การสร้างแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ

การสร้างแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นงานใหญ่ แต่สามารถจัดการได้ด้วยการมองการณ์ไกลและการวางแผน บทความนี้จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการสร้างแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซภายในองค์กรของคุณ ซึ่งจะนำยอดขาย เพิ่มความภักดีของลูกค้า และช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทของคุณ

แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่อธิบายขั้นตอนทั้งหมดที่คุณจะทำเพื่อทำการตลาดธุรกิจออนไลน์ของคุณ ซึ่งรวมถึงการระบุและการเข้าถึงตลาดเป้าหมาย การกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จสำหรับแต่ละแคมเปญ และการสร้างไทม์ไลน์โดยให้รายละเอียดว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ฉันจะเริ่มต้นได้อย่างไร

ขั้นตอนแรกในแผนใด ๆ คือการกำหนดเป้าหมายของคุณ หากไม่มีการกำหนดผลลัพธ์สุดท้ายที่คุณหวังว่าจะบรรลุ เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างแผนที่จะพาคุณไปที่นั่น ถามตัวเองว่าอีคอมเมิร์ซจะมีบทบาทอย่างไรในอนาคตของบริษัท และคุณคาดหวังการเติบโตของรายได้เท่าใดจากความพยายามทางการตลาดเหล่านี้

ถัดไป คุณต้องกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ คุณขายให้ใคร หากเป็นธุรกิจออนไลน์อย่างเดียว คุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนั้นได้อย่างไร การตลาดอีคอมเมิร์ซจะเพียงพอหรือไม่ – หรือโปรโมชั่นในร้านเพิ่มเติมจะช่วยกระตุ้นยอดขายให้มากยิ่งขึ้น?

เหตุใดแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ

แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญโดยการติดตามและปรับปรุงความพยายามของคุณอย่างต่อเนื่อง การกำหนดเป้าหมายทำให้คุณสามารถกำหนดเกณฑ์มาตรฐานว่าเมื่อใดควรบรรลุเป้าหมาย ในขณะที่การวางแผนอย่างเป็นระบบจะทำให้ทุกคนในบริษัทของคุณมีแนวคิดที่ชัดเจนว่าจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร

ความล้มเหลวในการวางแผนจะส่งผลให้แคมเปญที่ไม่ได้โฟกัสซึ่งไม่ขยับเข็มสำหรับธุรกิจของคุณ โดยไม่รู้ว่าความสำเร็จเป็นอย่างไร เป็นไปไม่ได้ที่จะวัดว่าคุณอยู่ในเส้นทางที่จะไปถึงที่นั่นหรือไม่ และอาจต้องเสียเงินอันมีค่าไปตลอดทาง

แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซควรมุ่งเน้นในด้านใด

เพื่อให้แผนการตลาดประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องรวมองค์ประกอบทั้งหมดที่มีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขาย เพิ่มความภักดีของลูกค้า และช่วยเพิ่มมูลค่าของบริษัทของคุณ บางพื้นที่ที่คุณควรรวมไว้ในแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ ได้แก่:

1) SEO

เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซคือเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรคุณภาพสูง ยิ่งบทความในไซต์และโพสต์บนบล็อกของคุณมีอันดับที่ดีขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา คุณก็จะได้รับอันดับที่สูงขึ้นจาก Google

ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับการเข้าชมมากขึ้นจากลูกค้าที่ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์หรือหน้าบริษัทของคุณ!

เครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Bing อาศัยข้อความในเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณเพื่อกำหนดสิ่งที่เกี่ยวข้องที่จะแสดง กระบวนการปรับปรุงข้อมูลนี้เพื่อการจัดอันดับที่ดีขึ้นสามารถเรียกได้ว่า SEO หรือ Search Engine Optimization

กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอย่างสมบูรณ์อาจใช้เวลานานและยาก และผลลัพธ์อาจไม่ปรากฏทันที อย่างไรก็ตาม มันคุ้มค่าในระยะยาว

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นคือการใช้คำหลักในชื่อและหัวข้อ หากมีผู้ค้นหา "เคล็ดลับการตลาดออนไลน์" ใน Google พวกเขาจะเห็นผลการค้นหาที่มีไซต์ที่ใช้วลีนี้อยู่ในชื่อหรือพาดหัวข่าว

คุณควรใส่คำหลักในข้อความของเว็บไซต์ของคุณด้วย แต่อย่าลงเอยจนเกินไป มีผู้เชี่ยวชาญบางคนที่เชื่อว่าการใช้คำเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีกในเนื้อหาเป็นสแปม

เคล็ดลับ SEO อื่นๆ ได้แก่ การใช้ภาพถ่ายและวิดีโอ การเขียนบล็อกโพสต์ที่มีหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าออนไลน์หรือหน้าบริษัทของคุณ การใช้มาร์กอัปสคีมา (ซึ่งเป็นวิธีการมาร์กอัปเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ Google เข้าใจว่าเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร) การสร้างลิงก์บน เว็บไซต์อื่นๆ ที่นำกลับมายังเว็บไซต์ของคุณ และทำให้เว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วขึ้น เป็นต้น

2) โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก

นี่คือรูปแบบการโฆษณาออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินเพื่อวางโฆษณาไว้ข้างๆ ผลการค้นหาและเว็บไซต์อื่นๆ ผู้ที่คลิกโฆษณาของคุณจะไปที่เว็บไซต์ของคุณโดยตรง ซึ่งพวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

การชำระเงินค่าโฆษณาบน Google และ Bing จะทำให้คุณมีอันดับสูงสุดในผลการค้นหา ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณ

ต่างจาก SEO ตรงที่โฆษณา PPC ไม่ต้องรอนาน โฆษณาจะแสดงทันที และคุณจะเริ่มได้รับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณทันที

แต่สิ่งนี้ต้องแลกมาด้วยต้นทุน – การโฆษณา PPC อาจมีราคาแพงหากไม่ได้รับการจัดการที่ดี!

มีแพลตฟอร์มต่างๆ มากมายสำหรับจัดการโฆษณา PPC รวมถึง Google Adwords, Bing Ads, Facebook Ads, Taboola Ads (ซึ่งคล้ายกับ Google Adwords), Shopify Ads และอื่นๆ

มีแหล่งข้อมูลออนไลน์ฟรีมากมายที่สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีตั้งค่าแคมเปญ PPC ของคุณเองได้ ไม่ว่าจะผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Facebook หรือโดยตรงบนเว็บไซต์ของเครื่องมือค้นหา

เช่นเดียวกับ SEO มีองค์ประกอบของการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกที่ต้องการความรู้ในเชิงลึกของอุตสาหกรรม – ไม่ใช่เรื่องที่ควรนำมาเล็กน้อยหรือปล่อยให้โอกาส

3) การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีสื่อสารกับลูกค้าผ่านกล่องจดหมาย ข้อความที่ส่งทางอีเมลมักจะเป็นการส่งเสริมการขาย โดยเสนอคูปองหรือข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เป้าหมายของการโฆษณาออนไลน์ประเภทนี้คือการเตือนผู้คนเกี่ยวกับการมีอยู่ของธุรกิจของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาเข้าชม!

อีเมลควรสั้น ไพเราะ และตรงประเด็น ซึ่งเป็นข้อความง่ายๆ ที่เตือนผู้คนเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อของ

คุณควรใส่ลิงก์กลับไปยังเว็บไซต์ของคุณในอีเมลเหล่านี้ รวมทั้งรูปภาพของคูปองหรือดีลที่คุณเสนอผ่านอีเมลเท่านั้น!

มีเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของอีเมลมากมาย ซึ่งทำให้ง่ายต่อการสร้างลำดับอีเมลที่จะส่งออกโดยอัตโนมัติหลังจากที่มีคนสมัครรับข้อมูล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นรูปแบบการโฆษณาออนไลน์ที่คุ้มค่าที่สุดรูปแบบหนึ่ง คุณสามารถส่งข้อความนับพันหรือล้านข้อความได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย!

แต่การโฆษณาประเภทนี้ต้องได้รับอนุญาตจากสมาชิกของคุณจึงจะสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง หากพวกเขาไม่รู้ว่าคุณเป็นใครหรือทำไมพวกเขาถึงสนใจข้อความของคุณ พวกเขาจะไม่มีส่วนร่วมกับพวกเขา

นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านอีเมล ให้พวกเขาได้รู้จักคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอ!

ตราบใดที่มีความเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจกับลูกค้า

4) โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นคำกว้างๆ ที่ครอบคลุมแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ มากมาย

มันมีเว็บไซต์เช่น Facebook และ Twitter ซึ่งคุณสามารถโพสต์ข้อความสั้น ๆ เพื่อให้ผู้ติดตามของคุณทุกคนเห็น! แต่ยังรวมถึง Instagram, บล็อกเกี่ยวกับบางหัวข้อ (การตลาดอีคอมเมิร์ซ), Tumblr, ช่อง YouTube, โพสต์ Reddit - รายการมีไปเรื่อย ๆ

เป้าหมายของโซเชียลมีเดียคือการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักของผู้คนมากที่สุด

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อแชร์รูปภาพ วิดีโอ บล็อกโพสต์เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัทของคุณ และอีกมากมาย! ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด – คุณสามารถจัดการแข่งขันบน Instagram หรือเว็บไซต์ที่คล้ายกันซึ่งรางวัลเป็นรายการฟรีจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ!

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งปันบุคลิกภาพของคุณกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ เมื่อผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณ พวกเขามักจะซื้อจากคุณ!

