Criação de um plano de marketing de comércio eletrônico

Criar um plano de marketing de comércio eletrônico é uma tarefa enorme, mas pode ser gerenciada com alguma previsão e planejamento. Este artigo irá guiá-lo através do processo de criação de seu próprio plano interno de marketing de comércio eletrônico - um que trará vendas, aumentará a fidelidade do cliente e ajudará a aumentar o valor de sua empresa.

O que é um plano de marketing de comércio eletrônico?

Um plano de marketing de comércio eletrônico é um documento escrito que descreve todas as etapas que você executará para comercializar seu negócio online. Isso inclui identificar e alcançar mercados-alvo, definir métricas de sucesso para cada campanha e criar cronogramas detalhando quanto tempo levará para atingir esses objetivos.

Como eu começo?

O primeiro passo em qualquer plano é definir seus objetivos. Sem definir o resultado final que você espera alcançar, é impossível criar um plano que o leve até lá. Pergunte a si mesmo qual será o papel do comércio eletrônico no futuro da sua empresa e quanto crescimento de receita você espera desses esforços de marketing?

Em seguida, você precisa determinar seu mercado-alvo. Para quem você está vendendo? Se este for um negócio apenas online, como você alcança esse público? O marketing de comércio eletrônico será suficiente - ou as promoções adicionais na loja ajudarão a impulsionar ainda mais as vendas?

Por que os planos de marketing de comércio eletrônico são importantes?

Os planos de marketing de comércio eletrônico são importantes porque permitem que você avalie o sucesso de suas campanhas, monitorando e refinando continuamente seus esforços. Definir uma meta permite que você estabeleça referências para quando certos marcos devem ser alcançados - enquanto traçar um plano organizado dá a todos em sua empresa uma ideia clara de como atingir essas metas.

A falha em ter um plano em vigor resultará em campanhas desfocadas que não movem a agulha para o seu negócio. Sem saber o que é sucesso, é impossível avaliar se você está no caminho certo para chegar lá - e potencialmente desperdiçando fundos valiosos ao longo do caminho.

Em quais áreas um plano de marketing de comércio eletrônico deve se concentrar?

Para que um plano de marketing seja bem-sucedido, ele precisa abranger todos os elementos vitais para gerar vendas com sucesso, aumentar a fidelidade do cliente e ajudar a aumentar o valor da sua empresa. Algumas áreas que você deve incluir em seu plano de marketing de comércio eletrônico incluem:

1) SEO

Um site eficaz para uma loja de comércio eletrônico é aquele que possui conteúdo escrito de alta qualidade. Quanto melhor os artigos do seu site e as postagens do blog forem classificados nos resultados do mecanismo de pesquisa, mais alta será a classificação do Google.

Isso significa que você receberá mais visitas de clientes que buscam informações sobre produtos na sua loja online ou na página da empresa!

Mecanismos de busca como Google e Bing confiam no texto do conteúdo do seu site para determinar o que é relevante mostrar. O processo de aprimoramento dessas informações para uma melhor classificação pode ser denominado SEO, ou Search Engine Optimization.

O processo de otimizar completamente um site de comércio eletrônico pode ser demorado e difícil, e os resultados podem não aparecer imediatamente. No entanto, vale a pena no longo prazo.

Uma boa maneira de começar é usar palavras-chave em títulos e cabeçalhos. Se alguém pesquisar no Google por “dicas de marketing online”, verá um resultado de pesquisa que inclui sites que usam essa frase em seus títulos ou manchetes.

Você também deve incluir palavras-chave no texto do seu site, mas não exagere. Existem alguns especialistas que acreditam que usar as mesmas palavras repetidamente no conteúdo é spam.

Outras dicas de SEO incluem o uso de fotos e vídeos, escrever postagens em blogs com tópicos relevantes para a sua loja online ou página da empresa, usando a marcação Schema (que é uma forma de marcar o conteúdo do seu site para que o Google entenda do que se trata), criando links em outros sites que levam de volta ao seu, e fazendo com que seu site carregue mais rápido, etc.

