Pourquoi nous nous soucions des systèmes de gestion de contenu traditionnels, l'outil original sans code

WordPress, le système de gestion de contenu (CMS) le plus populaire, est utilisé par plus de 40 % des sites Web et a été lancé en 2003 en tant que créateur de sites Web open source. À l'époque, WordPress avait un seul objectif : permettre aux personnes non techniques de créer un site Web pouvant être affiché sur un ordinateur de bureau ou portable.

Mais Internet est passé des sites de bureau à une variété de points de contact et de canaux numériques, et les CMS ont dû s'adapter à ce changement.

L'expérience numérique est désormais le mot à la mode du marketing moderne, et le CMS en est le moteur. Le numérique ne signifie plus le site Web de l'entreprise. Il comprend une gamme de canaux englobant le mobile, les réseaux sociaux, l'IoT, etc. Le CMS d'aujourd'hui doit diriger le contenu là où se trouve l'utilisateur. Cela a conduit à la montée en puissance de nouvelles capacités et intégrations de CMS et à l'adoption rapide de CMS sans tête et hybrides.

Dans cet article, nous aborderons les aspects fondamentaux du CMS : de quoi il s'agit, pourquoi vous devriez vous en soucier, les types d'outils disponibles et comment il peut aider les spécialistes du marketing à réussir. Voici une ventilation de ce que nous couvrirons :

• Qu'est-ce qu'un système de gestion de contenu ?
• Types d'outils de gestion de contenu : traditionnels, sans tête et hybrides.
• Pourquoi les spécialistes du marketing devraient-ils s'en soucier ?
• Qui utilise ou travaille avec des systèmes de gestion de contenu ?
• Quels sont les outils/plateformes ou logiciels qui permettent la gestion de contenu ?
• Comment les systèmes de gestion de contenu aident les spécialistes du marketing à réussir dans leur travail.
• Ressources pour en savoir plus sur CMS.

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Qu'est-ce qu'un système de gestion de contenu ?

Un système de gestion de contenu, ou CMS, est un logiciel qui vous permet de créer, de modifier et de publier du contenu numérique sur Internet, généralement sans avoir à écrire de code.

Les fonctionnalités standard d'un CMS incluent :

• Un éditeur de contenu qui vous permet de formater du texte et d'inclure d'autres types de contenu comme des images et des vidéos.
• Modèles de conception personnalisables qui forment l'apparence de votre site Web.
• Extensions et plug-ins qui vous permettent d'ajouter des fonctionnalités à votre site et/ou de vous étendre à de nouveaux canaux.
• Fonctionnalités de gestion des utilisateurs, y compris les autorisations/contrôles des utilisateurs, pour faciliter la collaboration en équipe.
• Fonctionnalités de marketing et de référencement.
• Intégrations tierces.

Types d'outils de gestion de contenu : traditionnels, sans tête et hybrides

Il existe deux principaux types de CMS disponibles : les systèmes headless et traditionnels. Il existe également une troisième option, le CMS hybride ou « découplé », qui est une combinaison des deux. Voici une ventilation des trois options, en commençant par la version traditionnelle.

CMS traditionnel (couplé/monolithique)

Dans un CMS traditionnel ou « couplé », l'application de diffusion de contenu (CDA) et l'application de gestion de contenu sont connectées ou couplées. Les CMS traditionnels incluent des plates-formes telles que WordPress, Squarespace et Sitecore. Il s'agit d'un outil de conception Web et de diffusion de contenu regroupé dans un seul package.

Ce package héberge la couche de présentation frontale - la tête qui comprend les éléments de conception, la mise en page et le contenu de votre site Web - avec les ressources principales qui font fonctionner votre site Web (code, données, CSS et sécurité). Étant donné que le code et le contenu sont connectés, toute modification apportée à la tête a un impact sur la couche dorsale et vice versa.

L'approche CMS couplée rend difficile la réutilisation du contenu du site Web, car vos applications de diffusion et de gestion de contenu sont liées à un seul fournisseur. Cela a également tendance à ralentir l'innovation, car l'ajout de nouvelles fonctionnalités, fonctionnalités et canaux nécessite des solutions de contournement complexes et peut souvent signifier la reconstruction de votre site Web.