ไม่ได้หมายความว่าทุกโพสต์จะต้องเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซหรือการตลาด แต่มันหมายความว่าเป้าหมายของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียควรมีความชัดเจนเสมอ นั่นคือการทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักของผู้คนให้มากที่สุด

จากทั้งหมดที่กล่าวมา สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นถนนสองทาง – คุณต้องเป็นผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นเพื่อให้แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำงานได้! นั่นหมายถึงการแบ่งปันเนื้อหาของคุณเองบ่อยครั้ง (ถ้าไม่มาก) เท่ากับการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้

หากคุณไม่เต็มใจที่จะอุทิศเวลาและพลังงานที่จำเป็น โซเชียลมีเดียอาจทำให้เสียเวลาโดยสิ้นเชิง

5) การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นหัวข้อกว้างๆ ที่ครอบคลุมการโฆษณาออนไลน์หลายประเภท

วัตถุประสงค์หลักของการตลาดเนื้อหาคือการดึงดูดผู้ชมและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณโดยการจัดหาแหล่งข้อมูลหรือข้อมูลที่เป็นประโยชน์ฟรี!

การตลาดเนื้อหารูปแบบหนึ่งรวมถึงการเขียนโพสต์บนบล็อกเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ วิธีทำงาน เคล็ดลับในการดำเนินการ เคล็ดลับเกี่ยวกับการตลาดและการโฆษณาสำหรับร้านค้าออนไลน์ อะไรทำนองนั้น!

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอื่นๆ รวมถึงการโพสต์วิดีโอหรือรูปภาพที่เป็นประโยชน์บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Instagram สิ่งเหล่านี้อาจเป็นคำแนะนำ (เช่น วิธีการใช้เครื่องคำนวณการจัดส่งในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ) หรือความบันเทิง (เช่น วิดีโอของคุณในการเปิดการจัดส่งใหม่ที่สำนักงาน)

เป้าหมายของการตลาดเนื้อหาคือการมีส่วนร่วมกับผู้คนและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีค่าเพียงใดในฐานะบริษัท ดังนั้นหากให้คำจำกัดความว่าอะไรที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ก็คือรูปแบบของการตลาดเนื้อหา!

เพื่อให้กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผล คุณต้องเผยแพร่โพสต์หรือวิดีโอที่มีคุณภาพเป็นประจำ

ซึ่งอาจหมายถึงการอุทิศ 30 นาทีทุกวันเพื่อแลกกับจำนวนการดูและการแชร์นับพันในอนาคต ขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณต้องการทุ่มเทเวลาและความพยายามมากเพียงใดในการทำการตลาดเนื้อหา

หากคุณไม่สามารถอุทิศเวลาให้กับการตลาดประเภทนี้ได้เพียงพอ ข้ามไปเลยดีกว่า! เป็นสิ่งสำคัญที่ความพยายามของคุณต้องคุ้มค่ากับผลตอบแทนจากการลงทุน ดังนั้นหากมีโอกาสในการประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อย การตลาดเนื้อหาอาจไม่ใช่ความคิดที่ดี

6) การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเป็นกระบวนการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณ (หรือโฆษณาออนไลน์อื่นๆ) เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด

ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ เช่น การปรับปรุงหรือทำให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้น การเปลี่ยนรูปภาพและสีในหน้าผลิตภัณฑ์ อะไรก็ตามที่จะเพิ่มยอดขายได้!

เป้าหมายง่ายๆ ก็คือ สร้างรายได้ด้วยการเพิ่ม Conversion และดึงดูดผู้คนให้ซื้อสินค้าของคุณมากขึ้น!

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ไม่ว่าคุณจะเปิดร้านค้าออนไลน์หรือขายโฆษณา มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ – ดังนั้นจึงควรสละเวลาในแต่ละเดือนเพื่อทำสิ่งนี้

บางครั้งการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนกว่าจะส่งผลกระทบอย่างมาก บางครั้งอาจต้องใช้การทดสอบเพื่อหาสิ่งที่ดีที่สุด แต่ในกรณีใด ๆ การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เป็นสิ่งสำคัญ!

หากคุณไม่ต้องการลงทุนเวลาและพลังงานที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ เว็บไซต์ของคุณอาจล้าหลังเมื่อคู่แข่งปรับปรุงเว็บไซต์ของตน

มันไม่คุ้มเลยที่จะเปิดร้านค้าออนไลน์หรือขายโฆษณา หากคุณไม่เต็มใจที่จะทำงานที่จำเป็นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง – จำไว้!

เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์นี้คุ้มค่า ให้ติดตามการแปลงและการขายของคุณก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณยังอาจต้องการขอความเห็นที่สองจากคนที่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ แม้ว่าอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเล็กน้อยในระยะสั้น แต่การมีคนให้ความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญนั้นคุ้มค่าเสมอ

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้กลยุทธ์เฉพาะเพิ่มเติมสองสามอย่างเพื่อนำแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับ โปรดอ่านบทความบล็อกของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของอีคอมเมิร์ซ

บทสรุป

โดยสรุป การสร้างแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายและผลกำไร แต่ต้องใช้เวลาและความพยายามพอสมควร

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าความพยายามของคุณคุ้มค่าและจะได้ผลจริงในระยะยาว ดังนั้นจงอดทนและทดสอบกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะตัดสินใจแก้ปัญหาอย่างถาวร

หากคุณไม่สามารถอุทิศเวลาได้เพียงพอ ให้ลองจ้างคนที่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรหรือจ้างคนภายนอกมาทำงานบ้าง!