2) Publicidade Pay-Per-Click

Esta é uma forma de publicidade online que envolve o pagamento para colocar anúncios próximos aos resultados de pesquisa e outros sites. As pessoas que clicam em seu anúncio irão diretamente para seu site, onde podem comprar produtos ou aprender mais sobre sua empresa.

Pagar por anúncios no Google e no Bing dará a você uma classificação superior nos resultados da pesquisa, o que é uma forma eficaz de trazer mais tráfego para o seu site.

Ao contrário do SEO, a publicidade PPC não requer tempo de espera. Os anúncios serão exibidos imediatamente e você começará a receber tráfego em seu site imediatamente.

Mas isso tem um custo - a publicidade PPC pode ficar cara se não for bem gerenciada!

Existem muitas plataformas diferentes para gerenciar anúncios PPC, incluindo Google Adwords, Bing Ads, Facebook Ads, Taboola Ads (que é semelhante ao Google Adwords), Shopify Ads e muito mais.

Existem muitos recursos gratuitos disponíveis online que podem ajudá-lo a aprender como configurar sua própria campanha PPC, seja por meio de uma plataforma como o Facebook ou diretamente em sites de mecanismo de pesquisa.

Tal como acontece com o SEO, existem elementos da publicidade paga por clique que requerem um conhecimento profundo da indústria - não é algo que deva ser considerado levianamente ou deixado ao acaso.

3) Marketing por e-mail

O marketing por email é uma forma de comunicar-se com os clientes por meio de suas caixas de entrada. As mensagens enviadas por e-mail geralmente são promocionais, oferecendo cupons ou ofertas em produtos em sua loja de comércio eletrônico.

O objetivo desse tipo de publicidade online é lembrar as pessoas sobre a existência do seu negócio e incentivá-las a visitá-lo!

Os e-mails devem ser curtos, agradáveis ​​e diretos - mensagens simples que lembram as pessoas sobre sua loja online e as incentivam a comprar algo.

Você também deve incluir um link para o seu site nesses e-mails, bem como imagens de cupons ou ofertas que você está oferecendo apenas por e-mail!

Existem várias ferramentas de automação de e-mail disponíveis, que facilitam a criação de uma sequência de e-mails que serão enviados automaticamente depois que alguém se inscrever.

O marketing por e-mail é uma das formas mais econômicas de publicidade on-line disponíveis - você pode enviar milhares ou milhões de mensagens com pouco esforço!

Mas esse tipo de publicidade requer permissão de seus assinantes para funcionar corretamente. Se eles não sabem quem você é ou por que deveriam se preocupar com suas mensagens, eles não se envolverão com eles.

É por isso que é importante construir um bom relacionamento com os clientes por e-mail - deixe que eles conheçam você e o que você tem a oferecer!

Enquanto houver essa conexão entre a empresa e seus clientes,

4) Redes sociais

Mídia social é um termo amplo que cobre muitas plataformas online diferentes.

Inclui sites como Facebook e Twitter, onde você pode postar mensagens curtas para todos os seus seguidores verem! Mas também inclui Instagram, blogs sobre determinados tópicos (marketing de comércio eletrônico), Tumblr, canais do YouTube, postagens do Reddit - a lista é infinita.

O objetivo das redes sociais é tornar o seu negócio conhecido pelo maior número de pessoas possível.

Você pode usar essas plataformas para compartilhar fotos, vídeos, postagens de blog sobre coisas que estão acontecendo em sua empresa e muito mais! As possibilidades são infinitas - você pode até realizar concursos no Instagram ou sites semelhantes onde o prêmio é um item grátis da sua loja online!

A mídia social é uma ótima maneira de compartilhar sua personalidade com os clientes e formar uma conexão emocional. Quando as pessoas se sentem conectadas à sua empresa, é mais provável que elas comprem de você!

Isso não significa que toda postagem deve ser sobre comércio eletrônico ou marketing - significa apenas que o objetivo das plataformas de mídia social deve ser sempre claro: tornar o negócio conhecido pelo maior número de pessoas possível.

Com tudo isso dito, é importante lembrar que a mídia social é uma via de mão dupla - você precisa ser um participante ativo para que essas plataformas funcionem! Isso significa compartilhar seu próprio conteúdo com a mesma frequência (senão mais) do que promover os produtos e serviços oferecidos.

