Tout ce que vous devez savoir sur Google My Business

Recherche Google, Google Maps, Google+ et une interface unifiée pour les lier tous. Le lancement de Google My Business apparaît comme une solution transparente au problème chronique de la gestion de votre présence Google sur diverses plateformes. Le géant de la technologie affirme qu'il aidera les petites entreprises à se connecter avec leurs clients en rassemblant toutes leurs informations commerciales à partir de la recherche, de Maps et de Google+, et en les gérant au même endroit. Pour faire court et simple, le nouvel outil permet à vos clients de vous trouver sur Google.

Les entreprises peuvent publier du contenu, suivre les analyses, revenir vers les clients et lancer Google Hangouts sur un seul tableau de bord. Examinons séparément les différentes sections du tableau de bord My Business :

• Éditeur d'informations commerciales : L'éditeur d'informations commerciales contient des instructions sur l'achèvement à 100% de votre profil. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre entreprise pour la recherche, les cartes et Google+ directement à partir d'ici. L'option « Afficher votre entreprise sur Google » vous permet de voir à quoi ressemble votre annonce sur différentes plates-formes sur Google. En dehors de cela, vous disposez d'options pour supprimer des listes, signaler des problèmes et obtenir de l'aide en bas de la page.
• Insights : la section Insights donne des informations sur la visibilité, l'engagement et l'audience. Vous pouvez voir l'engagement sur vos publications en fonction du type de contenu, comme du texte, des liens, des photos et des vidéos. Les informations sur l'audience sont à nouveau divisées en catégories telles que le sexe, le pays, etc. Certaines données ne sont disponibles que si vous avez plus de 200 abonnés.
• Avis : cette section vous montre les avis de votre entreprise sur Google et sur le Web. Vous pouvez répondre à ces avis directement dans le tableau de bord. Les analyses de ces avis sont également disponibles dans la section Avis.
• YouTube : Obtenez les informations d'engagement sur vos vidéos dans le tableau de bord. Vous pouvez également accéder directement à votre chaîne depuis le tableau de bord.

Commencer:

Google affirme que 99% des utilisateurs de Google Places / +Local sont déjà passés à Google My Business. Google a réalisé l'exploit de déployer le nouvel outil à l'échelle mondiale le même jour dans 235 régions avec 65 langues différentes. Dès que vous visitez la page Google My Business, vous verrez un bouton bleu bien visible indiquant « Get On Google ». Cliquez dessus pour vous connecter. Cela vous mènera à Google Maps. Vous pouvez utiliser le champ de recherche en haut à gauche pour saisir le nom de votre entreprise et Google affichera une liste d'entreprises qui correspondent à votre expression de recherche. Vous pouvez ensuite sélectionner celui qui vous convient dans la liste.

Si vous avez déjà un compte Google, vous pouvez cliquer sur l'onglet Paramètres, puis sélectionner « Créer une nouvelle page » ou « Afficher toutes les pages » pour accéder à une page Google+ existante. Les entreprises non locales peuvent également démarrer sur le système en cliquant sur « Pas une entreprise locale ».

Outre les nouvelles entreprises, les utilisateurs actuels de Places for Business et du tableau de bord Google+ peuvent également utiliser Google My Business. Pour créer une nouvelle page, vous devez être autorisé à gérer la fiche d'entreprise. Google vous enverra un avis de vérification pour confirmer la même chose. Ensuite, il vous sera demandé de créer votre page de profil, en ajoutant toutes les informations pertinentes sur votre entreprise. Si vous avez déjà des pages existantes, vous serez dirigé vers le tableau de bord Google+, où vous pourrez gérer votre profil en sélectionnant une page.

Comment Google My Business fonctionne pour les petites entreprises ?

• Restez à jour : les entreprises peuvent mettre à jour leurs informations telles que l'adresse, les numéros de contact, les heures d'ouverture et plus encore sur la recherche, les cartes et Google+ en un seul endroit, afin que les clients puissent facilement se connecter avec eux.

• Dites aux clients que votre entreprise est unique : vous pouvez ajouter de belles photos et des visites virtuelles de votre entreprise pour montrer aux clients à quel point votre entreprise est unique.
• Connectez-vous avec les clients : partagez des actualités, des événements et d'autres mises à jour depuis votre page Google+ pour mieux vous connecter avec vos clients. Il est devenu plus facile de faire des mises à jour sociales à partir du tableau de bord.
• Répondre aux avis : lisez et répondez aux avis et restez au courant des avis sur le Web. Google My Business offre une surveillance simplifiée des avis de Google et du Web + analyse des avis.
• Savoir comment les gens interagissent avec votre entreprise : utilisez des informations personnalisées et l'intégration avec AdWords Express pour comprendre comment les gens interagissent avec votre entreprise. Les Insights sont disponibles avec plus d'informations démographiques et de données sur les vues et les clics. Vous pouvez obtenir des informations améliorées sur les utilisateurs de votre entreprise, notamment des informations sur la visibilité, l'engagement et l'audience.
• Optimisé pour les mobiles : gérez toutes les informations de votre entreprise en déplacement avec l'application Android pour le nouvel outil. Google lancera bientôt une application pour les appareils iOS.

Comment gérer votre page Google My Business :

• Afin de tirer le meilleur parti de Google My Business et de se connecter avec vos clients existants et potentiels, il est nécessaire d'avoir une stratégie de contenu social puissante. Nous vous recommandons de mélanger votre propre contenu original et votre contenu organisé pour offrir à vos abonnés une expérience incroyable.
• Utilisez l'outil Avis pour surveiller les avis sur votre entreprise et suivre les notes de votre entreprise au fil du temps. C'est également là que vous pouvez répondre aux avis en tant que propriétaire de l'entreprise.
• Surveillez vos Insights et utilisez-les pour améliorer la visibilité et l'engagement de votre marque. Les informations vous indiquent comment les clients trouvent votre entreprise et comment ils interagissent avec votre contenu en vous montrant des données sur différents types de vues et de clics, les demandes d'itinéraire et les visites de sites Web.
• Tirez le meilleur parti de tous les outils et fonctionnalités de création proposés par Google My Business. Vous pouvez héberger des Hangouts pour discuter en direct avec vos clients ou créer des albums photo centrés sur vos produits, services, clients et employés.

Ce qui a changé et ce qui n'a pas changé :

Google My Business est désormais le tableau de bord par défaut pour les utilisateurs de Places for Business et de Google+. Cela signifie que si vous vous connectez à Google Places for Business, vous serez redirigé vers Google My Business. Cependant, peu de choses ont changé :

• Google My Business n'est qu'une mise à jour du tableau de bord de gestion des listes d'entreprises. Aucune modification n'a été apportée au frontal de Google+ Local et de Google Maps.
• La mise à jour n'a rien à voir avec des changements algorithmiques. Donc, cela ne changera pas votre façon de faire du référencement local.
• Cela n'apportera également aucun changement aux consignes de qualité de Google Places.
• Il n'y aura aucun changement dans les téléchargements groupés. Pour les entreprises qui ont plus de 10 emplacements commerciaux et qui utilisent le téléchargement groupé de Google Places pour gérer les listes, vous constaterez que cela a été automatiquement mis à jour lors de votre prochaine connexion.

En dehors de cela, ce qui n'a pas changé, c'est la gestion et la propriété des listes, la vitesse des mises à jour et le processus de vérification. Cependant, Google dit que vous devriez rester à l'écoute pour plus de mises à jour comme des mises à jour plus rapides, des fonctionnalités sociales et la visibilité des données en direct.