CMS sans tête

Un CMS sans tête sépare la production, la gestion et le stockage du contenu de l'affichage et de la distribution du contenu. Le contenu est hébergé dans un référentiel où il est stocké et peut être réutilisé de multiples façons, poussé vers différents environnements de présentation au-delà des sites Web. Il fonctionne en fournissant des données et du contenu via un service Web ou une API (par exemple, une architecture API-first).

C'est « sans tête » parce qu'il n'y a pas de tête, par exemple, pas de système frontal ou de couche de présentation pour créer et publier du contenu.

Les systèmes sans tête ne sont pas équipés d'éditeurs ou d'interfaces conviviaux pour les utilisateurs non techniques. Il s'agit essentiellement d'un grand seau de contenu qui interagit directement avec un appareil donné via l'utilisation d'API. Les développeurs peuvent créer des applications pour aider à la création et à la prévisualisation de contenu, mais cela laisse les spécialistes du marketing et les utilisateurs non techniques à la merci des développeurs pour les fonctionnalités frontales.

L'avantage des CMS headless est qu'ils peuvent être personnalisés pour diffuser du contenu sur plusieurs points de contact et canaux. Le contenu est envoyé à sa destination en fonction des appels d'API. Elles sont traitées comme des données pouvant être envoyées à n'importe quel appareil ou canal. Pour ces raisons, et bien d'autres, l'intérêt pour les CMS sans tête augmente.

CMS hybride

Un CMS hybride combine la flexibilité d'une architecture sans tête avec la convivialité d'un système monolithique. Nick Barber, analyste principal chez Forrester, appelle ces CMS agiles : "Avec un clin d'œil aux développeurs et aux praticiens, le CMS agile cherche à permettre des approches collaboratives et itératives du contenu et des expériences qui satisfont les deux côtés de la maison."

Les CMS hybrides sont conçus pour les développeurs et les utilisateurs professionnels. Ils contiennent un rendu de page côté serveur traditionnel avec une livraison de contenu sans tête par l'API.

Cette approche donne aux développeurs la liberté de créer les environnements de programmation avec lesquels ils sont à l'aise sans les enfermer dans une plate-forme ou un langage.

Les systèmes hybrides contiennent également des fonctionnalités qui permettent aux non-développeurs de créer et de gérer du contenu, de personnaliser la conception du site Web et de prévisualiser le contenu sans avoir besoin de codage. Autrement dit, les utilisateurs non techniques peuvent créer le site Web de l'entreprise, mais le contenu peut également être réutilisé pour différents canaux à l'aide d'API.

La plupart des plates-formes CMS sans tête offrent désormais des fonctionnalités hybrides. Selon le rapport sur les plates-formes CMS sans tête et hybrides d'entreprise de MarTech, les principaux fournisseurs incluent Adobe, Optimizely et Acquia.

Pourquoi les spécialistes du marketing devraient-ils se soucier des systèmes de gestion de contenu ?

Il existe plus de 74 millions de sites Web qui utilisent des CMS sur Internet. En fait, il est sûr de dire que la plupart du contenu que nous consommons via Internet est créé, publié et consommé sur un CMS.

Le CMS est une technologie fondamentale dont les spécialistes du marketing devraient se soucier, car il alimente de nombreux autres outils et plates-formes qui offrent des expériences client omnicanales sur tous les points de contact numériques.

Le CMS se trouve au centre de la pile technologique. C'est le pont qui relie votre environnement de contenu principal aux couches d'engagement, d'interaction et de diffusion de la pile.

Qui utilise ou travaille avec des systèmes de gestion de contenu ?

La plupart des entreprises disposant d'un site Web travaillent avec un certain type de CMS. La grande majorité de ces sites utilisent WordPress (64,1 %), avec Wix, Squaresquare et Shopify parmi ces plateformes affichant une croissance impressionnante.