Se você não estiver disposto a dedicar o tempo e a energia necessários, a mídia social pode ser uma completa perda de tempo.

5) Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é um tópico muito amplo que cobre muitos tipos diferentes de publicidade online.

O principal objetivo do marketing de conteúdo é atrair um público e mantê-lo engajado em seu negócio, fornecendo recursos úteis ou informações gratuitamente!

Uma forma de marketing de conteúdo inclui escrever posts sobre tópicos relacionados a lojas de comércio eletrônico - como elas funcionam, dicas para administrar uma, dicas de marketing e publicidade para lojas online - esse tipo de coisa!

Outras estratégias de marketing de conteúdo incluem a postagem de vídeos ou imagens úteis em sites de mídia social como o Instagram. Eles podem ser instrutivos (por exemplo, como usar a calculadora de remessa em sua loja de comércio eletrônico) ou divertidos (por exemplo, um vídeo de você abrindo uma nova remessa no escritório).

O objetivo do marketing de conteúdo é simplesmente envolver as pessoas e mostrar-lhes o quão valioso você é como empresa - então, por definição, qualquer coisa que ajude a atingir esse objetivo é uma forma de marketing de conteúdo!

Para fazer essa estratégia funcionar, você precisa publicar posts ou vídeos de qualidade regularmente.

Isso pode significar dedicar 30 minutos todos os dias em troca de milhares de visualizações e compartilhamentos no futuro - depende de você quanto tempo e esforço está disposto a investir no marketing de conteúdo.

Se você não consegue dedicar tempo suficiente a esse tipo de marketing, talvez seja melhor simplesmente ignorá-lo! É importante que seus esforços valham o retorno sobre o investimento - portanto, se houver pouco potencial de sucesso, o marketing de conteúdo pode não ser uma boa ideia.

6) Otimização de conversão

A otimização de conversão é o processo de ajustar seu site (ou outra publicidade online) para torná-lo o mais eficaz possível.

Inclui fazer alterações no design, como melhorar ou simplificar o processo de checkout, alterar imagens e cores nas páginas dos produtos - qualquer coisa que aumente as vendas!

O objetivo aqui é simples: ganhar mais dinheiro aumentando as conversões e fazendo com que mais pessoas comprem seus produtos!

A otimização de conversão é uma parte importante de qualquer plano de marketing de comércio eletrônico.

Esteja você administrando uma loja online ou vendendo anúncios, sempre há mudanças que podem ser feitas para melhorar a eficácia de um site - portanto, vale a pena dedicar algum tempo a cada mês para fazer esse tipo de coisa.

Às vezes, mudanças mais óbvias terão um grande impacto, às vezes são necessários alguns testes para descobrir o que funciona melhor - mas, em qualquer caso, a otimização de conversão é a chave!

Se você não quiser investir o tempo e a energia necessários para esse tipo de coisa, seu site pode ficar para trás à medida que os concorrentes melhoram seus sites.

Realmente não vale a pena ter uma loja online ou vender anúncios se você não estiver disposto a fazer o trabalho necessário para a otimização de conversão - então, tenha isso em mente!

Para ter certeza de que essa estratégia vale a pena, acompanhe suas conversões e vendas antes de fazer qualquer alteração. Você também pode querer uma segunda opinião de alguém que sabe o que está fazendo - mesmo que possa custar um pouco a curto prazo, ter alguém para dar a opinião de um especialista sempre vale a pena.

Se você estiver interessado em aprender algumas estratégias mais específicas para levar seu plano de marketing de comércio eletrônico para o próximo nível, consulte nosso artigo no blog sobre Estratégias de marketing digital de comércio eletrônico.

Conclusão

Concluindo, a criação de um plano de marketing de comércio eletrônico é uma ótima maneira de aumentar as vendas e os lucros - mas leva algum tempo e esforço.

É importante ter certeza de que seus esforços valem a pena e realmente valham a pena a longo prazo - portanto, seja paciente e teste todas as suas estratégias antes de decidir por uma solução permanente.

Se você não consegue dedicar tempo suficiente, considere contratar alguém que saiba o que está fazendo ou terceirizar algum trabalho!