الإنترنت!

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لمشاركة شخصيتك مع العملاء وتكوين اتصال عاطفي. عندما يشعر الأشخاص بالارتباط بشركتك ، فمن المرجح أن يشتروا منك!

هذا لا يعني أن كل منشور يجب أن يكون عن التجارة الإلكترونية أو التسويق - إنه يعني فقط أن الهدف من منصات وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يكون دائمًا واضحًا: جعل العمل معروفًا لأكبر عدد ممكن من الناس.

مع كل ما يقال ، من المهم أن تتذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي هي طريق ذو اتجاهين - يجب أن تكون مشاركًا نشطًا حتى تعمل هذه المنصات! هذا يعني مشاركة المحتوى الخاص بك في كثير من الأحيان (إن لم يكن أكثر) من الترويج للمنتجات والخدمات المعروضة.

إذا لم تكن على استعداد لتكريس الوقت والطاقة اللازمين ، فقد تكون وسائل التواصل الاجتماعي مضيعة للوقت.

5) تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى موضوعًا واسعًا جدًا يغطي العديد من الأنواع المختلفة للإعلان عبر الإنترنت.

الغرض الرئيسي من تسويق المحتوى هو جذب الجمهور وإبقائهم على اتصال مع عملك من خلال توفير موارد أو معلومات مفيدة مجانًا!

يتضمن أحد أشكال تسويق المحتوى كتابة منشورات مدونة حول الموضوعات المتعلقة بمتاجر التجارة الإلكترونية - كيف تعمل ، ونصائح لتشغيل أحدها ، ونصائح حول التسويق والإعلان للمتاجر عبر الإنترنت - هذا النوع من الأشياء!

تتضمن استراتيجيات تسويق المحتوى الأخرى نشر مقاطع فيديو أو صور مفيدة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Instagram. يمكن أن تكون هذه إرشادات (على سبيل المثال ، كيفية استخدام حاسبة الشحن في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك) أو ترفيهية (على سبيل المثال ، مقطع فيديو لك وأنت تفتح شحنة جديدة في المكتب).

الهدف من تسويق المحتوى هو ببساطة التفاعل مع الأشخاص وإظهار مدى أهميتك كشركة - لذلك من خلال التعريف ، فإن أي شيء يساعد في تحقيق هذا الهدف هو شكل من أشكال تسويق المحتوى!

من أجل إنجاح هذه الإستراتيجية ، تحتاج إلى نشر منشورات أو مقاطع فيديو عالية الجودة بشكل منتظم.

قد يعني هذا تخصيص 30 دقيقة كل يوم مقابل آلاف المشاهدات والمشاركات في المستقبل - الأمر متروك لك كم من الوقت والجهد الذي ترغب في استثماره في تسويق المحتوى.

إذا لم تتمكن من تخصيص وقت كافٍ لهذا النوع من التسويق ، فقد يكون من الأفضل تخطيه! من المهم أن تستحق جهودك عائد الاستثمار - لذلك إذا كانت هناك احتمالية ضئيلة للنجاح ، فقد لا يكون تسويق المحتوى فكرة جيدة.

6) تحسين التحويل

تحسين التحويل هو عملية التغيير والتبديل في موقع الويب الخاص بك (أو غيره من الإعلانات عبر الإنترنت) لجعله فعالاً قدر الإمكان.

يتضمن إجراء تغييرات في التصميم مثل تحسين أو تبسيط عملية الدفع ، وتغيير الصور والألوان على صفحات المنتج - أي شيء من شأنه زيادة المبيعات!

الهدف هنا بسيط: كسب المزيد من المال عن طريق زيادة التحويلات واكتساب المزيد من الأشخاص لشراء منتجاتك!

يعد تحسين التحويل جزءًا مهمًا من أي خطة تسويق للتجارة الإلكترونية.

سواء كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت أو تبيع إعلانات ، فهناك دائمًا تغييرات يمكن إجراؤها لتحسين فعالية موقع الويب - لذلك من المفيد تخصيص بعض الوقت كل شهر للقيام بهذا النوع من الأشياء.

في بعض الأحيان ، يكون للتغييرات الأكثر وضوحًا تأثير كبير ، وفي بعض الأحيان يتطلب الأمر بعض الاختبارات للعثور على الأفضل - ولكن على أي حال ، فإن تحسين التحويل هو المفتاح!

إذا كنت لا ترغب في استثمار الوقت والطاقة اللازمين لهذا النوع من الأشياء ، فقد يتأخر موقع الويب الخاص بك مع قيام المنافسين بتحسين مواقعهم.

لا يستحق الأمر حقًا تشغيل متجر على الإنترنت أو بيع الإعلانات إذا لم تكن على استعداد لبذل العمل المطلوب لتحسين التحويل - لذا ضع ذلك في اعتبارك!

للتأكد من أن هذه الإستراتيجية تستحق العناء ، تتبع التحويلات والمبيعات قبل إجراء أي تغييرات. قد ترغب أيضًا في الحصول على رأي ثانٍ من شخص يعرف ما يفعله - على الرغم من أن ذلك قد يكلفك قليلاً على المدى القصير ، فإن وجود شخص ما لإبداء رأي خبير يستحق دائمًا العناء.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة استراتيجيتين أكثر تحديدًا لنقل خطة تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى المستوى التالي ، فراجع مقالة المدونة الخاصة بنا حول استراتيجيات التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية.

استنتاج

في الختام ، يعد إنشاء خطة تسويق للتجارة الإلكترونية طريقة رائعة لزيادة المبيعات والأرباح - ولكنها تستغرق بعض الوقت والجهد.

من المهم التأكد من أن جهودك جديرة بالاهتمام وستؤتي ثمارها بالفعل على المدى الطويل - لذا كن صبورًا واختبر جميع استراتيجياتك قبل اتخاذ قرار بشأن حل دائم.

إذا لم تتمكن من تخصيص الوقت الكافي ، ففكر في تعيين شخص يعرف ما يفعله أو الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الأعمال!