Voici quelques exemples de cas d'utilisation de CMS :

• Une PME avec une expérience limitée en programmation : les PME, les entrepreneurs indépendants et les indépendants ont tous besoin de sites Web, mais n'ont peut-être pas l'expertise en programmation ou le budget pour créer un site à partir de zéro. Les systèmes de gestion de contenu tels que Wix, WordPress et Squarespace servent bien ce marché car ils proposent des forfaits à des prix raisonnables et un large éventail de fonctionnalités qui permettent à presque toutes les entreprises de créer facilement un site Web professionnel.
• Un gestionnaire de contenu qui a besoin de créer et de publier du contenu régulier : La partie "tête" d'un CMS permet aux utilisateurs non techniques de créer, d'éditer et de publier du contenu sans faire appel aux équipes de programmation ou informatiques pour obtenir de l'aide. Le CMS agit également comme un référentiel pour tout le contenu numérique, qui peut être réutilisé pour une variété d'initiatives, en particulier lorsqu'il est associé à d'autres outils technologiques (nous y reviendrons dans une minute).
• Un éditeur SEO qui a besoin d'améliorer le classement d'un site Web : De nombreux CMS fournissent des fonctionnalités SEO intégrées - telles que des plugins téléchargeables gratuits ou peu coûteux - qui facilitent l'optimisation des moteurs de recherche. Des éléments tels que les méta-descriptions, les balises alt, les titres de page, les permaliens optimisés et le redimensionnement des images peuvent être gérés via le CMS, en contournant une fois de plus l'équipe de développement surchargée.
• Un propriétaire d'entreprise qui s'inquiète de la sécurité de son site Web : Alors que les CMS open source comme WordPress peuvent présenter certains risques de sécurité en raison de vulnérabilités connues dans ces systèmes qui sont ciblés par les pirates, les solutions CMS hébergées comme Squarespace et Wix assument le fardeau de la sécurité du contenu. Les CMS hébergés effectuent toutes les sauvegardes, mises à jour et surveillance nécessaires pour protéger un site Web des mauvais acteurs.
• Un spécialiste du marketing qui a besoin de créer des pages de destination et du contenu marketing : comme pour les gestionnaires de contenu, les membres de l'équipe marketing peuvent créer du contenu, tel que des pages de destination, pour soutenir leurs campagnes. Lorsque le CMS est lié à d'autres outils robustes tels que les CDP ou les DXP, les spécialistes du marketing peuvent tirer parti d'un référentiel de contenu pour personnaliser la messagerie et obtenir facilement des ressources numériques pour les publicités, les campagnes par e-mail, etc.

Quels sont les outils, plates-formes ou logiciels qui permettent la gestion de contenu ?

La technologie de gestion de contenu fait de plus en plus partie d'un écosystème de contenu plus large que les entreprises utilisent pour atteindre des publics au-delà de leur site Web ou de leur vitrine en ligne. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises de commerce électronique qui gèrent un parcours d'achat des consommateurs qui englobe plusieurs canaux numériques et types de contenu.

L'écosystème CMS comprend les types de logiciels suivants.

Plateformes d'expérience numérique (DXP) . Avec le logiciel DXP, les spécialistes du marketing peuvent contrôler chaque aspect de l'expérience numérique d'un public cible. Les principales fonctionnalités d'un DXP incluent la gestion de contenu, les intégrations de plateformes, une médiathèque, des outils de personnalisation, l'analyse/l'optimisation et la gestion des données client. Il peut également inclure des fonctionnalités de commerce électronique pour les commerçants.

Les entreprises utilisent les DXP pour créer et stocker du contenu utilisé à des fins multiples, qui peuvent inclure le site Web de l'entreprise, mais vont au-delà pour fournir du contenu aux applications mobiles, aux haut-parleurs intelligents, aux podcasts, etc.

Plateformes de gestion des actifs numériques (DAM) . Un DAM agit comme le référentiel de toutes vos « choses » numériques. C'est une bibliothèque qui stocke et organise les actifs numériques d'une entreprise - documents, images, vidéos, présentations, etc. Les DAM rendent les fichiers numériques accessibles en ajoutant des métadonnées à chaque élément de contenu, ce qui le rend facilement consultable (et récupérable) par n'importe qui dans une organisation. Ils sont particulièrement utiles pour le contrôle des versions, la cohérence de la marque et l'unification de la messagerie. Un DAM peut être intégré à d'autres technologies de votre pile technologique, y compris votre CMS, ce qui permet de connecter le contenu au comportement des utilisateurs sur tous les canaux.

Plateformes de données clients (CDP) . Un CDP est comme un DAM mais au lieu d'unifier les actifs, il unifie les données clients de toutes les sources internes et externes. Cela permet aux entreprises d'avoir une « source unique de vérité » sur leurs clients, en associant des données hors ligne et en ligne dans un référentiel d'informations client dont les spécialistes du marketing peuvent tirer parti. Les informations contenues dans un CDP fournissent un contexte (par exemple, les données et le comportement des clients) pour le contenu que vous créez. L'intégration du CDP au CMS permet aux entreprises de personnaliser la livraison de contenu aux clients individuels sur tous les canaux numériques.

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Plateformes de commerce électronique . Les plateformes de commerce électronique sont des CMS pour l'espace de commerce numérique. Ils permettent aux entreprises de vendre des produits et des services en ligne. Comme pour les CMS standard, il existe des versions sans tête, monolithiques et hybrides. La principale différence par rapport à un CMS standard est que les plates-formes de commerce comme Kibo et Shopify sont livrées avec un ensemble de fonctionnalités qui permettent non seulement aux entreprises de créer des vitrines en ligne (par exemple, le site Web), mais également d'alimenter la « machinerie » principale d'une boutique en ligne. des choses comme la gestion des stocks et des commandes, les canaux de vente en ligne, l'exécution et la commercialisation des produits.

Comment les systèmes de gestion de contenu aident les spécialistes du marketing à réussir dans leur travail

Les systèmes de gestion de contenu permettent aux spécialistes du marketing de créer, gérer et publier du contenu sans avoir à passer par des équipes de développeurs ou informatiques. Des interfaces et des fonctionnalités conviviales telles que des thèmes, des modèles et des mises en page personnalisables permettent à presque toutes les entreprises de créer un site Web professionnel et magnifique.

La technologie CMS sans tête et découplée permet aux spécialistes du marketing d'étendre leur approche de contenu numérique au-delà du site Web de leur entreprise, en atteignant les consommateurs avec un contenu personnalisé sur tous les canaux, points de contact et appareils.

Depuis la toute première itération de WordPress en 2003, l'écosystème numérique a évolué pour inclure le Web mobile, les appareils IoT, les plateformes sociales et les applications mobiles. Il continue d'évoluer et de s'étendre à de nouveaux canaux comme OTT/CTV et la réalité augmentée ou virtuelle. Au cœur de ce métaverse en ligne se trouve le contenu que nous créons et partageons.

Avec des dizaines de millions de sites Web utilisant la technologie CMS, il n'est pas exagéré de dire que les CMS constituent la base d'Internet, permettant à presque toutes les entreprises ou personnes, quelles que soient leurs compétences techniques, de concevoir, construire, modifier et gérer contenu sur le web.

Ressources pour en savoir plus sur le CMS

Avec autant de solutions CMS disponibles, il peut être difficile pour les spécialistes du marketing d'identifier celles qui répondent aux objectifs de leur marque. Nous avons donc fourni des ressources CMS utiles pour vous aider à choisir la meilleure solution pour votre organisation :

• Choisir un CMS : le guide ultime : un guide étape par étape pour trouver le système adapté aux besoins de votre organisation
• Plates-formes CMS sans tête et hybrides d'entreprise : ce rapport s'appuie sur des sources de recherche primaires et secondaires, y compris des entretiens avec des leaders de l'industrie, des cadres supérieurs des principaux fournisseurs de logiciels CMS sans tête et hybrides, et des spécialistes du marketing qui ont des logiciels CMS sans tête et hybrides.
• WordPress publie la version 5.9 : Josephine : WordPress apporte des améliorations à l'éditeur de blocs et n'étend aucune capacité de code dans cette nouvelle version.
• Vous cherchez à laisser WordPress derrière vous ? Vous n'êtes pas seul : selon notre nouveau rapport MarTech Intelligence, des priorités croissantes telles que la vitesse du site et la distribution multiplateforme poussent les entreprises à explorer des systèmes de gestion de contenu sans tête et hybrides.